Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 17:42
Полис: ССС № 0661747469
Не первый год застрахован в ВСК. Купил прошлый год новую машину-застраховали в салоне хорошо. Недавно поменял Водительское удостоверение, приезжал в Жуковский офис внёс поправки нового в/у. При продлении полиса по истечении срока , мне почему-то Объявляют, что цена моей страховки будет на порядок дороже. Когда начал разбираться в чём же дело ? " 2 дня ездил в офис " Мне ответили, что у нас что то с программой и ничего нельзя сделать. Пообещав мне сообщить о проверке системы Менеджер намёками - вежливо попросил меня удалиться. Необходим был полис к 6.10.2013. Но так никто и позвонил пока я сам о себе не напомнил. Р.S. Наверно Компания так Дорожит своими клиентами с большим стажем !!!
16 октября 2013 12:39
Добрый день, Алексей Александрович! С 1 января 2013 года в России заработала единая автоматизированная база по заключенным договорам ОСАГО. При расчете страховой премии полиса ОСАГО всеми агентами используются сведения из автоматизированной информационной системы обязательного страхования, то есть из базы РСА. Зачастую информационная база РСА выдает некорректные данные по коэффициенту бонус-малус (КБМ). Предполагаем, что на момент Вашего обращения в Жуковский офис ВСК база РСА показывала КБМ, не соответствующий Вашему классу. Это напрямую может быть связано с тем, как передавались сведения по договорам в базу РСА, все ли данные по водителям были введены корректно. Ведь любое изменение или ошибка в персональных данных может привести к потере ожидаемой скидки. К сожалению, пока идет установочный период базы, подобные Вашему случаи не редки. Мы искренне разделяем Ваши чувства, но вносить исправления по КБМ вручную страховые компании не имеют права. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2013 13:08
Полис: CCC №0651724754
При оформлении полиса (вписаны 2 человека - стаж без аварий 15лет, 1год ), менеджер сообщает, что по их Компьютерной программе на человека со стажем 1 год скидка ежегодная начисляется 5%, а на того у кого стаж 15лет - скидки нет )))
Спорить не стал из за копеек, т.к. полис нужен был срочно, но сама ситуация неприятна.
Пришлось возвращаться к ним с другого конца города за паспортом - оставили в ксероксе...
08 октября 2013 11:55
Уважаемый Николай, Класс водителя, который возвращает РСА, определяется, исходя из нескольких параметров. Из Вашего письма не понятно что конкретно повлияло на класс в данном случае. Сообщите нам, пожалуйста, более полные данные о страхователе и лицах, допущенных к управлению, тогда комментарии могут быть более точными. Направьте данные по ФИО и датам рождения допущенных к управлению лиц, а также номер Вашего договора страхования на ресурс klient@vsk.ru. Мы направим Вам комментарий в ответном письме и продублируем на данном портале. Спасибо. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
29 сентября 2013 14:51
Полис: ВВВ №0191944368
Авто третий месяц. 9-го сентября сын соседа, сдавая задом, въехал в бампер моей, припаркованной у дома, машины. У него полис печально известного "Росгосстраха". Я туда обратилась, но там вообще жесть. Ехать в Балаково за ущербом надо.
11-го сентября поехала в свою страховую компанию "ВСК". По дороге в меня въехал житель другого города (говорит, что растерялся).
Я обратилась в свою страховую по обоим ДТП, что бы не бегать по другим компаниям. Но мне отказывают в приеме документов по причине того, что мы не заполнили извещение о ДТП. В самом извещении написано:"Заполняется в случае оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД". В обоих случаях мы вызывали ГИБДДшников. Я получила все справки по запросам. Там есть схема и реквизиты виновников ДТП.
Если с соседом мы заполнили извещение, то с человеком из другого города это проблематично. Значит мне придется ездить в две СК, подавать документы, показывать авто, два раза ездить к экспертам, придется лишние разы отпрашиваться с работы. Какому работодателю это понравится??? В вашей компании приветствуются ситуации, когда сотрудник часто с работы отпрашивается?? Такое чувство, будто вашей компании наплевать на клиента. Деньги за полис получили, а там хоть трава не расти.
