Анжела Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 17:25
Полис: 001ДМС2813614/41
Ужасно когда при таком объемном полисе ДМС плюс страховка туристическая, я получаю необоснованный отказ в лечении без предложения альтернативы. Так как пункт отказа совершенно не относиться к моему случаю, это совершенно безграмотно и жестоко с медицинской стороны.Мне оскорбительно слышать от Ваших сотрудников без грамотные рассуждения и совершенно не чем не обоснованные отказы.Считаю этично и справедливо было бы, если согласование не касалось бы пациента и велись на Вашем уровне договоренностей, как обычно я пользовалась услугами других страховых компании. С таким хамством и хаосом в отношений договоров, каких то согласований неправильно составленных я нигде не встречала.
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 14:53
Полис: 0665707818
В Альфа страховании были оформлены полисы каско (Альфа-Бизнес договор 0760W/046/16440/3) и осаго (полис 0665707818) в течении двух лет. Ни одного компенсационного случая. Полисы закончились в августе 2014 года.
В сентябре 2014 года меня попробовали занести в полис осаго владельца другого авто. Оказалось, что моих данных в единой базе РСА нет. Попытки выяснить в Альфа страховании причину невнесения моих данных в базу РСА закончились клятвенным заверением сотрудников компании в том, что это ошибка и данные будут внесены в ближайшее время.
Сегодня, 18 февраля 2015 года, попытка внесения моих данных в полис осаго другой компании повторилась с точностью до запятой - моих данных в единой базе РСА как не было, так и нет, попытки связаться с ответственным сотрудником Альфы заканчиваются монотонным бормотанием оператора, что это никак невозможно сделать по причине отсутсвия данного человека на месте и ни с кем другим оператор соединить не имеет права.
А справку о безаварийной езде я могу получить только ДВА раза приехав в ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС на Шаболовке (куча других офисов в Москве лишь с удовольствием принимает ваши деньги, но никак не урегулирует возникающие проблеммы)) - сначала, чтобы написать заявление, а потом, чтобы получить справку - ведь заказать такое заявление по телефону ну никак не представляется технически возможным.
Страховая компания Альфа страхование делает все от нее зависящее, чтобы клиент ни в коем случае не перешел в другие компании (так как он не внесен в единую базу, он сразу теряет коэффициэет за безаварийную езду) , пользуясь при этом абсолютно незаконными методами.
02 марта 2015 16:08
Уважаемый Вадим! В Единую базу РСА передаются сведения о безаварийной езде, касаемые заключенных договоров ОСАГО, по окончании срока действия договора. Правилами ОСАГО предусмотрено заключение Договоров ОСАГО как с ограниченным количеством лиц, допущенных к управлению, так и без ограничений числа лиц. Именно поэтому, данные передаются в отношении каждого человека по Договору страхования либо как по лицу, допущенному к управлению ТС, либо как по лицу-собственнику ТС (где договором не определен круг лиц, допущенных к управлению). Согласно Договору страхования ССС0310849730 Вы являетесь лицом, допущенным к управлению ТС. По этому договору по Вас, как по лицу, допущенному к управлению ТС, данные будут переданы после 27.10.2015 года. Согласно Договору ССС 0665707818 о Вас, как о собственнике определенного ТС (NISSAN PATHFINDER), данные уже переданы в АИС РСА. Ваш класс для договора, заключенного с 26.08.2014 года без ограничения лиц, допущенных к управлению именно NISSAN PATHFINDER, равен 0,55. На основании вышеизложенного ОАО «АльфаСтрахование» выполнило свои обязательства в полном объеме. Однако, мы уделяем пристальное внимание каждому обращению клиента. В качестве альтернативного решения при расчете скидок (КБМ) мы хотели бы рассмотреть возможность объединения двух историй заключенных договоров по Вас как водителю и как собственнику. Для того, чтобы Ваш класс как собственника определенного ТС учитывался при заключении Договоров ОСАГО на иные ТС или при вписании Вас как водителя, допущенного к управлению ТС, Вам необходимо предоставить в качестве дополнительного идентифицирующего документа скан-копию водительского удостоверения. Скан-копию указанного документа Вы можете направить в Службу контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 13:58
Полис: ССС 0317453781
ДТП произошло 21.11.2014, обращение в СК зарегистрировано 24.11.2014. Направили в APEX Group на оценку ущерба на 06.12.2014 (Форд Фиеста - повреждения левого заднего крыла).
Третий месяц звоню им - ни выплаты, ни какой-либо конкретной информации. То нет ответа от СК виновника, то они документы потеряли, то решение не принято... КОШМАР!!!!
19 февраля 2015 12:09
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 13:12
Полис: ccc068p231337
Пришел подать заявление по ОСАГО. Сказали ничего не примут, т.к. очередь большая, и каждое заявление обрабатывается 1 час. Все документы из г.Ангарска идут через Москву (говорили уже об этом дурдоме в РОСГОССТРАХ). Пришел 18 февраля, записали на прием 25го февраля. Осмотр будет только 3 марта сказали. Весело. Время зря потратил. Дальше больше - написано везде в офисе:Видео-фотосьемка запрещена и карается всеми карами небесными. С какого такого в общественном месте нельзя снимать их? Не понимаю. Принципиально достал камеру и заснял как они ругались на клиентов. Сотрудник вызвал ГБР ко мне. ГБР конечно ничего не сделала (нет вообще у них таких полномочий), постояла и уехала. Понимаю, что сделан такой запрет, чтобы не видили их безобразия в офисе РОСГОССТРАХА в г.Ангарске Иркутской области. Население в городе около 300 тыс. чел. и 1 сотрудник оформляет все страховые случае. Была бы возможность, РОСГОССТРАХ наверное нанял бы полчеловека.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 11:23
Полис: 0698774777
Страховой случай произошел 10 декабря,не по моей вине (страховой полис ОСАГО, выданный после 1 октября 2014 г.), заявились в страховую 17 декабря, сразу выбрали независимую экспертизу, чтобы время не тратить на обращение в суд, предполагал, что все решиться мирным путем.
Не тут то было..... через 20 дней денежные средства поступили, но не в той сумме, какая была в экспертном заключении. Написал претензию, на что сотрудники Югории, отписались странным письмом. Что, якобы они сами провели свою экспертизу (которая по сумме выше независимой на 73 000 рублей, одним словом подогнали для себя нужную сумму, чтобы ущерб составил выше рыночной стоимости автомобиля), хотя об этой экспертизе никто не уведомлял, никакие экспертные заключения не предоставлял.
Обратился в суд, теперь и независимую оплатят и судебные издержки.
Прежде, чем выбрать страховую компанию обратите внимание на рейтинг страховых, жаль, что Я этого не сделал.
20 февраля 2015 12:04
Уважаемый Андрей из Кирова! У вас тотал - стоимость ремонта вашего авто больше стоимости самой машины.Согласно п.18 ст.12 ФЗ об "ОСАГО" в таких случаях вам выплачивается разница между рыночной стоимостью автомобиля на день страхового события и стоимостью годных остатков. Вам эту разницу выплатили в срок и в полном объеме. Сейчас компания еще и продаст ваши годные остатки, в результате вы получите сумму, равную стоимости вашей машины на день страхового события. Чем вы так недовольны, что обратились в суд? Светлана
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 10:34
Полис: 0342W/046/19537/3
Добрый день. Я пишу здесь, так как написал уже 2 сообщения на сайте данной компании в службу качества.
Мое дело на рассмотрении уже вторую неделю. Когда я смогу получить направление? В салоне в котором я покупал полис мне обещали быстрое удаленное урегулирование убытков. В итоге я трачу много времени и денег, а результата нет. Все звонки и сообщения игнорируются. Скажите, пожалуйста, почему такие компании как ресо и ренесанс, выдают направление в тот же день быстро согласовывают все и люди через неделю уже забирают авто? Я готов подьехать в офис, написать заявление, если надо, готов приложить чеки на расходы по ожиданию направления.или напишите имя куратора с кем я могу общаться по данному вопросу? В страховом случае я не виноват и страховая компания альфастрахование получит все деньги по осаго виновника, а кто покроет мои расходы на ожидание направления?
24 февраля 2015 10:55
Уважаемый Алексей! Заявленное Вами событие было признано страховым случаем, и руководством согласована выдача направления на ремонт на выбранную Вами СТОА. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2015 08:40
Полис: 0685092954
застраховал авто на пол года,в СК СОГЛАСИЕ,время пришло продлить страховку,В офисе сказали: бланков на продление нет,пишите заявление. написал. прошло 2 нидели. бланков НЕТ.прошло 1.5 месяца бланков нет.Больше беготни и потери времени.В общем в Согласии все НЕ в СОГЛАСИИ.Потеряли совесть и меня.
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2015 20:41
Полис: отсутствует
Доброе время суток всем!
Начал страховаться по ОСАГО в максе наверное с времен создания этой компании, я не могу сказать что какая то компания лучше какая то хуже, с ведением обязательного страхования ни разу не было у меня страхового случая,но суть не в этом, с прошлого года в максе начался развод водителей на деньги, то есть мне отказывали в полисе ОСАГО пока я не согласился застраховать от несчастного случая все пять В этом году пришел к ним продлить полис, и здесь было самое интересное, пожалел что не взял скрытую камеру, Спрашиваю: заканчивается полис ОСАГО, хотел бы продлить его. Ответ: чтобы продлить ОСАГО вам сперва необходимо застраховать квартиру, говорю у меня нет квартиры, тогда дом и дома также нет, тогда давайте застрахуем вас от несчастных случаев не менее как на 24 часа в сутки, а на более можно, слышу в ответ мы только за. Интересуюсь условием страховки, при летальном исходе от несчастного случая 100% выплата, непонятно только зачем там деньги нужны, при 1 группе инвалидности 100% , при 2 группе 80% и при 3 группе 50% выплаты. Спрашиваю а переломы, ушибы, сотрясения, порезы и т.д. , слышу в ответ это не является страховым случаем, деньги нам и самим нужны. Узнаю стоимость всего этого удовольствия, 1332 рубля без ОСАГО. Далее зашел в Росгосстрах, примерно те же самые условия, потом зашел в магазин Связной, оформляют чисто ОСАГО без каких либо накруток, единственное на данный момент не было полюсов, и в итоге оформил полис ОСАГО в СОГАЗе, тоже конечно по рейтингу компания не из лучших.
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2015 19:48
Полис: ССС № 0682087116
Класс вы мне нравитес* С-я казна))) сегодня увидел на рассчетном счету сумму выплаты и раздался по квартире смех))) мало того что мне виновник ДТП предлогал на месте сумму в 3.5 раза сумму бол*ше чем пришла, так вы наверное еще и издеваетес*, ну что ж пойду на принцип, будем общат*ся через суд!!! Я ХЗ знаю как вы работаете и по какому принципу, но мне искренне жал* людей которые под вашей страховой компанией подписываются!!! Народ пишу для вас О ДТП заявил 01.12.2014 сегодня 17.02.2015 по закону вес* круг должен занимат* до 20 рабочих дней, а далее дело каждого либо смерит*ся либо судит*ся))) получил на счет выплату сумма"889р.35 коп" какого она мне стоила общения один бог тол*ко знает))) цена бампера от 1.2 до1.5р в сборе по разному в магазинах, это тол*ко запчаст* на замену+установка, вмятина под рег знаком требующая рехтовки шпатлевки и покраски + задние крыл*я так а/м ВАЗ 2107 и бампер крепится еще к ним 2 болтами. напомню все выще изложенное мне предложили сделат* за 889р35коп))) Так что подумайте стоит ли вам страховат*ся в такой Сев казне. я понимаю что я попал еще на ерунду))) а вот владел*цы хороших машин подумайте куда вы несете свои ден*ги, сетка в страховых компаниях везде одинаковая))) Всем удачи на дорогах!!! Надеюс* мой отзыв кому нит* поможет!!!
19 февраля 2015 15:06
Дмитрий, добрый день! Будем внимательно изучать Ваш отзыв. С Уважением, служба контроля качества услуг СК Северная Казна.
вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2015 16:22
Полис: ССС№0313796766
21.12.2014 года произошел страховой случай. Мной были предприняты все действия для представления в вашу компанию документов по возмещению убытков. 11.02.2015 года в четвертый раз были направлены документы по электронной почте (оригиналы документов направлены в 2014 году вместе с еще 24 клиентами) на имя <Aleksandra.Shevtsova@allianz.ru> однако сегодня мне позвонили по горячей линии и сказали, что необходимо направить недостающие документы, как раз те, которые направлены в 4 раз на имя Шевцовой А.С. А теперь хочу спросить почему страхуя автомобиль вы берете сразу все деньги, а когда происходит страховой случай пытаетесь всеми правдами и не правдами не исполнять свои обязанности. Так надо наверно вносить ОСАГО когда происходит страховой случай? Разберитесь, кто устраивает этот бардак в вашей фирме. И прошу дать ответ как можно быстрей, так как вы наверное понимаете, что все установленные законом сроки о выплате (возмещении) ущерба прошли и пора обращаться в другие инстанции.
Постоянный адрес отзываФролов Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2015 11:08
Полис: 0000000000000
Страховой случай 104387, 02.02.2015 в результате ДТП мой автомобиль получил множество повреждений передней части: левое крыло, бампер, капот, левая блок фара отсутствует, левая ПТФ отсутствует, решетка радиатора, левое зеркало и декоративные элементы типа молдингов и накладок. На СТОА была произведена дефектовка а/м, но результаты дефектовки владельцу а/м предоставлять отказываются, руководствуясь договором с in-touch. Страховая in-touch также отказывается предоставлять результаты дефектовки, ссылаясь на свои внутренние регламенты. Я, как владелец автомобиля имею полное право знать какие повреждения получил мой а/м в результате ДТП и какие детали подлежат замене и ремонту. Непонятно почему страховая компания in-touch скрывает от меня эти данные, надеюсь в её действиях нет злого умысла.
18 февраля 2015 18:01
Добрый день, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. Документ вчера был Вам направлен на адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте входящую корреспонденцию. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Залина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2015 13:50
Полис: А04077-0033287
Год назад я купила дочке планшет и застраховала его о чем горько жалею. В конце года сломалась зарядка починить стоит в два раза меньше чем я заплатила за страховку, с сентября месяце мне не могут перечислить эту страховку. Звонишь они переводят на других, или вовсе сеть занята. Мошенники да и только. Это вы меня заставили это все написать. С вашей стороны только обман! !!!
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2015 12:10
Полис: 00000000000
В Перми страховал в очередной раз машину по ОСАГО. Обратился в офис на Екатериниской, потом на Елькина, потом в основной офис отказались страховать по ОСАГО без дополнительной страховки (1000 руб.), говорят есть приказ не делать ОСАГО без дополнительной страховки, номер приказа не дают. Говорят есть запись, да есть, на словах через 10 дней после окончания моего ОСАГО, и только на Горького! Заявляют что нет бланков, хотя с дополнительной страховкой бланки есть! Выписывают общий чек на две страховки. На просьбу сделать чек отдельно на каждую страховку, игнорируют. Директора не приглашают. Очень разочарован. Страховался в РГС лет 5. В следующий раз точно буду рассматривать вопрос о смене компании.
По информации от агента, РГС перестал платить за ОСАГО работникам в Перми.
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2015 07:12
Полис: ссс0701139552
в г. кемерово 25.02.15 г. купил полис ОСАГО СК ЮГОРИЯ №ссс 0701139552 , через неделю автомобиль продал. написал заявление о расторжении договора в течение установленным законом времени 14 календарных дней деньги на счет не поступили . в компании вразумительных объяснений так и не дали когда вернут мне мои деньги. Считаю подход к делу данной компании не серьезный . Ни с одной другой СК за мой многолетний опыт таких проблем не возникало. Дайте пожалуйста ответ когда ваша СК выполнит свои обязательства.
18 февраля 2015 08:39
Иван, добрый день. На этой неделе (не позднее 20 февраля) вы получите деньги. Задержка произошла из-за технической ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Светлана