РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '24',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

10 июля 2013 16:51

Полис: 0619429450

Уважаемые руководители центрального офиса в г. Казани ул. Московская д. 17! Проверьте компетентность своих сотрудников!
Я являюсь клиенткой Вашей компании. 10.07.2013 года приехала в офис для продления страхового  полиса, к моему удивлению бланков в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе г. КАЗАНИ не оказалось. Специалист не смогла дать ответ, когда появятся бланки и лишь выдала справку и посоветовала обратиться в другую компанию.
По данной справке другие страховые компании не могут предоставить скидку, которая у меня существует, т. к. сотрудники Вашей компании не внесли в общую базу.
И лишь сотрудники страховой компании "ЧУЛПАН"  имеют и бланки в наличие и возможность предоставить мне скидку (т.к. два года назад я была их клиенткой).
Резюмируем: клиенткой Вашей компании я больше не являюсь. )))

Постоянный адрес отзыва

елена Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2013 04:32

Полис: .AI32907048

Имя: елена. Раздел: КАСКО
При составление расчета калькуляции Ингосстрах без основательно занижает нормативы на  работы, исключает необходимые работы по су деталей при ремонте поврежденных деталей!!!
подменяет номера запчастей на более дешевые(были фары ксеноновые а стали галогеновые) .
Кто допускает такие компании к олимпиаде?
постоянный адрес отзыва
14.06.2013 21:30
Ответ компании: Уважаемая Елена Владимировна! Все необходимые работы по снятию/установке деталей включены в расчет. Расчет калькуляции произведен на основании специализированной программы Audatex, содержащей информацию завода-изготовителя о комплектации автомобиля и нормативов работ. К сожалению, из-за технического сбоя при идентификации комплектации автомобиля, была получена ошибочная информация об установленных фарах. После поступления Вашего обращения расчет был проверен и внесены необходимые изменения с учетом ксеноновых фар. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова.
Спасибо за помощь. калькуляцию пересчитали, но зачем пересчитали если на моё заявление о выплате мне денег по калькуляции, отвечают что денег не дадут а  только в  ремонт!
1.зачем делать калькуляцию?
2.зачем просить выбрать форму возмещения и  написать заявление?
3.на сайте висит что не выбрана форма возмещения! от 18. 05. 13
я была лучшего мнения о ингосе. придётся писать в рса и фссн а затем в суд.

 

16 июля 2013 15:45

Уважаемая Елена Владимировна, Расчет калькуляции стоимости ущерба осуществлен на основании Вашего заявления. Окончательное решение о форме страхового возмещения принимается Компанией. Изменение формы страхового возмещения не противоречит условиям договора страхования КАСКО. Согласно статье 68 Правил страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора страхования, предусмотрена замена страховой выплаты компенсацией ущерба в натуральной форме в пределах страховой суммы. Компанией было принято решение о проведении ремонта ТС и урегулировании страхового случая в натуральной форме, путем выдачи направления на ремонт на СТОА. Позиция Компании по заявленному Вами страховому случаю была подробно изложена в информационных письмах от 20.06.13г. и 26.06.13г., направленных в Ваш адрес. Компания готова направить Ваш автомобиль на ремонт на одну из станций технического обслуживания, с которыми у Компании заключены договоры по программе «Премиум». С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июля 2013 21:34

Полис: 0618920922

В прошлом году застраховал автомобиль. Дали и полис и квитанцию об оплате. Но на деле выяснилось, что меня в базу не занесли. Агент деньги на карман положила, видно. Выяснилось случайно, пошел в другую компанию страховаться в этом году, а мне дают не 11 категорию, а третью (а это принципиально, или полторы тысячи платить, или где-то три). Хоть и ездил без аварий. Говорят, что нет данных о Вас. Пришел в офис за выяснениями обстооятельств. Говорят, что запрос в головной офис надо послать, но у нас нет света. На следующий день тоже самое. В третий раз, вроде отослали запрос, но ждать надо 5 дней. А машина -то стоит без страховки! А чем же я виноват, что у них недобросовестные сотрудники! Никогда не буду в этой компании страховать ничего!

 

16 июля 2013 12:53

Уважаемый Владислав Николаевич! Отсутствие электричества в день Вашего обращения в офис Компании в г. Таганроге вызвано общим обесточиванием центральной части города из-за аварии. Информация, необходимая для продления договора страхования, была передана в РСА 04.07.13. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июля 2013 12:40

Полис: АА100107291

Продлевала КАСКО в Одинцовском (Московская обл.) филиале. После оформления выяснилось, что допущенным водителем в полисе указали меня, хотя я не имею даже водительского удостоверения и в предыдущем полисе (GM 23515446) был указан мой муж. На следующий день приехала переоформлять - в филиале сказали, что в базе прохожу водителем Я(!!!!) и даже стаж у меня с 2002 г., повторюсь - ВУ я вообще НЕ ИМЕЮ!!! и попросили доплатить еще 2 т.р. - муж младше, на мой вопрос - как так произошло, что в полисе указан был муж, а по какой-то базе проходила я, пояснили, что хорошо что у вас не было страховых случаев, а то бы отказали в выплате и посоветовали больше не обращаться в предыдущий филиал (при автосалоне автосити, 22 км МКАД)....все это весьма странно, обязательно буду жаловаться руководству компании

 

26 июля 2013 10:43

Уважаемая Ольга Сергеевна! К сожалению, при вводе данных в базу данных Компании была допущена техническая ошибка в сведениях о допущенном к управлению водителе. При продлении данного договора сотрудник дополнительного офиса Компании не выявил данную ошибку. Необходимые исправления были внесены только после Вашего повторного визита. К виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

29 июня 2013 11:24

Полис: 0626003214

ваз 2110 авария произошла 30.05.13 в страховой приняли меня только 11.06.13 отправили в свою якобы независимую экпертизу. результат: бампер под замену, задний левый фонарь под замену, ремонт крыла+естественно покраска двух деталей=5900руб. позвонил в кузовной ремонт одна деталь по АКЦИИ 3000руб. как они там считают не понятно

 

04 июля 2013 16:19

Уважаемый Дмитрий Юрьевич, В соответствии с законодательством по ОСАГО выплата страхового возмещения, по заявленному Вами событию, произведена на основании заключения независимой экспертной организации «Независимая оценка и экспертиза». Калькуляция независимым экспертом рассчитана на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы с учетом износа ТС и повреждений на автомобиле, возникших до наступления страхового случая. Независимой экспертизой была проведена дополнительная проверка калькуляции, по итогам которой ошибок в расчетах не обнаружено. У Компании нет оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июня 2013 17:57

Полис: серия ВВВ № 0184783728

ВСЕ филиалы компании "ИНГОССТРАХ" в Самаре и г.Новокуйбышевске применяют подход, при котором заключение договора ОСАГО возможно только с одновременным оформлением договора КАСКО,  добровольного страхования жизни, жилища и т.д., мотивируя отсутствием бланков, но если страхуешь дополнительный продукт, то бланки волшебно появляются. Похоже этой компанией пора заняться Федеральной антимонопольной службе. Точно напишу жалобу.

Постоянный адрес отзыва

lena Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июня 2013 10:56

Полис: 0301195483

Возмещение за ДТП, В КОТОРОМ Я НЕ ВИНОВАТА: 14670=!!! Машина RAV 4, 2010 г. , пробег 11000, куплена в 2011 г. состояние (по оценке экспертизы) очень хорошее! Результат экспертизы: ЗАМЕНА И ОКРАСКА БАМПЕРА, ОКРАСКА ЗАДНЕГО КРЫЛА, замена брызговика. Начисленная сумма компенсации-просто издевательство!!! Предлагаю тому, кто рассчитывает выплаты отремонтировать мне машину на эти деньги. Почему я должна теперь тратить свое время и деньги на суды?!?! чтобы получить положенное по закону... никогда больше не буду страховать в вашей компании и знакомым не посоветую!!! Ингосстрах- компания, которая НЕ ПЛАТИТ.

