Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Застраховала автомобиль в компании МСК, компания показалась крупной и надежной, ранее всегда покупала медицинские страховые полисы там. Стоимость полиса составила примерно 70 000 руб. Данное впечатление оказалось ложным.
Попала в ДТП - налетела на глубокую яму на дороге, т.к. при осмотре автомобиля на месте увидела, что заднее правое колесо наклонилось, что свидетельствует о нарушении узлов подвески и рычагов, то вызвала ГАИ и оформила ДТП. По новым правилам ГАИ не фиксирует фразы типа "скрытые повреждения" (ибо не являясь экспертами выявить таковых не могут), поэтому в справке о ДТП в списке повреждений было указано: "Заднее правое колесо". Тогда же позвонил в страховую и уточнил этот момент и мне по оператор МСК подвтердил слова сотрудников ГАИ и то, что в справке должны быть зафиксированы только видимые повреждения и что остальные повреждения будут выявлять эксперты. Что ж, логично, идем дальше.

Сразу начались сюрпризы, с которыми в других СК не сталкивалась: во-первых заявление возможно лишь подать в офисе на Русаковской и никак иначе (многие СК позволяют это делать в салонах дилеров, с которым сотрудничают).
Заявление было подано 14.02.2014, оставлены контактный телефон и email. Был проведен осмотр на улице. Сообщили, что рассмотрение займет 2 недели и по результатам сообщат решение по телефону.
За 2 недели звонка не произошло, пришлось звонить самостоятельно 28.02.2014 и оператор сообщил, что с мой адрес якобы было направлено письменное заключение 21.02.2014 по страховому делу (которое кстати до сих пор не дошло почему-то), при этом мне не смогли сообщить даже содержание данного письма.
Отсутствие звонка или письма на электронную почту рассматриваю как попытку затягивания урегулирования (даже муниципальные поликлиники отсылают sms-уведомления).
Через обращение на сайте удалось получить копию данного письма, в котором Честнова С.В. ссылаясь на пункт 5.2.5 Правил Страхования, отказывает в урегулировании. Данный пункт гласит: не относится к страховым рискам ущерб, вызванный повреждением шин и\или колесных дисков и\или колпаков колес, а так же других составных деталей колеса ТС, если это не повлекло за собой повреждение других узлов, агрегатов или деталей застрахованного ТС.
Вопиющая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! Это формальная отписка и попытка найти хоть какой-то повод для отказа.
У меня нет никаких вопросов на тему повреждения шины или колесных дисков или колпаков, они абсолютно целые. Колесое (заднее) моего автомобиля вывернуто внутрь, что говорит о повреждении элементов подвески и рычагов. Было бы понятно, если бы было вынесено экспертное заключение о характере повреждений и поврежденных деталей при осмотре на подъемнике на СТО официального дилера. Но Честнова С.В. видимо способна "на глазок" определить что не так.
Такой ответ расцениваю как способ затянуть урегулирование по надуманному поводу.
Далее звоню в страховую и уточняю данный момент у оператора, как мне быть: сразу ехать на СТО и делать экспертизу за свой счет, взыскивая ее стоимость со страховой потом или как? На что оператор ответила, что ни в коем случае так делать не надо и надо просто приехать в страховую и сдать заявление о неправомерном отказе в претензионный отдел.
Пишу заявление от руки, еду снова на Русаковскую через весь город, девушка на ресепшене внимательно слушает суть претензий и сообщает, что заявление она готова принять, но лучше это сделать после посещения претензионного отдела. Объясняю суть своих претензий ведущему специалисту Отдела обработки претензий Тулецкову Дмитрию Альбертовичу, на что получаю довольно хамские ответы от него из серии:
- "никакую экспертизу СК МСК проводить не будет, а то вдруг у вас повреждений нет, и кто потом будет деньги платить за экспертизу"
- "Ничего повторно смотреть не будет, т.к. уже было отказано и нет оснований для претензии"
- "Вы можете провести экспертизу за свой счет, но даже если она что-то обнаружит, то рассмотрение будет исключительно в претензионном порядке"
- "Когда машину отвезете к дилеру и ее загонят на подъемник, то Вам надо будет приехать к нам и взять нашего эксперта и отвезти в сервис, чтобы он лично убедился в наличии повреждений
- "СК не будет возмещать стоимость экспертизы, потому что Вы не в состоянии сформулировать, что необходимо проверить, вдруг Вы всякую ерунду потребуете проверить или машину помыть"
- "Мало ли что Вам сказал оператор коллцентра, они ничего не знают"
и т.д.
Я в шоке от такого хамства со стороны Тулецкова Дмитрия Альбертовича. Хамство и некомпетентность. Искренне надеюсь, что Дмитрия Альбертовича устроят на такую позицию, где он не будет иметь контакта с посетителями, где он не сможет выражать свое субъективное мнение посетителям.
И это оцениваю не иначе как попытку затягивания урегулирования.

По звонку дилеру выяснилось, что диагностика обойдется в 6000 руб. Записалась и поеду на оценку.
С МСК видимо, возможно общаться только в судебном порядке.

Дальнейшее общение с данной страховой компанией будет происходить исключительно в письменном виде и с копией на ФСФР.

Думаю, что впредь не буду пользоваться услугами данной страховой компании и активно и весьма негативно  нерекомендовать друзьям и родственникам, т.к. настолько издевательски относится к свои клиентам, которые эту компанию содержать за свои деньги, нельзя.
О продолжении напишу.

Компания по своему усмотрению занижает ко-во мед. процедур.

Объясняю. Врачем было назначено медицинский массаж в количестве 10 сеансов, позвонил в компанию, попросили отправить по электронной почте скан справки, отправил на адресс Максимовой ( предствитель Альфастахования в моем регионе), после этого ждал больше недели пока они «родят», в итоге вместо назначееных 10 сеансов, прислали гарантийное письмо, в котором только 5 (ПЯТЬ) сеасов. Аргументировали этим тем, что дескать в Москве решили что хватит и 5 сеаснов.

Поэтому у меня к вам вопрос: Может быть вам стоить снизить стоимость ДМС моему работодателю ( РАО ЕЭС) в 2 раза? Следуя вашей логике? На каком основании было занижено ко-во? В Москве может быть и лучше врачи и специалисты, но я как то привык доверять местным, и считаю, что компания Альфастрахование в данном случае неправа.

полис №21579867

На днях сняли все 4 колеса, авто поставили на 3 бабышки, в полиции завели уголовное дело, были повреждены некоторые детали порога, но для оценщика это не повреждения, в автосалоне справка об ущербе 107тр, (машине 4 месяца, все колеса штатные, КАСКО обязал банк, тк кредитная), только что получил отказ! Не очень понимаю логики, машина застрахована на 949тр (т.е. Полностью вся, от ниппеля, до колесного болтика, если росгострах считает, что за колеса они не обязаны выплачивать, тогда пусть делают годовой пересчет за вычетом этих 107тр) буду подавать в суд, дело для юристов 100% выигрышное. Росгострах сделали огромную ошибку, проще мне было за это выплатить 60тр, и следующие 5 лет собирать с меня денег за КАСКО, но теперь буду отсуживать всю сумму, по чеку из автосалона, и со след года меняю страховщика!!!

На прошлой неделе выиграл суд у РСТК, сегодня вручили им решение. Процесс занял 3 месяца (2 заседания). Плюс к стоимости ремонта 145.700 рублей выиграли штраф 77.850 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 6.000 рублей, возмещение морального вреда 20.000 рублей плюс понесенные расходы. Исполнительный лист также собираемся отправлять в банк в Москву (налоги они до сих по платят). Если кому-то необходима помощь в судопроизводстве в СПб, пишите: ivanov_law@mail.ru

К нам пришла беда разбили машину. Обратился к страховщику в отдел урегулирования убытков Рольф-Карлайн на Витебском проспекте. Удивляет только то, что никто ничего не знает ни на один вопрос нет ответа. Ждите. Все решает москва.Причем разница в расчетах Росгосстаха и официального дилера в сотнях тысяч рублей. И все правы, кроме нас, что делать. ОСАГО меня заставило заплатить государство, КАСКО я сам купил, машина ведь новая. Извините, что делать, чего ждать.

8 лет страховался теперь требуют страховать квартиру от затопления при страховке авто очень хочу получить от руководства разьяснение по этому вымогательству

Добрый день, всем, кто читает этот отзыв!
В Пскове я решил продлить страховку ОСАГО. Страхуюсь в этой компании уже не первый раз. Когда приехал оформить страховку, мне отказали, но предложили купить ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку водителя (которая считается необязательной), без которой, со слов заместителя директора филиала в г. Пскове, я не могу купить ОСАГО. Получается навязывают ненужные мне услуги за мои же деньги, т.е. думается, что псковский филиал выполняет план по своим продажам нелегально.
При звонке в Росгострах в г. Санкт-Петербург мне без всякой добровольной страховки предложили купить ОСАГО.
При звонке на единый номер Росгосстраха в г. Москва мне сообщили, что проблему покупки страхового полиса ОСАГО в г. Пскове решить не могут, с руководителями по мирному урегулированию вопроса не соединяют.
Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию  Роспотребнадзор, а также Прокуратуру г. Пскова

Заканчивался срок действия полисов ОСАГО и КАСКО. 25 февраля 2014 года сотрудники Калужского офиса посчитали стоимость продления и сообщили мне, что я могу произвести оплату в городе Москве на Большой Тульской, дом 10, строение 9. 01 марта 2014 года мне не смогли продлить полис, поскольку Калужский офис не выставил счет в офис на Тульской. Возможности связаться с калужанами в субботу не было. Предложено было приехать в понедельник. В понедельник я вновь приехала в Москву из Калужской области, сотрудница офиса на Большой Тульской начала процедуру страхования, но впоследствии по телефону сотрудники калужского офиса сообщили мне, что продление полиса КАСКО закрыто для меня без объяснения причин. Сотрудница московского офиса пояснила, что стоит статус "повышенная убыточность". Страховала автомобиль 3 года, за эти 3 года произвела один ремонт на сумму 4196 рублей, второй ремонт примерно на 18 тысяч (не по моей вине, то бишь данный ущерб будет возмещен Ингосстраху страховой компанией виновника). Из примерно 110 тысяч рублей, оплаченных по КАСКО за три года, сумма в 4196 рублей является "повышенной убыточностью"?! И это вы называете нормальным отношением к клиенту?

Дату и место подачи исполнительных документов потребуете от судебных приставов, а я к вам с вопросами больше не обращусь. С вами действительно противно иметь дело, да и что говорить, вы единственная страховая компания к которой отрицательные отзывы дают даже сами ее сотрудники! БРЕД какой-то!

17.02.2014 сдал автомобиль по на ремонт по каско, замена заднего стекла, переднего стекла и бампер в ООО "Автоцентр АСЦ" , заказ наряд  Стр ЗН-03/027950 и СтрЗН-03/027951, 28 .02.2014 должны были забрать машину, позвонив 27.02.2014 оказалось что в машине ничего сделано не было, после долгих разговоров со страховой компанией Интач  и сервисным центром (менеджер Светлана и Андрей) пообещали сделать в к 03.03.2014, звоним сегодня но опять кормят завтраками. Мы просто в шоке от такого обслуживания, просто какой смысл держать машину столько времен и просто так, если в ней ничего не делается. У меня работа связана с машиной, и машина нужна очень. на след год я точно в эту компанию не обращусь.

Здравствуйте,у меня такой возникло несколько вопросов: 1.вы ориентируетесь  по ценам б/у деталей или по новым запчастям.  2.кокой износ может быть у деталей кузова ведь это не датали ходовки и не узлов агрегатов. 3 есть ли сроки оглашения суммы выплаты

В августе 2012г попал в аварию виновником признали второго участника ДТП.Приехал на осмотр в РГС где мне сразу сказали что страховой выплаты на ремонт не хватит, так и получилось оплатили 9440руб вместо 62000руб насчитанные независимым экспертом.Подал в суд.Больше в эту компанию ни ногой, уже всем знакомым сказал что-бы в РГС не страховались.

Номер выплатного дела: 8681841.
22.10.2013г. с моим автомобилем произошло ДТП (наступил страховой случай). 25.10.2013г. в страховую компанию мною был предоставлен весь пакет необходимых документов. 01.11.2013г. сотрудник страховой компании произвел осмотр моего автомобиля. 18.11.2013г. по делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт автомобиля. 22.11.2013г. я передал свой автомобиль в СТО страховой компании. 25.11.2013г. сотрудниками СТО и сотрудником страховой компании был произведен дополнительный осмотр автомобиля на предмет скрытых повреждений. В данный момент компанией Росгосстрах осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания автомобиля. На дворе март месяц. О каких кратчайших сроках может идти речь?

6 апреля 2013 года я попал в аварию, сам сильно пострадал, дважды прооперирован, долго восстанавливался, поэтому самому невозможно было заниматься страховкой. Но все истебованые документы и требования страховой компании "Ренесанс страхование" мною были выполнены в срок. Я не был пьян за рулем, но почемуто страховая упорно ждала Решение суда. Теперь по получени и всех документов они обманом заставили меня подписать какое-то "соглашение" на основании которого срок выплаты отодвинут еще на 1,5 месяца!!! Это несиотря на то, что в их Правилах (кстати очень неадекватных) - этот срок прописан в 7 дней!!!