Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Дтп произошло 12.07.2013. в Московской облсти,сам живу в Чебоксарх. Хороший человек выехал на мою встречную полосу.Машина ВАЗ 21703 ПРИОРА к воостановлению не подлежит.Сам очнулся в больнице.Виновник застрахован в "АльфаСтрахование".Последние документы сдал 12.11.2013. по месту жительства,т.е.в Чебоксарах.Через 30 дней проверяю счет,денег нет.Звоню к ним,говорят не знаем в чем дело.По горячей линии дозвонился до Москвы.Девушка сказала,дело мое есть,но к рассмотрению не поступило.Предложила написать в Службу контроля качества сервиса.Написал.24.12.2013. прислали Уважаемый Клиент!

Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 9059
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения.
С уважением, АльфаСтрахование.
И опять тишина.Звонил  еще пару раз по горячей линии,сказали ,дело на рассмотрении.И вот 2 недели рассматривают.Придется сначала досудебное писать,а потом и далее.

страховой полис КАСКО № 2141R/046/1683/3 от 02 апреля 2013 г., 10.11.2012 г. произошло ДТП, 12.11.13г. написано заявление в Альфастрахование. Убыток 2141/046/01475/13. По вашей же просьбе пришлось дописывать в справку из ГИБДД мелкие и ничего не значащие повреждения (причем авто тоталь!)! Ладно! Последний документ сдан 22.11.2013г. К сроку прибавляем еще 10 дней! (затягивание сроков выплаты страхового возмещения!) 25.12.13г. Вами признана полная гибель авто и определена сумма выплаты! 27.12.2013г. авто передано Вам по акту! 04 января 2014г. обратился в службу контроля качества(Мое обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 9299) 9 января 2014 года звоню с вопросами о дате выплаты — никто сказать ничего не может, ответить то же никто не может!!! И вот долгожданный ответ из службы ккачества! Что самое интересное то что они говорят что теперь срок 30 рабочих дней считается с момента моего решения об отказе годных остатков в пользу страховой компании! Господа!!!! 25.12.13 Вы сами уже определили сумму страхового возмещения, о чем меня уведомили!!!! Откуда еще 30 дней???? Это издевательтво!!!! А потом вообще не заплатите????  Я так понимаю, что в Альфастрахование когда дело касается выплаты страхового возмещения, то начинают твориться чудеса в решете!!! Ну что же господа!!! В суде встретимся!!! Да я думаю еще и прокуратура рассмотрит вопрос о мошенничестве! ст.165 УК РФ никто не отменял (Ущерб собственнику причиняется путем непередачи ему имущества, которое он должен был получить. При совершении этого преступления отсутствует изъятие имущества из обладания собственника или иного владельца. Имущественную выгоду виновный извлекает путем неуплаты должного, а не путем завладения чужим имуществом.) Совет всем читателям от души! Не связывайтесь с этой компанией!!! Если вам дорого свое здоровье и нервы!!!! А мне теперь предстоят судебные разбирательства, хотя в принципе за каждые 10 дней просрочки мне будет капать примерно 30 000 руб. Плюс 50% штрафа от суммы взысканной судом! Не плохая сумма получается!!!!

Получил ответ по почте от службы контроля качества сервиса №0200\2990
от 26.12.2013.ещё раз хотел бы повторить дебилам:вы с помощью своего эксперта из "МЭТРА" после 480(!)- дневного ремонта машины по каско описали полностью машину с её недостатками по кузову,якобы мною приобретённые до ДТП.понятно,что ему приплатили.когда я её получил вскрылись другие повреждения,ко торые ваш купленный эксперт не описал.а вы пытаетесь всё скинуть на то,что машина к вам поступила в грязном виде.но описывали вы её в чистом виде!откуда появился скол на решётке радиатора,который эксперт не описал??????поэтому моя экспертиза доказала,что этот дефект допущен СТОА после принятия вашим экспертом ,и вы обязаны устранить его безвозмездно.Последний раз пишу -после будут только судебные иски.Я всё думаю,когда вас закроют как многие афёрные банки?но вас реально только могила исправит!

Я Вас услышал, сбор документов уже веду. В частности калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы мной взята у официального дилера Мазда в Иркутске, сумма гораздо выше чем мне была выплачена. Жаль время которое я трачу на все это. С Рессо у меня таких проблем ни когда не было. Выплаты в течении двух недель хоть наличкой, хоть на расчетный счет. Ну ни чего скоро срок действия полиса закончиться ..... как и наше скажем так сотрудничество .

