Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2012 год

Здравствуйте уважаемые читатели,хочу довести до всех,дабы вы избежали похожих проблем со стаховой компанией РОССИЯ,..если ее можно назвать страховой!!!

Далее к делу..
Купил я авто советского автопрома ваз 2114 новенькую для работы, проездил 900 км спокойно без происшествий, двигаюсь очередной раз на работу и тут мне навствечу джигит на семерке, п последствии машина разбита вся!!!

Далее выеснил что он застрахован в РОССИИ и тут все началось....

Вобщем в кратце 4 месяц денег еще не получил похоже и неполучу с тем и смерился

Всем совет бойтесь страховую компанию РОССИЯ...

ДРУЗЬЯ, Я С ВАМИ СОЛИДАРНА ВО ВСЕМ ПО ПОВОДУ ЮГОРИИ! Мне еще видимо повезло, тк я журналист, давила на московский офис чз пресс-службу. Чз 3 месяца кое как починили. Сейчас попыталась поговорить с оператором по поводу окраски бампера ( в рамках 3 процентов от стоимости машины), поняла, что гиблый случай, даже связываться не буду! Но если кто-то, так же как и я бьется с некомпетентными девочками-операторами, единственное, могу дать контакт Николая Гуляева - начальника отдела по урегулированию убытков 970-10-70 доб 469 (или в тоновом режиме). Не буду рассказывать, какими правдами и неправдами я доставала этот контакт :-))))) Я считаю, что руководство обязано отвечать за свои действия! Отдельное спасибо от меня тем, кто дойдет до суда

В апреле с.г. застраховал к несчастью свою машину в компании  "Россия". В августе машину продал и обратился в Арбатский офис компании для получения компенсации (возврата денег)  за оставшийся период страховки. Менеджер компании забрал у меня все оригиналы документов (хорошо, что я просто упросил его сделать мне копию полиса) и сказал, что через 2 недели я смогу получить деньги. Вот тут  то и начались проблемы. Куда я только не звонил, с кем только не общался... Все менеджеры называли кучу причин, по которой я не могу получить деньги.  Сначала это было якобы "не приход денег" от брокера, который страховал. Пришлось САМОМУ найти брокера (ООО "Страховые традиции"), упросить их произвести сверку со страховой компанией. Представитель брокера уверил, что сверка проведена, и в страховой компании теперь точно знают, что деньги у них на счету. Позвонил в "Россию" - там менеджер с кем-то посовещался и сказал, что надо позвонить опять через неделю и мне скажут где я могу получить деньги. Через неделю мне заявили, что документы якобы потеряны и их не могут найти!!!  Далее мне сказали, что дело находится на контроле уже в СБ компании:)))))) Позвонил сегодня - опять попытались переключить на менеджера, у которого мое дело находится на контроле, но опять безуспешно, так как трубку ни кто не берет. Фамилия и имя этого менеджера Малиян Мадина регулярно возникали в ходе долгих переговоров с различными менеджерами, но мне ни разу не удалось с ней связаться, а она, ни разу мне не позвонила, хотя, как уверяют менеджеры, ей информация о моих звонках и просьбах разобраться в ситуации передавались регулярно.
Вот и сейчас после неудачной попытки с ней связаться пообщали отправить ей очередное письмо.
В общем какой-то замкнутый круг.
Господа, если у вас есть внутренние проблемы с управлением и менеджментом, то это еще не повод включать в свой длинный бюрократический круг клиентов компании.  Теперь навряд ли пойду страховаться у вас, да еще и всех знакомых постараюсь огородить от такого "сервиса".

Обстоятельства ДТП описывать не стану. Я - пострадавший, документы о ДТП на руках,приехал в свою страховую (Ресо-гарантия)на машине на осмотр.Все повреждения(визуально) налицо.Зад. бампер - повреждение окрашенной и неокрашенной части, повреждение колесного диска - "продрано" около трети радиуса, повреждение подкрылка колеса. Казалось все просто , как "белый день", осмотрели "независимые" эксперты, сидящие у них в офисе, сфотографировали, описали.Сказали ждать 5 раб. дней ответа страховой комп. виновника ДТП.На вопрос о насчитанной сумме (и о менять детали или чинить не ответили ) сказали, что насчитают , когда придет ответ от виновников(страховой). Прошла неделя - Звоню, называю номер  дела(ПР 4104955) отвечают: "Да , начислили - 8 тыс. с копейками". - Спрашиваю: - а что, так мало-то? А говорят:! Бампер чинить, диск ( литой) чинить, подкрылок - менять. Отнимаем 52% износа и вот ваши "гроши"!Позвольте! По программе ремонта завода изготовителя(всегда этой программой пользовались при расчете ущерба) поврежденный диск и неокрашиваемая часть бампера подлежат замене! - они: - а понашей программе можно чинить! Где можно починить за эти деньги(пусть я даже прибавлю проценты износа из своего кармана) ? - Ответа не узнал!!! Это при том, что по правилам страховой выплаты должно хватить ...на приведение моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая. (Ст. 12 п.2.1б «Закона»).
Все мы верим, что та страховая компания , где мы застрахованы - самая... Пока не приходится проверить это на деле!!!
Для справки:
Страховался в Ресо с первого года обязательного ОСАГО! (за весь срок ни одного моего ДТП)
Машина у меня Лексус 400Н, цвет - белый перламутр, диск родной, литой. Этих денег  ни на что не хватит!!!
Буду судится, страховаться у них не буду.И всем советую подумать хорошо!!!

