Зинаида Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2013 14:37
Полис: 055 022 373 и 055 022 372
Первый раз в июле 2013 года подала документы на полисы ОМС на своих детей Александра и Алексея Барлука. В августе выдали полис на Сашу с ошибкой на Лешу вообще полис оказался на готов. Сегодня 5 ноября полисы до сих пор не готовы. Объясняют что виноват фонд. У меня возник вопрос Это что нормально когда полис не могут напечатать в течении четырех месяцев? Почему другие фонды выдают полисы через месяц в крайнем случае полтора? Есть какие то установленные сроки изготовления полисов?
11 ноября 2013 13:14
Уважаемая Зинаида, Заявка на изготовление страховых медицинских полисов обязательного медицинского страхования на обоих детей была направлена в Московский городской фонд ОМС. В соответствии с нормативными документами срок изготовления составляет 30 рабочих дней. К сожалению, до настоящего времени полисы не готовы и Компания не имеет возможности повлиять на срок изготовления полисов Фондом ОМС. По результатам проверки подтверждена вина сотрудника, допустившего ошибку при внесении информации в базу данных, что привело к необходимости перевыпуска одного из полисов. В настоящее время виновный сотрудник уволен из Компании. Сотрудниками ООО «СК «Ингосстрах-М» приняты необходимые меры для решения вопроса с обслуживанием застрахованных. В детскую поликлинику направлено гарантийное письмо, подтверждающее действие выданных Вам временных свидетельств. Также сотрудником Компании была проведена личная встреча с главным врачом поликлиники, к которой прикреплены Ваши дети, и даны объяснения по возникшей ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова