Плохие отзывы о страховой компании

Оплатила полную КАСКО при покупке машины. Произошел страховой случай, я единственный участник. При звонке в страховую мне никто не порекомендовал вызвать ГАИ. В договоре указано, что я могу не вызывать ГАИ, но при определенных условиях, но мы люди и каждый пункт не помним, на горячей линии мне не подсказали, а спустя сутки мне ухмылялись в трубку и говорили, что мы вам уже не поможем и придет отказ. Говорили берите справку с ГАИ. Я справку взяла, но дата уже поздняя. Позвонив опять в страховую мне опять ухмыльнулись и сказали, что дата то другая, разные операторы, а поведение неприличное и каждый говорит, что хочет. Замена бампера дорогая и оплачивать они не хотят, ищут за чтобы бы зацепиться. Не лояльны и не идут на встречу. Еще их работник Е. В. В. Написал мне письмо что я именно должна все устранить и приехать в страховую и все показать, а то они не хотят потом со мной сотрудничать, я оплачиваю вам за оказание ваших услуг, а не вы мне. Я написала обращение с просьбой быть лояльнее к своим клиентам и изменить решение. В ответ игнор. Не рекомендую данную страховую.

Оплатила полную КАСКО при покупке машины. Произошел страховой случай, я единственный участник. При звонке в страховую мне никто не порекомендовал вызвать ГАИ. В договоре указано, что я могу не вызывать ГАИ, но при определенных условиях, но мы люди и каждый пункт не помним, на горячей линии мне не подсказали, а спустя сутки мне ухмылялись в трубку и говорили, что мы вам уже не поможем и придет отказ. Говорили берите справку с ГАИ. Я справку взяла, но дата уже поздняя. Позвонив опять в страховую мне опять ухмыльнулись и сказали, что дата то другая, разные операторы, а поведение неприличное и каждый говорит, что хочет. Замена бампера дорогая и оплачивать они не хотят, ищут за чтобы бы зацепиться. Не лояльны и не идут на встречу. Еще их работник Е. В. В. Написал мне письмо что я именно должна все устранить и приехать в страховую и все показать, а то они не хотят потом со мной сотрудничать, я оплачиваю вам за оказание ваших услуг, а не вы мне. Я написала обращение с просьбой быть лояльнее к своим клиентам и изменить решение. В ответ игнор. Не рекомендую данную страховую.

Добрый день! В надежде, что отзывы "жертв" мошеннических действий помогут людям не стать новыми жертвами.
1. Нет защиты о персональных данных (написано обращение в ФАС, Роскомнадзор). В личном кабинете появляются данные, которые не вносит человек. При этом в чатах требуют скан паспорта, иную личную информацию.
2. Обманным путем удерживают деньги, после вымогают оформить новый полис у них же, чтобы вернули деньги за ошибочно оформленными ИМИ полис.
3. Не отвечают на звонки, если обращаетесь с проблемами, но если это первоначальное обращение - с первого звонка... за вечер до 7 сотрудников могут активизироваться.
4. НОЛЬ в чате. Вы не дозвонитесь НИКОГДА, если у вас возникла проблема.
ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! ТАКИХ КАК Я  - СОТНИ!!!!

Не оформляйте ОСАГО будете бегать при страховом случая мне за ДТП Тойоты 2012 года повреждение крыла, бампера, лобового пытаются оценить в 18000 при этом когда отказываешься и просишь что бы сделали ремонт, так они исключают повреждения или намерено исключают часть работ.

Здравствуйте! Я не одна здесь такая)))
Почему я раньше не почитала отзывы!!!
Да, госпожа хорошие никогда не страхуйте здесь машины!!! Ну 22.12.2025 в мою водительскую дверь въехал сосед, ну тут сразу без экспертизы было понятно, что дверь под замену. Ладно подумала я дверь и дверь вроде решат вопрос быстро. Но неееет, к моему удивлению до менеджеров не дозвониться, отвечали на мои вопросы раз в неделю! А когда насчитали мне за дверь с покраской и заменой 25.000 я вообще ох... Я им объясняю, что я была в трёх сервисах и замена двери только выходит 20.000, а бу оригинальная дверь 50.000! Они значит мы считаем цены на официальном сайте Центробанка. Менеджер ещё мне предложила съездить в сервис и взять бумагу во сколько у меня обойдётся ремонт , ладно думаю я . Во всех сервисах мне отказали, бенза прокатала тьму и вуаля в одном соглашаются и насчитывают 108.000, ну думаю может поможет эта бумажка и мне хотя бы выплатят 100, но нет увы и ах. Она опять мне на сайте указано , что покраска двери 1300))))) вы серьёзно!!! Даже на гнилой девятке 88 года и то тысяч 10 попросят! Я конечно понимаю, что менеджеры просто сотрудники им , что скажут, то они и делают. Ладно думаю хрен с ним соглашусь на ремонт, а по ОСАГО меняют только на китайские запчасти, ладно пофиг подумала я и предлагают мне стоа за 102 км от дома!!! И оставить им машину на месяц!!! Я говорю ага как же, чтоб мне ещё и мои оригинальные запчасти поменяли на Китай!!! Ну она мне отвечает, что можно сделать опись запчастей ... Серьёзно опять за свой счёт! Нет говорю ищите мне поближе к дому. Находят, выписывают направление, я приезжаю, осмотр все дела. Я говорю вы только дверь мою оригинальную мне отдайте на что услышала нет, мы запчасти оставляем себе!! Вы серьёзно!! Опять не могу дозвонится до своего менеджера с этим вопросом, вуаля спустя три дня я дозваниваюсь и она мне говорит, что да ваши запчасти переходят в нашу собственность!!! Вот тут я вообще ..... Сказать, что я в шоке ничего не сказать.
То есть вы товарищи на нас ( простых людях) навариваетесь! И так нормально ! Я была вашим клиентом лет 10, но увы и ах я от вас ухожу. Всего хорошего

