Плохие отзывы о страховой компании СОГАЗ - ОСАГО за 2018 год

С 20.09.2018 по 27.092018 г., в день по несколько раз пытались оформить полис онлайн, каждый раз при переходе к оплате посылают на сайт РСА. Это при том, что полис этой компании у нас сейчас действует. При обращении в компанию отписываются, что пересыл на сайт РСА не их проблема и что у них все работает. Отвратительно. Никогда больше не буду там страховаться! Сколько потраченного времени зря.

Обратилась в отдел возмещения убытков по случаю ДТП по ОСАГО. Просидела в очередях с утра до вечера 4 дня и не попала. В кабинет все время проходили люди без очереди и специалист Бондарь пропускал их не взирая на толпу людей и электронную очередь в холле. Наконец на пятый день, попав к этому чудо специалисту, я столкнулась с хамством. Разговор был начат со слов, что денег я не дождусь, у Вас не машина, а старье, да и справка сГИБДД не того образца и отправил меня по новому кругу. Возникает вопрос зачем нужна такая страховка и куда смотрит руководство этой компании?

Прождала в очереде 2 часа. На вопрос почему так долго ответили,что на каждого клиента уходит час(на минуточку нас там сидело 9 человек). Менеджеры вне очереди заводят своих знакомых. Выходят, видят нужного им человека и приглашают как-будто по времени. Страховку хотела оформить 3-й год подряд. Пригласили для оформление и тут началось самое интересное. Посыпались вопросы: где работаете? Что за кастовость в данной страховой? Если не работник газпрома или бюджетной организации, все ты не человек. у меня есть временная прописка, но я ее с собой не ношу. У меня есть личный кабинет в МФЦ, если в согазе так все модернизировано, что не могут отследить прописку? В предыдущие года такого не было, я наоборот летела оформлять страховку. Но сейчас это просто ужас. Принесла денег, просидела 2 часа, в конечном итоге грубо отказали в оформлении. Забрала документы и пошла в другую страховую, где более вежливые менеджеры, где нет очереди и работники работаю слажено и без пафоса. В жизни больше не обращусь в эту горемычную компанию!!! И другим не советую.

Застраховала автомобиль и на следующий день пришла в компанию чтобы добить номер авто, дело двух мин. но нет бюрократия там процветает красным цветом, нужно день потратить чтобы это сделать, молодые специалисты в день обслуживают не более трех клиентов, на возмущение буду жаловаться спокойно отвечают-жалуйтесь, это недопустимо, зам. совершенно не компетентен в вопросе разрешения ситуации, зачем он такой нужен,директору следует прислушиваться к покупателям полиса ОСАГО и перечитать Закон О потребителях, не советую обращаться в эту компанию, нужно выбирать  грамотных специалистов и добродушных людей!!!!!!!

Добрый день,второй год сталкиваемся с навязыванием доп услуг при страховании автомобиля.!!!Кемеровская область город Новокузнецк пр Металлургов 45.При обращении в страховую компанию согаз второй год впаривают доп услуги,хотя являюсь клиентом этой организации по мед стахованию работая в компании ГазПром нефть Новосибирск.При обращении в офис компании ,менеджер предложил доп услуги ,мы отказались  где было озвучено что так или сами через сайт.Потому что у него прямое распорежение начальника офиса не страховать без допов.Призвонке на горячую линию прям на месте ,нам сказали что москва не чего нерешает и  законы РФ  тут не к месту.А решает  тут местный шишок руководитель. Прошу наказать  принять меры и обратную информацию о мерах воздействия  на данное подразделение или доп офис.Как то после двух лет  неохота вообще поддерживать  отношение с компанией согаз.Номер полиса за тот год в этом году будем страховатся в другой организации.

Полный комплект документов (согласно реестру принятых документов) в страховую компанию СОГАЗ был предоставлен 11 мая 2018г., сегодня 07 июня 2018г., по телефону рассказывают про экспертизы, проверки СБ, транспортно- трасологические исследования.

А когда они закончатся?? И как на счёт оплаты неустойки за просроченные дни????? Откуда такое отношение, и с чем оно связано?

Прошу принять меры к рассмотрению моей жалобы по существу.

ХХХ-0023744052D№002

MV Agusta F 3 "675"

Вот тебе и компания "для своих" ...............

