Отзывы о страховой компании

В результате ДТП были повреждены коробка/многодисковое сцепление коробки передач ДСГ (удар в правое колесо). На все попытки, предпринятые СТОА, для согласования ремонта/замены агрегата от страховщика были получены отказы. Формулировка смешна - "Дефект не относится к рассматриваемому страховому случаю, необходимо обратиться в отдел гарантии". Уважаемые сотрудники ИНГОССТРАХа, это каким таким отсутствием профессиональных знаний надо обладать, чтобы сделать такое заключение? Просто абсурд. Ваши инженеры вообще знают, как устроен автомобиль? При чем здесь гарантия?
Вопрос на данный момент "а что вообще делать в данной ситуации" не решен. Секретарь милым голосом сообщает, что я могу написать заявление о несогласии с выводами техников. С какой стати я что-то должен писать?
Раньше я с уважением относился к данной страховой компании, но теперь я понимаю, что при наступлении реального страхового случая оперативного решения без каких-либо проблем ждать от этой конторы не стоит. Подтверждений этого полно на этом сайте в виде моря отрицательных отзывов. Кто хочет поберечь свое время и нервы - не страхуйтесь у них. И я тоже не буду.

Добрый день!

В отпуске (г. Мармарис, 05.09.2014 г.), поступил в госпиталь. На следующий день, представитель госпиталя отправил документы на открытие страхового случая в вашу компанию. Затем, представитель госпиталя, мне сообщил (получив от вас ответ), что мое лечение в госпитале не является страховым случаем и оплате не подлежит.
Основой для отказа, как мне объяснили послужило мое алкогольное опьянение в момент поступления в госпиталь. Но, прошу учесть, что медицинскими отчетами (пакет документов с анализами крови у меня имеется), мной, врачами, факт моего алкогольного опьянения не был установлен или подтвержден. Вам я думаю так же высылались все медицинские данные по требуемым параметрам.

Прошу прояснить на каком основании был дан отказ в покрытии затрат на лечение.

В феврале 2014 года и в сентябре 2014 года возникала необходимость приобрести полис ОСАГО взамен прежнего. Я обращался в ближайший офис компании РОСГОССТРАХ в г.Пензе. Страховые агенты отказывали в оформлении полиса ОСАГО без заключения дополнительного(платного) договора по страхованию жизни(имущества) в связи с тем, что, с их слов, дано указание «свыше» о том, что бы не выдавать полис ОСАГО, если клиент отказывается оформлять дополнительную страховку «Фортуна-авто». Более того, по словам страховых агентов, осенью им уже было выдано указание, при оформлении ОСАГО, не использовать коэффициент бонус-малус (Кбм) при расчете страховой премии, т.е. рассчитывать максимально возможную стоимость полиса. При обращении в другие офисы ООО «РОСГОССТРАХ» агенты заявляли, что если я хочу приобрести полис ОСАГО без дополнительных услуг, то у них в компании нет бланков.
Когда я, прибыв в центральный офис в г.Пенза, вежливо указал менеджерам на то, что действия не законны и снова попросил оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг- менеждеры сказали, что ничем помочь не могут и что я могу жаловаться куда угодно, но они будут работать так, как им велело руководство, а если я не покину помещение, они вызовут охрану и меня выгонят и вызвали ОВО.
Управление Федеральной Антимонопольной службы неоднократно давало предписание ООО «РОСГОССТРАХ» о прекращении нарушения законодательства. В начале сентября в отношении ООО «РОСГОССТРАХ» повторно возбудили дело в части нарушения антимонопольного законодательства и выписали штрафов на сумму порядка одного миллиона рублей, но компания продолжает, пользуясь доминирующим положением, «грабить» и обманывать потребителей.

Спасибо за оперативный ответ по моему делу № 0009792309. Правда остался вопрос как долго может проходить это дополнительное рассмотрение???в какие сроки???Возможно требуется предоставление дополнительных документов с моей стороны?

Являюсь клиентом!  Документы сдал 15.08.2014, осмотр провели 19.08.2014 года и ВСЁ, ТИШИНА!!!!! Не могу ни от кого ничего добиться, на звонки отвечают одно и тоже "отправим запрос, позвоните через два дня"!!! Отправлял жалобу, заявление, претензию  по электронке - РЕАКЦИИ НЕТ!!!

04 июля подали документы на страховую выплату по страхованию жизни,сегодня 18 сентября никакого результата.В августе звонила в Москву ответили:"Ускорим отправку дела из региона - результат будет через 10 дней".Звоню через месяц, ответ тот же.Ну не откликается мое дело на заклинание специалиста:"Ускорим отправку дела из региона - результат будет через 10 дней". Помогите найти дело!!! А то я уже сомневаюсь что будет результат.

Дело № 9968889 от 29.08.14.
Ни когда и не где принципиально не оставлял отзывы, но столкнувшись с реальным беспределом со стороны глубокоуважаемой компании "Росгосстрах" не смог себя сдержать и не написать комментарии. В течении пяти лет пользовался услугами ОСАГО данной компании, три года из которых приобретал дополнительно полис КАСКО. Видимо настал "час расплаты", в конце августа посчастливилось мне попасть в ДТП в качестве пострадавшей стороны. Документы в РЦУУ в г. Санкт-Петербург №2 подал же в этот день. Деньги на карту поступили 17.09.14. Все круто, огромное спасибо "Росгострах"!!! Но вот незатейливая задача, как за 15%  возмещенных средств от реальной стоимости ущерба возможно отремонтировать автомобиль. Поясню, примерная оценочная стоимость ремонта составит не менее 60000 руб. и то если этих средств едва ли хватит. Но высококвалифицированные специалисты и эксперты из компании "Росгосстрах" видимо после некоторых внутренних консультаций выдвинули вердикт и решили, что 9102 рубля, и что самое смешное 31 копейка))))) будет вполне достаточно для восстановления прежнего облика автомобиля.
Так вот ребята, если еще кто из вас не принял окончательного решения и не определился с выбором СК, мой совет, забудьте про замечательную компанию "Росгосстрах" и выберите себе более надежного и достойного страхового партнера (если таковы еще остались в нашей стране).
А для Вас господа из "Росгосстрах" у меня будет сюрприз. Если доблестные сотрудники, которые будут читать этот отзыв не помогут в 5-ти дневный срок решить вопрос, то для начала будет предоставлена на рассмотрение досудебная претензия, а потом прямиком в суд. Только господа, мне Вы достаточно прилично нанесли морально ущерба, поэтому придется и его возместить!
Боритесь друзья, т.к. "жуликов" в стране много, но порядочных и добросовестных людей гораздо больше!
Всем успехов!

Номер полиса  031/14/0813233

В период с 28.07 по 29.08 произошло 3 убытка (обращение без справок, ДТП и кража колес с повреждением порогов) (писал заявление и просил объединить направления), но:

1-по двум убыткам дали на Major (20700009841 и 20700011770), при этом по одному из них позвонили и также пригласили на Favorit (20700009841). Куда ехать???

2- по случаю "противоправные действия третьих лиц" (20700009833) до сих пор нет направления. Сначала менеджер Лысова Екатерина потеряла мое Постановление о возбуждении дела и мне никто не сказал о его отсутствии, хотя у меня на руках есть опись, где она расписывается за его принятие. По срокам впустую потерял более двух недель. Предоставлял повторно. Потом при моем уточнении мне было сказано "Все документы предоставили (согласно памятке за подписью сотрудницы с перечнем необходимых документов и запроса для ОВД). Ожидайте направления - до 2 недель. Через 2 недели выяснилось, что мне еще нужно Постановление о приостановке дела. Опять впустую потерял 2 недели и сейчас опять жду рассмотрения.

В связи с вышесказанным,

Хотелось бы довести до сведения руководства "Уралсиб-Страхование" и всех кто планирует покупку полиса информацию о должностной халатности Лысовой и всяческих попытках затянуть выдачу направления.

Кроме того, от операторов колл-центра практически невозможно получить информацию о рассмотрении убытков (оставляйте запрос, звоните через 3 дня, а через 3 дня они его потеряли), а также телефон, указанный на сайте как телефон отдела контроля качества таковым не является, заявления и жалобы не принимаются.

2 год страхуем автомобиль в компании ВСК и вот 31.08.14 произошло ДТП не по нашей вине въехали в нас на светофоре
вроде бы все ясно виновник вины не отрицал ему выписали постановление о штрафе нам ГИБДД справку с синей печатью и копию постановления .
Обратились в ВСК оказалось ,что осмотры в Москве не проводятся только Одинцово ,Химки ,Красногорск ну это пол беды.Вызвали аварийного комиссара дня через три он подъехал
заснял повреждения забрал все справки из ГИБДД сказал что должны позвонить в течении 10 дней.Никто конечно не позвонил звонили сами и каково же было удивление когда в ВСК девушка ведущая наше дело объяснила нам ,что им необходим оригинал постановления или печать ГИБДД на нем и что аварийный комиссар должен в течении 20 дней поставить эту печать. Не могу уловить связи  между постановлением виновника дтп и моим каско ,ведь есть же справка выданная мне с синей печатью где все подробно описано.И откуда эти сроки 10 дней+20дней и не понятно после этого сколько еще ждать.Стоимость каско выросла в разы ,а сервис как был таким и остался.

Страхуемся в Югории много-много лет. На сегодняшний день застрахованы жизнь,ипотека, квартиры,дачи и машина. И первый раз обратились за выплатой : 21.07.2014 года пока я отводил ребенка в садик во время сильного дождя злоумышленник выбил боковое стекло и украл портфель. Написал заявление в милицию, позвонил в страховую и заказал стекло в сервисном центе (всю неделю пока ждал стекло шел дождь). В милиции в возбуждении отказали, объяснили что написать- ну что типа по поводу портфеля притензий неимею…, чтобы побыстрее справку для страховой получить. Да и кого они найдут, дождь проливной 7.30 утра , видивиокамер у садика на парковке нет. Свидетелей тоже. Это уже когда я стекла сметал стали подъезжать…Документы подал в страховую подал 22 июля . Ждал ответа больше 1.5 месяцев. Ни письма, ни звонка… Пришел аген 16 сентября продлять страховку по дачам – спрашиваю - что с возмещение по машине?  Пересылает мне по личной почте отказ в выплате !!! Возмещение 6 929 рублей за стекло и его установку. Украденный портфель кожаный дороже стоил. Вот и подумаешь : А ТУ ли я КОМПАНИЮ ВЫБРАЛ И СТОЛЬКО ЛЕТ ЕЙ ДОВЕРЯЛ, ЕСЛИ ПРИ ТАКОЙ ПУСТЯКОВОЙ ВЫПЛАТЕ ОНА В ОТКАЗ ПОШЛА ? Не выплатят – уйду в другую!
Да и официально отказ так и непришел- ни письма ,ни звонка-ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ???
дело №1041 отвечала Мигунова

№ дела 9568064
Когда будет выплата ? (дата)
Когда и как заберут годные остатки? (дата, описать процесс)
«В течении 20ти рабочих дней» мне переносили уже несколько раз
С последними двумя перенесениями сроков не согласен!
Повторяю свою историю:
05.06.2014 попал в ДТП (не виноват) подал заявление 08.06.2014 по КАСКО, документы из ГАИ получить получилось только 14.07.14, сразу отнес в РОСГОССТРАХ (Справку №154, и Определение), предложил акт мед освидетельствования (отказались, сказали, не нужен).  Машину за это время осмотрели и признали восстановлению не подлежащей. В офисе Росгосстрах спросил о варианте передачи автомобиля, как годные остатки, Росгосстраху на что мне сообщили: «вам сообщат когда это нужно и предложат варианты, ожидайте звонка».  28.07.14 решил позвонить на номер горячей линии РОСГОССТРАХ 0530  когда ожидать выплату в ответ мне сказали Вам справку мед. освидетельствования необходимо предоставить (это если учесть, что я её предлагал, на мои возмущения мне сказали тогда не нужна была сейчас нужна), в общем предоставил в тот-же день справку. 04.08.14 решил еще раз позвонить узнать как обстоят дела с моим делом мне сообщили, что  сделали запрос в банк (я машину в кредит брал) в ответ я сообщил что кредит уже давно погашен и предоставил в тот-же день (04.08.14 справку о том что кредит погашен). В конце месяца решил  опять позвонить узнать, когда будет решение по моему делу, на что мне сообщили, что последний документ по делу получен из банка по их запросу 27.08.14 и от них отчитывайте  20 рабочих дней (что уже сильно разозлило т.к. справку из банка я предоставил 04.08.14!) 12. 09.2014 решил узнать может пора мне писать заявление на передачу годных остатков автомобиля, мне ответили приезжайте пишите. Съездил, написал в тот-же день. 17.09.2014 решил позвонить узнать когда будет решение по моему делу, когда авто заберут. На что мне ответили, ожидайте решения в течении  20-ти рабочих дней с момента подачи последнего   документа, последний документ от Вас поступил 12.09.2014.

Автомобиль застрахован по ОСАГО
01.08.14 наступил страховой случай. Номер дела - 9825547. Документы на рассмотрение и осмотр машины был произведен 05.08.14.
На текущий момент прошло больше 30 дней, что является установленным сроком рассмотрения.
На горячей линии кроме слов "Приносим вам извинения от лица компании. О решении по делу вы будете уведомлены дополнительно". Какой-либо дополнительной информации добиться от сотрудников поддержки мне не удалось. В офисе, куда сдавал документы, трубку не берут.
Нельзя ли узнать конкретную причину превышения установленных договором сроков, и сколько еще будут представленные мною в полном объеме документы находиться на рассмотрении в Росгосстрахе?

Благодарю, за оперативность.

Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! 24.12.2014 г. в Ваш адрес через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное уведомление об отказе в выплате страхового возмещения. Копия данного письма направлена на адрес Вашей электронной почты 16.09.14 г. Обращаем Ваше внимание на то, что в представленных документах из ГИБДД факт ДТП не был установлен. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Вы шутите? Или мне ждать писем из будущего? Сегодня 17 сентября 2014 года, дата о которой Вы пишите еще не наступила. Документы из ГИБДД  подтверждают факт повреждения моего автомобиля неизвестными лицами, страховыми Рисками являются - повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Ну не установлен факт ДТП и что? Зафиксированы повреждения, мне все равно автомобиль их нанес, человек или камень упал! Мой автомобиль застрахован по всем этим Рискам. Отказ является не правомерным и нелепым. Копии заявления отправлены в ФССН, а также Вашему руководству.