Доброго времени суток всем! за исключением представителей гута-страхование... черт меня дернул с ними связаться... итак разбили мне стоячую машину (Volvo S 60), ответчик есть... разбита фара (ксенон), переднее левое крыло, поцарапан бампер и накладка на него. выплата составила... ВНИМАНИЕ!!! 4767,18 руб.
Выводы делайте сами...  я уже сделал!!!

попал в дтп виновник не я .ждал выплату 2 месяца и сейчас жду позванил сказали 12 тыс.в сервисе насчитали 36. не смешно ли.как обжаловать решение выплаты .

Добыли с компании виновника (Гуты) за изувеченный бампер, крыло, фару - 1700р!!! Машина иномарка. А взнос за экспертизу вообще не вернули!!! 1200р. Я просто не ожидал такого! Отвратительная компания Ингосстрах неспособная защищать интересы собственных клиентов. А экономисты вообще на почту даже не отвечают. Просто позор.

8 октября 2012 года Я предоставил полный пакет документов для страховой выплаты, о чем свидетельствует акт приема передачи документов. Я подождал 30 календарных дней и снова направился в ОСАО Россия 19 ноября 2012 года, по письменному обращению мне предоставили авто экспертизу и все документы расчета страховой выплаты, сумма составила 46919 рублей 96 коп., на вопросы по произведению выплаты, мне ни чего вразумительного в офисе компании не ответили, предложили только обратиться в суд. На сегодняшний день средств от компании ОСАО РОССИЯ на мой счет не поступало.

Здравствуйте.
22.08.12 года попал в ДТП.Виновником признали другого водителя застрахованного в Росгострахе.Был повреждён задний бампер,задняя дверь и фонарь.Машине 3 года,Фольксваген пассат Даже по самым простым подсчётам ремонт мне обойдётся в 40000руб.Сумма же страхового возмещения после оценки экспертами  компании Росгострах составила 9933руб.Беспредел!!!Независимая экспертиза авто оценила сумму ущерба в 60000руб.Я подал в суд,но рассмотрение дела назначили на конец ноября.Т.е уже три месяца жду решения.Вот так господа.Больше я в эту компанию ни ногой.Хотя сам являюсь уже 5 лет их клиентом.

Уважаемая Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова ВЫ пишите, что выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно экспертному заключению ООО «Малакут Эксперт» стоимость восстановительного ремонта автомобиля рассчитана на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы, в соответствии с действующим законодательством и утвержденными методиками проведения независимой технической экспертизы.
20.11.12г. страховое возмещение в размере 54470,84 руб. было перечислено на Ваш счет.
Также в сумму страховой выплаты были включены понесенные Вами расходы на эвакуацию поврежденного ТС (1300 руб.).

По данному случаю мне было выплачено 53170,84р.!!! а расчитывать стоимость по намерам з/ч от другово а/м -это нормально!!! не посчитать покраску 2 элементов - это тоже в порядке!!! и т.д. А состояние этого автомобиля было новое (куплен он в мае 2012г. и пробег у него 7469 км) мой т. 89092935551

№ дела 6878444.
Пишу во второй раз, первый отзыв от 22.10.2012г.
Нужно заметить, что никаких сдвигов в моем деле так и не произошло,
хотя Росгосстрах ответил мне на прошлый отзыв и даже принес извинения:

