Отзывы о страховой компании МетЛайф за 2016 год

Работодатель страхует ДМС.
1) при обращении объясняют отказы в приеме по причине того, что страховая самостоятельно поменяла программу страхования, не уведомив застрахованного (изменив Амбулаторию на Экстренную Амбулаторию);
2) страховка 4 месяца в перечень клиник до сих пор не включены изначально заявленные (включено только около 10% клиник);
Отвратительная компания.

В конце апреля 2016, находясь в командировке, подвернула ногу. Всю командировку испытывала сильнейшие боли в правой ноге и хромала. После возвращения сразу обратилась к травматологу. Он назначил УЗИ и повторный прием. Про результатам УЗИ смещение мениска и жидкость в коленном суставе. Моя компания страхует меня от несчастного случая в компании Метлайф. Я собрала все необходимые документы для выплаты и отправила их. Спустя пару недель с меня попросили развернутые выписки из истории болезни, я снова их отправила. А 10.07 наконец пришла СМС о том, что мой случай рассмотрен, а документы отправлены по почте. 20.07 я позвонила в компанию, оператор сообщил, что по моему случаю вынесен отказ. Сегодня 22.07 прошло две недели, а документов я так и не получила.  Непонятно, за что вообще компания платит деньги? По заключениям врача и данным УЗИ у меня травма, последствия которой я наблюдаю до сих пор. А в страховой выплате и объяснении причин отказано.
Не рекомендую личное страхование в данной компании.

Просто мошенники.
На претензию в одностороннем порядке расторгли договор страхования, да еще задним числом.

Здравствуйте.
У меня хронический тонзиллит, часто болит горло. Я обратилась к отоларингологу в клинике Медси. Врач сказал, что мне нужно делать промывание, оставил запрос в страховую компанию. Страховая не одобрила. Довольно неприятно, я не получала раньше никаких процедур, а теперь, когда мне впервые это пригодилось, получила отказ. За что тогда платит работодатель страховой компании, если его сотрудники не могут получать даже базовые процедуры, и это приводит к тому, что они чаще простужаются и вынуждены чаще пропускать работу по причине болезни.

В начале мая обратился в компанию через форму обратной связи на сайте с просьбой о расторжении договора. 04 мая мне перезвонила сотрудница компании и сообщила, что для расторжения полиса необходимо написать заявление и отправить скан по электронной почте, при этом списание средств с моей карты приостановлено. Несмотря на это на следующий день у меня были списаны деньги за очередной месяц. Я направил заявление о расторжении полиса 5 мая. И вот сегодня 02.06.16 с моей карты снова списаны денежные средства за следующий месяц по расторгyутому полису. По форме обратной связи на сайте компании обратился с просьбой о возврате списанных средств. Жду ответа.

Здравствуйте!

18.01.2016 года приобрел автомобиль Mitsubishi с помощью кредита АО МС Банк Рус. При заключении кредитного договора в пакет документов была включена страховка жизни и от несчастных случаев и болезней АО «МетЛайф» (на срок 3 года). Кредит погашен досрочно 27.05.2016, однако, в соответствии с п.7.3. Полисных условий страхования, «в случае досрочного исполнения Страхователем обязательств по кредитному договору, заключенному с банком-кредитором, в полном объеме договор страхования продолжает действовать до окончания срока страхования, а возврат уплаченной страховой премии не осуществляется», в соответствии с п.10.1. действие договора прекращается в т.ч. «в любое время по инициативе страхователя», «при этом сумма страховой премии согласно ст.958 ГК РФ не подлежит возврату».

В данном случае МетЛайф пользуется недоработкой в ГК РФ, ст.958 которого противоречит Закону о защите прав потребителей в части навязывания услуги (т.е. добровольное страхование в данном случае не совсем добровольное). Ст.958 ГК РФ «Досрочное прекращение договора страхования», п.3, 2-й абзац: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.». Ключевым моментом является ставшее уже привычным включение страховыми компаниями, договоры которых не навязываются потребителям, правила о возврате части страховой премии пропорционально сроку страхования в случае досрочного расторжения договора (примеры: ОСАГО, КАСКО). Более глубокое изучение вопроса (например, работа Ю.Б. Фогельсона «Страховое право: теоретические основы и практика применения» https://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/52642743) показало, что данная особенность ГК РФ связана с относительной неразвитостью страхового дела в РФ, однако при правильном обосновании и соблюдении процедуры досудебного урегулирования вероятность получения судебного решения о возврате части страховой премии достаточно высока.

Более того, сегодня (01.06.2016) вступило в силу Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которым данный порядок скорректирован – фактически, в течение 5 дней с даты заключения договора страхования жизни при условии отсутствия страховых случаев страховая премия возвращается в полном объеме. П.8 Указания: «Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.».

Учитывая вышеизложенное, прошу рассмотреть возможность возврата мне АО «МетЛайф» части страховой премии пропорционально оставшемуся до конца действия договора страхования сроку. Необходимые документы (копия полиса, информацию о полном погашении кредита и пр.) готов предоставить. В случае отказа оставляю за собой законное право начать процедуру досудебного урегулирования вопроса, а затем, в случае его не урегулирования, обратиться в суд.

С уважением,

Александр

Здравствуйте. Мой папа кредитовался в Совкомбанке. Когда оформляли кредит сказали что нежелательно отказываться от страхования. выплачивал кредит своевременно, но произошел страховой случай, папу разбил инсульт ему дают вторую группу инвалидности, к этому времени пока мы получили вторую группу инвалидности мы своими силами выплатили кредит за папу. Почему сейчас ваша компания отказывается выплатить нам страховку которую мы выплачивали в течении двух лет? Я понимаю, что кредит практически закрыт, для чего тогда навязывают вашу компанию при оформлении кредита? Надеюсь на Вашу помощь.

Здравствуйте. Меня зовут Сергей я являюсь отцом трехлетнего ребенка застрахованного в данной страховой компании. У нас вся семья застрахована в Metlife. И мы прекрасно знаем что в этой компании все решается только через Ирину Жучкову. Прошу Вас помочь я все понимаю про правила и тому подобное. Но когда ребенок болеет это очень плохо. 12 апреля у ребенка поднимается темп. 38.2.. Вызываем врача. Приезжает врач диагноз хр.аденоидит.,ОРВИ.,острый лимфаденит. Анализы из них КАК., ПЦР крови ., ЦМВ., ВЭБ., герпис 6. КОНСУЛЬТАЦИЯ ИНФЕКЦИОНИСТА ИММУНОЛОГА. Через некоторое время нам позвонили отказали во всех анализах кроме КАК.,отказали консультацию инфекциониста зато назначили консультацию педиатра и лора.До 15 апреля температура держалась 37.5, а 16 поднялась 38.5. Вызвали педиатра на дом был поставлен диагноз инфекционный мононуклеоз , О. Ринофаринготонзелит.  17 педиатор повторно консультацию инфекциониста и все те же анализы. При звонке в страховую (которая все свои действия объясняет, что они являются посредниками с головным офисом)мне объяснили ,что принимают решение после звонка педиатра. В итоги объясняю всю цепочку действий страховой. Вызываешь врача- ждешь в течении дня. Приезжает врач назначает лечения. После приема отзванивается в страховую . Страховая принимает решения в течения дня .Ответ может быть положительным или отрицательным. Ребенок находится все это время с темп. 38.5. Уважаемая Ирина ведь люди в надежде на вашу оперативность надеются покупая ваши полюса и принятия правильных решений. (В особенности когда это касается детей.) Ребенок болеет с сентября месяца,все болезни заканчиваются абструктивным бронхитом. Не лучше ли его обследовать один раз и капитально естественно в допуске выбранной  нами программе ДМС.    

Была застрахована в компании Метлайф с апреля 2004 года по 27 марта 2016 года. 5 апреля 2016г. получила всю полностью сумму по накопительной страховке. Очень благодарна. За 12 лет страхования не было ни одного страхового случая. Была застрахована через брокерв ГГА. Хотелось бы узнать работает ли сейчас ГГА и какие у нее результаты.

В январе 2014 года приобрела страховой полис для своего папы на небольшую сумму в 30 тысяч рублей в год. На тот момент папе было 59 лет. Папа не болел никакими серьезными заболеваниями,особо ни на что не жаловался, был обычным работягой (работал плотником). Но никогда не знаешь когда придет час,когда близкие люди нас покинут. Папа умер просто во сне 30 июля 2014 года.  Конечно же редкий случай, когда у людей лежат деньги где-то в заначке на такие события (никто никогда не задумывается об этом,все брыкаются от этих мыслей и не хотят даже разговаривать на тему того, а что я буду делать если....). Я сообщила своему финансовому консультанту о произошедшем. Мне очень повезло иметь в семье такого человека,который в такой момент оказался рядом и помог собрать все необходимые документы для подачи их в компанию МетЛайф. Вы знаете,я даже не думала,что компания без всяких вопросов и дополнительных подтверждающих документов, выплатит нам всю сумму,которая была прописана в договоре-231 525,00 руб. 18 сентября 2014 года деньги лежали на карте. Эти деньги никогда не вернут нам нашего папу,но они нам очень помогли в период когда и без того было не просто в финансовых вопросах. Компания работает,подтверждаю это на собственном событии! Финансовая безопасность необходима всем (неважно какой у вас возраст), потому что никогда не знаешь когда застигнет беда и как правило все мечутся в поисках средств, залезая в долги на похороны,лечение,реабилитацию и т.д. МетЛайф прививает нам привычку быть немного ответственней за свое будущее и будущее своих близких.  

Я  заключила договор с компанией 12.03.11 года.Всегда платила,а в этом году не получила платежки и сообщения на мобильный телефон.Почему? Компания "лопнула"? Дозвониться тоже не могу. Ответьте.Полис 100135900

Ситуация такая: приобрела машину в кредит 09.04.2014, при оформлении договора автоматически была приписана страховка и на вопрос:"Возможно ли отказаться?".Сказали не желательно т.к. так больше вероятность одобрения. Согласилась, но уточнила: "если кредит будет погашен заранее, то возможно частичный возврат?". Ответили,что да. Но спустя 2 года и желанием произвести досрочное погашение и закрытия кредита, страховая компания ответила НЕТ. Типа у меня подписан такой договор, что возврат, даже частичный не производится((((( Вот так. Конечно и моя здесь вина, что не прочитав (5 листов очень мелким шрифтом) подписала и задала вопрос словесно, доказать же ничего нельзя! Не верьте менеджерам в салоне, лучше не поленитесь и прочитайте, а то попадете как я. К моему большому разочарованию страхование жизни  и от несчастных случаев и болезней - навязали, а потом все умыли руки. Операторы банка сказали обращайтесь в страховую, а страховая дала отказ, типа все подписано и ничего сделать не можем! Изучив через лупу договор на страхование конечно ни к чему не подкопаешься...молодцы умеют разводить

Какой случай является страховым, для проведения мрт. Рак, инсульт, может быть смерть?!!! Врачь направление даёт не зря. Ответ оператора или "специалиста" по телефону: Если бы диагноз поставили серьёзный то мы согласовали бы. Зачем до серьёзности доводить, когда сейчас, пока не поздно решить проблему можно.

Я заключил договор год назад. Летом была повторная оплата (оплачиваю ежемесячно). Я не смог оплатить, так как попал в больницу с ожогами. Не платил 5 месяцев. По моему страховому событию компания "МетЛайф " осуществила выплату за полученные ожоги 40000 и за три дня госпитализации 4000. Я благодарен компании за лояльность, потому что думал что мне вообще не выплатят ничего. А всем остальным советую внимательно слушать агентов и читать полис. На сегодняшний день я свой полис восстановил и оплачиваю. Работой своего агента доволен.