РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '124',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2014 10:11

Полис: AA100610666

Номер убытка 71-4490/14-1
Обратился в компанию воспользовавшись возможностью урегулировать убыток один раз без справок. В сервисе Major на Новорижском шоссе определили, что кроме покраски требуется ремонт детали (задний бампер). Ингосстрах, ссылаясь на отсутствие справок не согласовал ремонт -только покраску. Однако в приложении к Полису: ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ  пункт 12- позволяет обратится 1 раз без справок В" случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали,…… а также в случае ЛЮБОГО повреждения не более одной детали кузова транспортного средства…." Сотрудник компании Каверина Мария, действительно согласилась, что такие условия у меня в полисе есть, и пообещала разобраться. На следующий день, 28 января 2014 года - она мне сообщила, что эти условия к моему страховому случаю не применимы. Честно говоря, я удивлен и разочарован. Компания Ингосстрах вводит в заблуждение и обманывает клиентов. Больше не буду страховаться в этой компании и не буду советовать своим друзьям и знакомым

 

05 февраля 2014 12:33

Уважаемый Вячеслав Викторович! Вашим договором страхования не предусмотрена возможность получения страхового возмещения без справок из полиции при повреждении одной детали. Все условия заключенного договора отражены непосредственно в полисе. В информационном приложении, на которое Вы ссылаетесь, приводится описание всех возможных дополнительных опций и услуг с оговоркой, что не все из них могут быть включены в полис. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2014 02:01

Полис: 00600 №100230060

Полис каско 00600 №100230060
Номер страхового дела 467207/13 от 09.09.2013
Постараюсь коротко в хронологичном порядке рассказать свою историю, связанную со страховой компанией СК «Согласие»
Дтп произошло 9 сентября 2013г., сразу же  после аварии я позвонил в call-centr  СК «Согласие» и сообщил оператору о страховом случае
10 сентября подал все необходимые документы в центральный офис по адресу Москва Графский пер., 12а, стр. 1
12 сентября был осмотр т/с и составлен акт осмотра
03 ноября был записан на ремонт по направлению страховой компании т/с в СТОА  к официальному дилеру
После деффектовки 17 ноября узнаю от менеджера СТОА , что пришёл ответ от СК, о том, что т/с не подлежит ремонту и в связи с этим составлен акт проверки, в котором говорится, что к ремонту не приступать. з/ч не заказывать до подтверждения СК
03 декабря оператор call-centr  сообщает мне, что т/с попадает под тотал и что моё страховое дело находится на рассмотрении в отделе угона и полной гибели
18 декабря оператор call-centr  сообщает мне, что моё дело передано на проверку документов в службу безопасности
Сегодня 29 января 2014г. до сих пор  моё дело в службе безопасности не рассмотрено
По времени сколько длится моё дело, мне так не разу не кто и не позвонил, я же сделал более 100 звонков выслушивая каждый раз хамство от разных операторов и разноообразную информацию о деле. сроки реально уже вышли из нормы ожидания по правилам страхования КАСКО
SOS!!!!!Что делать ???? У меня лопается терпение!!!!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2014 00:49

Полис: M255776

Заделал в этой компании этого Русь полис КАСКО на свой автомобиль бмв 525 когда делал полис искал страховую которая работает с компанией авто дом у них она оказалась ( не на долго как потом оказалось просто с ними не хотели работать назвали их аферистами ) так вот произошел случай в декабре приезжаю к ним в главный офис показывают машину все как положено оформлять прошу выдать мне направление в авто дом на зорге в мой сервис где я членюсь и покупал машину на что мне заявляют что договора у них с ними больше нет я ну ладно все понимаю бывает говорю знаю что авалон хорошая кампания вы синей работаете поеду туда на что мне говорят что те теперь тоже сними не работают и предлагают мне поехать одному наверно этому менеджеру известно название предложенного сервиса )))) на что я соответственно отказался подумав как хорошо что есть пункт выплаты деньгами на основании колькуляции говорю ладно возьму деньги заделаю сам где всегда . И что вы думаете прождал неделю звоню говорят вам насчитали 24600 руб )))))) я был в шоке сервис по полюсу официальный диллер а теперь внимание повреждения))))))) бампер передний окраска, диагностика крыло переднее окраска , дверь перед покраска ,дверь задняя покраска , крыло заднее покраска , бампер задний ЗАМЕНА и покраска диск колеса 1 замена 1 окраска порог ремонт окраска .... Насчитали это эрго 24600 р. )))))))))) мы очень долго смеялись в авто доме этих денег даже на материалы не хватает тупо )))))) а реальная стоимость ремонта 194500 рублей вот и думайте сами стоит ли вообще связываться с подобного рода компаниями с которыми даже прекращают  работу компании официальных дилером )))) через пару месяцев практики )))) мне кажется мои дерюжки ушли какому нибудь сотруднику в карман )))) ну не чего набрались терпения препорковали в печали свои авто и готовимся к суду собираем документы справки и так далее вообщем очень пожелел ОЧЕНЬ . Подумайте очень хорошо не каких нервов не хватит поверьте ))))))))

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2014 16:55

Полис: 001AS11-34

Добрый день!
У меня в октябре произошел страховой случай. На следующий день после ДТП  подал документы по нему в Ренессанс. Все приняли быстро и взяли на рассмотрение (выбрал вариант с ремонтом у официального дилера). На этом плюсы закончились. Как позднее оказалось, Ренессанс максимально тянет сроки - если по правилам 10 рабочих дней, то ответят на 10й, не раньше. Также они еще в ноябре утвердили новые правила страхования, где существенно увеличили сроки по каждому этапу. В моем случае после первого осмотра и получения расчета от дилера с учетом скрытых повреждения, Ренессанс потребовал провести доп. осмотр. После чего на письма не отвечали, сотрудники колл центра откровенно врали, что направили документы дилеру (этого не было) и тд. Потратил часы разговоров с их колл центром на выяснение на какой стадии рассмотрение, и когда будет ответ. Сумарно тянули 3 месяца, в итоге приняли окончательное решение по страховому случаю только тогда, когда я им прислал уведомление на независимый осмотр для цели подачи иска. Поэтому, если с автомобилем что-то серьезное (не стекло поменять), то ждите, что будут тянуть по максимуму (об этом говорили и сотрудники автоцентра, с которым Ренессанс работает), врать, не отвечать и всячески создавать проблемы. Лучше всего ничего не ждать, делать независимый осмотр и по истечении 30 дней в суд. В целом и по отношению и по процессу впечатление отвратительное. Жаль, что не дошел до суда за нарушение сроков.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2014 16:33

Полис: 2466841

Документы по данному случаю были сданы аж 13 мая 2013 года.Приняты к производству Руденко Юлией.До настоящего времени не принято рещение,отвечают что мое дело находиться на рассмотрении.Это какие причины должны быть чтобы столько его рассматривать.Более гнилой страховой компании за все время  не встречал и больше никогда не буду пользоваться ее услугами.Обращаюсь ко всем автолюбителям-если не хотите создавать себе проблем и ходить по судам просто откажитесь от ее услуг.

 

31 января 2014 13:36

Уважаемый Михаил! Ранее на Ваш адрес и адрес Страхователя были направлены информационные письма с разъяснениями относительно решения компании. По убытку № 8069760 письмо за исх. № 45581 от 29.07.2013г. По убытку № 8031306 письмо за исх. № 33817 от 06.06.2013г. В настоящий момент ранее принятые решения пересмотрены, направления на ремонт отправлены на СТОА по электронной почте 30.01 и 31.01.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2014 14:13

Полис: 30005500101165303712

Никому и никогда не по советую страховать свой автомобиль в этой страховой, ибо на собственном опыте и нервах убедилась что страховая ужасна.
1 сентября 2013 года произошло у нас ДТП. Два месяца моя машина провела у подъезда с разбит ой мордой, а страховая согласовывала там все что– то. После нас с горем пополам направили на осмотр в тех центр. И еще очень долго они до декабря месяца что– то там согласовывала. После чего мне позвонили и сказали что машину списывают "тотал". Через день перезваниваю в страховую а мне девушка говорит, как списывают, у вас согласования ремонт. На просьбу соединить меня с кем– то кто занимаешься моим делом отвечают отказом. В итоге после долгих часов объяснений и непонимания мне обещали что на следующий день все будет согласовано, и , О чудо!, так и случилось.
Но на этом ничего не закончилось. После моих многих поездок в офис компании, банк, офис компании, банк, офис компании т. д. Все вопросы решены все документы заданы. 23 января 20014 года деньги переводят на рассветные счета. И вот тут то становиться интересно, потому что деньги в банк все еще идут! В страховой на мой вопрос , " и когда уже?" Говорят вот платежное поручение, сумму мы не называем. Вот сиди и думай сколько тебе положено.
Вообщем досих пор я жду выплату.
P.s. : писала жалобу на сайте компании в декабре месяце, Работают "очень оперативно" 25 января позвонили и спросила как дела))))
Не советую эту страховую. Ужасно!