22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Кратко изложу свою историю( а точнее уже - эпопею) с самого начала.
02 августа 2012г. в меня, вылетев на встречку, врезался бухой урод - клиент Росгосстраха(по ОСАГО).
Все необходимые документы были предоставлены в центр урегулирования убтков 22 августа 2012г. Нужно отметить, что мне настойчиво было рекомендовано соглашаться на "ремонт за счет компании", то есть в автосервисе росгосстраха (Росгосстрах-Синхэ автосервис), иначе сказали - получите копейки.
Затем в начале снтября росгосстрах принял положиельное решение по моему делу и 10 сентября я действительно получил направление на ремонт в данный автосервис и уже было обрадовался, дескать все хают Росгосстрах, а на самом то деле все вродебы хорошо.
Но люди оказались правы!
После направления на ремонт прошло три недели, а мою машину не то что на ремонт не поставили, а даже просто со мной общаться не хотели. Сначала на мои звонки отвечали и говорили, что нужно еще немного подождать, что автосервису нужно провести какие-то согласования с росгосстрах. А потом просто перестали отвечать на мои звонки.
Вообщем 03 октября я откзался от таких сомнительных услуг по ремонту моего автомобиля, написал заявление  с указанием причин отказа и с просьбой выплатить мне денежные средства на пластиковую карту "Росгосстрах-Банк", любезно всученную мне менеджерами росгосстраха еще 22 августа приподаче документов.
Далее росгосстрахом было принято очередное положительное решение и мне сказали, что денежные средсва поступят на карту 19 октября 2012г. Но естествнно я и на этот раз ничего не получил. Деньги по какой то причине вернулись братно. Вот даже есть ответ компании:
22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Далее в начале ноября росгсстрах выносит третее положтельное решение о  выплате мне денежных средств 06 оября 2012г. Но деньги по традиции опять до меня не дошли. Я несколько раз обращался в росгосстах и в "Росгосстрах-Банк", но никто не может объяснить причину возвратов денежных средств.
В банке я даже увидел платежное поручение на сумму 42 с копейками тысячи рублей, но самих денег так и не увидел. "Специалисты" call-центра говорят, что дело в некорректных реквизитах, предоставленных мной, но я не предоставлял никаких реквизтов, еще раз повторю мне всучили пластиковую карту в центре урегулирования убытков. Да кстати я навсякий случай вместе со специалистами банка сверил реквизиты в платежном поручении и реквизиты своего лицевого счета - ошибки нет, все верно!!! Карта активна - "перечисляй не хочу". А сейчас мне снова говорят, что мое дело на рассмотрении - как это понимать???
Уважаемый росгосстрах объясните, пожалуйста, причину Ваших мгко говоря незаконных действий.
Вы со мной как с котенком веревочкой играете - кидаете деежки и тут же забираете.
Кстати о сумме, насчитанной Вашими экспертами - 42000 с копейками рублей - этого не хватит даже на китйские запчасти. По независимой экспертизе причиненный мне ущерб составлет 226000 рублей.
Исходя из всего вышеперечисленного я принял решение подать иск в суд на Вашу компанию и 20 ноября 2012г. осущесвил свое решение, через Дальневосточное общество защиты автолюбителей, где работают грамотные юристы, которые заверили меня, что не только высудят у Вас положенные по закону мне 120000 руб., но и судебные издержки и неустойку за просроченные Вами сроки выплаты.
Но несмотря на это я все равно прошу Вас дать мне внятный ответ, почему Вы мне не выплачиваете даже тот насчитаный вашими экспертами  мизер???

Чуть не забыл. Пару слов о так называемых "специалистах" call-центра. Такое ощущение, что туда набирают лауреатов конкурсов сказочнков и фантазеров. То они ничего не могут ответить, то придумывают какую-то отсебятну, прям смешно становится, то откровенно "тупят".
Но самый замечательный ответ "специалиста" call-центра я услышал 23 ноября 2012г. года, когда в очердной раз(перевалившый уже за сотню) пытался выяснить информацию по своему выплатному делу.
Итак!!! вопрос к "специалисту" call-центра:  "почему 06 ноября 2012г.  в очередной раз произошел возврат денежных средств ???"
Ответ: " по данному вопросу Вам направленно 26 ОКТЯБРЯ 2012г. информационное письмо совсеми разъяснениями".
Я ушам своим не поверил и еще три раза преспрашивал, но "специалист" стоял на своем.
То есть деньги росгосстрах пытался мне перевести 06 ноября, но произошел возврат, а письмо с объяснениями мне отправили 26 октября!!!
Товарищи да оказывается в росгосстрахе работают предсказатели и пророки!!! Наверное у них там создан целый отдел, который занимается пророчествами, темными ритуалами и оккультными науками!!!
Кстати письмо из будующего до меня до сих пор так и не дошло!
И ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ РОСГОССТРАХ ОТ ВАС ВНЯТНОГО ОТВЕТА!!!

выплатное дело12-6015, я пострадавший ,1 марта 2012г сдал все документы исделал оценку ущерба ,звонил много раз ,в мае сообщили что сумма выплаты начислена.Конец ноября выплата не произведена ,ответ один ждите ,звоните

Заявление было подано в 05-05-2012 и уже 7-ой месяц как деньги не были перечислены.  А мне говорили, что через месяц я получу деньги. Операторы конкретную информацию не дают. Что это за издевательство!

Попал в аварию следуя на работу 8 ноября 2012 года. Подал документы в свою сраховую компанию, тоесть РГС. Ждал месяц, не привета ни ответа. Позвонил и моментально все одобрено стало, написали по смс, что деньги поступят через 15 дней. Приходит смс опять же от РГС, где написано что вам произведена по вашему делу 0007117506  №421 сумма выплаты 7422.45 руб. Как так, дверь стоит 43 тыс. руб, покраска парога, крыла и сработавшие подушки безопасности и стук передней стойки покроет ремонт эти 7 тыс. рублей??????????? Объясните пожалуйста, почему страховая компания не желает выплачивать деньги????????  Страховой компании большущий минус!!!!!!!!