Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2013 год

15 марта 2013 года находясь в турпоездке в городе Шамони (Франция)  с моим братом произошел страховой случай. На все время поездки у нас был оформлен полис медицинского страхования в компании РЕСО Гарантия с особыми условиями   «горнолыжный спорт».
В ходе катания на горных лыжах было обморожено левое ухо и левая  щека. В соответствии с Правилами страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж,  я позвонила в сервисный центр по телефону, указанному на страховом  полисе +7 (495) 984-80-86 и сообщила все требуемую информацию:
•    Номер Страхового полиса № G0640309104 компании РЕСО Гарантия,
•    Период действия полиса с  09/03/2013 по 23/03/2013,
•    ФИО застрахованного лица, с кем произошел страховой случай (т.е. моего брата), его дату рождения,
•    Подробно описала проблему (а именно, что произошло обморожение, происходящие изменения цвета кожных покровов, сильный отек лица и уха и т.д.),
•    Дала все контактные телефоны, включая мой номер мобильного телефона, адрес нашего отеля, номер комнаты.
Оператор сервисного центра по имени Ольга в течение практически 10 (десяти!) минут переспрашивала и записывала ФИО пострадавшего, его дату рождения, зачем-то запросила его адрес по прописке в Москве, уточняла, какая у нас страховая компания, хотя абсолютно вся эта информация указана в страховом полисе.
Звонила я в сервисный центр в 16.00 часов местного времени. Разговор длился около 10 минут. Но никакой конкретной информации, куда нам обращаться и что делать, нам предоставлено не было. Оператор Ольга пообещала, что все выяснит и свяжется с нами в течение часа. На мой вопрос, а можно ли вообще при обморожении ждать час или нам лучше срочно обращаться в госпиталь, ответила, что нам нужно ждать.
Через 2 (два!) часа (в 18 часов 03 минуты) так и не дождавшись звонка от сервисного центра, я вновь позвонила им сама.  Но никакой вразумительной информации опять не получила. Мне вновь предложили подождать, когда сотрудники сервисного центра что-то уточнят и перезвонят нам по оставленным телефонам. К этому времени и ухо и щека приобрели уже совершенно ужасающий вид и мы срочно обратились  в госпиталь города Шамони. Брат был осмотрен врачами неотложного отделения, ему было назначено лечение, сделаны соответствующие процедуры.
Так вот самое главное, что ни в этот день, ни в последующие дни нам так никто из сервисного центра и не перезвонил, не сообщил куда обращаться, не поинтересовался, а жив ли пострадавший, как его самочувствие и т.д.
Так что делайте выводы о скорости помощи при наступлении с вами страхового случая. Интересно, а если, не дай Бог, что-то случится с лыжником прямо на склоне (сломает руку, ногу или шею) ему тоже предложат ждать звонка от сервисного центра?
Из всего этого я  сделала вывод – никогда больше не брать страховку в компании РЕСО Гарантия. Зачем покупать то, что вообще не работает и не помогает?
Я подробно изложила все обстоятельства в письме на имя руководства компании РЕСО Гарантия. Посмотрим, будет ли хоть какая-то реакция на мое обращение.

попал в дтп я невиноват у него страховка росгосстрах у меня раф 4 новый 4 мес под замену передний бампер с покраской и туманка стоит в 35 т.р   перевели деньги 7500т.р
смешно и что дальше.
у меня три машины в росгосстрахе теперь никогда туда непойду к-злы лохотронщики
как страховку бегаете за нами в жопу лезете.

28.03.2013г. попала в ДТП по вине другого участника. Будучи свято уверенной в благих намерениях своего страховщика (Альфастрахование) начала названивать по телефонам в Челябинский филиал для вызова аварийного комиссара, как обычно это происходит в нормальных страховых компаниях. Трубку упорно не брали, деньги на телефоне утекали... За 4часа ожидания приезда ГИБДД ни разу не смогла дозвониться. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП как положено. В понедельник направилась в филиал своей страховой. Без особых разъяснений отправили заполнять бланки заявлений. Отстояв очередь, заполнив бланки, получила отказ в принятии заявлении на выплату, мотивированный тем, что надо для получения выплат в своей компании надо притащить виновника ДТП для подписи (справок ГИБДД недостаточно). Пришлось ехать в страховую компанию виновника для получения выплаты. На счет аварийных комиссаров мне пояснили, что их в Альфастраховании для полисов ОСАГО впринципе нет, даже за платный вызов.