 

28 января 2014 17:28

Уважаемая Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что претензия по делу У–000–045399⁄13, оставленная Вами на сайте нашей компании, была зарегистрирована и передана в работу под #10579. На момент поступления претензии, дело находилось на заключении о сумме выплаты по причине признания автомобиля тотальным. 23.01.2014г. по Вашему убытку была произведена выплата денежных средств. 24.01.2014г. с Вами связывался сотрудник нашей компании с целью оповещения Вас о перечислении указанных средств на указанный расчетный счёт. По состоянию на 28.01.2014г. Ваш убыток оплачен, что подтверждает платежное поручение. Возврата денежных средств из банка не производилось. В подтверждение произведенной оплаты готовы предоставить платежное поручение на Ваш электронный адрес. Примите наши извинения за доставленные неудобства связанные с увеличением сроков рассмотрения Вашего убытка. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2014 12:58

Полис: ДСТ-02№-0002160372

У меня автомобиль Toyota Rav4, застрахован по каско в Zurich.
8.11.13 случилось Дтп по вине другого участника. Документы были поданы 11.11.13. Сегодня 28.01.14, т.е. прошло почти 3 месяца!!!!! а ремонт еще даже не начинали делать!!!!! Сначала тянули с направлением на СТО. Потом сказали что отправили, выяснилось что до Сто направление не дошло, неделю потратили на то, чтобы Сто и страховая все таки нашли друг друга. Около месяца производилась деффектовка. 25.12.13 Сто отправили заключение в страховую на согласование. 25.01.14 в Zurich сказали что согласовали ремонт, звоните на Сто.... на Сто выяснилось что согласовали мне только половину стоимости ремонта, т.е. только те повреждения которые выявил независимый эксперт при первичном осмотре, а т.к. скрытые повреждения они не видят, то и согласовывать не будут!!!!! Как такое может быть, сколько еще будет продолжаться эта эпопея???? Бред полный!!!! Похоже по хорошему не получится, придется судиться(((( На Сто говорят набраться терпения, но где его брать после 3 месяцев пешеходной жизни????? Остается надеяться что суд их поторопит!

 

25 февраля 2014 09:11

Уважаемая Елена Викторовна! Прежде всего, от имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, считаем важным отметить, что выставленные ремонтной организацией предварительные заказ-наряды по ремонту Вашего автомобиля были согласованы Страховщиком 21 января. С целью осуществления контроля по срокам проведения ремонтных работ, Страховщиком сделан запрос на станцию о том, на какой стадии находится ремонт Вашего автомобиля. Согласно поступившему ответу, увеличение сроков ремонта связано с выявлением скрытых повреждений, а также затягиванием поставки заменяемых деталей. На сегодняшний день необходимые для проведения ремонта детали поступили на склад ремонтной организации, работы будут проведены в ближайшее время. Об окончании ремонта сотрудники станции Вас уведомят дополнительно. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2014 01:56

Полис: СБ78 3217081

Дело о страховом случае №8911506. Оставлял комментарий 22.01. Однако до настоящего времени ничего не поменялось. Как Росгосстрах не согласовывал стоимость ремонта так и не согласовывает. Прошло уже 3 НЕДЕЛИ. Как брать денььги за полис так они первые а как выполнять свои обязательства так сразу в кусты!! РОСГОССТРАХ САМАЯ ГНИЛАЯ страховая компания. Очень сожалею что связался с этой непорядочной конторой!!!

 

28 января 2014 13:04

Уважаемый Михаил! Повторно информируем Вас, что по делу проходит процесс согласования скрытых повреждений так , как в ходе дефектовки а/м были выявлены многочисленные повреждения не указанные в первичном акте осмотра. Насегодняшний день часть запчастей по согласованным позициям заказаны и будет произведено досогласование ремонта арок колеса , как только придут запчасти Вы будете приглашены в ремонт. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

илья Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2014 00:56

Полис: 0342w\046\06410\1

Ответ компании: Уважаемый Илья! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании! На данный момент мы проводим разбирательство по Вашему вопросу, по результатам рассмотрения Вы будете проинформированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
А где дальнейшие действия этой горе-компании? или они,наконец,скрутились?

 

29 января 2014 15:01

Уважаемый Илья! По заявленному событию для принятия мер по исправлению результатов некачественного ремонта застрахованного транспортного средства руководство СТОА «Муса Моторс» пригласили Вас на дополнительный осмотр ТС 31.01.2014 г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку в сроках рассмотрения обращения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2014 16:55

Полис: 085599

Повредили машину показать машину на осмотр в течении 15 дней не смог по причине здоровья сах. диабет (сахар гулял по причине самоконтроля справки не брал), а показывать машину надо только в одном месте на у.Старообрядческая д32 к1 (представитель не выезжает хотя КАСКО). В итоге в выплате отказали справки на 2 группу инвалидности не достаточно (заявление №0488928-13 исх.№24097 от 20,12,2013). До этого в другой страховал дешевле и при повреждение стекла представитель приехал и все оформили без проблем (машина по кредиту и эту страховую удалили из списка по этому взял ГУТА). НЕ СТРАХУЙТЕ В ГУТА.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2014 08:34

Полис: 3494125

Имею в наличии кредитный в Сбербанке автомобиль, Лада Калина 2011 года на который необходимо заключать договор страхования «Каско». Договор перезаключаю в вашей компании третий год. Но в этом году при заключении очередного договора «Каско» страховым агентом  Гавриловым Юрием Алексеевичем мне была названа стоимость договора, которая меня удивила. Мне была названо, что сумма каско по моему договору составит 16700руб. Договор заключать я не стал и обратился к операторам банка.
Заявка -- 2758984  от 06.12.13
Заявка -- 2759027  от 06.12.13
Заявка -- 2605631  от 25.11.13  
Заявка -- 2766262  от 08.12.13
Согласно их расчетам сумма моего полиса «АвтоКаско» составляет 12500руб. При условиях
•    Иркутская область
•    ВАЗ/Lada
•    1117/Kalina модель
•    2011 года выпуска
•    1.6 82л.с. двигатель
•    Универсал кузов
•    Модификация стандарт
•    Коробка механическая
•    Один муж. Водитель 07.09.1973 года рождения
•    22.01.2008г дата получения вод. прав
•    Ущерба и хищения (угона)
•    Мы предложим вам станцию обслуживания
•    Без франшизы
•    Продление имеющегося договора
•    Один страховой случай в предыдущем 2013 году.
•    Стоимость автомобиля 214000 тыс. руб.
•    Автомобиль оборудован световой и звуковой сигнализацией
Разница между начисленными суммами составляет 4200 руб!!! Возник естественный вопрос,( так как незнание видов расчета агентом Гавриловым Ю. А. я исключаю, работает он более трех лет,  да и договор я перезаключаю,   все документы о  предыдущих договорах у него имеются).  Что это? Не квалифицированность  вашего сотрудника или умышленный обман? Существуют ли у вас какой либо кодекс корпоративной этики или правила, по которым не допускается обмана страхователей на стадии заключения договора?  Не думаю, что такое поведение  сотрудников компании Росгосстрах, которое квалифицировать кроме как мошенничество нельзя, положительно влияет на имидж вашей компании.
Это я писал раньше.
Теперь предыдущий договор каско у меня заканчивался в конце 2013 года числа 28-29 декабря. Спрашивал у Гаврилова Ю.Н. как работает отделение в праздники ну он конечно меня обманул что они не работают. В праздники позвонил оператору банка. Говорят работают 4 января. Прихожу 4 января а там сидит Гаврилов. Говорит а я договора не заключаю я только дежурю. Пришлось заключать Каско 9 января. Ну и соответсвенно банк насчитал мне пени.. копейки а неприятно. И что можно тут дальше говорить? Какой мне отзыв оставить?

