Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО

акт № 0003829963-002
досудебная претензия вх №2153 от 17.03.2011 по поводу занижения с/в с предоставлением НЭ по восстановительному ремонту
Каков срок рассмотрения ? на каком этапе рассмотрения?
дозвониться до ответа по существу невозможно.
г.Ростов н/Д

В филиал ООО"Росгосстрах"Тверской области занижают оценку ущерба№2801775,задерживают выплату.А когда приходишь разбираться угрожают отказать в выплате.Это делает начальник отдела обслуживания клиентов в г.Тверь пр-т Чайковского д.23А Дело№3960159

01.03.2011 попал в ДТП, в результате которого был разбит задний бампер моего автомобиля Мазда 6 2010 г.в.  (куплена в сентябре 2010). 03.03.2011 все необходимые документы были переданы в офис РГС, в тот же день машина была осмотрена экспертом компании и зарегистрировано дело №0003975611. В акте эксперт указал необходимость полной замены бампера с покраской. 21.03.2011 мне поступило смс уведомление о производстве выплаты (пп №408 от 18.03.2011) в размере 10 тысяч 385 рублей...К слову, официальный диллер Рольф оценил ремонт ТС в 30 т.р. (20 т.р. стоимость бампера + 10 т.р. покраска+установка). Минимальная сумма за которую можно выполнить указанные работы - 20 т.р. (15 т.р. - оригинальный бампер по оптовым ценам (Дженсер)+6 т.р. самый дешевый вариант покраски и установки, так же у официального дилера)...Так что у меня возникает резонный вопрос, каким образом РГС пришел к вышеуказанной сумме (смешно делать ссылку на амортизацию)??? п.с. по срокам приема и рассмотрения документов, а также срокам осуществлениявыплат претензий не имею.

12 января 2010г подала все документы по ДТП, присвоили номер дела 3702433 сказали пару недель подождать. Счасливая после 5 часов в очереди поехал домой. По прошествии 2х недель позвонила, мне вежливо сказали подождать, перезвонила через 3 дня - ничего. И т.д. и т.п. спустя 1,5 месяца сказали надо принести ксерокопию страховки. Принесла. Думала финишная прямая) ан нет) Надоело, 14 марта подала досудебную претензию №15/1858 и жалобу РСА. Жёмс. Надеюсь решат до суда.

12 января 2010г подала все документы по ДТП, присвоили номер дела 3702433 сказали пару недель подождать. Счасливая после 5 часов в очереди поехал домой. По прошествии 2х недель позвонила, мне вежливо сказали подождать, перезвонила через 3 дня - ничего. И т.д. и т.п. спустя 1,5 месяца сказали надо принести ксерокопию страховки. Принесла. Думала финишная прямая) ан нет) Надоело, 14 марта подала досудебную претензию №15/1858 и жалобу РСА. Жёмс. Надеюсь решат до суда.

12 января 2010г подала все документы по ДТП, присвоили номер дела 3702433 сказали пару недель подождать. Счасливая после 5 часов в очереди поехал домой. По прошествии 2х недель позвонила, мне вежливо сказали подождать, перезвонила через 3 дня - ничего. И т.д. и т.п. спустя 1,5 месяца сказали надо принести ксерокопию страховки. Принесла. Думала финишная прямая) ан нет) Надоело, 14 марта подала досудебную претензию №15/1858 и жалобу РСА. Жёмс. Надеюсь решат до суда.

здравствуйте дтп произошло 26.12.2010 документы сдал 06.01.2011 сказали звонить через две недели начал звонить  в ответ ваше дело рассматривается звонил с периодичностью 3 дня 11.02 .2011 дали отказ в этот же день привез нужный документ копию страховки виновника  в справке из гаи последняя цифра номера страховки  не совпадала девушка в офисе росгосстраха  закрепила ксерокопию базе  и сказала звоните через 3-4 дня звонил целый месяц уже надоело слушать по вашему делу отказ новых данных нет сегодня 15.03.2011 помогите в решении моего дела № 3648209

Оформил ДТП 30.12.2010 г. № 0003675141 и вот уже на протяжении 2,5 месяцев жду ремонта. 10.02.2011 меня вызвали в Автоцентр "Автобан-Запад" и сделали, по их словам, уточнение по ущербу и отправили домой с обещанием, что через несколько дней вызовем для ремонта. С того времени Сервис-консультант ЦКР Пешехонов не отвечает на звонки и конечно сам не звонит, а представители автоцентра любезно принимают информацию, обещают передать и что завтра позвонят и на эом все, никто не звонит и все стоит на месте. Отношение наплевательское, очень возмущен. Помогите пожалусто, а то я уже собрался обращаться в суд. Красиво сказано "ПОД КРЫЛОМ СИЛЬНОЙ КОМПАНИИ" только видимо крыльями ни кто не управляет, а только рекламой.

Еще в середине декабря 210 года, произошло ДТП, где я был пострадавшим.
Обратился со всеми документами в РОСГОССТРАХ (№3716052), приехал их оценщик, сфоткал, записал повреждения, показал мне, я расписался (все меня устраивало). Через почаса я попросил показать мне эту бумагу (просто, человек, который будет заниматься ремонтом, попросил перечислить повреждения). В этом мне отказали.

Сегодня 10 марта 2011 года, машину уже починили, но деньги не перевели. По порядку: В положенные сроки, мне пришла SMS, что деньги перечислены. Я радостный и счастливый бегу к банкомату, денег нет. Ладно, думаю. Может еще не дошли, жду дней 5- денег НЕТ. Звоню в банк, по номеру платежного поручения находим деньги-оказалось что они у них в неизвестных платежах, т.к страх.компания что-то там неправильно указала в реквизитах. В банке сказали, что будут делать возврат. Звоню в страх. компанию (в Москву, оператору), проверяем номер счета-все правильно. Второй раз тоже, самое -SMS, банкомат, звоню в банк: неправильно указан номер счета. Третий раз тоже, самое -SMS, банкомат, звоню в банк: неправильно указан номер счета. Звоню в Москву, проверяем номер счета-все правильно.
Если 4 раз будет неправильно-буду подавать в суд!!!

Еще в середине декабря 210 года, произошло ДТП, где я был пострадавшим.
Обратился со всеми документами в РОСГОССТРАХ, приехал их оценщик, сфоткал, записал повреждения, показал мне, я расписался (все меня устраивало). Через почаса я попросил показать мне эту бумагу (просто, человек, который будет заниматься ремонтом, попросил перечислить повреждения). В этом мне отказали.
Ну, да ладно..........
Сегодня 10 марта 2011 года, машину уже починили, но деньги не перевели. По порядку: В положенные сроки, мне пришла SMS, что деньги перечислены. Я радостный и счастливый бегу к банкомату, денег нет. Ладно, думаю. Может еще не дошли, жду дней 5- денег НЕТ. Звоню в банк, по номеру платежного поручения находим деньги-оказалось что они у них в неизвестных платежах, т.к страх.компания что-то там неправильно указала в реквизитах. В банке сказали, что будут делать возврат. Звоню в страх. компанию (в Москву, оператору), проверяем номер счета-все правильно. Второй раз тоже, самое -SMS, банкомат, звоню в банк: неправильно указан номер счета. Третий раз тоже, самое -SMS, банкомат, звоню в банк: неправильно указан номер счета. Звоню в Москву, проверяем номер счета-все правильно.
У них там стажеры, чтоли в бухгалтерии сидят!!! Ну, если 4 раз неправильно выплатят, буду подавать в суд, пусть выплачивают неустойку! Спецмалисты, блин!

5 месяцев меня кормили обещанием и отправляли письма что имеют право на задержку потому как нужно очень компетентные органы им очень нужно .Потом оказывается после пяти месяцев они мне отказывают в досаго хотя по осаго дело закрыто
досаго 3570644
придется подать на них в суд и взять не только свои деньги но и пени за просрочку ,только так надо с такими наглыми и не честными компаниями не бойтесь люди подавать в суды на них

10.02.2011 10:00
Ответ компании: Уважаемый Олег! В данный момент проводится проверка предоставленных документов, о результатах данной проверки Вас проинформируют дополнительно. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

Сегодня 9.03. Прошел еще месяц, есть новости? :-)

РГС 19 месяцев не выплачивает страховое возмещение. При этом ВСЕ мои жалобы пропадают неизвестно куда. Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОДНОГО ОТВЕТА на свои обращения. я обращался в Истринский филиал, в Центр урегулирования убытков, в клиентскую службу - ДЕСЯТКИ РАЗ.Ваши сотрудники НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ, НЕ НАЗЫВАЮТ должность, ФИО, НЕ ДАЮТ свои КОНТАКТЫ. то есть ПОЛНОСТЬЮ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ОБЩЕНИЯ со мной. Прошу разобраться в моем деле. Размер ущерба определен решением мирового судьи Судебного участка № 62 Истринского судебного района Московской области по делу №2-192/10г  от  02 июля 2010 г., которое  лично передано в Вашу компанию 30 ноября 2010 г. Вх № 37.
Никаких фамилий не называю, потому что нет никаких ответов от РГС. Росгосстрах - одна большая ЧЕРНАЯ ДЫРА!!!

23.12.2010г. я попал в ДТП, в заднюю часть моего автомобиля Рено въехал Ниссан (в бампер) сломав крепления в левой части. Случай произошел в г.Казань. Водитель Ниссана полностью признал свою вину в данном ДТП. Собрав все необходимые документы в ГИБДД(справка о дорожно-транспортном происшествии; копия протокола об административном правонарушении; копия постановления по делу об административном правонарушении)24.12.2010г я обратился в филиал ООО"РОСГОССТРАХ" в республике Марий-Эл, т.к проживаю в данной республике. Мной было написано заявление о страховой выплате №3652608 от 24.12.2010г(ущерб имуществу/Т.С.),а также пакет документов на выплату страхового возмещения по договору ОСАГО, а именно(- заявление о страховой выплате;
- справка о дорожно-транспортном происшествии;
- копия протокола об административном правонарушении;
- копия постановления по делу об административном правонарушении;- документы, подтверждающие право собственности на т.с. Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 51, 53 - 56 и (или) 61 «Правил».
Экспертизу(оценку)организовала СК"РОСГОССТРАХ",(если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него).
Таким образом, для того, чтобы начал течь 30-ти дневный срок, нужно предоставить в СК тот пакет документов, который я описал выше!!!
ЖДУ месяц(30 календарных дней)не ответа, ни привета, еще недельку. Затем звоню в отдел урегулирования убытков Росгосстрах 88002009977,отвечает девушка, милым голосом: ПО ВАШЕМУ ДЕЛУ Я НЕ ВИЖУ НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ...их просто нет!!!))перезвоните через неделю. Жду еще неделю, снова  девушка отвечает: ВСЕ!!! ДОКУМЕНТЫ В ДЕЛЕ,ДЕЛО НА РАССМОТРЕНИИ,ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Жду еще неделю, такая же история!!! Проходит еще неделя, звоню, ответ-Вам  высылается письмо, в котором Вам все пояснят, какое письмо не говорит-СЕКРЕТ ФИРМЫ, ок.
Жду письмо,и вот оно,получаю на руки 2.02.2011г(от 21.02.2011 №174)Пишут:
!!!07.02.2011!!!в Филиал ООО "РОСГОССТРАХ" в республике. поступило заявление о наступлении страхового случая по договору ОСАГО, дело №3652608.В связи с тем, что в ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ материалов дела(!!!2месяца!!!) для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнит. запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 67 Правил ОСАГО, утвержденных Постановлением Правительства №263 от 7 мая 2003г страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения. Начальник РЦУУ Агеев В.П
Теперь давайте рассмотрим о чем говорит нам пункт 67 Постановления правительства №263 от 7 мая 2003г.
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Рассмотрим пункты 51, 53 - 56, 61 и 66.
50.Для получения страховой выплаты в связи с причинением вреда здоровью потерпевшего кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, к заявлению о страховой выплате прилагаются документы, предусмотренные пунктами 51, 55 - 56 настоящих Правил, а в связи с причинением вреда жизни потерпевшего - документы, предусмотренные пунктами 53 и 54 настоящих Правил.
51. при предъявлении потерпевшим требования о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - повлекшим утрату общей трудоспособности
53. Лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца)
54. Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего
55. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права (в том числе сверх базовой программы обязательного медицинского страхования
56. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая....
61. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:

а) документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;

б) заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза, или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него);

в) документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась и оплата произведена потерпевшим;

г) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;

д) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов.



Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы;

е) иные документы, которые потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.
ВОПРОС: ЕСЛИ Я НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ НИ КАКИХ ТРЕБОВАНИЙ О ВОЗМЕЩЕНИИ ВРЕДА,ПО ВЫШЕОПИСАННЫМ ПУНКТАМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ОСАГО,И ПРЕДЪЯВИЛ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ(в положенный срок)ТО,!!!О КАКОМ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА ВЫПЛАТЫ ИДЕТ РЕЧЬ!!!
ДОРОГАЯ СК "РОСГОССТРАХ" ЗАТЯГИВАНИЕ и ЗАНИЖЕНИЕ суммы страховой выплаты не связано ни с чем иным, кроме банальной работы коммерческой организации, которой являетесь ВЫ "РОСГОССТРАХ", задача которой состоит в том, чтобы заплатить как можно меньше и как можно позже, а лучше всего – не заплатить вообще.
К тому же, общая сумма на замену заднего бампера и его покраску составит примерно 20-25000 рублей, стоит ли опускаться в глазах страхователей???