Отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch) - ОСАГО

Ужасная компания!!!!! Поставили мне систему мониторинга, вот уже две недели и никак на могут его отладить. Кормят обещаниями и "запросами в службу поддержки". Если эта "фирма" не может решить такой простой вопрос, то как же они будут решать СЕРЬЕЗНЫЕ вопросы??????  Ухожу от них. Не хочу рисковать.

Отказали в полисе ОСАГО, требуя осмотр в Зеленограде. Хотя согласно закону они не имеют права заставить проходить осмотр. Они могут его провести только при соглашении сторон о месте осмотра. Так же не работает электронное оформление полиса.
На вопрос почему вы нарушаете закон, ждала 10 минут на телефоне, пока они консультировались.

Страховаться в Интач я решила случайно наткнувшись на данную компанию. Я оформила страховку ОСАГО и ДОСАГО. Оформление полиса было быстрым, оператор был вежлив, все оформили быстро и четко.  В период действия страховки у меня случился ДТП, повреждения были незначительны и было принято решение оформить все по европротоколу.  Операторы Интач очень помогли мне в оформлении европротокола! Все четко объяснили, как и что заполнить, разъяснили четкий порядок действий.  Была этим приятно удивлена.  Урегулирование случая и ремонт моего автомобиля прошли без проблем, все было сделано в обозначенные сроки. И даже маленький презент мне вручили)). От этой страховой компании остались очень хорошие впечатления. В этом году продлила страховку у нее же.

Страховаться в компании решили по совету родственников. Интач предоставил скидку, т.к. несколько машин в одной семье. За время страхования было несколько страховых случаев. После регистрации случая по телефону в этот же день машину отвозили в ближайшее  к нам СТО на осмотр и в течение недели давали одобрение на ремонт. Качеством сервиса страховой компании и скоростью ремонта остались довольны. Из года в год пролонгируем договор страхования на новый срок.

Страховой случай по треснувшему лобовому стеклу был решен по телефону, без справок и визитов в офис. Выбрал замену в специализированном сервисе, оттуда мне отзвонились, уточнили детали, заказали оригинальное стекло и почсле поступления стекла на склад пригласили на замену. Осмотр, подписание бумаг и замена- все в одном месте, по времени не больше часа. Остался доволен.

01.09.2017 в 22.49 оплатил ОСАГО по интернету а полис на эл.почту так и не пришёл.Перезваниваю в компанию Intouch,слушаю их дурацкую музыку 10 минут понимаю ,что мне не ответят так время позднее.Утром 2 сентября смотрю почту а полиса так и нет.Звоню,говорят что все заняты ,через некоторое время перезванивают и говорят ,что произошла ошибка и полис мне пришлют и он будет от 3 сентября.Мы живём за городом а дети ходят в гимназию в городе ,супруга поехала без страховки.Я задаю вопрос специалисту: Если инспектор остановит и выпишет штраф,Intouch будет его оплачивать?Мне отвечают, что я был должен сидеть и дозваниваться до них.Деньги заплачены 1 сентября а страховка от 3 сентября,ставьте машину на прикол либо ездите на свой риск.ПОСЛЕДНИЙ РАЗ СТРАХУЮ МАШИНУ В INTOUCH.

Я являюсь постоянным клиентом ИНТАЧ, а точнее более семи лет. Автомобиль категории D.
За месяц до окончания действия полиса получал звонки и смс о продлении. Спасибо, что напоминали.
По новым правилам Регулятора, автомобиль нужно предъявить в офис. Но офис переехал, из почти центра Москвы в Зеленоград. Решил поехать в так называемый теперь "центральный" - в Зеленоград. Приехал. График работы с 10.00-16.00. С обедом!- с 12.30-14.00 (Чтоб я так работал!)
Здесь начинается спектакль: под названием "Чаво припёрлись???". 26 этаж Бизнес-центр. Комната 8 м2. Сидят охранник и недовольная девица. Работать не хочет. Требует доверенность на разрешение страхования?? Владелец мой отец,я являюсь единственным водителем этого автомобиля. Пытаюсь объяснить ей;
1.)Что в этом нет необходимости, т.к. страхователем может быть любое лицо,
2.)Что для страхования предыдущего периода, год назад, от меня этого не требовали,
3) Что, в конце концов,я заранее выяснил в колцентре, какие именно документы надо с собой привезти.
Девица стояла на своём. Швырнула мне документы на край стола, со словами: "Я  вас страховать не буду". (Ключевое слово здесь -Я-).
Потерянного времени жаль. От хамства уже отвык. Обращаться больше не намерен. Отделу кадров Интач- отдельный совет: набирайте компетентные кадры.
Жаль, но пришлось оформить в другой страховой. Здесь быстро, без предъяв и проблем.
С уважением.

