Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2013 год

В МСК застрахован Поло Седан ОСАГО+КАСКО.
Весной 2013 года без проблем заменили лобовое стекло (с обогревом),причём предложили сделать это у фирмы-компаньона,которая специализируется на остеклении,так что не пришлось ехать в офис МСК. Выбрал филиал сервиса,на следующий день мне позвонили и назначили дату. Время на работу заняло менее 3 часов,нареканий по качеству нет. Ремонт на 17000р.
Осенью 2013 года после мелкой,но неприятной аварии заменили левое переднее крыло,бампер,накладку бампера,фару,противотуманку. В офисе МСК провел минимум времени,осмотр и документы оформили быстро. Ремонт на 32700р.
Так что два из двух.

Отличная компания,отличное обслуживание

В 2012 застраховал в ОАО " СГ МСК застраховал автомобиль по КАСКО. В марте 2013 года на припаркованном автомобиле повредили правую заднюю дверь. В этот же день было заявлено о произошедшем страховом случае (страховое дело №3147876). 2 апреля 2013 в Петербургский филиал Компании были представлены все необходимые документы и справка из полиции. Согласно правилам страхования ОАО "СГ МСК" выплаты должны быть осуществлены не позднее 15-ти рабочих дней с даты предоставления всех необходимых документов, а именно 22 апреля 2013 года.
По истечении указанного срока, я неоднократно по телефону пытался выяснить судьбу моего страхового дела, но внятного ответа так получить не удалось, диспетчер отвечает что дело на рассмотрении, ни с кем не из сотрудников и руководством не соединяет. Лишь в начале мая мне опять же по телефону сообщили, что дело отправили на трасологическую экспертизу. Хотя согласно их же Правил Страхования XII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 12.1. Страховщик имеет право: 12.1.6. продлить срок выплаты страхового возмещения, определенный настоящими Правилами, до выяснения всех обстоятельств страхового случая (в т.ч. до получения письменного ответа на запросы, направленные в компетентные органы), но в любом случае не более чем на 30 рабочих дней. В случае наличия оснований для продления срока выплаты страхового возмещения, сотрудник Страховщика в течение 7-ми рабочих дней направляет Страхователю письменное уведомление с разъяснением имеющихся оснований для отсрочки (содержание и дата направления запроса в компетентные органы, либо номер судебного, уголовного или административного дела, либо перечень неверно оформленных документов, либо наименование проводимой экспертизы и срок представления соответствующего заключения Страховщику, и т.п.). Соответственно тридцать рабочих дней истекли 20.05.2013, но письменного уведомления мне о направлении дела на дополнительную экспертизу от МСК и в течении семи рабочих дней мне никто не отправил.
Только 06.06.2013 были получены следующие письма от МСК:
    1. Письмо от 25.04.2013 №1828/В-ЮУ (возможно №1828/13-ЮУ написано неразборчиво) за подписью Начальника юридического управления Петербургского филиала ОАО "СГ МСК" Кусковой Т.Ю. (Исп. Панкратова Ю.М.). Самое интересное то, что согласно штампу на конверте письмо отправлено через три недели после написания - 16.05.2013.
В нем мне сообщили, что было принято решение о направлении материалов дела на экспертизу, ее провела компания ООО "ЭКЦ "Независимость" находящаяся г. Москва. Согласно письму с технической точки зрения, механизм следообразования повреждения не соответствует представленным обстоятельствам. Эксперт ООО "ЭКЦ "Независимость" находящийся в г. Москве, произвел осмотр автомобиля, находящегося в Санкт-Петербурге по общим планам на фото сделанным сотрудником  ОАО «СГ МСК» (не экспертом экспертной компании) определил что я сам на что то наехал. Из этого следует, что этим письмом меня обвинили в предоставлении заведомо ложных сведений и в выплате страхового возмещения мне отказано.
Второе письмо от 30.04.2013 №1974/В-ЮУ (возможно №1974/13-ЮУ написано неразборчиво) за подписью того же Начальника юридического управления Петербургского филиала ОАО "СГ МСК" Кусковой Т.Ю. (Исп. Панкратова Ю.М.). Согласно штампу на конверте письмо также отправлено через три недели после написания - 23.05.2013.  аналогичного содержания, только ссылка на заключение эксперта уже от 15.05.2013. Самое интересное, что письмо датировано 30.04.2013, а ссылка в письме идет на заключение экспертизы от 15.05.2013. Таким образом, мне было направленно два разных письма с решением по страховому делу и разными датами. Создается впечатление, что сотрудники Петербургского филиала ОАО «СГ МСК» готовят отказные письма, не дожидаясь заключения экспертизы и не смотрят что пишут и что подписывают.
Автокаско приобреталась именно для того чтобы застраховаться от всевозможных повреждений, а на деле при наступлении страхового случая юристы Петербургского филиала Компании принимают решения только в свою пользу. Я написал письмо руководителю МСК в Санкт-Петербург и мне ответили что разобрались сделали выводы но в выплате все равно отказываем. В правилах страхования МСК есть очень интересный пункт 5.2.4. который гласит что к страховым случаям не относятся те события которые на прямую не связаны со страховым случаем, на основании этого пункта мне и отказали и можно отказать практически по любому случаю. Соответственно после таких писем в свой адрес договоров страхования в дальнейшем с ОАО «СГ МСК» заключать не вижу смысла и не буду советовать никому из своих знакомых.
Очень хороший бизнес деньги получил половине отказал, не все пойдут в суд из за суммы ущерба 10-15 тыс. рублей больше потратишь на независимые оценки и юристов наверное на это и расчитано. А полис КАСКО стоит прилично. В общем много сдесь написал, накипело, очень бесит когда кто то на тебе тупо зарабатывает не выполняя свои условия. Никому не советую страховаться в данной компании.

Спасибо за прекрасное выполнение своей работы!
Обращались по страховому случаю неоднократно, сотрудники проявляли большое внимание и уважение!
Спасибо за ваш профессионализм!

Каско сделала на всякий случай, в этой компании он оказался самым дешевым. На удивлении обслуживание оказалось оперативным. Спасибо за профессионализм! Рекомендую эту компанию для Сотрудничества.

попал в дтп не по своей вине!Обратился в страховую компанию виновника, отправили в свою страховую компанию (МСК)...
В МСК сказали что лучше все сделать по полису ОСАГО, якобы так будет быстрее а сумма не поменяется.
через месяц перечислили 45 000 рублей, которых не хватает заплатить даже за работу сервиса, а ведь еще нужно купить зап.части!
Подскажите что делать?

Хотел продлить полис ОСАГО, но без дополнительного страхования полис выдать отказались. Сослались на отсутствие бланков. Бланки наверняка есть. Также точно известно о сговоре страховых компаний не выдавать простые полисы. Есть указания сверху. Фото таких приказов есть в интернете. Хотелось бы узнать, почему страховщики на соблюдают закон и отказывают мне в праве на обычный полис?

В октябре мою машину, которая стояла на парковке, задела автоледи=))) Расстроилась сильно... Но у меня есть полис каско, поэтому первым делом зарегистрировала все по телефону. Через три дня написала заявление, и вуаля, через неделю получила направление на ремонт!!! Сейчас моя машинка отремонтирована=) урааа=))) Отношение персонала ко мне было отличное!!!! приду страховаться еще=)

Всем доволен

ОБРАЩАЮСЬ ПОВТОРНО, ТАК КАК ОТВЕТ ПО ПРОВЕРКЕ НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН!!!
Отзыв был написан 21 октября 2013 г.
При обращении в офис компании (г. Калуга, ул. Ленина, 58) в сентябре 2013 г. к Слюсарь Сергею Борисовичу (Sergey.Slyusar@sgmsk.ru) по вопросу продления полиса ОСАГО без дополнительного страхования, либо жизни, либо имущества получила отказ. Я благодарна, что многоуважаемый сотрудник компании дал мне возможность выбора, но считаю, что были грубо нарушены мои права. Я пришла продлить договор ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждалась. Сергей Борисович сказал, что это не его прихоть, а указание его руководителя НИ С КЕМ не заключать договор ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования жизни, имущества и т.д. На мой вопрос на основании чего мне могут отказать в заключение договора ОСАГО, Слюсарь ответил, что в компании закончились бланки  договоров, при этом в руках он держал тот самый заветный зеленый бланк. Т.к. у меня не было времени обратиться в другую компанию, я была вынуждена заключить договор страхования жизни, который мне не нужен и который я хочу расторгнуть. За подобные действия нужно наказывать страховые компании. Это прямое нарушение закона, в частности п.14 Постановления Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263: «Страховщик не вправе отказать в заключение договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами».

Обслуживание понравилось. Все было сделано быстро и в срок.

Выражаю благодарность Дормидонтовой Елизавете и специалистам отдела урегулирования убытков за своевременную выплату, за их профессионализм, доброжелательность.

01.11.2013г. по приглашению вежливых специалистов автосалона Транстехсервис г. Уфа на Жукова 34 в 17:05 приезжаю к ним чтобы заключить договор страхования КАСКО и ОСАГО. Заранее, эти же специалисты по телефону, по доступности порекомендовали МСК. Вот я и попала!!! Сначала нужно было в другое помещение быстренько оплатить, я конечно же сбегала оплатила. А потом оказалось, что они осмотр на территории транстехсервис не производят и  на этой же чистой машине я должна была вынуждена поехать на другой конец этого микрорайона по адресу г. Уфа Жукова 4/4 и там должны были произвести осмотр моего автомобиля,погода дождливая... в 17:23 я забираю свой договор и еду туда на осмотр. Приезжаю захожу в офис , радостная здороваюсь!Но, сидевшая там девушка, вместо того чтобы элементарно из вежливости поздороваться... дала мне понять, что я  пришла к ней домой по личным вопросам. Она мне только ответила что в 16:45 у нее уже закончился рабочий день. О чем я никак не была проинформирована. Я позвонила Специалисту транстехсервис, она с кем то созвонилась, и я должна была поехать на следующее утро к дому где живет еще один специалист вроде сказали что он главный, и он  до 11 утра если я приеду обещал осмотреть. Наступает утро я снова еде на ближайшуюю мойку мою свое авто и в 10:50 я стою у подъезда где живет этот специалист звоню ему, а у него отключен телефон.  15 минут я его подождала может надеялась что он включит свой телефон, но поняв что безнадежно, уехала. Ответьте пожалуйста сегодня уже 05 ноября 2013г. сколько мне еще гоняться за специалистами МСК, что соизволили осмотреть мой автомобиль? И сколько раз еще мыть мне автомобиль и в каком микрорайоне, учитывая погодные условия осени и тратить свой бензин? Если я вам не нужна как клиент верните мне мной заплаченные деньги, я найду другую страховую компанию которые готовы сами готовы в удобное для меня время приехать и застраховать мой авто. Какой после такого отношения я должна оставить отзыв?

Поцарапали дверь машины во дворе, царапинку увидел после мойки. Без сбора справок, через дилерский сервис в страховую, через три дня получил направление на ремонт. Все быстро и без проблем, правда до этого в страховые не обращался.