Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

2 года страховала машину Каско.На второй год взяла Каско в рассрочку на 2 этапа.Забыла оплатить второй платеж( это моя вина, согласна).В мае, когда хотела оплатить ( почему то подумала, что второй платеж в мае)второй платеж, оказалось что МСК расторгло в одностороннем порядке договор( гдя я внесла 70% стоимости полиса!!!)без звонка или письма или какого либо предупреждения!.Далее предложили опять заключить договор , внеся по новой оплату!Мошенники и аферисты!!!Деньгми есстественно не вернули ни копейки!!!За 2,5 месяца я заплатила золотоую страховку, как за 8 месяцев!!!

28.03.2015   у-140-415667/15/1 пострадала кромка нижнего бамперо , небольшая царапина с небольшой вмятиной. Из- за вмятины говорят, что под замену бампер, хотя существенного ущерба нет. 15.04.2015  у-140-421067/15/1 тот же бампер царапины снизу на парковке бампер снизу притер слегка, со всеми справками отказано в направлении . Ссылаются на первую подачу заявления. 15.04.2015  у-140-421066/15/1 попадает колесо на трассе в яму, в асфальте выбоина, в результате царапина на диске, грыжа на резине- со всеми справками- отказ в ремонте . 28.03.2015 у-140-415665/15/1 камень в лобовое, направление в КАРГЛАС там не оригинал пытаются впарить, уже более месяца не могу поменять стекло, кое как согласились на оригинальное , но оно ни как не придет на заказ в КАРГЛАС. Сплошные отказы в направлениях при полном пакете документов, пока в центральном офисе беседовал с сотрудником страховой, слева в соседних отделах слышал много криков и скандалов, таких как я с отказом в направлениях на оригинальные стекла было много. Не страхуйте свои авто в МСК - одни проблемы наживете.

23.02.2015 наступил страховой случай (угон).24.02.2015 обратился в офис на Русаковской улице,специалист Крапивенских А.В. вежливо и подробно всё объяснила,дала список документов которые я должен предоставить.Также она приняла заявление,страховой полис,квитанцию об оплате,копию гражданского паспорта,талон-уведомление из ОВД.05.03.2015. меня принимала специалист Короткова Н.П. она приняла заявление на получение страхового возмещения(реквизиты),постановление о возбуждении уголовного дела,копии стс,птс,фото ключей,справка МВД (форма 3).Есть опись выплатного дела по риску хищение У-140-396668/15/1.И теперь начинается:Фото ключей надо с двух сторон ( до этого никто не говорил).Позвонили и сказали,что не могут найти страхового агента,я предложил ещё раз его данные и как с ним связаться.Сказали,что перезвонят минут через 20,прошло почти 2 месяца,не перезвонили.29.04.2015 приехал в офис на Русаковской висит объявление,что по всем вопросам обращаться на Долгоруковскую 40.Приехал в 16.00 дали талон У-0004.Вызвали окно 6 и началось!!!Оказывается в базе нет моего страхового полиса,нет копии СТС,ПТС.У меня на руках опись показываю отметку,перебивают и говорят,что в базе нет!!!Даже не смог отдать постановление из полиции.Кстати страховому агенту не звонили и не связывлись с ним!!!Теперь появились притензии к компании.Адвокаты начинают работать.Врагу не пожелаешь таких специалистов.

13.01.2015 произошло ДТП

14.01.2015 подал все необходимые документы в офис СК

19.01.2015 была проведена экспертиза, застрахованное ТС признано конструктивно погибшим.

04.02.2015 пригласили на подписание заявления с выбором формы выплаты (оставить годные остатки себе или им)


на данный момент, 04.03.2015 по телефону сообщают, что может быть, в течении 30 дней мне выплатят страховое возмещение, хотя по правилам страхования, выплата должна быть максимум через 30 рабочих дней (26.02.2015)

Страховое возмещение не выплачено.

Москва, автомобиль рено сандеро, ремонт примерно на 60 тыс, 9 месяцев не могут его починить, сплошные отговорки и вранье, в сервис не ставят, денег не платят и это гос. контора. Заявление У-000-191648/14/1

Пыталась купить 6 полисов для поездки на Пхукет, совершенно некомпетентные сотрудницы, Татьяна, Елена, Яна посылали меня друг к другу и не ответили ни на один вопрос, видимо, клиенты не нужны.Обращусь в другую компанию.

Являюсь клиентом МСК уже много лет, в основном по ОСАГО. В этом году хотел продлить полис. Как всегда, пришел в офис МСК на ул.Долгоруковская в один из последних день действия старого полиса, думая, что смогу продлить полис сразу же. Не тут-то было! Оказывается, теперь для этого нужно предварительно записываться - у меня получилось, что примут только через неделю! Хотя действующий полис истекает через три дня! При этом в офисе клиентов - никого! А вот КАСКО оформляй хоть сейчас. Вот такое обслуживание. Видимо, не нужны компании клиенты по ОСАГО, хотя по закону отказывать не имеют права. Возникает большое желание пожаловаться в ЦБ РФ и РСА.

В открытом акционерном обществе «Страховая группа МСК» (в дальнейшем МСК) я начала страховать свою а/м по КАСКО с 2011 года. В период с 2011 года по 2012 года никаких претензий к МСК у меня не было, поэтому на 2013-2014 год я снова застраховала свою а/м по КАСКО в МСК.
В течение застрахованного периода (2012-2013 год) произошел один страховой случай, я признана потерпевшей. Все необходимые справки собраны и поданы во время. Номер дела 3167107.
Пока суть да дело, подошло время продлить полис. После долгих уговоров меня убедили остаться в МСК, заверив, что имеющее место недоразумение будет исправлено, а в дальнейшем все будет Х-О-Р-О-Ш-О. В итоге я поддалась на уговоры и 24 июля 2013 года был оформлен новый страховой полис по КАСКО за номером АТС/5207 №012946235, срок действия с 00ч.00мин. 30 июля 2013г. по 24ч.00 мин. 29 июля 2014г.
08 мая 2014 года произошло первое ДТП, а 05 июля 2014 года – второе. В обоих случаях я признана потерпевшей. Опять же всё было собрано и подано вовремя. Номер дела в первом случае У-000-205869/14, во втором – У-140-244968/14/1. Речь пойдёт о втором.
Вкратце о сути ДТП:
5 июля 2014 года произошло ДТП: водитель а/м КИА ДЖЕС (Спортэйдж), неправильно выбрал дистанцию до движущейся впереди а/м, в результате чего совершил столкновение с моей а/м – ХэндэСолярис.
А/м ХэндэСолярис стояла на месте, не двигаясь (была пробка), а а/м КИА ДЖЕС приблизительно со скоростью 20-30 км/ч врезалась в заднюю часть а/м ХэндэСолярис.
05 июля 2014 года а/м была осмотрена экспертами МСК, составлен акт АТС 0705/16, содержащий перечень внешних повреждений согласно моему заявлению, плюс повреждения, которые обнаружил эксперт
А.В. Харитонов.
В соответствии с актом АТС 0705/16 требовалось провести контроль геометрии кузова с установкой на стапель при осмотре а/м в салоне, указанному в направлении.
14 июля 2014 года правая передняя и задняя двери а/м перестали открываться (05 июля 2014 года во время осмотра экспертом МСК правая задняя дверь плохо закрывалась и открывалась (приходилось прикладывать силу), а правая передняя дверь открывалась/закрывалась нормально).
23 июля 2014 года я заявила о неисправности дверей в МСК. В этот же день мною было написано заявление с просьбой направить а/м на ремонт в салон «Автогермес». И только 14 августа 2014 года наконец-то направление на ремонт было направлено в «Автогермес».
06 сентября 2014 года я прошла осмотр в данном салоне, и с тех пор дело не сдвинулось с мёртвой точки. МСК до сих пор не согласовала стоимость восстановительных работ по моей а/м – МСК не соглашается с тем, что удар в заднюю часть а/м повлек изменение геометрии кузова, а вследствие этого перестали открываться правая передняя и правая задняя двери.
В течение полугода моя машина не отремонтирована, конца и края этому нет.

23 декабря 2014 года я отправила в ЦБ РФ соответствующее обращение за номером ОЭ-77986м.

12 января мне пришло письмо, что оно перенаправлено по принадлежности в "МСК "Страховая группа" ОАО, г. Москва за № 59-2-1/26453 от 30/12/2014.  

У меня также составлена соответствующая претензия к МСК. Я планирую, по совету юристов, нанести визит в МСК, чтобы получить входящий номер на заветную бумагу.

Далее 30 дней ожидания и встреча в суде.

Всем желаю удачи и безаварийной езды!

9 месяцев не могут сделать машину, езжу на разбитой, на причины по которым затягивают ремонт мне наплевать, я деньги заплатил, не для того чтобы месяцами ждать и слушать какой то бред, пошли вы на х.... с такой КАСКО

Мой муж был клиентом МСК. 21.04.2014 г. он оформил страховку Каско, а 26.04.2014 г. умер. Сначала я пыталась выяснить по телефону какие мои дальнейшие действия в отношении страховки, но сотрудники компании МСК давали разную информацию. Затем я написала в полицию качества на сайте МСК - ответа не последовало. В конце мая 2014 г. я поехала в центральный офис на ул. Долгоруковская, Москва. Мне объявили, что страховка перестала действовать со дня смерти страхователя, но заявление на перерасчет суммы они у меня могут принять только после переоформления на меня авто, т.е. через 6 месяцев после вступления в наследство. Уверяли, что время не повлияет на выплату,т.к. отсчет будет осуществлен со дня смерти страхователя. 06.12.2014 г. я приехала в центральный офис со всеми необходимыми документами, написала заявление на перерасчет страховой суммы. По сути страховка действовала всего 5 дней.  Через 2 дня сотрудник компании МСК перезвонил мне и объявил, что страховая сумма мне будет перечислена в размере 12 тысяч, вместо 30. Потому что посчитали со дня подачи заявления, а не со дня смерти. Мои ссылки на Правила страхования Каско МСК их не убедили. Столкнулась с полным непрофессионализмом и цинизмом! Компания МСК непорядочная, наживающаяся на чужом горе!

Попал в ДТП в середине сентября 2014. На следующий день привёз в офис МСК в Екатеринбурге все документы и 22.09 получил направление на осмотр в сервис. 23 съездил в сервис и стал ждать. В середине октября обратился в страховую по поводу согласования сметы на ремонт, мне ответили что смета не согласованна. В начале ноября терпение лопнуло и приехал в офис страховой. Там мне сказали что смета согласованна 29.09 и что я могу ремонтироваться. Обратился в сервис для записи на ремонт,они ответили что МСК согласовал смету с ограничениями и что они ждут ответа на повторный запрос. Вернулся в офис МСК. Там начальник отдела урегулирования убытков Устюжанин Николай сказал мне что они только собирают документы, дальше это не их работа. Позвонил в московский офис где мне ответили что я должен решать вопрос по смете с сервисом. Написал претензию в МСК. На что получил отписку в стиле решайте вопросы с сервисом сами, мы свою работу сделали. Неделю звонил в МСК и пытался найти человека который свяжется с сервисом и уточнит причину отказа в ремонте. Только в конце ноября попал на вменяемого сотрудника службы качества, который сдвинул дело с мёртвой точки. В результате сервис позвал на повторный осмотр. Отношение сотрудников компании хамское и не профессиональное. Хотите потратить кучу времени денег и нервов  добиваясь ремонта машины, то ваша компания МСК.

Судитесь, не бойтесь. Пусть через год, но вместо 150т.р., заплатили 250т.р.

Два года оформляю Каско и Осаго в компании МСК страхование. Первый раз за два года обратилась со страховым случаем, приехала в офис, сотрудники страховой службы собрали все необходимые документы, сказали что в течении 2 недель со мной свяжутся и меня направят на ремонт. Прошло 2 недели звонков не поступало. Прошло еще два месяца. Звонков нет. Думаю сотрудники страховой службы ждут когда я сама начну звонить.... Не хочу пролонгировать страховку на третий год.

Приехал в офис на Новослободской (по пути) ПРОДЛИТЬ полис ОСАГО
А мне заявляют "у нас ОСАГО по записи, ближайшая очередь 5 ноября".
А#$%! в зале 6 (шесть) операторов, и 2 (два) клиента.
На мой вопрос "Что делать? мне надо сегодня." отправили в другой офис. У них видите ли распоряжение, без записи в очередь не делать.
6 лет у них обслуживался. Не думал, что так испортятся.
Нашел по карте рядом другую контору. Рассказал... – говорят уже полгода так клиентов отшивают.