Никогда не связывайтесь с т страхованием. 16.12.25 был страховой случай. Машина киа Рио 2021 год повреждены задний бампер, молдинг, усилитель бампера и зажало ребро жесткости машину повело. Был сделан расчет внешних повреждений на сумму 15 000 рублей. 22.12 был сделан осмотр машины, где было подписано заявление и переданы оригиналы документов. И что вы думаете? Зарегистрирован мой случай был только 16 января 2026!!!!! Т.е месяц прошел не было никаких действий принято со стороны страховой. И зафиксировали мой случай только после того как я начала звонить и ругаться. Никогда больше не свяжусь с этой страховой и никому не посоветую

Худшая из страховок по ДМС, которая у меня была! Появились сильные боли в спине (у меня была в 2014 г. установлена конструкция L3-S1). С записью к неврологу проблем не возникло. Невролог (помимо других назначений) направил на МРТ и КТ. АС отказалась согласовывать МРТ пока не сделаю рентген – абсолютно бессмысленное в этом случае исследование. На обезболивающих поехал к неврологу чтобы направили на рентген; сделал рентген, который очевидно ничего не дал; снова поехал к неврологу для назначения МРТ; назначили; позвонил в АС  - там отказали в МРТ, хотя до этого обещали после рентгена согласовать (про КТ уже вообще молчу); через некоторое время перезвонили и все-таки согласовали; сделал МРТ и снова записался к неврологу; невролог направил в стационар, сказав, что амбулаторное лечение не имеет смысла; АС согласовала только консультацию в стационаре. Все это в течении 10 дней, с болью (хотя и на обезболивающих) и нервотрепкой. В ЦКБ РАН экстренно госпитализировали и, понимая, что с АС ничего хорошего не будет, положили по ОМС. На следующий день (после необходимых исследований сделали операцию – удалили конструкцию, т.к. нижний левый шуруп расшатался и вызывал острую боль. В день операции получил отказ от АС оплатить ее проведение со ссылкой, что установка конструкций в ДМС не входит. Но у меня не установка, а извлечение – куда более простая и дешевая операция. В общем, никому не рекомендую! Реальной помощи в нужном объеме не получить.

Страховая программа «Максимум плюс»

06.08.2021 г по рекомендации сотрудника банка ВТБ моя мама заключила договор добровольного страхования по программе «Максимум Плюс» в компании Согаз Жизнь сроком на четыре года (4). По окончании срока договора ей лишь вернули первоначальную сумму.


Сотрудник согаза по телефону пояснил, что проценты с сумм вложенных в зарубежные инвестиционные проекты заморожены в связи недружественной политикой этих стран и выплаты не гарантированы. Считаю, данные действия компании Согаз Жизнь обманом и сговором двух финансовых учереждений.

Не все хорошо,как было в описании,01.09.2025 на парковке ударили машину,составили евро протокол,сфоткал повреждения,на следующей день в приложении оформил страховой случай,отправил фотки, документы,пришло оповещения что сумму ущерба рассчитают в течение двух дней,и на этом все закончилось.не обращение в поддержку,не звонок на горячую линию ничего не дало,один ответ вам позвонит ваш персональный менеджер, который ни разу не позвонил ,и до которого не дозвониться,буду подавать жалобу,в дальнейшем обращение в суд.До этого страховал в россгострах,там все намного проще и понятнее.

Ханин и Деревянский
Кидают сотрудников на деньги.

Требуйте все деньги в Белую.
Инаяе кинут на зарплату.

Очень непорядочные  подлецы.
Занижают налоги.
Много черных  операций.