 

03 июля 2013 17:52

Уважаемая Елена Юрьевна, Выплата страхового возмещения произведена на основании заключения независимой экспертной организации в соответствии с законодательством об ОСАГО. Объем причиненного в результате ДТП вреда определен с учетом износа деталей и среднерыночных цен на запчасти и работы для региона, в котором эксплуатируется Ваш автомобиль. Независимой экспертизой была проведена дополнительная проверка калькуляции, по итогам которой ошибок в расчетах не обнаружено. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июня 2013 07:45

Полис: ВВВ № 0085425056

О том, что в страховой компании «Ингосстрах» отказывают в оформлении полиса ОСАГО, если клиент не согласен на дополнительное страхование имущества, знают, практически, уже все уфимские автовладельцы.
Пришло время, столкнулся с этим и я.
От оформления полиса ОСАГО на таких незаконных условиях, естественно, отказался, получил справку «Сведения о страховых случаях и страховых выплатах» и занимаюсь поисками иной страховой компании, где клиентов уважают и их права соблюдаются.
Из серии негативных отзывов по данной теме на сайте «Ингосстраха» видно, что безобразие это началось ещё в мае и продолжается по сей день. В ответ на возмущения клиентов у нач. отдела Пахомовой  заготовлен стандартный ответ: дескать, компания здесь ни причем, это «личная инициатива» страховых агентов. Замечательно! Оказывается, страховые агенты «Ингосстраха», находясь на своих рабочих местах, к компании «Ингосстрах» отношения не имеют и могут действовать независимо, а компания за их действия ответственности не несет! Браво! Шедевр  бесстыдно циничной бюрократической отписки! Людям отказывают в оформлении полисов ОСАГО, а «инициаторы» настойчиво продолжают неправомерные действия. Г-жа Пахомова сидит  в своем центральном офисе и ничего о подобных вещах вроде бы не знает (!?). А если знает, то не считает своей обязанностью вмешаться и навести порядок. И шлет преспокойно возмущенным клиентам свои отписки (мол, всё нормально, дамы и господа, нет повода для расстройства). Ваши агенты утверждают, что имеют указания на такие действия от руководства. Вот тогда всё становится понятно и  действия их вполне объяснимы. Не может это быть их инициативой. Любому человеку понятно, что идти на серьезное правонарушение рядовому работнику, когда за его спиной не стоит руководитель, чревато последствиями, в том числе и от самого руководителя.
Пусть знают те, кто только собираются стать клиентами «Ингосстраха», что на уважение и соблюдение своих гражданских прав они здесь пусть не рассчитывают.

Постоянный адрес отзыва

Голубенко Игорь Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2013 18:46

Полис: 2157048

17.05.2013г. произошло ДТП, я застрахован в другой страховой компании, а  виновник застрахован в Ингосстрахе (номер  дела по страховому случаю №2157048) .Провел осмотр предствитель фирмы для оценки, в ответ через две недели пришла сумма выплаты по страховому случаю.... целых 277 руб. Я опытный автомобилист, имею стаж вождения 30 лет,более 15 лет из них -стаж за рулем автобуса, правил ПДД не нарушал, открыты  категории B,C,D,E .Да у меня отечественный автомобиль и ему теперь требуется замена и покраска крыла.Хотелось бы предложить руководству компании, которая "всегда платит всем" отремонтировать мой автомобиль за эту сумму. Вы деньги тратите на рекламу, а ваше отношение к простым автомобилистам просто поражает. Не говоря о том, что двое суток я просто провел в офисе компании оформляя документы- правда,  в конце первого рабочего дня мы услышали из уст самого "директора" о том, что на каждого клиента отводится на оформление 40 минут. Услышав возмущения  ни один час сидящих в очереди людей, заявил: "Раз вы пришли сюда- значит Вас это устраивает. Не нравиться- идите в другую компанию" На эту ситуацию была написана жалоба, но ответа от руководства до сего дня мы  так не услышали.   ЭТО ШАРАШКИНА КОНТОРА ,а не страховая компания. Оклика мы не ожидаем, потому что у нас сложилось мнение, что в данной компании всем сотрудникам, включая руководителей, абсолютно плевать на застраховавшихся, а тем более попавших в ДТП и пришедших в эту "уважаемую" компанию за компенсацией, которая больше похожа  на подаяние, чем на выплату. Надеюсь  услышать хоть что-нибудь в оправдание в сложившейся ситуации. Мой номер 8-908-503-72-85 Игорь Николаевич.