6 лет назад у меня была похожая ситуация. Я имела полис другой компании и мне без большой беготни и нервотрепки выплатили ущерб.
Кстати. Юрист мне сказал, что я не обязана предоставлять извещение, если у меня есть все официальные документы из ГИБДД. Но ваша сотрудница в резкой форме мне отказала. Я уже дважды была у вас. Сколько мне еще ездить? И во сколько мест?
30 сентября 2013 14:40
Уважаемая Елена, сообщите координаты офиса, в котором по Вашим словам у Вас отказывают в приеме документов. Вместе с тем укажите Ваши контакты для связи. Всю информацию вместе с текстом отзыва просим направить на ресурс klient@vsk.ru. В теме письма указать: Отзыв на Рустраховке ль 29.09.13. Благодарим за обращение! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2013 20:53
Полис: ССС 0659218378
Здравствуйте! Произошло дтп, виновник застрахован в "ВСК". Проживаем в Тольятти (Самарская область). Обратились в офис Тольятти, там нас послала ДАЛЕКООО -- в общем в Сызрань, так как заявление об ОСАГО по Самарской области принимают только там. Что за БРЕД? На такой большой регион России всего один офис? Почему нельзя организовать прием документов по ОСАГО в Самаре, в Тольятти. То есть нам надо взять на работе день за свой счет (боюсь и не один), ехать 100 километров в одну сторону и 100 обратно по плохой дороге (а кто бензин нам компенсирует?), искать там этот офис. За что же ваша компания так наказывает потерпевших?
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2013 10:37
Полис: 111334
Отличная компания никуда ездить не пришлось, сам в ВСК застрахован, виновник в какойто левой компании выплотили нормально у китайцев отремонтировался ещё и остались деньги), объяснили что с компании виновника сами вытряхнут.До этого в Росгосстрахе страховался там ваще сказали едьте в компанию виновника мы ничё платить не будем.Имхо самая нормальная компания из всех которые знаю, ну по Омской области, говорят от филиала тоже зависит.
25 сентября 2013 11:01
Уважаемый Вадим, спасибо за Вашу оценку. Ваше мнение очень важно для нас! Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Резеда Страхование автомобилей / ОСАГО
18 сентября 2013 01:33
Полис: 00000000
В мою окушку тогда была, въехал сзади пьянск водитель, ну и с левой стороны помял как надо, агенты ВСК отправили к независимым экспертам , все сделано вовремя, быстро и оплитили нормально. Так что я довольна этой компанией, буду обращаться туда, мне понравилось
19 сентября 2013 12:11
Здравствуйте, Резеда! Благодарим Вас за позитивный отзыв о работе нашей компании. Желаем всего доброго и удачных дорог! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Тамара Страхование автомобилей / ОСАГО
17 сентября 2013 17:12
Полис: 1386DVF004361
Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506. Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились заменить мне дверь???? Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...
Андрей Алексеевич Личное страхование / ОСАГО
16 сентября 2013 14:17
Полис: 13000e9u0039
Хорошая страховка
Страхуюсь от Н⁄С в ВСК с 2011 года. Летом после дождя неудачно подскользнулся на участке на даче, упал и получил травмы плеча и ноги. Пришлось взять б⁄л на неделю, так как получил вывих и сильный ушиб. Обратился в ВСК. Через неделю после заявления получил хорошую выплату. Спасибо за хорошую работу.
19 сентября 2013 12:00
Добрый день, Андрей Алексеевич! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Ljudmila Страхование автомобилей / ОСАГО
15 сентября 2013 10:15
Полис: ВВВ 0187554931
13.06.2013 было ДТП по моей вине ,а уже 14.06.2013 я приехала с протоколом в Бузулукское отделение распросить о порядке возмещения причинёного мной ущерба и выразила свою готовность сотрудничать. Мне сказали ждать звонка или письма от ВСК. спустя неделю пуступил только один звонок с вопросом есть ли у меня постановление я ответила отрицательно т.к даже на сегодняшний день 15.09.2013г дело ещё находится в производстве и постановление не вынесено!! Хочу подчеркнуть более не было ни звонков ни писем от ВСК! но с 21.08.2013г ко мне стали поступать звонки ежедневно и утром и по ночам от Национальной Службы взысканий с требованиями оплатить долг. 22.08.2013г я обратилась с вопросами в Бузулукское отделение СОАО "ВСК" прокоментировать, руководитель Бузулукского отделения Сычёва Н.Н. сказала что это мошенники мне звонят ничего она не знает ничего я ни кому не должна и у неё обед! сотрудники также отказались коментировать. спасибо одной их сотруднице которая вне рабочего времени мне позвонила и сказала что действительно на мне висит конкретная сумма и что выплаты потерпевшей давно сделаны. в дальнейшем переговоры с руководителем Сычёвой Н.Н. ни к чему не привели она отказывается принимать какое либо участие. я допускаю что действительно она не может связываться с головной компанией с юристами и возможно не знает ни о правилах ни о порядке возмещения ни реквизитов ВСК, вполне возможно её отказ снять копию с платёжного документа так же оправдан. мой вопрос в следующем к кому я могу обратится с выяснением обстоятельств и решением вопроса по претензии №171 983. т.к мне до сих пор (почти месяц!) поступают ежедневно по 2р в день звонки с требованиями оплаты этот постоянный прессинг значительно пошатнул моё здоровье и наносит моральный ущерб моей семье.
PS:мне нужен e-mail и почтовый адрес для письма с копиями платёжек , и имя компетентного лица либо руководителя Оренбургского региона.
19 сентября 2013 11:54
Добрый день, Людмила! Вы можете направить информацию и сканы платежных документов по адресу: klient@vsk.ru. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2013 20:09
Полис: ВВВ 0189395340
ДТП г. Ижевск 16.08.2013г. Присоединяюсь к Светлане из Казани! У меня схожая ситуация - признали потерпевшей, виновник застрахован по ОСАГО в ВСК. С удовольствием обратилась бы в свою страховую, но участников ДТП больше двух, к сожалению. И вот звоню в ВСК и мне сообщают: "А по этому вопросу вам в пос. Игра". Что? Даже подумала сначала, что у меня слуховые галлюцинации. Оказалось нет, все правильно услышала. Сейчас немного утешилась - до пос. Игра хоть не 400 км (как до Альметевска), а всего лишь 150 км. Но хочу вот добавить, что поскольку ДТП произошло в Ижевске, все полисы ОСАГО приобретены здесь и все участники зарегестрированы также в городе, то я не поеду в Игру чтобы написать заявление о возмещении! С юристом я уже консультировалась, звонила в Роспотребнадзор, осталось только дозвониься до Росстрахнадзора. В понедельник иду писать завление в ижевский офис. Если откажутся принимать заявление, придется наверное идти в суд. Хочу также попросить водителей не страховать свою автогражданскую ответственность в ВСК! Мы все можем стать жертвами обстоятельств, на дороге случается всякое. И никому не желаю ходить отбивать пороги различных инстанций, чтобы добиться справедливости!
09 сентября 2013 12:23
Добрый день! Уважаемая Ольга, благодарим за комментарий. По ситуации поясняем следующее: ВСК не отказывает Вам в приеме заявления. В соответствии с Законом об ОСАГО каждый страховщик обязан иметь представительство в субъекте РФ для приема заявления. ВСК имеет представительство по приему заявления по адресу: Удмуртская Республика п. Игра, ул. Труда д.8. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО
05 сентября 2013 11:30
Полис: ВВВ0190238970
Страховую по ОСАГО в принципе не выбирал, в результате продали полис от ВСК (ВВВ0190238970). Мониторить отзывы стал только после страхового случая, начитался гадостей и про ВСКшку и про компанию виновника ДТП, в результате пошел в свою за урегулированием и в общем не пожалел — по выплатам в сроки уложились, посчитали тоже в общем адекватно. Было бы поменьше бюрократии поставил пять
09 сентября 2013 12:24
Здравствуйте, Руслан! Благодарим за обратную связь и хорошую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием убытка по ОСАГО. Желаем удачи на дорогах! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Соколова Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2013 16:34
Полис: 12150C5002478
В результате отскока камня повреждено лакокрасочное покрытие двери и небольшая вмятина. Обратилась в Ярославле по по полису каско . Пришел ответ по делу №1983869 отказ в ремонте п.8.1.3. отказ так как документы не оформлены плностью. (какие документы надо оформлять если это отскок при движении автомобиля, который сразу и не определишь)Обнаружли повреждение только при мойке автомобиля.Считаю,что ремонт лакокрасочного покрытия обязаны оплатить. В данном случае пункт 8.1.1. Для чего нужен каско непонятно. если даже элементарно не исполняют свои обязанности. Очень разочарована в компании, страхуюсь уже в данной компании 4 года это второй автомобиль ни разу за это время не обращалась по возмещению, такое отношение к постоянным клиентам настораживает и возмущает. Больше страховаться там не буду и ни кому не посоветую, так же запрещу страховаться детям и внукам.
04 сентября 2013 17:27
Доброго дня, Елена Дмитриевна! 12 августа 2013 года Вы обратились в Компанию за возмещением ущерба без документов из компетентных органов. Пункт 3 Особых условий Договора страхования № 12150С5002478 предусматривает возмещение ущерба без предоставления документов из компетентных органов вследствие повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкций данного элемента кузова) - не более одного раза в течение действия договора страхования. Согласно акту осмотра и фотоматериалам, застрахованное ТС имеет повреждение задней левой двери в виде деформации, что противоречит п. 3 Особых условий Договора страхования. В данном случае Компания не имеет оснований для выплаты страхового возмещения в связи с заявленным событием. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Даниил Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2013 23:23
Полис: 1386VLB000582
Страховую компанию выбрал случайно, по совету близкого друга. 3 года страхую здесь а⁄м по ОСАГО + ДСАГО. В мае 13 купил новую машину и тоже остановился на ВСК, устроили их тарифы. Дважды пришлось обратиться по КАСКО. Летом в период ремонтных дорог – словил камень на ремонтном участке трассы. Пришлось менять лобовое стекло. Проблем не возникло никаких. Напротив я были приятно удивлен оперативной работой компании на всех стадиях. С покраской капота, на котором оставили узор, видимо, дворовые кошки, тоже не возникло затруднений. Направление получил в три счета. Сумму ущерба даже и не знаю , всегда получал качественно отремонтированный автомобиль. Часто слышал отрицательные отзывы работы страховых компаний, но мне придраться не к чему. Надеюсь что это стиль работы ВСК, а не банальное везение. Время покажет, до следующего мая еще далеко, впереди зима. Конечно хочу без происшествий обойтись, но если вдруг что, полагаюсь на ВСК, надеюсь, что компания ВСК не подведет!
04 сентября 2013 17:01
Добрый день, Даниил! Нам очень приятно, что Вами отмечен положительный опыт обращения в Компанию! Мы рады и впредь обеспечивать надежную страховую защиту! Выражаем искреннюю надежду на продолжение доброго взаимовыгодного сотрудничества! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
27 августа 2013 15:47
Полис: ввв 0637031076
ДТП произошло 25.08.13 в г.Казани — страховая компания виновника ВСК. При обращении за выплатой послали за нас, жителей г.Казани для урегулирования убытков в г.Альметьевск. Видимо это сделано для того, чтобы никто из жителей Татарстана не обращался за выплатой в эту компанию — кому хочется ехать по страхованию ехать за 400км. в одну сторону и возможно не один раз. Это просто возмутительно!!!! Страхуют и берут деньги во всех офисах, которых только в г.Казани штук 5-6, а как возмещать убытки просим в г.Альметьевск. Призываем всех не страховаться по ОСАГО в ВСК — этим вы сохраните время и деньги другим автомобилистам.
28 августа 2013 13:04
Уважаемая Светлана! Мы не отказываем в приеме заявления. К сожалению, мы не имеем технической возможности обслуживать клиентов по ОСАГО, не являющихся страхователями ВСК, в центральном офисе филиала. Для обслуживания клиентов, не являющихся страхователями ВСК, в данном регионе функционирует специально выделенное подразделение по адресу: Р. Татарстан, г. Альметьевск, ул. Гагарина, д.14. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что Вы имеете право обратиться в свою страховую компанию в г. Казань в рамках прямого возмещения убытков по ОСАГО. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена