Отзывы о страховой компании - Несчастный случай за 2013 год

Работу сотрудников Читинского филиала оцениваю как неудовлетворительную.Для того чтобы получить выплату по страховому случаю,пришлось действовать через филиал,но по факту сама связывалась с Москвой,всё выясняла и приносила всё необходимые документы.вся поцедура длилась очень долго,когда деньги перечислили на счёт,то мне ни кто не сказал,что пользуясь своим счётом в течении месяца я буду терять 1% от всех операции,таким образом компания возвращает себе деньги!Вот это сервис! Спасибо огромное !

12 июля 12г заключила договор с этой ужасной ск, личное страхование (брала кредит в банке). Кредит закрыла досрочно, расторгла договор со страховой. В конце июня 2013 мне назначена выплата оставшейся страховой премии ( при этом никакого письменного уведомления мне не предоставляют о том, что моя претензия получена, рассмотрена и принято решение о выплате, по телефону говорят, что у них видите ли так не принято)На данный момент никаких выплат не произведено, хотя обещали оплатить еще в начале июля 13 г., на вопрос когда будут перечисления отвечают,что у них какие -то массовые проблемы в компании, что деньги всем перечисляют с опозданием, и что когда мне перечистят деньги никто не знает. Просишь перевести на начальство-не положено. Просишь назвать конкретные сроки решения проблемы-не знаем. На сайте нет возможности оставить отзыв. Беспредел какой-то! Шарага!

01.10.2011 г. произошло ДТП.Виновник был застрахован в компании Россия.Документы были сданы в филиал г.Тамбова 29.10.2012г.Погиб мой муж,он же отец двух несовершеннолетних детей!Выплату назначили,но по неизвестной причине,деньги не перечисленны! Дело ФЗЛ/12-20114.

Хочу оставить свой отзыв, для тех кто выбирает страховую компанию! Купила новенькую машину в салоне и там же застраховала в этой "чудной"компании, через полгода наступил страховой случай №дела 350949/13 ( в городе Балашиха выпал град и побил машину), собрала все документы в том числе и платежи ( их было 4 т .к страховка была в рассрочку) через 12 дней позвонила в колл центр и они сообщили, что копии платежей  у них не полностью, за 1-2й платеж квитанция отсутствует! связалась с отделом по урегулированию убытков, они сообщили, что передавали полный комплект, и еще раз направили им копии за те платежи которых якобы нет!  при этом если бы  я не позвонила, они бы со мной так и не связались! после направления всех документов, колл центр сообщает, то документы у них есть, то нет..... и вообще статус рассмотрения моего обращения им не видно! хочу сказать одно, у меня  было много компаний, но таких!!! -нет, !никогда не страхуйтесь в этой компании если вам ценно ваше время и деньги. Я человек упертый, обязательно доведу дело до логического конца, но страховая не должна быть такой обузой и зонозой в вашей жизни  

При составления договора страхования консультант ввел в заблуждение (дал неверную информацию) по вопросу формирования резервного фонда. После того как я осознал, что меня обманули и я попал в кабалу, обратился к консультанту, потом в консультационный центр... Короче: уже 9 месяцев не могу получить вразумительный ответ по вопросу как формируется резервный фонд страхового полюса.

Муж с ребенком отдыхали и продолжают в связи со страховым случаем находиться на о. Родос (Греция)...однако путевка закончилась, ребенок заболел (ветряная оспа), а СОАО ВСК и туроператор бездействуют, оставляют ребенка с температурой и с ветряной оспой!!! (заразное заболевание) на улице!!! отказываются платить за отель или стационар, который не предложили даже. Предлагают оплачивать все самим. Просто ужас какой, работать никто не хочет, ссылаются на выходные, на то, что нет договорных обязательств, хамят и т.п. врача повторно не вызвали, не обязали врача медицинское заключение написать, вообщем делают все, чтобы не возмещать те расходы, которые  наша семья уже понесла. Денег нет у моей семьи...жить на улице предлагают неделю...до окончания карантина, чтобы весь остров заболел....

6 января 2013г в результате аварии был поврежден мой автомобиль Тагаз с-190 номер С194РТ190. После оформления необходимых документов, дело №1441\13 от 14.01.2013г, автомобиль по Вашему направлению был отправлен в ремонт в СТО "Народное авто" по адресу: ул.Новорязанское шоссе д.6 к.2. После 6 месяцев мне по телефону было отказано в проведении ремонта автомобиля мотивируя отсутствием поступления запасных частей с завода. 18 07.2013г. я передал  вашемуо сотруднику Рябых Ольге Викторовне заявление с просьбой выдачи направления на ремонт в другое СТО, НО вразумительного ответа я до сих пор не получил. Помогите отремонтировать автомобиль! С уважением Янчицкий А.Б.
p.s. Сообщите о принятом решении.