ДТП произошло 31 декабря 2014 года. Новый год, праздники, отпуск были безнадежно испорчены. А особенно портила настроение перспектива общения со страховой. Учитываю то, что в ДТП были получены телесные повреждения куда-то ехать решать эти проблемы не хотелось. Позвонила в Интач (страховая виновника), чтобы заявить о страховом случае. По телефону сообщила все данные, в течение 10 минут после звонка пришло сообщение от Интач с номером дела. Здесь был неприятный нюанс. Т.к. виновник ДТП был пьян, сотрудник Интач заявила, что могут отказать в выплате. Но меня этим не проймешь и я девушке объяснила, что это не является причиной для отказа в выплате, это лишь дает право страховой компании требовать потом эти деньги с виновника. Она со мной согласилась. Документы в страховую сдала спустя 1 год и 2 месяца. Сотрудник Интач грамотно объяснила, что срок еще не пропущен (3 года). Эксперт от страховой перезвонил практически моментально, после того как я заявила, что готова предоставить машину к осмотру. Была очень удивлена. Приехал, осмотрел (машина тотал), забрал документы. Я позвонила в страховую, уточнила все ли в порядке с документами. Мне сказали, что документы в отделе урегулирования убытков. Кстати дозвониться можно без проблем. Имею печальный опыт общения со своей страховой (в основном судебный). Дозвониться не реально. Хочу сказать спасибо работникам Интач за оперативную и грамотную работу. Надеюсь выплату не занизят и общаться в суде не придется. Отпишусь после выплаты.

Отказывают в ремонте передней решетки радиатора. Ссылаются , что при осмотре были повреждения, но на листе осмотра ничего не зафиксировано, а на фотографии которую мне выслали ничего нет. Обвели квадратом элемент где они якобы видят повреждение, но там ничего нет, даже на данный момент на этом месте нет повреждений. Мошенники !!! Даже в официальном письме Э.Е. Волгин перепутали моё отчество, не внимательный, относятся к своей работе халатно и пытается обманным путем добиться своей выгоды. До этого пытались отказать таким же образом в ремонте и покраске капота,но удалось отстоять. Больше не буду страховаться в этой подлой компании, и никому не советую. Наглые вруны и мошенники!!!

Повёлся на рекламу! Купил полис! И результат сногсшибательный! Дело -
123444, идёт 17 день полного отсутствия информации! Сумму никто сказать не может, утверждают что звонили и дали "добро" на ремонт, но как я могу отремонтировать свой повреждённый автомобиль если суммы никто сказать не может !!!! От Интача только и слышно про закон об ОСАГО и сроках выплат! Да я и сам знаю про сроки, никакой конкретики. Только одна смс о том что они стараются мне помочь……как стараются не понятно…

Спасибо за пересмотр размера страховой выплаты.

Полис ОСАГО и КАСКО (пакет) - с 2013 года на ТС. Без убытков, поэтому дорожу историей, тем более, что по ОСАГО 12 класс КБМ, а это важно сейчас (после увеличения цен). Убыток случился 23 октября - водитель грузовика помял бампер, въехал неожиданно сзади, как бывает при слепой зоне :) Я отравилась в ИНТАЧ сразу с места ДТП. Почему все понравилось: 1. Четкая консультация по телефону 2. Подтверждение регистрации страхового случая сразу по смс (номер дела и т.д.) 3. Переписка по эл почте - я отправила свои фото и документы, мне быстро ответили как будет проходить урегулирование 4. Очень быстрое назначение экспертизы (мне было удобно 30 октября, эксперт прибыл в положенное время и общение с ним с предоставлением  ТС для фото заняло у меня 10 минут 5. Выплата случилась вчера (09 ноября) - 9 дней с момента экспертизы. Очень достойный сервис и обслуживание клиентов. А что важно: я решила обратиться по полису ОСАГО, не КАСКО, поскольку хочу сохранить свою историю безубыточности, так как полис КАСКО скоро продлевать, да и повреждения не большие - вроде по деньгам и бампер заменю (привезут на днях из exist). Всем удачи на дорогах, и хорошего сервиса от страховых компаний. Остаюсь с ИНТАЧ.

Страховала в Интач последние пять лет. Была очень довольна сервисом, но  дтп никогда не попадала. И вот на новом авто в меня сзади вьехали. Я спокойно себя чувствовала под защитой любимой страховой компании, но очень удивилась, когда получила выплату в 996 рублей. В автосервисе мне просчитали замену бампера в сумму 57 000 руб. Даже с учетом амортизации 996 р. явно недостаточно. Даже, если бы умелец из гаража отремонтировал и покрасил мне бампер, это все равно стоит гораздо дороже.  Даже услуга снять-поставить бампер по расчету, который мне выдали в сервисе стоит 1800 руб.

Что хочу сказать, очень расстроил формальный подход компании к своим постоянным клиентам. По телефону менеджер ответил: "а что вы удивляетесь, всем так рассчитывают".

А в чем тогда смысл ОСАГО? в чем смысл работы компании, у чем смысл лозунка на сайте Интач: "Быстрое и удобное урегулирование убытков".
Для кого удобное?
В общем, пока я не отчаялась получить адекватную компенсацию от компании, очень надеюсь, что доверяла им столько лет не зря. Посмотрим.

....пол дня  потерял времени ,при оформ. полиса  в рассрочку  на 12 месяцев -ТАК ШИРОКО РАЗРЕКЛАМИРОВАННУЮ ....ПУСТОЕ" !!!!!   В итоге перезвон"  и ответ - мы проверим  поему не работает сайт--   ДЕЛАЙТЕ  ВЫВОДЫ.....