Анна Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 20:59
Полис: sys 6522159304
ПОЛИС sys 6522159304 дата оформления 19.01.2013 страховой случай наступил 3.05.13. Оформление в РЕСО 6.05.13, 7.05.13 осмотр на предмет скрытых повреждений у ОД Ниссан. Стоит указать, что повреждения масштабные- пассажирские двери под замену, ремонт крыла переднего и заднего. Тысяч на 150-200 потянет (авто Ниссан Кашкай) В итоге оперативно проведено согласование с ОД, детали заказаны, ждем.
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 20:00
Полис: 1866516
18.04.2013 года произошел страховой случай по КАСКО, 24.05.2013 дело по событию зарегистрировано под номером 1866515 и на этом тишина. Агент ничего пояснить не может, ссылается на главный офис. Вследствии не выполнения обязательств ВСК я просто вынужден создать антирекламу, как худшей страховой компании в Сибири.
27 июня 2013 14:24
Уважаемый Евгений, по исходным данным в базе данных ВСК зарегистрирован убыток по ОСАГО с иным Заявителем. Уточните номер договора тсрахования и вышлите данные на мэйл: klient@vsk.ru. В том случае мы сможем продолжить проверку по Вашему обращению. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 19:25
Полис: 0342W/046/12733/2
В 2010 г. приобрел в салоне Автоганза новый Passat. Выехал из салона на автомобиле уже застрахованном КАСКО и ОСАГО в Альфа страхование. С тех пор по настоящее время продлял страховку секунда в секунду. Все время эксплуатации фактически автомобиль находился под защитой КАСКО- все включено Альфа страхование. За это время я ни разу не обращался по поводу страховых случаев. Естественно, что за время эксплуатации автомобиля возникли мелкие потертости лакокрасочного покрытия, но заявлять о них я не стал, так как внешний вид авто они не портили, да и жаль времени на устранение таких "страховых случаев". Теперь представьте мое удивление, когда в мае 2013 г. мне отказали в покраске заднего бампера, сославшись на то, что при последнем продлении КАСКО у меня уже была потертость краски на этом бампере, но в другом месте. Как это понимать? Ведь все это время автомобиль был под "защитой" Альфа страхования!
01 июля 2013 15:19
Уважаемый Сергей! В соответствии с п.4.1.20 Правил страхования средств наземного транспорта, ущерб, причиненный в результате повторного повреждения элементов застрахованного ТС, имевших существенные повреждения на момент заключения договора страхования, и зафиксированных Страховщиком при заключении договора страхования в письменном виде не является страховым случаем. Как следует из предоставленных Вами документов, поврежденный в заявленном событии, задний бампер уже имел повреждения на момент заключения договора. Таким образом, заявленное Вами событие, в части повреждения заднего бампера, является исключением из страхового покрытия. На основании изложенного, ОАО "АльфаСтрахование" не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения в части восстановления заднего бампера ТС. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 18:31
Полис: уже не помню
Страховался 3 года в Альянсе-условия преемлимые-рассрочка платежа скажем. За это время было два ДТП, где в одном вина моя, в другом спорная, но я взял на себя-нервы дороже...Когда пришло время снова страховаться, цена выросла в два раза-это "месть" за ДТП ? Естественно, страховать отказался, буду выбирать варианты.
08 июля 2013 13:02
Уважаемый Страхователь! Сумма страхового взноса зависит от нескольких факторов, а именно, от ранее уплаченной страховой премии, количества убытков и их суммы. Расчет Страховой премии при пролонгации договора произведен в соответствии с утвержденными Правилами ОАО СК «Альянс».
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 15:48
Полис: 25112379
Да вот только не всем, заплатив немаленькие денька для работника образования, в ответ получила шикарный отказ. А причину отказа хозяин всегда найдет, на то он и хозяин положения, Спасибо огромное. И просьба удалите девиз вашей компании, он не соответствует действительности!!!!
04 июля 2013 16:30
Уважаемая Елена Валентиновна! Отказ в выплате страхового возмещения связан с невыполнением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Ваша обязанность, как страхователя ОСАО «Ингосстрах», при наступлении страхового случая состоит в обращении в компетентные органы для оформления документов, подтверждающих факт происшествия. Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии обращения в компетентные органы только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали. Согласно акту осмотра в Вашем случае повреждено четыре детали автомобиля, требующих окраски, ремонта или замены. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Лариса Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 14:45
Полис: AA 100199748
13 июня 2013 года я попала в аварию. Удар пришелся в переднюю правую сторону бампера. При осмотре в автосервисе оказалось, что у меня повреждены рычаги.( внутренние повреждения) Ингосстрах отказал в оплате работы повреждений. Прошу срочно рассмотреть мою жалобу или написать мне письменный отказ для обращения в иные инстанции!
04 июля 2013 09:08
Уважаемая Лариса Александровна, Определить взаимосвязь между повреждениями наружных деталей кузова, указанных Вами в заявлении о страховом случае, и выявленными в условиях СТОА повреждениями подвески, на основании представленной Вами информации инженерам Компании не предоставлялось возможным. Ремонт повреждений подвески Вашего автомобиля был согласован 26.06.13г. сразу после поступления от Вас более подробного пояснения обстоятельств ДТП и механизма получения повреждений. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Семенов Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 14:40
Полис: 002АТ-12/34802
Уважаемые автолюбители!
Будьте внимательны при заключения договора КАСКО!
Я затрахован в данной "компашке" № 002АТ-12/34802, ниссан мурано. Из-за отлетевшего камня скол в лобовом стекле, обратился в страховую, документы приняли, через 15 дней дали направления № 002AS13-014986 в некую компанию A G Experts, химиков 2. Ну, я Вам скажу такого гараж сервиса давно не видел и это по направлению от страховой. Обратился к дилеру мол так и так, машиа гарантийная, что будет с гарантией и вообще каковы последствия. Ответ: по гарантийным вопросам в отношении лобового стекла и всей электроники расположеной рядом одназначно будет отказ. Я обращаюсь в страховую, спросьбой направить меня к дилеру, ответ отказ, почему, по догвору замена стекл не удилера. Проверяю договор там четко написано, что ремонт у дилера, замена стеклянных элементов не у дилера, если это не обворено, но позвольте ведь же оговорено, что ремонт у дилера, Вообщем будьте внимательны, в случившимся есть и моя вина, что при заключении не стал подробно все распрашивать, увидел пункт, что ремонт у дилера на этом и успокоился. Да к стате, стекло идет уже 28 календарных дней, обещают поставить еще через 10 дней, причем, что из Москвы оно выехало уже как три дня назад. супер сроки.
Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 14:19
Полис: 39151201
2 кода страхую свою машину в этой компании (каска). За все это время мне еще не разу не чего не отремонтировали, то какие то документы оформлены не правильно, то просто завтраками кормят, либо отказ который внятно они не могут объяснить . Наконец 25.06.2013 у меня забрали машину в ремонт)))) В полис у меня входит машина на замену ага конечно все это не правда. Несут какой то бред что машина предоставляется в других случаях! Это интересно в каких? При этом задний бампер и покраска крыла, замена фары займет у них 7 дней. Вопрос не многовато? Машину они значит на замену не дают а я эти семь дней должен не работать)))) Зато реклама какая красивая и машину дадим и все сделаем в лучшем виде и скидку дадим))) Все это полнейшее надувательство. Во общем за эти 100 тысяч которые я им заплатил они решили сделать ремонт только на 20 тысяч!!!!
26 июня 2013 14:57
Добрый день, Руслан! Cпасибо за Ваш отзыв! За время нашего сотрудничества Вы заявили по полису КАСКО два страховых случая. Первый раз Вы обратились с заявлением о повреждении застрахованного автомобиля 12 февраля 2012 г. На согласованную с Вами станцию технического обслуживания было отправлено направление, после получения нами документов от сервисного центра все завяленные ремонтные работы за исключением окраски переднего бампера были согласованы. Окраска переднего бампера была исключена нами из перечня работ, так как на момент заключения договора КАСКО на данном элементе уже имелось повреждение лакокрасочного покрытия, для устранения которого была необходима окраска детали (п. 7.2.4 Приложения №1 к Правилам Страхования). 8 июня 2012 г. Вами было завялено о повреждении автомобиля в результате ДТП с его участием, этим же днем в сервисный центр было передано направление на ремонт. 28 июня 2012 г. мы согласовали ремонтные работы. Также мы хотим еще раз прояснить условия предоставления нашим клиентам подменного автомобиля на время ремонта. В заключенный между нами договор КАСКО действительно включена дополнительная опция «Автомобиль на замену». Условия предоставления подменного автомобиля содержаться в п. 2.2.2 Приложения №1 к Правилам Страхования, согласно которому подменное ТС предоставляется клиенту при соблюдении одного из следующих условий: 1) Угон застрахованного ТС; 2) В результате страхового случая застрахованное ТС не может двигаться своим ходом и подлежит эвакуации. Соответственно, так как по заявленным Вами обращениям, не соблюдается ни одно из перечисленных выше условий, мы не имеем оснований для предоставления подменного автомобиля на время ремонта. Руслан, в настоящий момент Ваш автомобиль находится на станции, где осуществляются ранее согласованные с нами ремонтные воздействия по завяленным убыткам. Со своей сторонымы делаемт все от нас зависящее, чтобы максимально ускорить процесс согласования дополнительных работ и ремонта ТС. Уверены, что в ближайшее время Вы сможете благополучно забрать отремонтированный автомобиль со станции! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 10:47
Полис: тс13006982
Работают оперативно,приветливые сотрудники,все доступно ясно объяснили.через месяц после независимой экспертизы авто было сделано без нареканий!заменили заднюю дверь,покрасили водительскую,заднее крыло,бампер,порог.молодцы!больше спасибо сотрудникам!буду и впредь обращаться в гута!
Постоянный адрес отзываНина Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 04:24
Полис: AI25617028
Здравствуйте
Произошло ДТП 24.05, пришла в страховую 27.05, собрала документы нужные, так как авто на гарантии, счет за работу и детали выставил автосалон, рассмотрение дела, как мне сказали 3 недели, решение должно быть 17.06, но по решению пока нет ничего, позвонив сама в страховую мне ответили, что на часть запчастей дали одобрение, а часть еще запросили фото и будут рассматривать, на вопрос СКОЛЬКО еще будут рассматривать, мне так ничего и не ответили, скажите СКОЛЬКО мне еще ждать рассмотрения (еще три недели) или они потом опять будут просить фото и опять смотреть?
на фото явно видно поврежденные детали, что их рассматривать 10 раз, не понятно. Когда дадут согласование? г.Красноярск Ингосстрах номер дела 1586
01 июля 2013 16:17
Уважаемая Нина Евгеньевна! Направление на ремонт ТС на СТОА ООО «Центр кузовного ремонта «Медведь» Вам было выдано в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, в день обращения в филиал в г. Красноярске по страховому случаю. В процессе ремонта Вашего автомобиля на СТОА были выявлены скрытые повреждения, которые в соответствии с Правилами страхования КАСКО подлежат согласованию с Компанией. ОСАО «Ингосстрах» согласован полный перечень скрытых повреждений, выявленных в процессе частичной разборки ТС в условиях СТОА. По информации СТОА в настоящее время ожидается поставка запчастей, необходимых для проведения ремонта ТС. Ориентировочный срок начала ремонта Вашего ТС 08.07.13г. От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
алексей Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 21:23
Полис: 31902630101165072017
Всем привет . Дело № У-020-009413/13/1 . Каско № 31902630101165072017 . В конце января произошло ДТП , есть виновник аварии . Направление на СТО выдали только через 2 месяца , еще через месяц направили на дополнительную независимую экспертизу . В общем итоге прошло 5 месяцев с момента подачи документов , на последние 3 недели звонков в ценральный офис мне рассказывают про профилактику в отделе согласования . Названивать мне туда надоело и слушать каждый раз одно и тоже . Буду посылать жалобу в РСА чего и всем советую . Сочувствую всем братьям по несчастью кто ждет выплат в этой страховой .
01 июля 2013 10:11
Уважаемый Алексей. От лица всей компании приносим наши извинения за задержку сроков согласования ремонта Вашего автомобиля. В данный момент технические проблемы в отделе согласования решены, ремонт Вашего автомобиля будет согласован в кратчайшие сроки. С уважением, ООО БИН Страхование.
Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 19:49
Полис: 0104531
22.02.2013 года мною были поданы документы по страховому случаю, открыто дело №7703307. Однако срок ремонта ТС затягивался, и 09.04.2013 года мною была предъявлена претензия, на которую 15.05.2013 года получен ответ, датированный 07.05.2013 года, что задержка ремонта исходит со стороны СТОА. Представитель СТОА объяснил, что возникли разногласия по стоимости необходимой зап.части (кожуха запасного колеса) – Страховщик на саму зап.часть, покраску и установку выделяет только 9 (девять) тысяч рублей. В то время как стоимость одного кожуха запасного колеса колеблется у разных поставщиков от 19 (девятнадцати) тысяч рублей и выше, что в последующем я проверил лично. 17.05.2013 года я позвонил в филиал «Росгосстрах» в РК г.Сыктывкар и меня заверили, что все вопросы урегулированы и ремонт ТС будет произведен в ближайшее время. Однако ремонт ТС так и не был произведен.
03.06.2013 года мною была подана повторная претензия, на которую по настоящее время ответа так и не получено. 17.06.2013 года звонил в филиал «Росгосстрах» в РК г.Сыктывкар, где мне сказали, что дело на согласовании. В тот же день заезжал на СТОА, где мне довели до сведения, что кожух приходил, но поцарапанный и не того цвета (короче - б/у) и его отправили обратно, и где искать за такие деньги запчасть, они не представляют.
Машина у меня, кстати, новая - Тойота RAV4.
Компания РГС вынуждает меня решать вопрос судебным порядком. И боже упаси когда либо еще связаться с РГС мне или кому-то из моих родственников и знакомых. РГС просто наживается на легковерных клиентах.
04 июля 2013 09:33
Уважаемый Виктор! 04.07.2013 г. Страховщиком в адрес СТОА направлен Акт разногласий по ремонту. Окончательное решение по ремонту ТС будет принято после проверки полученных документов и согласования стоимости ремонта. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Павел Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 18:37
Полис: 0599630964
Попал в дтп по жести. не могут выплатить .Я думаю надо только через суд добиваться? как думаете?
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2013 18:05
Полис: 04-029594
номер дела 04-03525-09/13
Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации. Номер дела 04-03525-09/13, до сих пор не выдано направление на ремонт автомобиля. Все документы по страховому случаю были переданы 29 апреля 2013 года от аварийного комиссара сотруднику Югории Харчевой Марии. По сегодняшний день нет направления на ремонт, через колл центр Вашей компании постоянно делаю запросы, но без результата. Надеюсь на понимание и помощь в решении проблемы.
04 июля 2013 08:16
Добрый день. Посетите отдел урегулирования, там вы сможете узнать точно на каком этапе ваше дело, готов ли страховой акт и когда будет готово направление. С уважением, Рустам Ибрагимов.