24 марта 2013 возвращалась из Израиля в Санкт-Петербург рейсом FV 268 ОАО "Авиакомпании Россия". Рейс был задержан более чем на 6 часов. В Санкт-Петербург мы должны были прилететь в 20-05, а мы прибыли в 2-44. Уже в самолете мы выяснили причины такой задержки, нам стюардесса объяснила, что задержка была вызвана технической неисправностью самолета (выходом из строя двух туалетов), в связи с чем самолет был вынужден совершить вынужденную посадку в Киеве и после устранения всех неполадок, продолжил свой рейс. Нам принесли извинения, сказав, что по прибытии в Питер и при обращении в компанию, решат наши вопросы. Я обратилась в компанию, чтобы получить документ, подтверждающий задержку рейса, мне сделали отметку о времени прибытия на билете. Когда я поинтересовалась у авиакомпании, какие мне нужны документы для получения компенсации в страховой компании, в связи с задержкой рейса, мне ответили, что ничего не надо, рейс действительно был задержан по вине компании и при запросе страховой компании им будет дан ответ. 1 апреля я обратилась в страховую компанию и написала заявление, мне объяснили, что рассмотрение заявления займет до 45 дней. По истечении этих дней я опять пошла в страховую компанию, где получила такой ответ, что 15 мая сделан запрос в авиакоманию о причине задержки рейса. Почему этот запрос был сделан ровно через 45 дней с момента написания моего запроса ведущий специалист Базылева Марина Владимировна мне объяснить не смогла. Дала свою визитку и сказала ждать звонка. 17.06.2013 я получила письмо из страховой компании о приостановлении рассмотрения моего заявления, до получения информации о задержке рейса, а 29.07.2013 я получила второе письмо из страховой компании, где мне сообщается, что в выплате мне отказано, т.к. задержка рейса была вызвана поздним прибытием воздушного судна в Тель Авив, что не является страховым случаем. Вопрос возникает сам собой, а почему самолет прибыл поздно? И почему нам в самолете объяснили, что это было связано с тех неисправностью самолета, а ответ пришел (хотя ответа от авиакомпании я не видела) другой. И у меня еще один вопрос к страховой компании: если вы ссылаетесь на пункт 26.1 условий договора, то как вы можете вообще производить выплаты задержек рейса, ведь все рейсы из-за границы осуществляются, после того, как самолеты прилетят из России.  

Здравствуйте. Руководитель нашей организации ООО "ФКЦ-Аудит" застраховал своих сотрудников по Договору страховой жизни № 15007740/01000209 от 01.08.2008г. и  позже ещё троих сотрудников по полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности от 18.03.2011г.  (№ 3911117765140/01328781; № 3911117765140/01328529; № 3911117765140/01328525). В апреле месяце 2013г. наша организация расторгла договор. Мы отправили все необходимые документы в Россгострах  и надеялись, что вскоре получим денежные средства, которые нам причитаются, при расторжении. НО...... вот уже с апреля мы "всё ждём". Когда звонишь и спрашиваешь  информацию по нашим платежам, то никто ничего вразумительного не говорит, все перекидываются друг на друга. мы в шоке, такая серьёзная компания, а работают халатно, или специально так делают, что бы оттянуть время. Зато, когда мы ежемесячно должны были платить, нам всем приходило СМС сообщение, что бы не забыли. А вы выполняете свои обязательства? Вы просто теряете своих клиентов. Думаю, что из нас больше никто не будет связываться с Вашей компанией. После длительных звонков, нам сквозь зубы было сказано, что троим сотрудникам перечислена страховая сумма. По первым двум полюсам № ,,,8781 и ,,,8529 сотрудники получили денежные средства, а вот по полису № 3911117765140/01328525 от 18.03.2011 денежные средства так и не поступили, так как не правильно было указано отчество застрахованного лица. И опять никто ничего не знает. Также по Договору страхования жизни № 15007740/01000209 от 01.08.2008г. три сотрудника  до сих пор ЖДУТ денежные средства. Разберитесь пожалуйста, кто-нибудь. Сколько можно Вам звонить!!!! Верните причитающиеся нам по закону деньги!!!

Хочу поднлиться своим случаем. Сыну 11 лет . В школе каждый год проходит страхование детей  от травм , несчастных случаев и тд. И при том В СТРОГОМ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. . В 12 году была травма у сына. Сразу не была выявленна. потом стала проявляться. наложили гипс т к была трещина берцовой кости. Три месяца лечили. В следствии травмы образовалась остима. В Январе 13 года сделали операцию в Ростове  на Дону. в областной больнице. Ребенку вырезали ТРЕТЬЮ часть большой берцовой. 4.5 месяца на костылях. Домашнее обучение. Врачи собрали все документы на страховку. Но нам пришел ответ  что не полагается страховка в данном случае.  Что я могу сказать?!- лишь то ,что в будущем никаких дел я не буду иметь с этими людьми и этой "компанией"

    Описание инцидента.
Недавно у меня наступил страховой случай (производственная травма), дело № 8177904. После закрытия больничного и получения всех медицинских документов обратился в местное отделение вашей фирмы по адресу г.Чусовой, ул.Мира-17 тц «Сатурн».
Специалист, принимавшая у меня документы, зачем то хотела сделать «ксерокопию» моего паспорта. На мою просьбу объяснить свои действия, сослалась на некую «инструкцию по приёмке документов», на просьбу предъявить эту инструкцию, ничего не показала. На моё предложение просто вручную сделать выписку неких необходимых данных (например, в сопроводительной записке, или формуляре) ответила отказом.
В результате эта сотрудница заявила что без получения «ксерокопии» моего паспорта она отказывается принять к рассмотрению документы по страховому случаю.

С чем мне и пришлось уйти.

    Моё виденье данного инцидента.
На просьбы обосновать смысл попытки снять копию с моего паспорта, сотрудница ничего по существу вопроса не заявила. Какие-то ссылки на некую «инструкцию» и «так у нас принято» (см. описание инцидента). Хотелось бы указать на то, что все мои персональные данные как застрахованного лица при заключении договора страхования уже получены организацие и занесены в её БД (базы данных). А так же прописаны (продублированны) в договоре вплоть до номера сотового телефона.
Ещё отмечу что я пришёл не получать деньги по страховой выплате где необходимо удостоверится что их получает тот кому положено (или законный представитель), а просто отдать документы на рассмотрение. Т.е. в данной ситуации я являюсь «посыльным», который просто хотел сдать документы для инициализации процедуры рассмотрения страхового случая.
На моём месте мог быть мой сосед, которого я попросил по дружбе и по пути занести документы, кум, брат, сват, жена/подруга, да просто почтальон (при пересылке документов заказным письмом). Так что в чём смысл получения копии паспорта «курьера» при приёме документов для оформления страхового случая для меня загадка.

О «ксерокопиях» паспорта и самозащите персональных данных гражданином.
В современном мире кроме обычных преступлений существует целая масса мошеннических на основе персональных данных пострадавших. Для примера в поисковых системах интернета см. выдачу информации по запросам: «копия паспорта мошенничество»; «купить/скачать базу данных ….(желаемая организация)…».
Для примера поисковый запрос в «яндексе» по словам: «ксерокопия паспорта мошенничество»:
1)http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%BA%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE&clid=9582&lr=50  
2) В первой же ссылке: http://gopal.ru/news/?p=431
Если рассматривать данный случай то, имея копию моего паспорта (номер серии, место регистрации, фотография) преступник может изготовить схожий с ним подложный паспорт и использовать его на своё усмотрение (например, оформление кредитов, продажа преступникам в розыске и пр.).
Разумеется, можно собрать персональные данные о жертве и другими путями (купив БД иной организации собирающей персональные данные клиентов), но всё равно желательно иметь фотокопию паспорта для изготовления подделки с большим совпадением на оригинал (в идеале человек использующий поддельный паспорт даже внешне схож с хозяином паспорта).
Поэтому я стараюсь своими фотографиями и персональными данными «не разбрасываться».
При судебной тяжбе с новоявленными кредиторами на основании расхождения фотографий оригинала паспорта и ксерокопии «ксерокопии» ихнего (оставшегося у кредитора при заключении договора) легко доказать факт подлога документов. Аналогично при «разборках» потерпевших от преступника с чужим паспортом когда видно что «это не он».
А в ином случае могут быть и очень большие проблемы в доказательстве «что не верблюд».
Я сейчас не пытаюсь сказать что РГС торгует БД (базами данных) клиентов, но к сожалению в свободном доступе есть БД и более «серьёзных» организаций, т.к. всегда найдётся «паршивая овца» готовая пойти на преступление. Так что слушком много прецедентов и махинаций, приходится быть очень осторожным.
Со слов того же специалиста «на приёмке документов» документы будут отправлены в другой регион (Москву). Так что мне неизвестно через сколько рук он пройдёт и кто там может втихую сделать «ксерокопию ксерокопии».
Так что у меня есть чёткий принцип не позволять никому без реальной необходимости делать копии паспорта. Надо идентифицировать, пожалуйста, сличайте меня с фото из паспорта прямо сейчас. Нужны паспортные данные? Выписывайте в свой формуляр, вручную заносите в свою БД, но без моей фотографии в паспорте.

P.S. После этого случая звонил в колл-центр, обещали разобраться, не перезвонили.
Писал жалобу, кое как нашёл парочку каких-то емейлов на сайте РГС, т.к. у них там просто нет "книги жалоб и предложений", или одного конкретного адреса отдела который работает по жалобам клиентов. Отослал, аналогично, тишина, как в болото.

Купил полис альфастрахование через интернет, повелся на удобство. Договор GVA-0344172166. Во время поездки заболел после переохлождения, тк у меня хроническая болезнь органов дыхания, без ослоджнений такие простуды не проходят. Сам себя вылечить могу, но антибиотики в европе без рецепта не продают, да и с врачем спокойнее как-то. Звоню по телефону помощи укащаному в полисе альфастрахование. Берет трубку молодой человек с акцентом, который видимо удивился моему звонку и тому что есть страны за пределами России. Через какое-то время удалось ему объяснить где находится португалия и какие есть города в этой стране. Найти врача он все равно не смог, ни сразу, ни через час. Сказал что обращение зафиксировано и я могу обратиться самостоятельно ко врачу и позже получить компенскацию от альфастрахование. Что я и сделал. Но это асистанс, а не сама альфастрахование. Хотя то что они выбрали в качестве службы эту непонятную контору уже делает альфстрахование мутной конторой. Если бы произошло что-то серьезное, мальчик с акцентом не мог бы помочь совершенно никак, кроме как зафиксировать обращние. Нужно это опять же только для альфастрахование, чтобы при отсустствии собращения не делать выплату.

Дальше. Вернулся домой, подготовил документы, скачал с сайта кучу заявлений, все заполнил. И тут начинается. Офис альфастрахование работает по будням в середине дня, это раз. Находится в таком месте, что найти его получается с третьего раза. Сам офис альфастрахование производит гнетущее впечатление. Но документы приняли.
Вчера получил письмо с отказом. Оказывается врач не указал диагноз. Я прихожу в поликлинику, оплачиваю прием врача, получаю квитанцию, получаю рецепт на антибиотики, но на нем нет диагноза. А значит и платить альфастрахование не будет. Если вы застрахвались альфе, не соглашайтесь на самостоятельное обращение ко врачу, в этом случае вам придется готовить документы, а они найдут к чему придраться. настоивайте на вызовве скорой помощи, тогда мед служба сама занимается согласованием.

И раз уж я решился написать отзыв на альфастрахование еще один случай, произошедший лет 5 назад. Тоже повелся на расположение офиса продаж рядом с работой.
Произошла травма, сломал ребро при занятии спортом. Звоню в асистанс, мне отвечают что расширения на спорт в моем полисе нет. Спустя час споров соглашаются что есть. Здорово. Везут на скорой в больничку, делают рентген, дают болеутоляющие от отвозят в отель. Ночью стновится хуже и утром опять звоню в асистанс. Там мне говорят что я их достал уже, и они готовы оплатить трансфер до больнички, но услуги я буду оплачиывать сам, те начали торговаться со мной как на базаре.

Что это была за асситанс в обоих случаях я не разобрался( о чем жалею теперь), но либо собственная от альфастрахование, либо какая-то мутная шарага с замашками из 90-х.

Договор был заключен 26,04,2008г. решила его расторгнуть через пять лет, обстоятельства не позволяют оплачивать ежемесячно 2815,77 руб. Агент из страховой компании Матенкова В.В. когда мы оформляли полис все подробно рассазала, что можно будет расторгнуть договор и лучше где-то через пять лет что бы получить все те деньги которые мы заплатили без потерь. А на деле!!!!! Прийдя в страховую компанию, что бы написать заявление о расторжении договора мне было сказано, что я потеряю около 60 тыс. руб., мною было все равно рассторгать договор потом потеряю ещё больше. заявление было написано 12 апреля 2013г., но досих пор деньги мною не получены. раз в месяц мне звонят из страховой и что то у них происходит, то заявление написано не так, то деньги по какой то причине вернулись из банка, СКОЛЬКО ВЫ ЕЩЁ НАС БУДЕТЕ МУЧАТЬ?????????????????????????????

9-го января 2013 года, с моей мамой произошел страховой случай. Мной были собраны все необходимые документы и высланы заказным письмом в "Отдел урегулирования убытков". На протяжении последующих 6 месяцев все мои попытки каким либо образом узнать о состоянии дела терпели полный крах, что происходит и до сих пор. Со мной буквально не желают разговаривать "играя"  в футбол и переадресовывая мои звонки специалистам которых я фактически не слышал.Видимо у них так все и происходит. Печально. Ну что, до встречи в суде.