26.11.2014 года у меня произошло ДТП в городе Серпухове., застрахована в Альфе. В ДТП я потерпевшая. Виновница застрахована в Гута Страхование. Повреждения моего автомобиля: переднее правое крыло под замену, правая передняя дверь под замену, правая задняя дверь под замену, заднее правое крыло под замену, повело правую стойку. Это только по кузову Вид у машины печальный...  Подала документы на возмещение ущерба 29 ноября 2013 года. Приехал оценщик от Альфы, я расписалась в акте, в котором все мои повреждения прописаны, а также все запечатлено на фото... Страховка не расширенная, поэтому чудес не ждала.... Для восстановления автомобиля требуется минимум 100 000. И что же я узнаю, позвонив в Альфу 29 декабря 2013 года: девушка на другом конце провода озвучивает сумму ущерба, внимание!!! 3500 рублей. Прекрасный подарок на новый год. Машина 2006 года + всякие коэффициенты и бла бла бла.... Я все это понимаю, НО 3500!!!!!!!!!! Ребят??????? Вы как????  Сегодня 02.01.2014 года звоню снова в Альфу, с целью заказать калькуляцию, попросила молодого человека, Александра уточнить еще раз сумму ущерба, он уже озвучивает 7000 рублей... Господа, сказать что я в бешенстве, ни сказать ничего. Мой страховой полис стоит дороже, чем сумма той выплаты которую вы насчитали

Я смотрю по комментариям службы так называемого контроля и качества,компания отвечает только на положительные отзывы.А так они попрятались ,как крысы и выжидают,когда их прихлопнут,как некоторые банки в РФ.

Неделю назад истек месяц, как я подал документы и прошел автоэкспертизу по ДТП. Звоня неделю назад девушка на другом конце провода уверяла меня в том, что через неделю деньги придут на мой счет, что им невыгодно оставлять долги на новый год. Сегодня звоню опять, девушка теперь говорит следующее: "Оказывается автоэкспертиза не дослала какие то фото и теперь они запрашивают эти недостающие фотографии у автоэкспертов, после чего они надеятся быстро все посчитать", то есть ничего не посчитано и зачем спрашивается на прошлой неделе тогда мне было сказано, что перевод денег за ДТП на будет произведен на следующей неделе? Господа, давайте уважать друг друга, опыт общения со страховыми компаниями через суд у меня имеется, не хотелось бы чтобы этот случай имел такое продолжение. Спасибо!

После ДТП оценили ремонт две двери и два крыла в 14 тыс. руб. ....это где  интересно за такие деньги ремонт можно сделать авто 2008 года. Страховался в этой "компашке" по причине того, что в гаи другой (!!!!!) страховой компании почему -то не было. Выплату ждал больше месяца, сейчас собираю бумаги буду писать претензию и в СУД!!!!!

Я не понимаю каким образом ребята оценивают ущерб возможно используют коэффициент износа как минимум 80% машина хонда CR V 2006 г.в на замену фара, бампер пер.,птф фара крыло лев. пер., решетка радиатора бачок омывателя и много другого запчастей на  68000р без работы и покраски, насчитали 19000 с копейками УМЕЮТ!!!!!!

Я не понимаю каким образом ребята оценивают ущерб возможно используют коэффициент износа как минимум 80% машина хонда CR V 2006 г.в на замену фара, бампер пер.,птф фара крыло лев. пер., решетка радиатора бачок омывателя и много другого запчастей на  68000р без работы и покраски, насчитали 19000 с копейками УМЕЮТ!!!!!!

6 декабря 2013 года произошло ДТП, где я оказалась пострадавшей стороной. Обратилась в страховую компании виновника - Альфа-страхование - за выплатой по ОСАГО. Мне отказали в оформлении по причине, что моя страховая находится в другом городе. Сотрудница сказала, что по ОСАГО не выплачивают страховые премии, только, если бы и я была застрахована в их компании, а так нужно ехать в другой город. Я попросила аргументировать письменно, она дала мне распечатку части 1 статьи 21 Федерального закона № 40-ФЗ. Не знаю, к чему она этот закон пыталась "прилепить". Меня, естественно, не устроил ее ответ, я позвонила юристам в ЕЮС, они подтвердили, что я права, этот закон не освобождает абсолютно компанию от ее прямых обязанностей и посоветовали сделать независимую оценку и обратиться в суд. Сказали, что никуда мне ехать не надо, моя страховая здесь ни при чем. Придется судиться. Времени и лишних денег на предновогодние путешествия по городам на разбитом автомобиле у меня нет.

Еще раз убеждаюсь, что Альфа Страхование это очередное кидалово. Буду говорить без дат, просто не вижу смысла расписывать все события по минутно. Пару месяцев назад в этом году, в задний бампер моего автомобиля въехала водительница с небольшим опытом вождения. Вина была ее, о чем свидетельствовал протокол по пункту ПДД о несоблюдении дистанции и все вытекающие отсюда документы для предоставления в страховую компанию. Оформили быстро, с этим к страховой претензий нет, а вот с выплатой получилось не красиво. За поврежденный бампер тойоты камри насчитали 4100 рублей с копейками. Это что издевательство!!!! Покраска одного элемента минимум стоит 5000рэ. Где мне брать еще 900 рублей? из своего кармана? Страхуюсь я в Альфе подряд уже года года четыре, и скидки вроде делают, только сумма страхования от этого почему то ползет не в низ, а вверх. Вот и сделал я вывод, что страхование по ОСАГО в этой стране вообще как и в Алфа Страховании в частности это обычное наи@алово. Хотя в прошлом году произошел аналогичный случай и в другой страховой компании практически за те же самые повреждения того же заднего бампера мне выплатили почти в два раза больше.

Добрый день. Я являюсь потерпевшей стороной по ОСАГО (ДТП было 19.11.2013г.). Обратился в компанию ОАО «АльфаСтрахование» (страховавшую виновника ДТП) с заявлением от 22.11.2013г. возместить мне ущерба. Предоставил все необходимые документы, в том числе: справку с места ДТП №154 и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, о чем есть на руках расписка о принятых документах. Мной 07.12.2013г. было получено письмо по почте датированное 28.11.2013г. об отказе. Причина отказа – не предоставлен протокол по делу об административном правонарушении и определение об отказе в отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Как, указано выше, определение мной было предоставлено, а протокол не составлялся в виду отсутствия правонарушения. Убыток №0342/133/13919/13, исполнитель письма об отказе: Хотахов А.М., Руководитель Управления урегулирования убытков по автострахованию МРЦ А.Ю. Мироненко. При звонке колцентр, подтвердили, что все документы есть, однако с этими «квалифицированными» специалистами не соединяют. Записали на прием в подразделение по урегулированию убытков по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.7А. Таким образом, мне теперь придется тратить повторно свое время на посещения, ваших сотрудников которые в упор не видят перед собой документы. У меня вопрос, с какой стати? Так как я уже ездил на оценку и затратил свое время!!! Отправил также претензию № 8558 через сайт ОАО «АльфаСтрахование», но ее рассмотрение занимает 14 дней!!! Вы что издеваетесь? И как это по вашему соотносится с 30 дневным сроком отведенным законодательством на возмещение убытка??? Считаю, данный отказ немотивированным, так как все документы я вам предоставил, оставляю за собой право по истечению 30 дневного срока обратиться в соответствующие инстанции, в том числе судебные.

Добрый день. Я являюсь потерпевшей стороной по ОСАГО (ДТП было 19.11.2013г.). Обратился в компанию ОАО «АльфаСтрахование» (страховавшую виновника ДТП) с заявлением от 22.11.2013г. возместить мне ущерба. Предоставил все необходимые документы, в том числе: справку с места ДТП №154 и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, о чем есть на руках расписка о принятых документах. Мной 07.12.2013г. было получено письмо по почте датированное 28.11.2013г. об отказе. Причина отказа – не предоставлен протокол по делу об административном правонарушении и определение об отказе в отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Как, указано выше, определение мной было предоставлено, а протокол не составлялся в виду отсутствия правонарушения. Убыток №0342/133/13919/13, исполнитель письма об отказе: Хотахов А.М., Руководитель Управления урегулирования убытков по автострахованию МРЦ А.Ю. Мироненко. При звонке колцентр, подтвердили, что все документы есть, однако с этими «квалифицированными» специалистами не соединяют. Записали на прием в подразделение по урегулированию убытков по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.7А. Таким образом, мне теперь придется тратить повторно свое время на посещения, ваших сотрудников которые в упор не видят перед собой документы. У меня вопрос, с какой стати? Так как я уже ездил на оценку и затратил свое время!!! Отправил также претензию № 8558 через сайт ОАО «АльфаСтрахование», но ее рассмотрение занимает 14 дней!!! Вы что издеваетесь? И как это по вашему соотносится с 30 дневным сроком отведенным законодательством на возмещение убытка??? Считаю, данный отказ немотивированным, так как все документы я вам предоставил, оставляю за собой право по истечению 30 дневного срока обратиться в соответствующие инстанции, в том числе судебные.