Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 марта 2011 22:57
Еще в середине декабря 210 года, произошло ДТП, где я был пострадавшим.
Обратился со всеми документами в РОСГОССТРАХ (№3716052), приехал их оценщик, сфоткал, записал повреждения, показал мне, я расписался (все меня устраивало). Через почаса я попросил показать мне эту бумагу (просто, человек, который будет заниматься ремонтом, попросил перечислить повреждения). В этом мне отказали.
Сегодня 10 марта 2011 года, машину уже починили, но деньги не перевели. По порядку: В положенные сроки, мне пришла SMS, что деньги перечислены. Я радостный и счастливый бегу к банкомату, денег нет. Ладно, думаю. Может еще не дошли, жду дней 5- денег НЕТ. Звоню в банк, по номеру платежного поручения находим деньги-оказалось что они у них в неизвестных платежах, т.к страх.компания что-то там неправильно указала в реквизитах. В банке сказали, что будут делать возврат. Звоню в страх. компанию (в Москву, оператору), проверяем номер счета-все правильно. Второй раз тоже, самое -SMS, банкомат, звоню в банк: неправильно указан номер счета. Третий раз тоже, самое -SMS, банкомат, звоню в банк: неправильно указан номер счета. Звоню в Москву, проверяем номер счета-все правильно.
Если 4 раз будет неправильно-буду подавать в суд!!!
29 декабря 2011 16:48
Уважаемый Сергей! Вами предоставлены реквизиты с указанием двух разных лицевых счетов, в связи с этим страховой акт направлялся на оплату несколько раз. Для осуществления выплаты просим Вас предоставить корректные реквизиты. Возможно, проблема в возврате денежных средств из-за неверно введённых данных в базу банка по ФИО.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"