Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2009 год

Произошло ДТП. Машина была предъявлена на осмотр эксперту. После оформления акта осмотра направление на ремонт выдано не было. Специалист компании заверил, что в течении 15 дней будет подана заяка на СТОА и мне позвонят о возможности обратиться на СТОА для ремонта. Прошло более 20 дней. Звонков от сотрудников компании мне не было. Возможности для ремонта соответственно нет.

В апреле 2009 года я заключила договор с компанией "МСК" на страхование своего автомобиля по КАСКО. 14 сентября 2009 года возле дома мне разбили лобовое стекло, поцарапали капот и дверь. Для получения страхового возмещения мной из районного ОВД были получены соответствующие документы. После чего в соответствии с рекомендациями специалистов "МСК" я подвезла весь комплект документов в офис компании по адресу: ул. Ткацкая, д.5. все необходимые документы были представлены мной 17 октября 2009 года, где мне выдали направление на ремонт в автосервис. Однако в направлении на ремонт поставлен штамп: "БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО СТРАХОВОЙ К РЕМОНТУ НЕ ПРИСТУПАТЬ". специалист "МСК" сообщил, что согласование будет проходить 15 рабочих дней, соответственно решение по моему делу № БТ02434 должно быть принято 9 ноября 2009 года. до настоящего времени согласование не прошло. На мои неоднократные звонки в офис "МСК" мне говорят: "ДА, СРОК СОГЛАСОВАНИЯ 9 НОЯБРЯ 2009 ГОДА УЖЕ ПРОШЕЛ",почему нет решения менеджеры не знают. Регулярно с 9 ноября 2009 года по два-три раза в день я звоню в "МСК", по моей просьбе менеджеры пишут сообщения  специалистам по их внутренней почте заявки, чтобы мне перезвонил их специалист и сообщил по какоу причине согласование не проведено. Но ответа на свои сообщения я не получаю. Так что ни за что не страхуйтесь в МСК, пожалейте свои деньги и нервы.

Страховая МСК .
полис 1245331
дело Б 29064
Образовалась Трещина на лобовом стекле.
Машину на осмотр предоставил.
Все Документы сдал 09 октября 2009г.
До 05ноября по телефону отвечали-дело на рассмотрении.
05 ноября- ответили что в Водительском  не указана дата окончания срока действия. Предоставьте права с указанным сроком действия.
Написал Жалобу на их сайт директору с указанием стать правил выдачи водительских удостоверений  и копию жалобы в ФССН.
До 09 ноября отвечали-Акт на утверждении.
16 ноября -новая отмазка- у агента не было доверенности на право заключения договора страхования.ДОВЕРЕННОСТЬ САМ ПРВЕРЯЛ-ЕСТЬ!
Отвечают по телефону операторы. фамилии не называют. Обещают отправить по их внутренней почте заявку, чтобы мне перезвонил ихСПЕЦИАЛИСТ.
Естественно, никто от них не перезванивает.
Завтра отправлю на адрес офиса телеграмму с требованием письменного ответа по почте и досудебную претензию в конверте с уведомлением о вручении. ЖДУ 3 ДНЯ И В СУД.
КОПИИ РАСКИДАЮ ПО ВСЕМУ ИНТЕРНЕТУ.

Самая плохая страховая компания из тех где я страховалась. Застраховалась и ОСАГО и КАСКО (VIP) общая сумма -61.152 т.р. ДТП ( на парковке помяли бампер и крыло, виновник скрылся) с 12 августа по сегодняшний день машина не отремонтирована. Не согласовывают ремонт двух деталей которые подпали под "скрытые дефекты" из-за чего ремонт не возможен. Написала досудебную претензию, разговаривают только секретари которые не могут компетентно ответить и не несут ответственности, всем остальным дозвониться и выяснить ситуацию вообще нет возможности. Собираюсь подавать в суд.

Застраховалась в МСК на ОСАГО и КАСКО (VIP) страховаться пришлось в самом разгаре кризиса поэтому выбирала компанию большую что бы не стала банкротом. Что получилось- 12 августа ДТП (на парковке какой-то " умелец" снес бампер и крыло, меня в машине не было ,"умелец" скрылся)До сих пор машина не отремонтирована сегодня уже 5 ноября. Сотрудники компании с которыми я начинала разговаривать в самом начале моей эпопеи могла созваниваться по тел.- теперь трубку не берут, дозвониться можно только до секретарей они не могут дать компетентного ответа и т.п. и т.д. На сегодняшний день написала досудебную претензию , дали разрешение на ремонт но не дают согласования на ремонт всего двух деталей которые подпадают под понятие "Скрытые дефекты" из-за чего ремонт машины не возможен. Готовлю документы в суд. Советую не страховаться в МСК!!!! Я больше не буду.

Не могу дозвониться до вип-отдела компании Мск-стандарт в целом и до Суворовой Марии в частности. Третьи сутки никто из вип-отдела не берет трубку. Решение по страховому случаю не могут принять с 11.09.09 (сейчас уже 27.10.09), хотя по договору обязаны в течение 15 суток, секретари хамски играют в футбол клиентами, постоянно перенаправляя не туда куда просишь, информационный отдел не может ничего сказать внятно, вип-отдел не берет трубки (запой?). С виду серьезная компания - изнутри детский сад какой то... (страховой случай СР06250/09)

В июле 2009 года в Сочи я попала в аварию. Виновник застрахован в МСК. Машина разбита здорово NUSSAN SUNNI, эксперт компании оценил с учетом узноса в 140 тыс руб. Я позвонила в Краснодар (т.к. в Сочи филиал работает безобразно, их никогда нет на месте), Краснодар ответил, что получу 120 тыс. Проходит 3 месяца, мне денег нет. Почти каждый день звонила в Краснодар, они ссылаются на кризис в стране. Я собралась подавать в суд, запросила копии документов, копии никто не прислал, но прислали 95 тыс. рублей. На каком основании никто не может сказать.
В Сочи в филиале сидит постоянно одна женщина, которая ничего не знает, а 2 начальников гдн-то бегают. И помочь не могут никак . только улыбаются и разводят руками "....Подавайте в суд, нам все равно", вот так они поддерживают иммидж компании.

HONDA CIVIC 2008 г.в.
Стоимость ремонта царапины на переднем бампере до пластмасса (дело № 5524Л - по лимиту), на основании расчета Страховщика (т.е. самой СК МСК), в соотв. с п. 8.14.1, оценена в 4100р (машине еще нет года), хотя ранее,  за задний бампер мне уже выплачивали страховую сумму в 8000 с лишним. В обоих случаях перекраска всего бампера и стоимость перекраски что переднего, что заднего бампера одинакова. Удивляет то, что стоимость всех моих страховых выплат не превышает страховую премию, которую я заплатил за страховку (т.е., СК все равно, остается в прибыли) и при этом,   такое крахоборство СК по отношению ко мне. Я, со своей стороны, всегда шел на уступки своей СК, т.е. закрывал глаза на задержки по выплатам (учитывая кризис и понимая, что все сейчас в трудном положении) и переоценку в меньшую стоимость в 2,5 раза. И теперь СК не хочет, видимо, перекрашивать весь бампер, а просто замазать царапину (именно столько это сейчас и стоит, причем в гараже у народных умельцев, т.к. оф. диллеры так никогда не делают и перекрашивают всю деталь). Хотел заключить КАСКО и ОСАГО в МСК на 2-й год, теперь нет, буду искать др. компанию. Плюс попробую взять от СК все, что мне положено и, если понадобится, то через суд. Я знаю, что даже сейчас могу стребовать со СК пеню за просрочку по всем моим делам и компенсацию за моральный ущерб либо добровольно по досудебной претензии, либо через суд. Причем, копии претензии будут отправлены в ФССН и РСА. После удовлетворения претензии или решения суда отправлю в ФССН  заявление с просьбой приостановить действие лицензии СК ввиду явных нарушений законодательства (из вредности… как вы ко мне, так и я к вам).  До встречи, сотрудники отдела урегулирования убытков СК МСК ;).

у меня 2 страховых случая, по 1-му выплаты еще нет, полгода прошло, а по второму еще не пришла сумма оценки прошло 3 недели!

В июне 2008 года разбил (в хлам) в Саратовской области новую иномарку, соответственно застрахованную по полному "АВТОКАСКО"...

В течении почти полугода (пяти месяцев) выслушивал от сотрудников вежливые извинения о том, что моя авария проверяется то в отделе безопасности, то у юристов, то в центральном офиссе в Москве (при этом сам сразу после ДТП съездил в сельский район с запросом, привез все копии документов проверки ГАИ, сам свозил эксперта к месту стоянки машины для осмотра), а когда терпение совсем закончилось, то написал претензию и получил ответ, что страховой случай в моей аварии не усматривается!!! Начал выяснять в чем дело...

Оказалось... Почти через месяц после аварии, в сельский район, где произошло моё ДТП, приехал сотрудник службы безопасности МСК, но не с целью что-то проверять... Как потом оказалось, он бывший руководящий чин Управления собственной безопасности ГУВД Саратовской области и в район он приехал к самомому начальнику местной милиции, после чего местному участковому было дано указание найти пару - тройку "свидетелей" того, что авария произошла на несколько часов ранее, чем я заявил. Что участковый и сделал...

При получении ответа на претензию мне предъявили "результат проверки" состоящий из объяснений взятых участковым от двух прохожих очевидцев (хотя авария произошла на сельской трассе в 6 утра и никаких прохожих я там не видел), как поясняли эти "очевидцы", авария произошла на 8 часов ранее, то есть вечером накануне. В принцыпе никаких оснований проводить проверку у участкового не было, ни официального запроса из страховой компании, ни зарегистрированного сообщения о происшествии (поскольку в этом районе ДТП, в которых никто не пострадал в книгу учета сообщений о происшествиях не вносятся). На основании этих двух объяснений мне отказали в выплате...

Сейчас дело рассматривается в суде... При чем, при подаче иска по моему месту жительства, представитель компании так рьяно ходатайствовали о передаче дела в суд по месту расположения офисса компании... наверное этот суд им "немного ближе!!!"

Я живу в Москве. Поцарапала машину вина обоюдная, помимо этого треснуло лобовое стекло, его должны восстановить по каско, машину у меня кредитная (точнее рассрочка), так вот первый год вроде все нормально, один случай был все сделали. А вот в этом году оплатила я КАСКО и ОСАГО в один день. Квитанция за ОСАГО у меня осталась, а вот за КАСКО потеряла.
Первое что меня уже «порадовало» когда я 21 раз(спец считала) пыталась сообщить о ДТП, а меня просто напросто скидывали.
Второе впечатлило в офисе на ул. Семеновский Вал это когда мой менеджер который заполнял документы, мягко говоря наорал на молодого человека который повышенным тоном сказал что пропустил очередь и поинтересовался что делать. Он был послан на ресэпшен, так же обложен матом. Это об уважении к клиентам.
После меня послали на ул.Долгоруковская, 40, т.к. у меня не было квитанции об оплате КАСКО, а у них ВНИМАНИЕ! ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ нету!!! А без нее мне ничего и не отремонтируют. В офисе на ул.Долгоруковской я подошла к единственному менеджеру, который собственно делал мне ОСАГО и КАСКО, я объяснила ей свою ситуацию и попросила разъяснить как быть, показав мне на дверь напротив сказала что она ничем не поможет, а мне надо идти писать письмо о просьбе распечатать квитанцию об оплате КАСКО. Так я и сделала мне сказали через 3 дня Вам позвонят, прошло 2 недели никто не звонил. Я приехала в офис мне сказали, что моего платежа не нашли. Одним словом прошло 20 дней я до сих пор выясняю куда делись деньги по оплате за КАСКО (1840$). Дошло до того что я завтра поеду в этот офис и потребую показать видеозапись, когда я оплачивала, надеюсь стопочку 1000-х купюр размеров в 8 или 52-54 тысячи они отличат друг от друга.
Скажу вот что НИКОМУ из своих родных и друзей я не разрешу страховать машину в МСК! Компания отвратительная, абсолютное неуважение и неумение общаться с клиентами.

Мы несколько лет являлись клиентами МСК по программе страхования квартиры. Когда наступил страховой случай, компания возместила всего лишь 25% от стоимости ущерба. Причем оценку и рассчет ущерба компания МСК производила в режиме повышенной секретности.
Не советую становится клиентами этой компании.

Приобретали на производство автомобиль по лизингу, соответственно пришлось приобретать каско, таковы условия лизинга,нам посоветовали МСК.  Вроде бы все нормально и здорово, мило улыбаються  кофе угощают , ну это и поняно , и вся эта красота продолжалась до тех пор пока нам не подпортили задний борт на машине, мало того еще и на стоянке. Обратились в свой филиал МСК в г.Чайковский Пермского края.Руководитель вышеуказанного филлиала приняла заявление оформила документы , и на этом доброе отношение к нам закончилось. Прошло уже 3 месяца и машину уж давно востановили и деньги на ремонт потратили , а выплаты так и нет. При обрщении в компанию нам все время начинают рассказывать какие то причины при этом все сроки установленные законодательством давно прошли. Впечатление такое что мы вроде бы и не платили ни чего МСК и они делают широкий жест вообще общаясь с нами.А денги за 2 года поверте уплачены не маленькие. Могу сказать только одно в жизни больше не буду работать с данной страховой компанией .А госпожа управляющая Чайковским филлиалом не понимаеь что репутацию хорошую очень тяжело заработать , а потерять можно в два счета.

У меня самая дорогая КАСКО в Читинском филиале (требование Сбербанка) за старые з/ч возмещение деньгами без учёта износа. Как они меня обихаживали при заключении договора, какие пели дифирамбы! И что - съезжал с бордюра сломал обвес и лопнула противотуманка. Оценка ущерба всё за счет компании у ихнего оценщика. А вот выплачивать - тянут. Приглашают и начинают меня уговаривать о снижении суммы выплаты, т.к. на Subaru з/ч дорогие. Пришлось подключать Сбербанк чтобы надовили. Итог - всё равно выплатили меньше чем оценили. Ладно думаю. Сейчас сам попал в ДТП 30 ноября, а 01.12 сдал все документы. И опять тянут, кормят "завтраками" и т.п. Договор заканчивается в конце января. Теперь я нацелен на суд. Новый договор заключать не буду и всем знакомым посоветую этого не делать!