Уважаемая ,Зайцева Елена Николаевна!Выслал вам документы по ДТП заказным писмом,кот вы получили 27,12,2012г!!До сих пор денег нет по делу  Г1229789  от ПРОСКУРИНА А.В.Надеюсь на выполение Ваших обязательств ,в противном случае вынужден обратиться в суд.

самая ужасная страховая компания!сдал документы 23 января, сегодня уже 1 апреля,а денег как не было так их и нет. операторы замучили кормить завтраками, ничего не го
ворят. прийдется наверное в суд подавать.

Здравствуйте!Номер моего дела 7472261.В начале декабря 2012 года попал в аварию.Пострадавшим признан я.Обратился в страховую компанию где жстраховал машину.Машина 2004 года.Два месяца ждал оценщика,и больше месяца ждал выплату денег.Машина восстановлению не принадлежит.Оценили в 30 000 рублей.Это просто смех.Даже на запчасти не хватит.Хотя оценщик когда смотрел сказал что я получу около ста тысяч.Эта компания просто лохотрон.Деньги в карман себе кладут.Хотел бы я знать где продается четырнадцатая 2004 года за 30 000?Спрашивается зачем тогда страховать машину обязательно?

навязали при заключении обязательного страхования гражданской ответственности владельца трапортного средства без разъяснения дополнительно полис страхования жизни ртс-фортуна авто/страховщик Устинова Екатерина/, в результате страховка выросла с 1698 руб. в 2012году до 4058 руб./без техосмотра/ в 2013году.  в тот же день до наступления срока действия страхового полюса жизни, по поводу расторжения этого договора, мне объяснили , что договор расторгнуть можно, а деньги при этом не возвращаются/разъяснение начальника отдела заключения договоров/. ПРОщАЙ РОСГОСТРАХ, БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ И ВСЕМ БУДУ ЭТО СОВЕТОВАТЬ, Стаж вашего в будущем  бывшего безаварийного  клиента 8 лет.

Все события в Калининграде. 12 марта 2013 в день ДТП подал все необходимые документы в офис для получения страховой выплаты (я потерпевший). На моё предложение притащить автомобиль на буксире к офису компании (в автомобиле был пробит радиатор охлаждения двигателя) в течении не более 30 минут для осмотра страховым экспертом с фиксацией повреждений, он состроил недовольное лицо и произнёс "я столько торчать в офисе не собираюсь" на часах было приерно 17-00. Далее я указал что автомобиль будет отбуксирован в гаражное обшество на окраине города, на что менеджер ответила телефонным звонком в "независимую экспертизу" и предложила встретится с экспертом уже 14 марта в гаражном обществе в 14-00.
14 марта (опуская все подробности) эксперт опоздал примерно на один час от назначенного времени. В процессе оценки он мне попытался обрисовать как производятся начислене суммы страховой выплаты и явно заверил - "во сколько я оценю повреждения автомобиля, столько страховая компания и выплатит" и - "калькуляцию мы передаём примерно через две недели после экспертизы, и ты послее этого можешь узнать сумму страховой выплаты в страховой компании".
Спустя ещё неделю я иду в центральный офис чтоб уточнить банковские реквизиты для перевода денег и узнаю между делом как получить информацию о размере страховой выпланы, оказывается надо позвонить по номеру 88007007707. И так по прошествии двух недель от дня проведения экспертизы я позвонил по указанному номеру и услышал - "размер вашей страховой выплаты находится на стадии расчета страховой компанией".
Так кто же считает страховую выплату, как узнать её размер и как долго нужно этого ждать?!