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

26 января 2014 22:31

Полис: 9792W/046/00460/3

Хочу всех предостеречь...ни когда не страхуйте свой авто в страховой компании "  Альфа Страхование"
Ну конечно ,если хотите тратить свои нервы и силы,то прямая дорога в "  Альфа Страхование"
Постараюсь вкратце поделиться своим горьким опытом в надежде,что другой человек не повторит моих ошибок.
Приобрел я свой очередной новый автомобиль в салоне и сразу же оформили на месте полис страхования по  КАСКО -100%
в страховой компании <Альфа Страхование>
угон,ущерб даже в виде бонуса застраховали и вещи,находящиеся в салоне авто...О,как!!!!
Моей радости не было границ сиял,как <медный таз>))))
Забрал машину и стал наслаждаться вождением своего нового коня...
Как то приехав на работу и припарковал свой авто у трансформаторной будки во внутреннем дворе предприятия,
где работаю(10000 раз ставил там свои предыдущие авто) .Затем через некоторое время сработала сигнализация на авто  
и я вышел во двор и обнаружил повреждения (треснул задний левый фонарь и поврежден бампер) в результате открывания
дверцы трансформаторной будки.... Погоревав и расстроившись я позвонил в страховую компанию и объяснил ситуацию и вызвав
на место аварийного комиссара и наряда полиции.После осмотра моей поврежденной автомашины всеми нарядами и
фиксации повреждений на следующий день я ,как и подобает в таких ситуациях пошел в страховую компанию
заявлять о наступлении страхового случая....Но какого было мое удивление и изумление узнать об отказе в возмещении
причененного ущерба авто(КАСКО-100%) ссылаясь,что заявленное мною событие не подпадает в перечень страховых
рисков  покрываемых по Договору страхования согласно п.3.2<Правил страхования средств наземного транспорта>
В какой то момент земля из под ног уходила....не ожидал такого поворота событий.Как это так???
Заплатив в страховую компанию 57 255,75 руб и в замен дырку от бублика...
Ну тогда я придя домой и почитав отзывы о "Альфа Страховании"  решил не отступать и подавать  заявление мировым
судьям....Нашел в своем городе юристов и уже они от моего имени  производили все действия....Все это длилось с июня
месяца и в январе наконец то я содрал и очень этому рад!!!! 35400 руб благодаря юристам.
.МОЛОДЦЫ !!!Призывайте страховые компании к ответу и пусть они оплачивают,хоть и попозже
но все равно потеряют  больше,т.к все судебные издержки будут взыскивать только со страховой компании.....
Не жалейте времени,наказывайте малодушные и недобросовестные страховые компании!!!
С моей стороны затраты составили 1200 руб для оформления доверенности юристам для предоставления моих интересов
в суде...Побольше бы таких отзывчивых людей ,как в ОПЫТ-М..
Я им от души благодарен...

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

26 января 2014 19:30

Полис: КО1677-0000456

Застраховала машину на год, бмв копейка, КАСКО и ОСАГО, итого на сумму около 71000 рублей. Спустя 10 месяцев безаварийной езды и продажи машины, обратилась в офис о возвращении части уплаченных денег,в виду досрочного прекращения договора. По моим расчетам я ожидала получить около 750 руб по ОСАГО и около 11000 руб по КАСКО. На что получила ответ, что компания с радостью вернет 750 руб по ОСАГО, и (согласно их внутренних правил) ничего не вернут по КАСКО, так как им нужнее... Даже страшно подумать, что бы мне ответили в случае ДТП?.. Я ответила, что можете оставить себе 750 руб, а лучше вернуть мне 11000 руб за КАСКО. До этого страховалась в других компаниях и всегда возвращали деньги даже если осталось три недели до конца страховки, а это исключительное правило действует только в втб страховании. Больше сюда ни ногой.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

26 января 2014 13:34

Полис: 0440068

№ дела: 8775263. В октябре мне сбили левое зеркало заднего вида на Kia Rio. Обратился в центр урегулировния убытков, получил направление на СТО, съездил туда. Но до сих пор между СТО и Росгосстрахом нет какой-то договоренности по з/частям, в результате чего не могу поставить зеркало. Когда страховался по КАСКО, не думал, что это так сложно будет: просто заменить зеркало заднего вида! Обращался в октябре, на дворе январь- результат нулевой. Назначают ремонт, который противоречит даже акту осмотра. Писал письмо о не согласии с объемом работ (вх №3122 от 06.12.13), ответа не последовало. Разговаривать они не о чем не хотят вообще. Это все ужасно, думаю обращатьс в суд с просьбой о расторжении договора и возврата денежных средств. Если более 3-х месяцев нельзя восстановаить простое зеркало заднего вида, представляю, сколько они делали бы ремонт более существенный!

 

29 января 2014 08:29

Уважаемый Максим! В первично выданном направлении на ремонт на СТОА была допущена ошибка (направление выдано только по п.1 акта осмотра-замена накладки зеркала заднего вида левого). 23.12.2013г. на СТОА направлено верное направление на ремонт по всем 3-м пунктам акта осмотра. 28.12.2013г. Страховщиком согласована стоимость ремонта в полном объеме, акт согласования направлен на СТОА. 28.01.2014г. на СТОА направлен акт разногласий. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва