Отзывы о страховой компании - КАСКО

попал в Ававию не по своей вине ,приехал в страховую виновника!насчитали в 3 раза меньше чем реально было((((!Сделал экспертизу и в суд!деньги все отбил))))смысл портить себе репутацию если все равно свое заберу!!!А времени потраченного не жаль так как проучить нада когда обманывают

С мая месяца мне не могут рассчитать и выплатить КАСКО. Причина оказалась – не могут найти акт осмотра и фотографии. Не выдержав, 22 августа я приехала в офис на Графском переулке для того, чтобы мне по новой осмотрели и отфотографировали автомобиль. Через 2 часа!!! ожидания мне сообщили что нашли "потерянные" акт и фото, а так же сообщили, что мое дело в "срочном" порядке передадут на калькуляцию и последующую оплаты. Прождала до сегодняшнего дня, а именно до 29 августа. Позвонила в call–центр, где мне сообщили, что дело № 27468 находится уже 5 дней у гражданина СТАНИНА, а по второму делу № 28335 и третьему делу № 28337 стоит отметка что дело находится в документообороте т.к. нет акта осмотра и фотографий!!!!!!!

Нестрахуйте свой автомобиль старше 2 лет. Страховая компания невыполняет свои обязательтва, отправляют к неофициальному дилеру и ставят неоригинальные запчисти. Договор АТ №0326162.31.07.2010г.
Гончаров Сергей Александрович Руководитель Управления методологии и контроля ЦУУ "ОРАНТА Страхование" тел. 755-85-65 (вн. 1254) хорошо вешает лапшу
науши. Можете посмотреть переписку
  Жалоба дело 0000-1208 кто интересуется могу переслать элетронный адрес.
тел. 8 926 160-10-88 Сергей

Хочу пожаловаться на ведущего специалиста отдела урегулирования убытков в Великом Новгороде - Орлинского Александра Николаевича. 8 августа обратился по страховому случаю, попал в ДТП. Сотрудник отправил меня на независимую экспертизу и сказал, что она будет проводиться в тчении 7 дней (хотя по закону экспертиза проводится 5 рабочих дней). По истечении 7 дней, звонка не последовало от сотрудника, пришлось звонить самому, на что он ответил, что бумаг от экспертизы на приходило, позвоните через неделю...Он даже не удосуживается интересоваться, как продвигаются дела у клиентов. Дождался все-таки результатов экспертизы, собрал документу, передал сотруднику, урегулировал нюансы и позвонил в 26. 08.2011 в 14:00, напомнить ему  о том, чтобы он не забыл отправить все документы на рассмотрение моего случая в Москву. Он сказал, что через пять минут это сделает. Для проверки позвонил вечером в контак-центр, сказали, что документов они никаких не видят.Сегодня 29.08 опять позвонил ему, на что он мне ответил, что документы  26. 08 он не успел отправить и отправит сейчас..Получается, срок рассмотрения моего дела смещается из-за безответственности сотрудников. При этом он часто уходит с работы раньше времени, с обеда возвращается позже времени, хотя в графике работ офиса - обеда не предусмотрено. Просьба разобраться!

08.08.2011 г. обратился с компанию Ингострах по поводу возмещения ущерба в результате ДТП, дело №1409830/11, страховой полис AI14365845. Документы все были предоставлены, осмотр произведен. Мне даже в срок перечислили деньги за страховой случай, но когда я взглянул на перечисленную сумму, то остался в недоумении и попросил калькуляцию.
Калькуляция №181-171-1310434/11 от компании Автопроф так же вызвала недоумение. Стоимость бампера указана в 2 раза ниже реальной. Повторитель поворота выбран самый дешевый который в 3 раза дешевле установленного на моем автомобиле заводом изготовителем поворотника (светодиодного).
Цены на работы тоже оригинальные, в которые просто не включили ни бампер, ни повторитель поворота.
Цены на окраску оказались еще оригинальней
- зеркало 320 р.
- переднее крыло 880 р.
- про бампер благополучно забыли.
Кто-то пробовал за такие деньги покрасить детали?
2 года страховался в ингострах, больше не буду.

Более полугода компания Ростра не выплачивает деньги по каско... (дело № 00-0501-031502-1) переносятся выплаты ежемесячно, по какому принципу не понятно!!!!!!!!!!! помогите разобраться в данной ситуации. (полис № 000503 №002462)

26.07.2011 я звонил по обстоятельствам моего дела из Нижненго Новгорода по телефону 995-22-96, т.к. телефоны (495)926-90-77 и (800)200-99-77 давали сбой. Меня соединили с отделом урегулирования, взяла трубку "Елена", которая проконсультировала меня о моих действиях и прсвоила номер моему делу, если у Вас телефоны на запоси можете прослушать, разговор был после 18.00, я все её указания выполнил.
X Александр

Номер дела 4611829, страховой полис серия 1020 № 0452456, заявление принял менеджер Аляутдинов Р.Э. 29.07.2011 г. Операторы сообщают, что ответ исх. № 32645 отправлен почтой, даты отправки называют разные от 12 августа 2011 г. и от 11 августа 2011 г., в выплате отказано. По настоящее время 28.08.2011 г. письменный ответ не поступил.
Обстоятельства происшествия:
Я проездом находился в Нижнем Новгороде, где мне 25.07.2011 г. у дома 31 по улице Гаугеля неизвестные нанесли царапины на левые переднюю и заднюю двери и повредили лобовое стекло. Я обратился с заявлением в отдел полиции № 8 (талон-уведомление № 086944). Мою машину осмотрели, искать злодеев не стали, т.к. "у полиции полно серьезных дел" и выдали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к."повреждение чужого имущества в крупном размере отсутствует, т.к. материальный ущерб в сумме 26500 рублей - крупным не является".
Да, конечно в полиции, чтоб ни кого не искать, проще указать, что для пенсионера это не крупный ущерб. Но мне не понятно, почему на своём сайте РОСГОСТРАХ пишет, что "... не обязательно предоставлять справки из ГАИ и др., если повреждены стёкла и фары", и отказывает в возмещении ущерба при предоставлении подтверждающих документов из полиции, хотя я плачу по договору исправно с 2007 года и это у меня первый случай.
Я так понимаю, что у РОСГОСТРАХА грамотно отработана система изъятия денег у своих клиентов, что нельзя сказать о возврате.

Ресепшн-это лицо компании,где должны сидеть милые, улыбчивые, симпатичные девушки хотябы до 35 лет.Но, когда заходишь в офис сидит беззубая и при этом улыбчивая корова - не умеющая разговаривать и объяснять, зовут это существо Борисова Юля.Вывод-это ЛИЦО компании и судите сами захотите ли вы тут страховать???!!!

Номера дел: 4393465 и 4393455 от 03 июня. Дата написания отзыва — 27 августа. Автомобиль кредитный, выгодоприобретатель — АКБ «Росбанк». Про сумашедшие очереди в Центре урегулирования убытков и некомпетентность сотрудников я писать не буду, данная компания все еще осталась в Советском Союзе с крайне неразвитым сервисом и отношением к нему. На сегодняшний день ответа по моим делам нет. Для того чтобы страховщик начал работу со мной необходимо одобрение Росбанка. Страховщик отправил письмо в банк аж 16 июня, но до сих пор ответа не пришло. Любопытная деталь — в самом банке мне пояснили, что они не принимают корреспонденцию от страховщиков и тем более не отвечают на нее!!! Очень удобная позиция для затягивания решения по деду страховщиком. Формально они ни при чем. Всячески спихивают свою работу на плечи клиентов, т.е. клиент должен не только деньги в кассу за полис внести, но и сам побегать между банком и страховщиком с бумажкой. И это в век высоких технологий и повсеместной модернизации! О существовании электронной почты они, по всей видимости, только слышали. Сотрудники крайне недоброжелательны и некомпетентны, но работая в такой заурядной конторе оно и не мудрено. С руководством не соединяют по причине, ВНИМАНИЕ — недопущения психологического воздействия на это самое руководство! Смех да и только. Вывод напрашивается один. Т.к. конторка государственная, она вправе не исполнять свои обязательства или всячески затягивать их исполнение. Кто же будет судиться с государством?
Уважаемые дамы и господа. Если Вы хотите впустую потратить деньги на чей-то отдых в Куршевеле или на покупку новой яхты — обращайтесь в росгосстрах! А остальным рекомендую обратить свой взор на других игроков и желательно с иностранным капиталом и западным менеджментом.

Здравствуйте, если рассматривать страховую компанию в целом отзыв надо было бы писать нейтральный..ну обратился ..ну выплатили . Нет, мне выплатили ровно столько . чколько хватило на ремонт. Это хорошо ..но  скаки мбеспокойством они относились к моей выплате маленикой по осага..и позвонили и спросили и что надо и т.д. Короче забота была проявлена на высшем уровне. Мне приятно , что слушали меня ..и толкьол портом предлагали что и как делать ..это хорошо.

20 июля 2011 не по нашей вине произошло ДТП. От страховой компании Росгосстрах невозможно добиться ничего, кроме ответа "Дело на рассмотрении". Правда, один раз они ответили, что деньги высланы, а потом сказали, что это была неверная информация. Собираюсь жаловаться, полнейшее безобразие. Платишь свои деньги, а когда дело касается возмещения, компания от тебя отмахивается. Номер дела 4618241

Компания отличная, сотрудники очень квалифицированные и отзывчивые. Хотя и выплата по ОСАГА у меня была не большая, но отнеслись с внимаеним, все объясняли, даже на осмотр специалист со мной выезжал. Я очень довольна, Спасибо ВАМ!!!!

Номер дела - 0004452576

Я в шоке от сотрудников  кол-центра. Постоянно неправильно информируют! Сначала сказали, что наше заявление рассмотрено и мы можем приезжать за направлением. Мы "на всех парах", простояв полдня в пробке, приезжаем, наконец, в тьму таракань за направлением, отстаиваем целый час в очереди, а нам в итоге говорят, что "такого  просто не могли сказать, ведь они ещё даже не запросили акт первичного осмотра"! Это при том, что уже истек 20-дневный срок рассмотрения заявления! ничего так и не сумев доказать, мы уехали ни с чем.

Далее по телефону сотрудники колл-центра нам сообщили, что за направлением может приехать любое лицо, указанное в страховом полисе, без каких-либо доверенностей (за исключеием случаев, когда вместо направления на ремонт выдаются деньги). В итоге, во второй раз отстояв полдня в пробке и целый час в очереди нам заявляют, что "такого просто не могли сказать, ведь по правилам несобственник должен иметь нотариальную доверенность"...

И опять нас развернули!

Я обращаюсь к руководству компании и прошу разобраться, почему сотрудники колл-центра неправильно информируют клиентов и почему позволяют себе на них повышать голос. Убедительная просьба - займитесь уже обучением персонала! Если они что-то не знают, пусть  лучше переведят на более опытного человека, чем говорят что попало. Мне совершенно не хочется тратить свою жизнь на дороги туда-обратно и ожидание в очередях этого несчастного направления на покраску одной маленькой царапинки!