16 июня 2025 года попал в ДТП. По полису каско обратился в страховую, так же при осмотре машины присутствовал независимый эксперт. Осмотр машины осуществлялся в салоне где было приобритено авто. Все участники осмотра, говорили, что тотал. После подачи документов в страховую, прошло 10 дней запросили ПТС, сказали что полная гибель авто. Но! Когда пришло решение, то авто отправляют на ремонт, ремонт ниже чем насчитал эксперт. Теперь опять досудебная притензия и думаю далее будет суд!

маме пенсионерке впарили в газпромбанке, не может вернуть 100 000 что вложила, нервничает, о процентах нет и речи
горите в вду звери, у пенсионеров воровать .. ниже падать помоему некуда

надо создать коллективное обращение в суд

Прочитала здесь другие отзывы еще с 2023 года. Вижу, что с тех пор ничего не изменилось. Поделюсь своим отзыаом тоже.

Представители отделов по управлению персоналом, если вы это читаете, прислушайтесь к моему отзыву. Если вы хотите, чтобы ваша компания платила непонятно за что, а лично к вам толпами ходили недовольные услугами ДМС сотрудники, заключайте договор с Ренессанс Страхование. А если такое вам не нужно, подумайте хорошенько, стоит ли вообще связываться с этой компанией.

Ренессанс предоставляет услуги ДМС нашей организации второй год и большинство сотрудников крайне недовольны работой этих горе-страховщиков.

Врачи клиник с большим трудом дозваниваются туда, чтобы согласовать процедуры.

Пульт бесполезен. С него отрудника отправляют в чат приложения. В чате согласование затягивают, присылая отписки и ссылаясь на большой поток заявок. То есть у компании-страховщика нет ресурса, чтобы обработать запросы, за которые они по договору получают деньги от вашего работодателя.

Сроки принятия решения не соблюдают. Дополнительные сроки по согласованию не озвучивают.

Могу подтвердить собственным примером.

Вечером 29 июля получила назначение врача на хирургическую процедуру в стационаре.

Утром 30 июля позвонила на пульт. Оператор сказала направить назначение в чат и пообещала, что врач-куратор свяжется со мной в течение трех рабочих дней и сообщит результат согласования. Я сразу же направила документ в чат и описала ситуацию. Никакой обратной связи "получили" - "не получили" ли мое назначение не было. Задала вопрос. Оператор появился в чате и ответил только на следующий день, 31 июля.

То есть запрос взяли в работу только  спустя сутки. При этом опять сказали подождать: написали, что передали обращение врач-куратору и он свяжется в течение 3 рабочих дней.

Прошло 3 рабочих дня. Никто не связывался. За это время воспаление усилилось, площадь воспаления увеличилась. 3 августа снова написала в чат.

Ответ оператора: "Здравствуйте! Сейчас у нас очень много обращений, поэтому я заранее извиняюсь за возможное длительное ожидание. Передаю ваш запрос специалисту и искренне надеюсь, что он ответит вам в ближайшее время."

То есть три дня назад вы даже не направили мой запрос куратору? На вопрос "сколько еще ждать?" ответа не получила.

Сейчас это шоу всё еще продолжается. Хотя мне просто нужно узнать результат согласования, пока воспаление не увеличилось еще больше. И с таким обслуживанием сталкиваюсь не я одна. У большинства моих коллег тоже масса претензий к качеству работы этой страховой

В общем, сотрудничество с "Ренессанс Страхованием" может выглядеть выгодным только на бумаге. А по факту - качество обслуживания крайне сомнительное. Не связывайтесь. Это будет чистой воды "экономия на скрепках".

UPD: Получила ответ через чат, что день обращения в срок обработки запроса не входит. Получается, чтобы что-то согласовать до выходных, надо направлять свое обращение строго до вечера вторника. Иначе врач-куротор соизволит связаться с вами уже только на следующей неделе. Спасибо, ребят, мне это "очень" сейчас помогло.

Прошло 4 месяца спустя того, как я обратился в рен кредит. До сих пор мой автомобиль никто даже не посмотрел. Работникам ренессанса просто плевать на своих клиентов. Они перекладывают ответственность на свои станции ремонта, которые являются нечем иным, как Шаражкиной конторой. Дозвониться до них не реально. На станциях оператор говорит: нам ренессанс не давал направление разбирайтесь с ренессансом. А как с ними разобраться, если до них не реально дозвониться. Ссылки, которые приходят в смс — битые, по ним нет абсолютно никакой информации. Сайт говорит: ваш полис не существует, заявки тоже не существует.
4 Месяца с того момента, как я жду ремонт, 6 месяцев, как я езжу на сломанной машине. Друзья, запомните. Скупой платит дважды. Если вы обратитесь в Ренессанс. Будьте уверены, что машину вам никто не починит. Заявление никто не возьмёт. Они просто будут ждать до того момента, пока не закончится ваше каско.
Сотрудники хамят, валят все на другие отделы, в офисе так просто глаза закатывают и говорят: ну вы онлайн заявку оформляли. Онлайн и разбирайтесь
Стыд и позор.