Здравствуйте! Начнем с того, что при первом моем визите в компанию СОГАЗ 16.04.2018 в г Советский  для продления полиса ОСАГО, мне сказали, что необходимо оформить еще одну обязательную страховку "страхование пассажирских мест" . Когда я попыталась отказаться от этой страховки, мне сказали ,что она обязательная, и без нее никак нельзя, потому, что она забита в программу, т. е. программа без нее не работает. И если меня что-то не устраивает, то я  могу обратиться в филиал в  г. Югорск, и что меня там уже ждут. Я позвонила по горячей линии компании с вопросом о законности навязывания доп. страховки, где мне ответили, что это не законно. 18.04. 2018 г я приехала в Югорский филиал компании, где меня действительно ждали. Ведущий специалист Мальчикова Ю. В.  сказала, что я должна была приехать с заполненным заявлением, которое должна была скачать на каком-то сайте,  "Вы же хотели по закону, вот вам по закону, едте домой, распечатывайте, заполняйте, а потом приезжайте к нам" и что  такие требования у них с 2014 года. Я попросила дать мне бланк  заявления, так как приехала из другого города, на что получила отказ. При этом в прошлом году когда я оформляла полис ,заявление заполнял специалист и  выходящие после меня , тоже приходили без заявления. Я попыталась поговорить с начальником Югорского филиала, господином Новиковым, он передал через секретаршу, чтобы все претензии оставили в письменном виде, и разговаривать со мной не стал. Я оставила негативный отзыв о работе специалистов СОГАЗ , на что мне господин Новиков позвонил сам, и начал рассказывать какие документы мне надо было принести, и что заявление  входит в их число. На мой вопрос почему одним это заявление заполняет специалист, а мне надо ехать  домой в другой город и искать его, он ответил "что вам трудно заполнить  заявление". Многие мои знакомые оформили полис в СОГАЗ, и никого не отфутболивали, всем давали в заявлении только расписаться,  тем более что я  просила  дать мне бланк заявления, на что получила отказ. Даже начальник реагирует на жалобы только для галочки.

Здравствуйте, я живу в г. Ачинске Красноярского края.  У меня возникла такая проблема.Мой муж, Волков Евгений Васильевич, 16.03.2016г.  заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности ЕЕЕ 0356444531.  В августе 2016г он умирает. Я в сентябре того же года обратилась в филиал страховой компании в г. Ачинске с просьбой о переоформлении или внесения моих данных в страховой полис. Мне ответили, что в таких случаях договор прекращает своё действие со дня смерти. А чтобы получить премию, причитающуюся при досрочном расторжении договора, необходим запрос нотариуса. Каких то либо других заявлений писать не надо. По истечению положенного срока нотариус делает в Компанию соответствующий запрос, на что ответов не получает. И только когда вышла на связь в телефонном режиме ей сказали, что никаких заявлений не поступало.  Я (31.03.2017г.) пишу заявление. К заявлению прилагаю  полис страхования и копию свидетельства о смерти. Заявлению пишу в  Ачинском филиале на имя Директора Красноярского филиала г-на Нечепуренко А.А. Пишу так, как сказали в офисе, о расторжении договора. Нотариус опять делает несколько запросов, на что ей отвечают " Согласно данным журнала учёта заявленных убытков программы 1С:УСК, на 25. 10. 2017г. по договору страхования ЕЕЕ 0356444531 от 16.03.2016г. в отношении автомобиля TOYOTA COROLA RUNKX, г/н х788ск 24 заявлений о выплате страхового возмещения, заявлений о расторжении вышеуказанного договора с выплатой части не использованной премии не поступало. "  от 27.19.2017г.   Я неоднократно обращалась в Ачинский филиал, где мне поясняли, что заявление моё на сайте есть и сумма уже расчитана. Пусть там небольшая сумма, более двух тысяч, но для нашей семьи это тоже деньги. Я звонила на прямую линию Компании, изложила суть моего обращения. Меня выслушали и соединили с Красноярским офисом. Сотрудлники Красноярского офиса  со мной разговаривать не стали, сославшись на занятость с клиентами, и пообещали перезвонить. До сих пор никто не позвонил... Прошло более 3 -х месяцев. Мой муж и я Являемся корпоративными клиентами , т.к. работаем в Компании "Роснефть". Очень жаль , что в Вашей компании такое отношение к клиентам. Я очень разочарована. Прошу разобраться в ситуации по моему делу и  в письменной форме отправить на эл. адрес: e-volkov@bk.ru. Если в очередной раз моё обращение останется без ответа буду вынуждена обратиться в службу финансовых рынков. с уважением Ваш клиент Волкова Татьяна Александровна.

Ведущий специалист Югорского филиала Мальчикова Юлия Вячеславовна отказала в оформлении ОСАГО, аргументировав тем, что я не принесла с собой заполненное заявление, при этом всем до нас заполняла сама.

13 апреля пятница был заключен договор осаго ЕЕЕ № 1029789938 в офисе осаго через единый агент в офисе страховой ВСК в городе Сочи. Все прекрасно и быстро- но- сотрудник страховой сказал, что страховка начинает действовать с момента выдачи и проблем не будет. В субботу 16 числа страховки в базе РСА- нет, заехал в офис, менеджер позвонил на горячую линию, там вежливо предложили подождать 3 дня. Ждем три дня- и в понедельник вечером страховки в базе РСА не видно. Звоню на горячую линию, там предлагают оформить жалобу и подождать еще 10 дней на ее рассмотрение. Уважаемые клоуны - это не цирк, мне нужна машина и нужно на ней передвигаться чтобы зарабатывать, а если вы не справляетесь со своими возложенными обязанностями, то будьте добры отвечать за простои, которые вы создаете.  С удовольствием готов прервать не вступивший в силу договор, но для того чтобы мне приехать в офис в  г. Краснодар, нужно потратить время и понести дополнительные расходы-  вы покроете мои затраты?
Страховых компаний не так много, поэтому особо не приходится выбирать, и вам плотно сидевшим на этом кране абсолютно наплевать на мнение населения, но готов выслушать подготовленные и заученные фразы об урегулировании данной ситуации в ответном письме. Естественно при следующем страховании в сторону СОГАЗ даже не гляну, ну и конечно же другим не пожелаю. Возможно после нескольких претензий и данного отзыва все таки мой страховой полис появится в базе РСА, но мнения своего уже не поменяю, и думаю что отзыв хоть кого то оградит от дополнительных беспокойств.
Всего вам .......

Страховщик  СОГАЗа Шаванова Ольга Викторовна заявила :
Что бы застраховать ОСАГО необходимо застраховать жизнь, имущество или что-то другое. При этом, когда я указал ей на ее ошибки, допущенные в страховом полисе( неправильно записана моя фамилия) она сказала, что можете идти в другую страховую компания - там Вам будет лучше!  Вопрос: на самом деле , чтобы застраховать ОСАГО  в СОГАЗе- необходимо застраховать что-то еще? И что делать , если в страховом полисе  в фамилии допущена ошибка? Куда обращаться? В другую страховую компанию? Прошу рассмотреть мою жалобу.

09.04.2018 г.,  обратилась в Нижегородский  филиал компании Согаз для оформления полиса ОСАГО. Ранее, неоднократно пользовалась услугами Вашей компании и оставалась довольна оказанным сервисом и рекомендовала всем  своим коллегам, т.к. наша компания является корпоративным клиентом  Согаза.
Но сегодня, я возмущена как предоставленным сервисом, так и хамским отношением.
Во-первых, мне отказали в оформлении полиса на бумажном носителе. Когда я настойчиво попросила оформить полис именно на бумаге, мне предложили написать официальное заявление, которое,  "будет рассматриваться согласно установленных законом сроков 30 дней" и только по истечении этого срока мне дадут официальный ответ (это было произнесено так, что я  явно получу отказ  по моему заявлению).
Во-вторых, когда, я сообщила, что такой сервис меня не устраивает, представитель Вашей компании - Ашутова Ольга Павловна, стала некорректно выражаться по поводу компании, в которой я работаю.
Прошу разобраться в данной ситуации. Предоставить официальный ответ, на основании каких нормативных актов мне отказали в оформлении полиса на бумажном носителе.
Так же прошу пояснить на каком основании сотрудники позволяют вести себя некорректно с клиентами.
Ответ прошу предоставить в письменном виде, на указанный эл. адрес

Решил оформить электронный полис ОСАГО на сайте СОГАЗа. Вошел на сайт через госуслуги, подтвердил электронную почту, заполнил всю информацию по шагам, прикрепил сканкопии запрошенных документов, прошел проверку, осталось заплатить и получить полис, но тут по каким-то причинам мне отказывают и перенаправляют в другую компанию, в результате я получил полис от СК Диамант, затратив на это 3 часа.

14.03.2018 года обратилась в офис Согаз (город Ноябрьск, проспект Мира 56) для оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Там мне посчитали стоимость полиса и еще неизвестную для меня страховку (страхование от несчастного случая, насколько я помню), при этом меня даже не спросили нуждаюсь я в ней или нет. Узнав об этом, я сообщила сотруднику, что данная страховка мне без надобности и оформлять я ее не буду. Девушка (Калинина Екатерина Михайловна) быстренько выбежала из кабинета, и, вернувшись минуты через 3, сказала, что в случае отказа от данной дополнительной страховки, полис ОСАГО мне оформить не смогут. Я тут же позвонила на горячую линию Согаз, поведала суть вопроса, на что мне ответили, что в компании нет обязательного условия приобретения дополнительных видов страхования и действия сотрудников не правомерны. Полученную информацию я довела до их сведения и тут мне уже сказали (уже другой сотрудник Аксянов Дамир Анвярович), что оформить полис они не могут из за отсутствия бланков...  И снова я позвонила на горячую линию, где меня уверили, что бланки везде имеются и их наличие постоянно контролируются (все звонки на телефоне у меня записываются). И снова сотрудники изменили свою позицию, заявив, что бланки у них все таки имеются, но они только для тех клиентов, кто оформляет доп.страховку от несчастных случаев. Третий звонок на горячую линию... И снова мне говорят о неправомерных их действиях. Все это я им озвучила, ответа нет... предложили помощь в оформлении через интернет. Подумала, согласилась, страховка была срочно нужна. В это время откуда то пришла какая то девушка, и начала мне хамить (не представилась даже, потом мне сказали, что ее зовут Татьяна, фамилию сообщить отказались), в грубой форме сказала, чтоб я больше не приходила в их офис, а шла оформлять страховку в РЕСО или в любую другую страховую компанию... Считаю такое поведение сотрудников просто возмутительным, и недостойным для работы в такой крупной компании.