РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '124',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=124',
)

Отзывы о страховой компании за 2014 год

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

05 июня 2014 02:01

Полис: 07305/046/03657/3

Это мой второй отзыв, ранее писал 22.05.2014г страховой полис N 07305/046/03657/3
03.06.2014г  в 11 часов получил направление на СТО , уже через час вызвал эвакуатор (так как автомобиль не на ходу) и поехал с юга Москвы (Ясеневая 41) в Одинцова <<Евро Транс Сервис >> в АльфаСтрахование сказали что это единственный сервис который может принять мой автомобиль ! По приезду в назначенный сервис мне сообщают что  мастера в чей компетенции прием автомобиля находиться в отпуске и он будет не раньше 09.06.2014г ... после потраченных нервных клеток , 8000 руб за грузовой  эвакуатор и звонков в АльфаСтрахование, мне перезвонил менеджер Игорь извинился что упустил согласование моего направление с дирекцией СТО и дал личный номер мастера ... Второй момент в данной истории возмещение  затрат на  эвакуатор с место ДТП г Орел до Москвы ,  в центральном офисе АльфаСтрахование сказали написать обращение , написал , на второй день  позвонили и сказали что нужно подтверждение  что автомобиль был эвакуирован, вчера потерял опять пол дня довез (заказ - наряд , счет и акт) жду дальнейших событий !!! В понедельник опять буду брать эвакуатор и везти машину в Одинцово на СТО .... Напишу после того как примут автомобиль на СТО ...   Спасибо за внимание !

Постоянный адрес отзыва

ВЛАДИМИР Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2014 20:45

Полис: ВВВ0644913191

Страховой полис ВВВ0644913191. Попал в ДТП, не виновен. По решению суда страховая даже не пошевелилась произвести выплату. Отнес в банк «АКБ „Славия“ (ЗАО) в г.Нижний Новгород 603005, г.Нижний Новгород, ул.Ульянова. д.7. Там арест приняли — и все, опять тишина. В банке работники не говорят, произведена ли выплата! Так что я даже узнать не могу в какой стадии моя выплата, есть ли деньги на счету! Директор Дзержинского филиала говорит, что выплачивать не собирается… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

 

08 июля 2014 07:57

Добрый день! Так как Ваш исполнительный лист находится в банке, то на данный момент в случае выплаты может получиться двойная оплата.

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

04 июня 2014 15:51

Полис: 011332723

Приобретал полис в автосалоне, так как был самый дешевый продукт на рынке. За год пользования было три страховых  случая.1 разбили стекло- поставил за свои (была зима, не стал ждать) возместили без проблем, 2. задний бампер поцарапали в ДТП и на двух блок фарах остались три царапки- заменили все и покарасили, 3. передний бампер было 3 скола от камней. сегодня получил ответ -будут чинить. Я доволен.

Постоянный адрес отзыва

Полина Личное страхование / ОСАГО

04 июня 2014 15:28

Полис: 0344148722

У меня в апреле прошлого года был страховой случай в Лос-Анджелесе - номер случая М-210661. Я позвонила по телефону сервисной компании Global Voyager Assistance Russia и они отправили мне инструкции со списком клиник, в которые я могу обратиться. Я обратилась в одну из клиник из списка, предложенного компанией, и там мне оказали помощь. Через некоторое время пришёл счёт на 234 доллара, который компания оплатила. Потом ещё через время пришёл второй счёт на 537 долларов (в первом счёте было примечание, что придёт второй).
Счёт этот состоит из двух пунктов: 292 доллара за посещение Emergency Room и 245 долларов за лабораторные анализы.
Я обратилась с этим счётом в компанию в ЯНВАРЕ. Сегодня, 4 ИЮНЯ, я решила позвонить и узнать, оплатили ли мой счёт (за две недели до этого я написала им письмо, но они не ответили). Мужчина по телефону сказал мне, что они только собираются оплатить часть счёта, а именно 292 доллара за посещение Emergency Room. За анализы, сказал мужчина, страховая решила не платить. И ещё он сказал, что мне эти 245 долларов надо оплатить самостоятельно.
Почему страховая решила не платить за анализы, если они были сделаны в рамках страхового случая клиникой, в которую сама же страховая меня и отправила? Я не просила делать ни один из этих анализов, я просто делала всё, что мне скажет врач. И на основании этих анализов он мне выписал лекарства (за которые страховая возместила мне деньги, спасибо за это).
Так что пока я не понимаю, почему я должна сама платить эти 245 долларов и почему вообще всё это так долго происходит.
Я написала в службу поддержки со всеми этими вопросами. Для увеличения моих шансов на ответ и решение проблемы оставляю отзыв здесь.

 

16 июня 2014 13:12

Уважаемая Полина! По факту поступления Вашего обращение проводится служебная проверка, сделан запрос в компанию GVA . О результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно в ближайшее время по электронному адресу. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Тимур Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2014 13:23

Полис: BBB 0619713822

В мае 2011 года, купили с женой машину и оформили ее на тещу. Застраховать решили машину в «МАКС» и в список допущенных к управлению лиц вписал 4х (я, жена, тесть, теща) . В течении 3х лет я регулярно заносил в кассу компании «МАКС» деньги по ОСАГО и Автокаско. В 2014 году решил купить полис ОСАГО другой страховой компании. Прихожу в другую компанию, они начинаю мне делать полис, и тут выясняется, что в базе данных РСА обо мне нет истории. Мне дают запрос и говорят съезди в макс с запросом и получи справку о безубыточности. Приезжаю в макс пишу заявление о выдачи справки, мне девушка говорит, рассмотрение заявления в течении 2х недель. Через 2 недели звоню в «МАКС», спрашиваю, готова ли моя справка, на что мне отвечают : «справка выдается только по запросу собственника автомобиля и ответ на запрос отправляется «ПОЧТОЙ РОССИИ» по адресу собственника и на как иначе». Разьяснить мне, как так вышло, что 3 человека из полиса попали в базу РСА, а я не попал мне не кто не смог. Они попытались свалить всю вину на РСА, что они им отправили данные, а в РСА не внесли. Я позвонил в РСА, мне там ответили, что они вообще ни куда ничего не вносят, и что этим занимают сами страховые компании. И порекомендовали мне жалобу на «МАКС» состряпать, чем я и занялся :)

Постоянный адрес отзыва

Биоциев Алан Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2014 13:01

Полис: ССС 0314283277

Добрый день ! Прошу установленным в  компании альфа страхование порядком взять на особый контроль ход рассмотрения и сроков выплаты страховой суммы, а также ее размер ввиду наличия рисков характеризующие факты нарушения действующего законодательства при его рассмотрении.  О принятых мерах прошу проинформировать.

 

17 июня 2014 10:48

Уважаемый Алан! Заявление по факту наступившего дорожно-транспортного происшествия было подано Вами в ОАО «АльфаСтрахование» 20.05.14. В ходе рассмотрения заявленного события было принято решение о выплате страхового возмещения. Выплата была произведена на указанные реквизиты 09.06.14. Таким образом, рассмотрение заявленного события было произведено в установленные Правилами страхования ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / КАСКО

04 июня 2014 11:26

Полис: 131400804000971

Каско по очень выгодным условиям звучит в рекламе, на это вся ставка. только при обращении не ожидайте НИЧЕГО, Самарский филиал- это 10 человек работников которые ходят из кабинета в кабинет -имитируя бурную деятельность и как сказал, мой друг который недавно тоже оформлял ущерб в этой компании "Что они делают всё, чтобы ты ничего не получил, и измучился оббивать пороги". Так как компания работает с 10-16, да еще с обедом, и со средой выходным днём. Работающему человеку можно и не мечтать попасть оформить страховой случай. Так вот суть проблемы, оформила случай ущерба (повреждение зеркала), всё отсняли, оформили заявление, на след. день довезла недостающие бумаги- всё отлично ждите говорят направления на ремонт, жду в понедельник обещали- не позвонили, во вторник позвонила - девушка обещала через час перезвонить (видно огромный наплыв клиентов был)))), позвонила сегодня, на трубке просидела 15 минут!!!!! мужчина просто скорее всего либо забыл либо на перекур ушёл (господи они еще о репутации говорят)))Смешно... в оконцовке выяснется, что скорее всего мне откажут в ремонте автомобиля, выходит повреждения у них ВООБЩЕ не входят в УЩЕРБ!!!! как так!!! ВООБЩЕМ ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОСТО ВЫБРОСИТЬ ДЕНЬГИ- ТО это именно та компанию куда их надо нести!!!
P/s никогда не писала отрицательных отзывов, но такое отношение к клиенту вывело из себя....

Постоянный адрес отзыва

Алена Страхование автомобилей / КАСКО

04 июня 2014 11:26

Полис: гос номер Е665КС

Добрый день. Мы ждем выплату по тоталу, первая часть суммы пришла, как нам объяснили за заднюю часть. Специалист нам сказала что в течении 10 раб дней должна поступить вся сумма, завтра последний, она говорит что денежные средства на выплате с 30 мая. Уточните пожалуйста когда вы сделаете перевод остатка? Спасибо

 

04 июня 2014 15:30

Доброго дня! Алена, 30 мая был составлен финансовый документ - Акт на оплату, он утвержден руководством и передан на оплату сегодня. В течение текущей недели денежные средства должны быть перечислены на счет Выгодоприобретателя. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

04 июня 2014 10:42

Полис: ВВВ № 0631689821

Полис ОСАГО мой закончится 12 июня 2014 г. т.к. не было возможности самому ехать в офис, и наслушавшись перед этим об негативных отзывах о Рос госстрах, решил направить заказное письмо с просьбой продлить полис автоматически. Уведомление о получении со сторона ООО Рос госстрах получено мной 14 мая 2014, но ответа от них так и не было. Начал звонить сам, но в ответ только позвоните по номеру 4162 599292 (который у них указан тоже и на всех сайтах) но попадал постоянно в Москву, где меня тоже послали, но уже пойти лично в офис. Но сказано же, нахожусь в другом регионе.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июня 2014 23:39

Полис: 878040-Ф

Произошло ДТП. После подачи документов прошло более 40 дней.Денег не видно. Объяснений по калькуляции тоже. Только обещания и жалкие придумки,вроде того,что нужно повторно машину осмотреть или я, якобы, неправильно реквизиты написал и т.д. Очень плохая СК. В следующий раз это они будут рассказывать в суде.

Постоянный адрес отзыва

вячеслав Личное страхование / ДМС

03 июня 2014 19:59

Полис: Пр3099345

Господа поясните пожалуйста что за каша творится с ДМС ?

25.11.13 я обратился за консультацией к травматологу, и по результатам обследования он прописал мне два курса инъекций препарата ostenil в год.
Первый курс был пройден в ноябре декабре.
Сейчас при прохождении второго курса, вы сначала подтвердили согласование, а на "половине пути" его отозвали, сославшись на некую "ошибку врача".

Прошу пояснить на основании какого пункта договора произведен отзыв согласования ? Данная манипуляция не является протезированием, болезнями из списка исключений не обладаю.
Спасибо.

 

11 июня 2014 13:26

Уважаемый Вячеслав Михайлович, В связи с тем, что травма была получена Вами до начала действия договора страхования, услуга по введению указанного Вами препарата не может быть осуществлена в рамках договора ДМС (пункт 2.13 Исключений из программ добровольного медицинского страхования). Предыдущие услуги по инъекции препарата были согласованы сотрудниками Медицинского контакт-центра ошибочно. Приносим Вам свои извинения. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

валентина Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июня 2014 18:35

Полис: ссс№0660262291

Прошло 10 дней, ошибка до сих пор не исправлена! Я очень недовольна работой компании Альфастрахование!

 

11 июня 2014 17:38

Уважаемая Валентина Петровна! В настоящий момент данные по Договору страхования ССС № 0660262291 повторно направлены в соответствующее подразделение Компании. Ориентировочный срок внесения соответствующих изменений в базу с последующей передачи их в автоматизированную информационную систему Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА) составляет 14 дней. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Борщева Ольга Валерьевна Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июня 2014 17:20

Полис: ССС№0685969549

Тяжба по поводу ДТП с северной казной. Моя машина была 3-й в ДТП. Столкнулись два автомобиля, мой был припаркован. В результате удара, одна из машин врезалась в мою. Год судились, делали экспертизы, в декабре вынесено решение. Добровольно, по решению суда, страховая даже не пошевелилась произвести выплату. В апреле сдали исполнительный лист в ФССП, выплаты и по сей день нет. Это учитывая, что по закону, с момента вынесения постановления судебным приставом, ущерб должен быть возмещен добровольно в течении 5 дней!!! Далеко не обходительная барышня, оператор горячей линии, сообщила, что в северной казне выплаты по страховым случаям производятся с задержкой в три месяца. Денег у них нет.
Резюме: сотрудники общаются абсолютно по-хамски, деньги не выплачивают очень долго, даже после решения суда и постановления пристава!!!!!
Не страхуйтесь в этой компании. Приобретете дополнительные проблемы, которые долго и с большими нервами придется решать! Видимо в отношении этой компании действуют только принудительные меры взыскания, типа ареста счетов или описи имущества в ближайшем филиале! Страховая компания далека от иделал!!!!!!!
Борщева Ольга Валерьевна.

 

08 июля 2014 07:51

Добрый день! Отзыв увидели, обязательно будем проводить внутреннее расследование сложившейся ситуации.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

03 июня 2014 17:04

Полис: 038АТ-13/00267

Пришлось обратится по Каско в компанию Ренессанс по договору страхования 038АТ-13/00267 от 07.05.13 и компания пропала. Направление на ремонт дилеру дали с опозданием после претензии все сроки по направлению кончились. Вручили письмо ср-2281 от 15.04.2014 о продлении срока рассмотрения страхового случая на неопределенный срок. Пока не пришел в офис с претензией не извещали и не отправляли письмо ,сроки затягивают. После вручения претензии сразу имею возможность обратится в суд и отказаться от направления на ремонт по закону о защите прав потребителей. Все документы по правилам страхования мною были сданы сразу.  Письмо которое мне было вручено о продление срока рассмотрения на основании приказа генерального директора №89-3 от 27.12.2012 не законно и не описано в правилах страхования. Сотрудники компании правила страхования не знают говорят только заученные фразы. Никогда не слушайте сотрудников страховой сразу идите к юристу не ждите сроков рассмотрения, только бумажная переписка. Т.к машину мою не ремонтируют подаю иск в суд на выплату деньгами и отказ от направления на ремонт по статье 27 и 28 закона о защите прав потребителей

Постоянный адрес отзыва