Мне нужна операция на плечевом суставе!Повреждение сухожилия и повреждение длинной головки бицепса.Застрахован в Кемеровской области.Опуская подробности причинно следственной связи,заявление находиться со всеми материалами у руководства компании в Кемерово.Был на консультации в травмотологии города Прокопьевска.Прием оставляет желать лучшего,выставили счёт на страховую компанию 9000(девять тысячь)рублей.Жизненные обстоятельства сложились так, что операцию мне желательно сделать в НИИТО г.Новосибирска.Страховая компания мне отказала,но я все равно съездил туда за консультацией,меня сразу направили на МРТ,чего даже не предложили в Прокопьевске,по результатам было определено оперативное лечение с поедварительным полным обследованием на сумму 97000 (девяносто семь) рублей.Не понятен сам разброс сумм по счетам! Что собирались мне делать в Прокопьевске-остаеться загадкой.Позвонил в вашу компанию именно по этому вопросу,и вот тут  самое интересное,оказываеться, что те современные методы,достижения прогресса в медицине,благодаря которым людей поднимают на ноги ,возвращают здоровье ваша компания оплачивает только на 50 %,а если у меня нет недостающей суммы, тогда интересно ЧТО-за борт?Или есть альтернатива провести операцию методами 20 го века? Мы живем в  в век нанотехнологий, а вы своим отношением отталкиваетет нас в каменный век.28 марта 2013 года в Новосибирске я звонил в альфа страхование,которая находится на улице Ордженикидзе,во время разговора с начальником филиала мне открытым текстом сказали, что личных встреч с клиентами они не проводят и все вопросы решают по телефону,и просто сославшись на чрезвычайную занятость отключились -интересно устроены!!

Добрый день!
Обратился за услугами страхования по ОСАГО в компанию Росгосстрах. В офисе отказали в оформлении полиса без доп страхования Фортуна-Авто, которое было отнють не бесплатным. Оформить только полис ОСАГО отказали в грубой форме. Начальник отделения общаться не захотела, сославшись на занятость. По федеральному номеру компании8-800-00-09-00 решить вопрос о навязывании услуг не только не смогли, но и всячески настаивали на том, что покупка допуслуги единственно верное решение. Так как это единственная компания в  районе, пришлось приобрести полис вместе с Фортуной, поскольку передвигаться без ОСАГО карается в соответствии с НПА РФ. КБМ поставили 1, несмотря на 8 лет безаварийной езды (страховался все 8 лет в том же Росгосстрахе).
И да, это политика компании. Кони. Приедет другая страховаяне задумываясь уйду к ним.

Навязали сегодня эту фортуна-авто за 750 р. в нагрузку к ОСАГО. Скандалил и разбирался 30 минут - бесполезно. Звонил и в головной и в ОЗПП - бесполезно. Так что из-за 750 рублей, вы потеряли клиента, который страховал ОСАГО у вас уже в 6-й раз. И всех друзей и знакомых отговорю от вас!. РОСГОССТРАХ давай До свидания!

Здравствуйте, попал в дтп, номер дела 7721712. Меня признали пострадавшим, разбито правое боковое зеркало с електроприводом и обогревом, насчитали выплату 217.71 руб., машина 2008 г. в., сказали 70% износа, то есть через год машину можно на свалку, предлагают отремонтировать в своем сервисе но доплатить за износ. Спасибо росгосстраху хоть на пачку сигарет хватит. Заставляют еще жизнь страховать, либо что-нибудь дополнительно, иначе отказываются страховать автомобиль.

Полный отстой!Мятое левое крыло с полным повреждением шпаклевки и краски по всему крылу, бампер, сдвиг фары- все оценили в сумму 1 400 рублей!!!!!! Это куда годиться то? Машина 1999г, Тойота, обосновали тем что машина стара. Виновник полностью признал свою вину, хотя и искали его через ГАИ т.к. скрылся с места ДТП. Но свинское, хамское и просто издевательское отношение еще и подливает масло в огонь (заявление подавала 2 недели, т.к. гоняли впустую по всяким возникающим у них вопросам). Сегодня связалась с юристом, буду подавать в суд. НО не поленилась и написала этот отзыв. НИ ЗА ЧТО больше не обращусь в МСК!!!

я виновник дтп,из ресо конторы позвонили,просили подъехать на фото машины,сказали все быстро и без очереди по возможности....
28.03.2013г приехал,все заполнил-жду,через 2 часа ожидания вашего фотографа...подошел к эксперту(который спокойно,не торопясь обсуждал отвлеченные темы НЕ РАБОЧИЕ МОМЕНТЫ!!!-сделал ему замечание-могу в него пальцем указать,имени не знаю)изложил суть вопроса, на что он мне ответил-да,сейчас все сделаем и ПЕРЕЛОЖИЛ МОЕ ДЕЛО НА ПОСЛЕДНЕГО!
сотрудники экспертного отдела создают очереди тем,что им не куда торопиться,они и не торопятся....
после отезда,через 1,5 часа,звонок,а вы сегодня еще не подъедите?)))) пишите письма и т.д. говорю им.