РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'FILTER' => 'osago',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '33',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2013 15:42

Полис: ВВВ0648157637

Здраствуйте, 16.08.2013 попал в ДТП обратился в свою страховую компанию, что бы та в свою очередь взыскивала с компании виновника ДТП. 2.09.2013 года сделал экспертизу 01.10.2013 позвонил в страховую, девушка мне сообщила что мне насчитали 2 тысячи с копейками и это с ремонтом и покраской бампера форда фокуса 2008 г.в. а так же с заменой заднего фонаря...Ужжас, где цены берут такие...Обратился в независимую экспертизу оказывается только покраска бампера на иномарку стоит мин 5 т.р. буду судиться однозначно. Более того деньги эти 2 тысячи должны выплатить через 30 дней т.е. 2 октября но их так и не выплатили, сегодня уже 8.10 при обращении в страховую кормят завтраками...Почему такое отношение к клиентам, неужели нельзя заранее отправить документы в Москву на оплату, сумма то известна стала не в последний же 30 день??? Заявление подавал в Саратове на ул. Рахова 131, персонал грубый, ведут себя по хамски...Жалею что застраховал авто в той компании((( отрицательных отзывов о компании тут явно больше положительных. куда смотрит руководство?

Постоянный адрес отзыва

Валерия Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2013 23:13

Полис: 0709W/046/04011/2

По полису 0790W/046/04011/2 отказали в страховом возмещении, причем сделали это после заключения нового полиса, как будто тянули время, чтобы оплатила. Причина отказа п. 4.1.12 при неизвестных обстоятельствах, как написали в справке, но в счет виноват страхователь, если у ОВД ВСЕГДА НЕИЗВЕСТНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, причем выдали новую справку в ОВД с исправлением, однако не направили ее в архив по словам сотрудников Альфастрахования и опять отказ. Ситуация следующая - оторвали часть двери, поцарапав при этом ее, что в этом неизвестного и почему не страховой случай, и какие тогда страховые случаи - аварии? Которых у меня нет и я являюсь неплохим клиентом в таком случае. Хочу расторгнуть договор, вернуть деньги и перестраховаться в другой компании, мои действия? По новому договору не было страховых случаев.

Постоянный адрес отзыва

Крупкин Геннадий Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2013 10:36

Полис: с ССС №0670000492

Я обратилась в компанию 04.10.2013г. по поводу получения страхового полиса ОСАГО. по адресу г. Пенза ул Коммунистическая,28. Была очень удивлена, услышав, что для получения полиса ОСАГО необходимо параллельно оформить ещё одну страховку на выбор,т.е. мне предложили застраховать имущество(это самая дешёвая страховка, как объяснили мне в офисе).Я отказалась страховать имущество, на что мне отказали в страховке ОСАГО. Далее, прошла в кабинет руководителя(он представился Андреем Васильевичем, фамилию отказался назвать), попросила показать документ, который обязывал бы меня оплачивать и дополнительное страхование. А.В. документ не предоставил, сославшись на вышестоящее руководство, которое приняло это решение о доп. страховании. В течение всего разговора А.В.вел себя не тактично.Бесконечно перебивал меня в разговоре, сравнивал свою компанию с другими компаниями, нелестно отзывался о компании УралСиб, в которой он когда то работал, постоянно предлагал мне отправиться в компанию УралСиб и оформить там страховку, далее договорился до того, что назвал меня негативной женщиной. Я несколько раз повторила свои имя и отчество, но он принципиально игнорировал это. Сотрудники, находившиеся в кабинете, хором ввязывались в наш разговор. В итоге я вынуждена была написать претензию на руководителя филиала Букину Н.В. Но не надеюсь, что моя жалоба будет удовлетворена, думаю,что можно судить по коллективу, который не умеет вести себя на рабочем месте и разбирать квалифицированно конфликтные ситуации. Желаю компании набирать компетентных сотрудников,умеющих грамотно работать, разбираться в основных документах и постановлениях, а не паясничать и не словоблудить.  

Постоянный адрес отзыва

Крупкин Геннадий Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2013 10:02

Полис: №0188737044

Очень неприятный момент имел место быть, когда я обратился в компанию по адресу г, Пенза ул.Коммунистическая,28.В офисе мне отказали в продлении полиса ОСАГО. Полис был выдан мне 03.04.2013 на срок 6 мес, т.е.срок  действия страховки по 02.10.2013 включительно.Я обратился 03.10.2013 и был уверен, что с продлением не будет никаких проблем.Однако, компания посчитала, что я просрочил срок обращения и отказала мне в продлении полиса и оплате оставшихся 30% стоимости полиса ОСАГО. Таким образом, получилось, что в  положенный день я не могу продлить полис. Компания любезно предложила оплатить оставшиеся 6 месяцев,но уже в 70%-ой стоимости.Получается, что за 1 год я плачу не 100% ОСАГО, а 140%. Здорово, а самое главное очень удобно для компании заниматься таким надувательством клиентов.

 

30 октября 2013 09:23

Уважаемый Геннадий Викторович! Согласно Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС Страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства (п. 22). В связи с этим страховая премия по договору увеличилась. С уважением, Служба контроля качества сервиса.

Постоянный адрес отзыва

Елена Кувшинова Страхование автомобилей / ОСАГО

20 сентября 2013 10:24

Полис: 0760W/046/20203/2

Полис покупали при покупке машины в салоне. Нваступил страховой случай-вмятина на крыше! Компания делает все, чтобы клиент плюнул и не приезжал за возмещением. Машина на мужа,он же страхователь-выясняется, что мне нужно делать нотариальную доверенность, чтобы приехать в офис и подать заявление ( в полисы я вписана) или он поехать должен сам. А если он не может, а почему нотариальная? Т.е. еще пойди денег заплати.....кошмар. Нет , чтобы привлекать клиентов-только отталкивают их. Кол-центр-тупость непросветная!!!!!!!!!!!!!

 

08 октября 2013 13:16

Уважаемая Елена! Подать заявление о страховом случае по Договору добровольного страхования средств наземного транспорта может Страхователь, Выгодоприобретатель или их представитель по нотариальной доверенности. К сожалению, ОАО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для принятия заявления о страховом событии от третьих лиц. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ильнар Страхование автомобилей / ОСАГО

12 сентября 2013 22:09

Полис: ААА 74158698

После ДТП виновником которого был клиент Альфастрахования, собрали все документы и начали искать отдел по выплатам (урегулированию задолженности) ОАО "Альфастрахование" в г.Казань. Оказалось что в Каазни его НЕТ!!! И нам нужно ехать подавать документы в соседний город Лениногорск (350 км.)
Хотя в г.Казань у них 3 филиала, а отдела оказывается и нет. Отвратительное отношение к клиентам!

 

17 сентября 2013 16:11

Уважаемый Ильнар! С 16.09.2013 года по Республике Татарстан прием документов по ОСАГО ведется только в г. Лениногорск по адресу: ул. 50 лет Победы, 6, здание «Татфондбанка». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

08 сентября 2013 01:30

Полис: 0192695813

После произошедшего ДТП  24.08.13г., где я ПДД не нарушала, собрав все документы, 06.09.13г обратилась в офис Серпухова Моск.обл., где объяснили, что ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник на Протвино, Серпухов, Чехов уходит на следующей неделе в отпуск и не примет мои документы! Звоните говорят 1-го октября, чтобы договориться только о дате подачи документов! Еще через неделю проведут экспертизу и через еще 3 недели перечислят деньги. Пожаловалась к ним в службу, так и там повторили, что сотрудник - один единственный, и можно в Москву обратиться, однако моя машина после ДТП не может быть участником дорожного движения! Значит, полисы оформлять и получать деньги при этом - сотрудников хоть отбавляй, а как до страхового случая доходит- так только 1 сотрудник и тот в отпуск уходит! Почитав другие отзывы, интересно еще, как еще экспертизу проведут, на сколько копеек оценят повреждения.  Думаем теперь за помощью в РСА обратиться

 

17 сентября 2013 14:18

Уважаемая Наталия! К сожалению, в связи с большой загруженностью единственного в офисе ОАО «АльфаСтрахование» г. Серпухов сотрудника, принять у Вас документы не представлялось возможным. Запись на прием до 11.09, к сожалению, произведена в полном объеме. Рекомендуем Вам обратиться в другой пункт урегулирования убытков г.Москвы или М.О., либо после 25-го сентября в г.Серпухов по записи. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование"/

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

30 августа 2013 10:42

Полис: ВВВ№0647740068

14.07.2013г. попали в ДТП, 30 числа подал документы, в тот же день прошел осмотр. 30.08.2013г., т.е сегодня позвонил в отдел урегулирования убытков, девушка сообщила, что дело еще не рассмотрено, у них ещё 10 дней, затем документы на выплату в Москву, а там ещё 5-8 дней (согласно П. 2 ст. 13 Закона об ОСАГО 30 дней истекло). Морально готовлюсь к суду, ждал пока пройдет 30 дней, чтоб обратиться в независимую экспертизу, теперь еще ждать! когда же вы перестанете просто брать деньги! начните работать нормально и люди потянутся к вам. Очень разочарованы.

 

10 сентября 2013 11:40

Уважаемая Елена! Задержка выплаты произошла ввиду отсутствия полиса ВВВ №0647740068 в базе данных. В настоящее время материалы заявленного Вами убытка № 8100/ПВУ/31118/13 переданы на оплату. Выплата будет произведена в течение пяти рабочих дней по предоставленным реквизитам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса.

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

08 августа 2013 12:48

Полис: 8092w\046\01376\3

в середине лета произошел страховой случай . все что от меня требовалось ( независимый эксперт , справки гаи ) все сделала . направление на ремонт ждала ровно 1 месяц . отвезла в салон , сделали дефектовку  и в этотже день отправили на рассматрение в альфу .  прошло 2 недели не ответа ни привета . позвонила в офис а мне говорят будто только 8 августа из салона пришли бумаги .  но как так если они отсылали 2 недели назад . ругатся не стала и обьяснять , хорошо что есть знакомые в прокуратуре напишу заявление на эту компанию .

 

04 сентября 2013 12:45

Уважаемая Ирина! Согласование ремонтно-восстановительных работ по заявленному Вами убытку №8092/046/00155/13 произведено в полном объеме. Счет, выставленный СТОА в размере 135142.63 рублей оплачен 28.08.2013 года. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

данил Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2013 19:57

Полис: 7919/133/00280/13

Попал в дтп 03.05.13 виновник застрахован в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ,документы после разберательств в гаи и суде передали 17.07.13.При передачи документов отдали свою независимую экспертизу где стоимость ремонта и запчастей была 80 тыс с учётом износа lдеталей, сегодня 31.07.13 позвонили узанть по поводу выплаты и нам сообщили что выплатят сумму в 35 тыс.Но этой суммы не хватает даже на запчасти.

 

13 августа 2013 09:49

Уважаемый Данил! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО №63). По направлению Страховщика, независимой экспертной организацией ООО "МЭТР" было составлено заключение о стоимости восстановительного ремонта ТС № 211073 от 24.06.2013 года, согласно которому, сумма страхового возмещения составила 35 204,38 рублей. Выплата произведена по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что в настоящее время не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления ТС на осмотр скрытых повреждений, ОАО «АльфаСтрахование» готово пересмотреть сумму выплаты страхового возмещения.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

31 июля 2013 13:45

Полис: 0342w/046/19140/2

Я застраховала новую машину кио рио.в вашей компании.в марте 2013 года был страховой случай.где осмотр машины провели на волоколамском шоссе д.6 после было сделано направление через 1.5месяца.которое я должна была забрать из главного офиса ш.энтузиастов.учитывая что я живу в тушино.м.авиамоторная мне совсем не подходит,в июне были еще страховые случае,после чего машина была не на ходу.эвакуатор за мой счет,это как бы мелочи,самое главное  то что получилось 5  направлений на ремонт которые выписала Барчукова Мария Владимировна,которая не дописала в направление наремонт переднего бампера,и еще отправила меня в ремонт в подольск на юных ленинцев,опять же где я живу меня не устраивает а с волоколамским шоссе почему то теперь не работают.я прождала 23 дня по записи чтобы пригнать автомобиль.после чего машину делать будут месяц я опять без машины.плюс выясняется нет записи на ремонт переднего бампера.чтобы его в писать и исправить направление надо довести клиента до нервного срыва т.к.оператор находит в компьютере мое дело и видит что есть такая запись но по электронной почте не может отправит с стоа т.к.это делала барчукова которая 30 июня не работала и у нее нет внутреннего телефона,и весь разговор ,приезжайте в офис,я своим ходом  из подольска приехала на шоссе энтузиастов в 18–15, меня приняли в 19ч номер талона 661, Антонина эксперт сказала что не может сейчас отправить исправленное направление,завтра подойдет к Барчуковой в 11 утра и все сделают.31 июня Я позвонила Антонине она дала свой сотовый в12 дня.та сказала что через 10 мин все отправят и мне позвонят.после чего сотовый антонина не берет..внутреннего у барчуковой нет.оператор говорит приезжайте и радуйтесь что вас приняли без записи в 19 ч.вкчера.за что такое ХАМСТВО? Почему не из за чего сделали проблему.год закончится и ни когда не буду у вас страховаться.всем рассказала про вашу страховую.плачу деньги и еще должна унижаться

 

19 августа 2013 16:56

Уважаемая Ирина! По факту Вашего обращения, с сотрудниками урегулирования убытков, а также с операторами была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлении информации. ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2013 14:27

Полис: офис г. Абакан

19.0713 на мою машину был совершен наезд: поврежден достаточно серьезно, в том числе задняя дверь - оказалось выбито стекло. Пострадало в общей сложности 4 автомобиля, поэтому направили в компанию виновного "Альфастрахование" Офис в г. Абакане один - по ул. Тельмана. Приезжаю - дверь на замке: никого нет, уехали, будут завтра, ничем помочь нее можем. Уже складывается негативное впечатление. Судя по отзывм - то ли еще будет.

 

26 июля 2013 15:22

Уважаемая Юлия! По результатам проведенной проверки установлено, что 22.07.2013 года отдел выплат филиала ОАО "АльфаСтрахование" г. Абакан не работал по причине командировки сотрудников в г. Красноярск. Одновременно сообщаем график работы офиса: Пн-чт – с 9-00 до 18-00, Пт – с 9-00 до 17-00, Сб и Вс - выходные дни. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Ярослав Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2013 15:46

Полис: 0648133710

Попал в аварию 10.05.13г., в меня въехал человек, застраховавший свою ответственность в АльфаСтраховании.
Сдал заявление и документы 16.05.13г., экспертизу прошел 17.05.13г. и стал ждать. По прошествии месяца с небольшим позвонил в офис компании справиться о судьбе выплаты. Специалист, спросив мою фамилию, назвал срок "в течение недели" и сумму около 16200 рублей. Прошло две недели, последовал второй звонок, по результатам которого была названа следующая дата. По истечении этой даты был сделан третий звонок и история повторилась в третий раз.
18.07.13г, по прошествии двух месяцев и пары дней с момента подачи заявления я написал письмо в Службу контроля качества сервиса. Вечером того же дня мне на счет поступили 4530 рублей. Что сейчас можно починить на 4530 рублей?
Позвонил по горячему номеру с целью узнать калькуляцию выплаты, сказали нужен номер убытка, который должен быть указан в акте сдачи-приемки документов. В моем акте кроме росписей сотрудника без расшифровки и даты приемки больше никакой информации нет. И ничего кроме этого акта у меня на руках нет.
Теперь вот сижу, гадаю, то ли страховая компания выплатила мне часть страховой выплаты с целью обезопасить себя от набегания пени, а остальную часть придется ждать до морковкиного заговенья, то ли она оценила сломанный передний бампер Субару Легаси 08 года в 4530 рублей. Одно понятно наверняка: такое страхование нам НЕ НУЖНО!

 

25 июля 2013 15:03

Уважаемый Ярослав! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО №63). По направлению Страховщика, независимой экспертной организацией ООО "Автоэксперт" было составлено заключение о стоимости восстановительного ремонта ТС № 182-Е/13 от 25.06.2013 года, согласно которому, сумма страхового возмещения составила 4 530 рублей. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2013 20:00

Полис: BBB 0604996362

При продаже мне данного полиса в Псковском филиале, стоимость полиса была рассчитана неправильно, сумма завышена. После обнаружения данного факта, я обратился по месту продажи с просьбой пересчитать стоимость полиса. Менеджер "АльфаСтрахования" согласилась со мной, что стоимость полиса сильно завышена, но сделать возврат денег отказалась, сославшись на то, что полис продавала не она.

 

07 августа 2013 14:42

Уважаемый Сергей! По факту Вашего обращения, со всеми сотрудниками отдела продаж была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлении информации. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва