Отзывы о страховой компании

Хочется довести до сведения Администрацию компании  о халатности и хамском обращении с клиентами. 23 мая обратились в офис вашей компании находящейся в г. Минусинске, для продления страхового полиса на дом по ипотечному договору, истекающему 25 мая 2014 года, документы  при немала Карине Абрамова. Сегодня 23 июня договор до сих пор не готов наши документы по страховке передавались от сотрудника к сотруднику целый месяц. На все доводы о просрочке прошлого договора  страхования ровно  и истекших сроках предоставления документов в банк, было высушено столько ругательств  и грубости в нашу сторону. В итоге  наших претензий к работе ваших сотрудников, что мы из-за них не выполняем обязательств по ипотечному договору и банк может потребовать выплату остатка за должности по кредиту не за медлительно,  за не своевременное исполнение обязательств. На что нам было отвечено искать другую компанию если нас не устаревает работа ваших сотрудников.   Попасть к начальнику Страховой у нас не получилось ( отсутствовала на рабочем месте). Просим обратить внимание на работу вашего персонала.

Обратился в РОССГОССТРАХ в ЗАТО п.Солнечный Красноярского края застраховать автомобиль. К ОСАГО наглым образом пытались всучить дополнительное страхование жизни Фортуна "АВТО" за 1000 рублей. Я естественно отказался, на что страховщица гос.Челушкина отказала в заключении ОСАГО, мотивируя что ей приказало начальство заключать со всеми такие договора, и ОСАГО без ДС Форуна "АВТО" недействительно . На вопрос каким законом,постановлением,указанием они руководствуются, в ответ пожимание плечами и молчание.... Развод на денежные средства конкретные!!!! И необоснованные!!! И покрывание своего начальства!!!!! на вопрос к кому обратиться за правомерностью действий сраховщицы Челушкиной, собрала вещи и демонстративно вышла из комнаты,где оформляются документы с фразой что я пришел помотать ей нервы.... Стыд и ПОЗОР!!!! А ведь я страховал все авто только в этой компании!!!!

Добрый день! Страхую у ВАС жилье и машины уже более 7 лет, а в этом году ВЫ просто удивили своими выплатами,  в плохом смысле !!!    Как то не складываются у нас выплаты по страховым случаям с вашей фирмой…  уже второй раз приходится обращаться с жалобой в службу контроля качества.   Первый раз по АЛЬФА РЕМОНТ – 3 месяца ждала денег. ( слава Богу, после длительных переписок – разобрались)
      Теперь вопрос по КАСКО.
   В августе 2013 года произошло ДТП по моей вине. Пострадавших нет, урон ТС.
  полис КАСКО - № 79095\046\00045\3 – от  04 мая 2013 года. автомобиль НИССАН НОУТ 1.4,   Повреждения полученные моим автомобилем вполне совместимы с продолжением его безопасной  эксплуатации,  но договор КАСКО предусматривает возмещение убытка.  Все справки были вовремя предоставлены в Коломенский филиал «Альфа страхования»,  и фирма  выслала направление на ремонт.  Направление № 7909\046\00074\13 от 13.08.13 года.             Которым я не воспользовалась (на руки его я не получала), в связи с невозможностью отправить автомобиль на другой конец Москвы, ради замены и покраски бампера.  
  К моменту окончания срока действия договора КАСКО № 79095\046\00045\3 – от  04 мая 2013 года, обратилась в Коломенский филиал «АС» с просьбой о частичном материальном возмещении убытка по данному страховому случаю.  Продление договора КАСКО на этот автомобиль не предусматривалось.  Получила ответ, что да это возможно.  
  25 апреля 2014 года в Коломне был прямой представитель по убыткам ТС.  с ним составили  заявление,  приложили все возможные документы и стали ждать……..
  ………  прошло 2 месяца  ……….    ??????

24.05.2014 г, подала заявление на расторжение договора по ОСАГО, сегодня 23.06.2014 (почти месяц прошел) а в ответ - тишина. Ссылаются на то,что в подразделениях не могут помочь кроме как переслать документы в другое подразделение. Договор не расторжен, деньги не перечислены. Хорошо,что хоть не понадобилась страховка, если 1000 руб. выплатить не могут, то даже страшно подумать что дальше...

Не страхуйтесь в Росгосстрахе! Обман при выплатах! Было сотрясение, месяц был на больничном, страховка на 1 млн руб от НС (несчастных случаев), выплата должна быть больше 50 000 руб, через два месяца заплатили только 30 000 руб. Кидают людей. Не страхуйтесь в этой компании - полный развод! Всё могу показать и доказать! Пишите мне  - ctydeht06@ya.ru

23.01.2014 пытались угнать машину. Взломали стекло и сломали бортовой компъютер,но сработала система охраны-спугнула. Приехали с Уралсиба,все зафиксировали.Подписали договор о том что я делаю ремонт,а потом от страховой деньги. Зря я это сделал. Тянули под всякими предлогами и в итоге деньги обещают вернуть только за боковое стекло 3000 руб,а за бортовой комп в сумме 51000 отказ. Будем судиться. А сегодня 23.06.2014

Добрый день!Я по поводу дела АС 28949485.Прошу подсказать на какой стадии наше дело.....прошел уже год с момента убийства моего супруга и угона автомобиля.....а дело по выплате страховки  по КАСКО не сдвигается с места...выгодоприобретатель не я......а банк.И я не пойму по каким причинам,ваша компания и банк... не может разрешить данный вопрос!

Всем доброго времени суток! Меня до сих пор терзает мысль о том, что правильный ли выбор я совершила при выборе данной страховой компании!
В декабре 2013 приобрела авто марки ШЕВРАЛЕ КРУЗ. КАСКА обошлась в 83 000 (восемьдесят три тыс.) Преподнесли,как-всегда)), красиво и сладко. Тогда я еще даже и не подозревала, что меня ждет!!!
Этого же года в декабре попала в ДТП. Произошло все в РБ г. Нефтекамск. Вот тут все и понеслось! Персонал - отвратительный!!!!! Абсолютно не компетентные сотрудники. Мне бы было стыдно, если бы мои сотрудники вели себя подобным образом. Вот оно - "Лицо компании!" Все доки предоставила - ВСЕ! В ходе следствия выяснилось-  док-ов не хватает. Знаете?! Меня уже в тот момент это не удивляло! Предоставила по новой.
Ответа я так и не дождалась от РГС (не звонка, не письма. Хотя УТВЕРЖДАЮТ, что оправляли письмо. Бред!) Ни один сотрудник доп.офиса г. Нефтекамск, так же ни один специалист (по горячей линии) ответа на поставленные мною вопросы  дать не мог! Спустя 4 месяца кузовной центр вытряс у них на ремонт. Забрала я свое авто. Но это еще не все!!! За эвакуатор денеж. средства так и не вернули. Я вновь связалась с РГС. И в очередной раз - СКАЗИ, СКАЗКИ! Возврат за эвакуатор по договору ОБЯЗАНЫ выплатить в течении 20 рабоч. дней. Договор нарушен в очередной раз. В итоге вытрясла я у них за эвакуатор, спустя 5 с половиной месяцев. Уважаемые сотрудники, а так же руководители СК РГС, мне и др. клиентам Ваши извинения НЕ НУЖНЫ!!! Нам нужны - ФАКТЫ, и только!!!
И еще хотелось бы добавит! При выдачи полиса ОСАГО, вы не имеете право в принудительном порядке впихивать страхование жизни, имущества... Наматайте себе на ус ( "компитентные сотрудники)))))" г. Нефтекамск РБ - страхование жизни и т.д. заключается на добровольной основе.
РГС. Настоятельно советую вам задуматься о качестве рабы.
Выше изложенное - это мое личное мнение сложившееся о СК РГС.

09.06.14г. сообщил о страховом случае (треснуло лобовое стекло от камушка).
Был присвоен номер 9574963, оператор сообщил, чтобы ждал звонка от компании AG, которая и заменит стекло.
Через неделю AG сообщила, что прибыло стекло на мою автомашину и можно приезжать на замену.
17.06.14г. приехал на замену стекла в сервис на ул.Цветочной д.16.
Мне потребовалось 4 часа и 5 звонков операторам Росгостраха, чтобы выяснить, что мои документы будут проверяться 3 дня и не нужно ждать замены.
Сегодня уже неделя, как я жду проверки документов и по отзывам других клиентов понял что мне еще ждать дней 16, так как документы начали "проверять"  в тот день, когда я привез машину в СТО, назначенную Росгосстрахом.
Самостоятельно я поменял стекло уже 09.06, а так только ответа буду ждать до 06.07.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!

Очень быстро выдали направление на ремонт, буквально за пять дней! В прошлый понедельник написала заявление, в пятницу уже забрала на ремонт. Сегодня поеду на сервис)
Честно, то по сравнению со всеми прошлыми компаниями - это просто чудо какое-то!!!)))

Объясните,пожалуйста, когда можно застраховать автомобиль в вашей компании.может проблема с полисами только в Курганской области. Объясняют,что нет полисов,ср-ва массовой информации оповещают о незаконном сокрытии полисов. кому верить.

Всегда все машины страховал в Ингосстрахе, и сегодня обратился заключить очередной договор ОСАГО. Мне отказали в заключении договора сообщив, что у них новые правила, сначала надо писать запрос на  истории в Москву, а это не менее недели, за тем записаться на осмотр автомобиля. В конечном итоге предложили обратиться в другую компанию. Похоже у Ингосстраха проблемы и нужно искать другую компанию.

Добрый день. При покупке телефона в Связном также была приобретена "Защита покупки". Через полгода пользования у меня появилась трещина на стекле (скорее всего кошка скинула с журнального столика, я обнаружил это утром). После длительных попыток получить акт от сервисного центра (в моем городе нет авторизованного СЦ HTC) я все таки добился необходимого акта (оплатив диагностику). После подачи заявления в страховую (26.05) мне сказали ожидайте, срок рассмотрения до 2-х недель.Спустя 3 недели я, не дождавшись ответа, начал звонить и на номер Брянского отделения, и на 8800... В Брянск дозвониться нереально, либо занято, либо не берут, на 8800 записали мой телефон и сказали Вам перезвонят, чего естественно так и не произошло. Я приехал в филиал 20.06 (который работает только в будни и только в рабочее время), где мне было распечано решение о НЕстраховом случае от 30.05!!! Может конечно почта России действительно так долго доставляет письма, но электронную почту и номер телефона я зачем оставлял? В итоге в решении написано, что "заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия)". Простите, а что туда попадает? Или мне нужно заявление в милицию на кошку написать??? п.7 страховых рисков гласит:
Поломки имущества. Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя....
Что именно в моем случае не подходит под этот пункт?

Уже мой отрицательный отзыв об этой страховой компании - место имеет (см.мой отзыв от 12 июня 2014 г). Теперь вновь, соседом сверху затопило квартиру. Однако, пришедший сотрудник сослался на то, что работает "временно", и не уполномочен. Акты же, по первому страховому случаю, со слов пришедшего сотрудника - "утеряны".