артур Страхование автомобилей / ОСАГО
06 ноября 2013 17:30
Полис: его нет....не сделали..
Добрый день всем....расскажу о своем печальном опыте общения с ВСК..11 сентября 2013г приобрел авто приехали с женой в вск чтоб застраховаться и тут начались сюрпризы на просьбу застраховать авто на жену-мне отказали сославшись что прописка у нее не в городе а в районе...вторая неприятность страхуют только на год-мы планировали на 6 мес..третья стали навязывать различные доп услуги хотя мы в них не нуждаемся....четвертая оказывается надо по закону (какому непонятно)предоставлять авто на осмотр(для ОСАГО)..я попросил кого нибудь из руководства позвать ...нас отвели к госпоже юлии Александровной я пытался решить все вопросы миром-не получилось...написал заявление чтоб официально дали ответ почему не страхуют жителей с областной пропиской а только городской,почему навязывают доп услуги,и какой такой закон прописывает предоставление авто на осмотр(тех.осмотр есть)...как все догадались ни ответа ни привета...сегодня 6.11.13 пришел в вск опять и что???хамство надменность высокомерие и ничего более...как с этим бороться...на просьбу встретится с директором отвечает что он постоянно на совещаниях и тд....хорошо написана официальная бумага с синей печатью(жалоба)другого такого отношения нигде не видели
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / ОСАГО
06 ноября 2013 16:10
Полис: ввв0194472514
ОБРАЩАЮСЬ ПОВТОРНО, ТАК КАК ОТВЕТ ПО ПРОВЕРКЕ НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН!!!
Отзыв был написан 21 октября 2013 г.
При обращении в офис компании (г. Калуга, ул. Ленина, 58) в сентябре 2013 г. к Слюсарь Сергею Борисовичу (Sergey.Slyusar@sgmsk.ru) по вопросу продления полиса ОСАГО без дополнительного страхования, либо жизни, либо имущества получила отказ. Я благодарна, что многоуважаемый сотрудник компании дал мне возможность выбора, но считаю, что были грубо нарушены мои права. Я пришла продлить договор ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждалась. Сергей Борисович сказал, что это не его прихоть, а указание его руководителя НИ С КЕМ не заключать договор ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования жизни, имущества и т.д. На мой вопрос на основании чего мне могут отказать в заключение договора ОСАГО, Слюсарь ответил, что в компании закончились бланки договоров, при этом в руках он держал тот самый заветный зеленый бланк. Т.к. у меня не было времени обратиться в другую компанию, я была вынуждена заключить договор страхования жизни, который мне не нужен и который я хочу расторгнуть. За подобные действия нужно наказывать страховые компании. Это прямое нарушение закона, в частности п.14 Постановления Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263: «Страховщик не вправе отказать в заключение договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами».
06 ноября 2013 19:01
Добрый день, Мария! Проведем проверку по данному инциденту. По итогам, уведомим Вас. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
06 ноября 2013 13:44
Полис: BBB 0185605689
При оформлении полиса ОСАГО в принудительном порядке заставили купить полис Фортуна "Авто" мол без него не будут оформлять ОСАГО - считаю нарушением прав
Постоянный адрес отзываОльга Л. Страхование автомобилей / ОСАГО
06 ноября 2013 12:58
Полис: 031/12/0125253
По страховке КАСКО обратилась со сколом на стекле. Прислали комиссара, он все зафотографировал, получил все копии документов. По их правилам должна была получить направление на ремонт в течение 15 рабочих дней, 11 октября 2013г. Сегодня 6 ноября, не получила до сих пор. Письмо в их контроль качества ничего не дало, на постоянные звонки получаю один ответ - с Вами свяжутся. Еще ни разу никто не связался.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2013 19:25
Полис: ВВВ №0616148845
Сегодня (05.11.2013г) я приехала в офис сраховой компании ВСК в г. Челябинске для пролонгации договоров КАСКО и ОСАГО. Прежде заблаговременно позвонила узнать что необходимо для пролонгации, стоимость и в какой офис подъехать. Каково же было мое удивление, когда в главном офисе (ул. Кирова 159) мне сказали, что они не страхуют машины и отправили в другой офис на Барбюса 2. Там оказалось, что этот офис закрыт (больше не работает), нас отправили в офис по адресу Кожзаводская 2а. Там девушки менеджеры даже разгововаривать не захотели, так как оказывается чтобы застраховать автомобиль нужно предварительно подать заявку за 2 месяца вперед (об этом ни на сайте, ни где не указано). Полный бред. После очередного офиса на Энтузиастов 2 узнала, что ОСАГО они нестрахуют на отечественные автомобили, а КАСКО просто на весь Челябинск бланков нет. И разговаривали, мягко сказать, не тактично и грубо. Полностью разочаровалась и после целого дня таких мытарств была вынуждена заехать в другую страховую компанию и оформить полис там (соответственно потеряв все льготы и бонусы). Хотелось бы узнать как долго в г. Челябинске будет происходить такой беспредел???
P.S.: на официальном сайте компании сказано, что СК дорожит своими клиентами, скажу одно, что сегодня я убедилась в обратном. Менеджеры прямо сказали: "Можете жаловаться куда хотите, нам руководство запрещает страховать отечественные автомобили или просто идите в другую компанию..."
Зинаида Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2013 14:37
Полис: 055 022 373 и 055 022 372
Первый раз в июле 2013 года подала документы на полисы ОМС на своих детей Александра и Алексея Барлука. В августе выдали полис на Сашу с ошибкой на Лешу вообще полис оказался на готов. Сегодня 5 ноября полисы до сих пор не готовы. Объясняют что виноват фонд. У меня возник вопрос Это что нормально когда полис не могут напечатать в течении четырех месяцев? Почему другие фонды выдают полисы через месяц в крайнем случае полтора? Есть какие то установленные сроки изготовления полисов?
11 ноября 2013 13:14
Уважаемая Зинаида, Заявка на изготовление страховых медицинских полисов обязательного медицинского страхования на обоих детей была направлена в Московский городской фонд ОМС. В соответствии с нормативными документами срок изготовления составляет 30 рабочих дней. К сожалению, до настоящего времени полисы не готовы и Компания не имеет возможности повлиять на срок изготовления полисов Фондом ОМС. По результатам проверки подтверждена вина сотрудника, допустившего ошибку при внесении информации в базу данных, что привело к необходимости перевыпуска одного из полисов. В настоящее время виновный сотрудник уволен из Компании. Сотрудниками ООО «СК «Ингосстрах-М» приняты необходимые меры для решения вопроса с обслуживанием застрахованных. В детскую поликлинику направлено гарантийное письмо, подтверждающее действие выданных Вам временных свидетельств. Также сотрудником Компании была проведена личная встреча с главным врачом поликлиники, к которой прикреплены Ваши дети, и даны объяснения по возникшей ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Зульфира Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2013 10:08
Полис: 011788280
01.11.2013г. по приглашению вежливых специалистов автосалона Транстехсервис г. Уфа на Жукова 34 в 17:05 приезжаю к ним чтобы заключить договор страхования КАСКО и ОСАГО. Заранее, эти же специалисты по телефону, по доступности порекомендовали МСК. Вот я и попала!!! Сначала нужно было в другое помещение быстренько оплатить, я конечно же сбегала оплатила. А потом оказалось, что они осмотр на территории транстехсервис не производят и на этой же чистой машине я должна была вынуждена поехать на другой конец этого микрорайона по адресу г. Уфа Жукова 4/4 и там должны были произвести осмотр моего автомобиля,погода дождливая... в 17:23 я забираю свой договор и еду туда на осмотр. Приезжаю захожу в офис , радостная здороваюсь!Но, сидевшая там девушка, вместо того чтобы элементарно из вежливости поздороваться... дала мне понять, что я пришла к ней домой по личным вопросам. Она мне только ответила что в 16:45 у нее уже закончился рабочий день. О чем я никак не была проинформирована. Я позвонила Специалисту транстехсервис, она с кем то созвонилась, и я должна была поехать на следующее утро к дому где живет еще один специалист вроде сказали что он главный, и он до 11 утра если я приеду обещал осмотреть. Наступает утро я снова еде на ближайшуюю мойку мою свое авто и в 10:50 я стою у подъезда где живет этот специалист звоню ему, а у него отключен телефон. 15 минут я его подождала может надеялась что он включит свой телефон, но поняв что безнадежно, уехала. Ответьте пожалуйста сегодня уже 05 ноября 2013г. сколько мне еще гоняться за специалистами МСК, что соизволили осмотреть мой автомобиль? И сколько раз еще мыть мне автомобиль и в каком микрорайоне, учитывая погодные условия осени и тратить свой бензин? Если я вам не нужна как клиент верните мне мной заплаченные деньги, я найду другую страховую компанию которые готовы сами готовы в удобное для меня время приехать и застраховать мой авто. Какой после такого отношения я должна оставить отзыв?
19 ноября 2013 19:01
Добрый день, Зульфира! Описанная Вами ситуация не соответствует Стандартам обслуживания клиентов, действующим в СГ МСК. Мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим Вам ответ. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------------------------------------Зульфира, добрый день! На данный момент Ваше обращение находится в работе. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Зульфира! В результате проведенной по Вашему обращению проверки, указанные Вами факты, к нашему большому сожалению, подтвердились. Чтобы загладить, хотя бы частично, вину наших сотрудников мы постарались в кратчайшие сроки организовать осмотр Вашего автомобиля в удобное для Вас время. Была проведен работа, направленная на клиентоориентированность сотрудников в офисе на Жукова 4/4, также были получены объяснительные по данному инциденту. В случае, если Вы изъявите желание ознакомиться с данными объяснительными, можем их направить на Ваш эл. адрес, для этого направьте его на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. Кроме того, мы дополнительно проинформировали наших партнеров о режиме работы офисов компании в Вашем городе. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Выражаем надежду на то, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
04 ноября 2013 13:36
Полис: 1035636
Хюндай элантра 2006г корейской сборки с пробегом 93000км. При оценки дтп по осаго было заявлено сложный ремонт крыла, замена заднего фонаря и бампера. заплатили 4891руб 75 коп. Объехал все мастерские средняя цена за ремонт 30000руб. Откуда вы такие цены берёте, это вообще не компенсация а подачка на мороженое. Типа кушай мальчик и вспоминай нас. Как вы думаете буду я в следующем году продлевать страховку у вас и 60 человек сотрудников в нашей компании, думаю врятли. Извините но это так.
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / ОСАГО
04 ноября 2013 06:10
Полис: не продали полис
Пришел за полисом ОСАГО. Менеджер просчитала стоимость. Вышло 7200р на год. Пока офоромляла документы, вытянул клещами, что туда вошла 1000р техосмотра (без оплаты которого делать полис отказалась). В конце, когда она мне показала мой полис, там стояла страховая премия 5300р. Оказывается, она ненавязчиво, не предупредив втюхала мне еще и полис страхования от увечий за 900р. Т.е. из 7200р 1900р - это развод на деньги.Такой наглости я не ожидал. Без покупки этого полиса продавать полис ОСАГО наотрез отказалась. Это - грубое нарушение законодательства. Есть свидетель.
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / ОСАГО
02 ноября 2013 21:06
Полис: ВВВ0548487481
Вот моя страховая история(г.Красноярск):
23.09.2013 попал в ДТП (Ford Focus 2 2008 г.в., г/н М963КЕ124), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены задний бампер, задняя левая блок-фара, крышка багажника, заглушка заднего бампера, передний бампер, рамка переднего бампера, заглушка переднего бампера, дефлектор капота».
26.09.2013 сделана независимая экспертиза ущерба от ДТП в ООО "Аварком-Сибирь"
08.10.2013 поданы необходимые документы в РГС совместно с отчетом независимых экспертов, убыток зарегистрирован.
10.10.2013 обратился в РГС для осмотра авто, на что получил отказ(выдали направление в г.Ачинск - 180км от г.Красноярска, в связи с тем, что у них отдел урегулирования убытков(осмотра ТС) находится там), на мое требование о выдаче мне заявления о вызове эксперта для осмотра ТС получил отказ, вопрос с вызовом эксперта получилось решить только после обращения к юристам компании, которые проводили независимую экспертизу
17.10.2013 представителем страховщика проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра помимо указанных повреждений в справке ГИБДД дополнительно указано: «замена усилителя заднего бампера, ремонт рамок задних фар, ремонт рамки багажника, замена левого подкрылка».
24.10.2013 позвонил в РСГ, чтобы узнать решение по делу, сказали что решение по выплате принято положительное, сумму назвать отказались, сказали узнаете когда денежные средства будут переведены на ваш счет(до 01.11.2013).
02.11.2013 проверил счет на который должны были перечислить ДС, поступила сумма в три раза меньше чем у независимых экспертов, сумма за проведение независимой экспертизы не возмещена. Полученной суммы не хватит даже если ремонтировать ТС в "гаражном" сервисе у представителей КНДР.
Пока мы будем обращаться и приносить свои деньги в такие недобросовестные и непорядочные компании, как РОСГОССТРАХ они будут процветать. Поэтому агитирую всех никогда не обращаться в РОСГОССТРАХ и никогда никому её не советовать!!!
http://www.youtube.com/watch?v=43LonkQKssM&feature=youtu.be
Не отчаиваюсь, продолжаю борьбу, т.к. историй положительного опыта при обращении в суды более чем достаточно, чего желаю и всем!!!
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
02 ноября 2013 15:09
Полис: 10243884
ОГРОМНАЯ НЕ ДОПЛАТА ПО TOYOTA 200!!!
№ 433394/13 НИ КОМУ И НИКОГДА больше не посоветую компанию cОГЛАСИЕ. Как , за разбитую ''жопу'' ( задн. бампер., задн. крышка багажника, 2-лев.фонаря., покраска крыла, + скрытые повреждения......и ВСЕ ЭТО ПО ИХНИМ МЕРКАМ СОСТАВИЛО 44.070 РУБ !!!!!!!
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
02 ноября 2013 00:03
Полис: ВВВ 0638440926
Выиграла суд с "ГУТА-страхование" (сумма иска 45500т.руб.)отдала исполнительный лист,Гута начала перечеслять деньги,но чястями,по 6000т.руб!!! вот интересно,сколько они будут тянуть с выплатой полной суммы???
Ужасная компания,не страхуйтесь в ней!!!
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
01 ноября 2013 18:32
Полис: 0641463728
Сегодня 1.11.2013 в городе Ярославле обратился в страховую компанию МСК, чтоб продлить страховку осаго, мне было отказано их быдло менеджером сказав что нет каких то бланков и это не возможно сделать, не внятно бормоча что то((((( , отправил меня к директору, пообщавшись с директором я понял что меня просто кинули он мне сказал что предется покупать заново за полную стоимость,получается я заплатил 70% от стоимости страховки а использовал её на 50%, конечно же больше я туда ни когда не обращусь,,,,, P.S ,менеджеры должны общаться корректно а там сидит не понятное тело которое не может связать и трех слов.
06 ноября 2013 12:41
Добрый день, Роман! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56
Юрий Мельник Страхование автомобилей / ОСАГО
01 ноября 2013 17:23
Полис: отказано
В г. Североморске Мурманской обл. сегодня, 01.11.2013 г. я пытался оформить полис ОСАГО в "Росгосстрахе". Отсидев около часа в очереди из двух человек (девушка - менеджер, продающая страховые продукты, работает в гордом одиночестве ни шатко, ни валко, с огромным чувством презрения к клиентам в очереди), я наконец-то добрался до заветного стула в кабинете. И сразу же был сражён наповал заявлением менеджерши, что мою автогражданскую ответственность она застрахует только, если я дополнительно куплю страховку своей жизни на случай ДТП, что почти вдвое увеличивает общую стоимость услуги. На мою робкую попытку воззвать к совести и законности, она заявила, что это - указание руководства "Росгосстраха".
Постоянный адрес отзыва