 

01 июля 2013 16:40

Уважаемый Игорь Николаевич, Выплата страхового возмещения произведена на основании заключения независимой экспертной организации в соответствии с законодательством об ОСАГО. Размер причиненного в результате ДТП вреда определен с учетом износа детали и наличия эксплуатационного дефекта. После поступления Вашего обращения независимой экспертизой была проведена дополнительная проверка калькуляции, по итогам которой ошибок в расчетах не обнаружено. При обращении к сотрудникам филиала Вам подробно был разъяснена процедура урегулирования страхового случая, включающая необходимость предоставления поврежденного а/м на осмотр независимому эксперту. Возможность обращения в свою страховую компанию Вам была разъяснена в порядке консультации. Ситуация с образованием очереди в отделе урегулирования убытков филиала в г. Ростове-на-Дону не носят систематический характер и связана с возникновением пиковой нагрузки. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марат Страхование автомобилей / ОСАГО

20 июня 2013 11:51

Полис: ВВВ №0184642385

6 лет являюсь клиентом ОСАО "ИНГОССТРАХ". 27.06.13г. истекает срок действия моего полиса ОСАГО, 20.06.13г. я обратился в офис "Ингосстрах" по адресу: г.Уфа, ул. Комсомольская 165/3, с целью приобретения полиса на следующий период, но в этом мне было отказано, с заявлением, что продадут полис только вместе со страхованием жилища или жизни, соответственно с переплатой почти в два раза, в чём я совершенно не нуждаюсь. Как так может быть? Иметь полис ОСАГО требует закон (управление т/с без полиса влечёт наложение немалого штрафа), а приобрести его я не могу.

 

24 июня 2013 15:26

Уважаемый Марат Миргалиевич! Компания не применяет подход, при котором заключение договора ОСАГО возможно только с одновременным оформлением договора добровольного страхования. Возможно, Вы столкнулись с «личной инициативой» конкретного сотрудника. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июня 2013 15:34

Полис: 182-75-2154470/13

"Добрый день" всем кто хоть раз обратился за выплатой по ОСАГО в компанию Ингосстрах.
Суть проблемы: в ДТП пострадало три автомобиля. ОСАГО у виновника в Ингосстрах. Причем сумма ущерба у всех разная. Мой автомобиль Опель Астра  пострадал больше всего. Далее происходит следующее: соблюдая весь порядок осмотра и оценки автомобиля произвели оценку и составили отчет который переправили в Ингосстрах для осуществления выплаты. Затем я позвонил в Ингосстрах и попросил уточнить сумму выплаты мне сообщили сумму в 54 000 руб. У меня сразу возник вопрос а почему такая маленькая сумма выплаты? Мне сообщили что уже произвели выплаты другим пострадавшим в ДТП в полном объеме по их сметам на ремонт. Они составили 19 000 и 85 000 руб соответственно. В моем случае сумма ущерба с учетом износа составил 457 000 руб. Правила рассчета суммы выплат при наличии двух пострадавших и более следующие: берем общую сумму ущерба которая составляет 561 000 руб. Максимальная сумма выплат составляет 160 000 руб. Так вот 160 000 руб. мы делим на 561 000 руб. и получаем коэффициент 0,28. После этого умножаем каждую сумму ущерба на этот коэффициент и получаем сумму вылаты каждому из пострадавших. По моему автомобилю должно было получиться 127 000, но согласно закону об ОСАГО максимальная сумма выплаты 120 000 руб. Так вот и получается что мне не выплатят больше половины положенной выплаты то есть 66 000. На мои обращения с просьбой разобраться в ситуации мне было сказано что необходимо написать претензию. А я считаю это затягиванием времени. И буду обращаться в суд. Причем с них получу и неустойку и штраф в размере 50% от невыплаченной суммы. Вот так работают в компании Ингосстрах филиал в г. Ижевск.
И я всем советую в 100% случаях обращаться в суд. Потому что надо учить нерадивых страховщиков!!!!

 

01 июля 2013 16:36

Уважаемый Сергей Владимирович! В соответствии с пунктом 65 Правил страхования ОСАГО выплата производятся пропорционально отношению страховой суммы к сумме требований потерпевших только в том случае, если сумма требований потерпевших на день первой страховой выплаты превышает установленный размер страховой суммы (160 тыс.руб.). Отчет об оценке ущерба, причиненного Вашему автомобилю, поступил в Компанию после производства первой страховой выплаты. Сумма выплаты по Вашему страховому случаю определена в соответствии с законодательно установленным лимитом страховой суммы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июня 2013 11:06

Полис: ввв-0185049971

Сегодня хотел продлить договор ОСАГО,но мне сказали сумму больше прошлогодней даже с учетом безаварийности.Почему-ответ прост:
"нет бланков" и можно только с доп.услугами в виде страхования пассажиров.
Так что Т.К. Пахомова это либо практика компании либо большой "косяк"

 

24 июня 2013 13:00

Уважаемый Сергей Владимирович! Компания не применяет подход, при котором заключение договора ОСАГО возможно только с одновременным оформлением договора добровольного страхования. В индивидуальном порядке сотрудниками может предоставляться информация о возможности использования других страховых продуктов. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

13 июня 2013 00:43

Полис: Витов С.Л.

14.04.2013г. произошло ДТП виновник застрахован в ингосстрахе провел осмотр предстввитель фирмы для оценки, в ответ пришло письмо о том что моя машина не пострадала и выплат 0руб. хотя требуется покраска бампера, реснички и на поворотнике скол. ЭТО ШАРАШКИНА КОНТОРА...,а не страховая компания.
письмо:
исх139-75-21-30-205/13
от 13.05.2013

 

17 июня 2013 14:09

Уважаемый Руслан Владимирович, В соответствии с законодательством по ОСАГО, выплата возмещения производится исключительно на основании заключения независимой экспертной организации. По заключению эксперта ООО «Малакут Ассистанс Кубань» на Вашем автомобиле зафиксированы эксплуатационные дефекты переднего бампера в виде отслоения лакокрасочного покрытия, а также скола на переднем левом указателе поворота, которые имели место до наступления страхового случая. Повреждения накладки на переднюю фару экспертом не выявлено. В связи с чем, при расчете суммы возмещения, данные дефекты не были учтены. По результатам дополнительной проверки, проведенной в связи с Вашим обращением, заключение экспертной организацией о характере повреждений автомобиля подтверждено. Основания подвергать сомнению заключение ООО «Малакут Ассистанс Кубань» у Компании отсутствуют. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июня 2013 10:47

Полис: BBB0177273979

При продлении полиса ОСАГО столкнулась с тем, что компания навязывает еще и добровольное страхование пассажиров. Сотрудница не смогла мне сказать ничего внятного, кроме того, что это внутреннее распоряжение компании. На каком основании меня вынуждают купить "добровольную" услугу? Быть может я вообще всегда одна езжу. Конечно, не такие великие деньги я плачу за полис ОСАГО, и руководство компании даже не заметит, что потеряло клиента. Причем клиента, который в течении трех лет эту компанию только нахваливал.

 

13 июня 2013 13:00

Уважаемая Галина! Компания не применяет подход, при котором заключение договора ОСАГО возможно только с одновременным оформлением договора добровольного страхования. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва