Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2011 год

Полис BBB №0560313870. № дела 15266/11. Авария произошла 09.08.2011г. Виновник аварии не я. Прямое урегулирование. Документы по акту независимой экспертизой сданы в Гуту 26.08.2011г. 30 дней давно истекли. Выплаты нет. По словам операторов на телефоне (Анастасия, Вера) статус дела до сих пор на рассмотрении в отделе безопасности с 10.09.2011г. Операторы причины задержки или отказа выплаты не объясняют, т.к.. данной информацией не обладают, хотя соглашаются, что положенный срок в 30 дней для выплат у страховой давно истёк. С департаментом урегулирования убытков по тел не связывают, фамилии сотрудников этого департамента не называют.Предложили проехать к ним на Барабанный на приём (оператор Виталий), чтобы разобраться на месте. По приезду туда секретарь сказала, что никоакой приём не ведётся и предложила оставить претензию в письменном виде, которая будет рассматриваться в течение 2 недель, а потом по почте будет выслан ответ тоже в течение 2 недель. Вопросы: 30 дней для выплаты — этот срок законом РФ установлен для всех компаний, кроме Гуты? По какой причине не перечислены до сих пор деньги? И почему нельзя связаться ни по телефону, ни по электроннной почте, ни очно с сотрудниками департамента урегулирования убытоков? Уже обратился с жалобой в РСА и в ФССН в помощи оказать содействие по выплате страховки.

дело 4958499

левое крыло замена покраска
левая дверь замена покраска регулировка
левое зеркало замена покраска
капот покраска 1/2 цены
левый повторитель поворотника замена
молдинг левой передней двери замена
колпак замена

выплата 6800 рублей ИЛИ с доплатой амортизации за износ в размере 3600 рублей за ремонт в их шаражке, хотя нужно ремонтировать в официальном сервисе, так как кузов ещё на гарантии, а гарантию я терять не хочу! Куда это годится?

Дело № 4836342. 19.09.11г. произошло ДТП виновник врезался в мой припаркованный автомобиль (Mazda Familia 1997г.в.). Обратился по прямому в свою страховую РГС, страховая виновника ВСК. Повреждён бампер, оба радиатора, декоративная решётка радиатора, накладка, капот. Все документы предоставил в РГС 20.09.11г. эксперт РГС оценил: замена радиатора охлаждения, замена радиатора кондиционера, замена декоративной решётки и накладки, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска капота, замена рамки гос номера :-). Сегодня 21.10.11г. (по срокам всё нормально) прошло перечисление средств на карту в размере 6807,62. Я прекрасно понимаю что степень износа и всё такое, но вот как восстановить лакокрасочное покрытие и вмятины на капоте и бампере, не скажу же я "авто изношенное и потому мне краску постарее, или шпаклёвку б/у используйте". Это абсурд! Покраска одной детали в среднем обходится 5 тыс.рублей, значит я смогу восстановить либо бампер либо капот, не считая покупки запчастей. В связи с этим буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд. Будье так добры прокоментируйте как вы выпоняете расчёты по выплатам и от каких цен отталкиваетесь.      

Росгосстрах жалобы - заниженная выплата
Полный список Росгосстрах жалобы
Росгосстрах
Опубликовано: 3 ч 22 мин назад Вадим  

  

заниженная выплата

Информация о компании:
Ростоа-на-Дону
Россия

В начале сентября 2011г. я попал в ДТП, в котором оказался потерпевшим. В результате ДТП мой автомобиль Infinity FX-35 получил механические повреждения бампера, крыла, отломалась пластиковая накладка на правую переднюю арку, а также крепление правой передней фары, что было запротоколированно прибывшим на место нарядом ДПС. После сбора и передачи документов в страховую компанию Росгосстрах (моя страховая компания), а также осмотра автомобиля представителями Росгосстраха, которые производились с неоднократными нарушениями прав потребителей, описанных в предыдущих жалобах, по прошествии месяца мне выплатили страховое возмещение. Я был очень сильно удивлен смс-сообщением от росгосстрахбанка, которое сообщало мне, что ВНИМАНИЕ! на мою карточку, предназначенную для получения страхового возмещения, поступила сумма 3 233р. 70к. Добиться встречи с кем либо из ответственных лиц не представлялось возможным, но по своим личным каналам мне удалось все таки встретиться с зам.директора отдела урегулирования убытков. После просмотра моего дела он констатировал, что эксперт в Москве "установил", что повреждения фары и бампера не имеют отношения к ДТП. Само по себе непонятно, чем руководствовался этот "эксперт", вероятно протокол из ГИБДД и определение для него просто ничего не значащие бумажки. Но даже если допустить правоту этого человека, не понятно, каким образом можно отремонтировать, даже не заменить. а именно отремонтировать и покрасить крыло и поменять накладку на арку за 3 тыс. рублей. После всего произошедшего, настоятельно НЕ рекомендую страховаться в Росгосстрахе, на этих мелочах они зарабатывают огромные деньги, ведь таких случаев у них десятки тысяч. Занятой человек не будет с ними судиться из-за 10-15 тыс. рублей, это время и расходы. На это и расчет.
Дело № 4795632

Люди подскажите, если кто сталкивался. ДТП произошло 10 августа. Телесные повреждения. Справки собирали два месяца, осталась последняя, но.... Росгосстрах требует справку "степень утраты трудоспособности в ПРОЦЕНТАХ на день аварарии. (обычную без процентов дали). Судмедэкспертиза бесплатно отказывается ее давать, к слову ее стоимость около 20.000 тысяч. Да-да именно так. Кто нам морочит голову страховщики или судмедэкспертиза?

Номер дела: 123875
В результате ДТП, произошедшего 17 сентября на Ленинском проспекте, в мою машину Nissan Maxima A32 въехала сзади девушка, застрахованная в компании РОСНО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС признали ее виновной и выдали на руки все необходимые документы. После получения всех необходимых печатей на документы я обратился в страховую компанию РОСНО по телефону и был направлен для прохождения экспертизы и подачи заявления в "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС", эксперт Орлов А.А. провел осмотр автомобиля и составил акт. Через неделю на мой счет поступила сумма в размере 27924 рублей, что примерно в 8 раз ниже реальной суммы ущерба.
В результате ДТП у меня пострадало: бампер задний - разбит, усилитель бампера - гнутый, панель задка - смята, пол багажника - весь в складках, лонжерон левый - погнут, крышка багажника загнулась, крыло левое заднее - погнуто, стойка левая задняя - смещена дверь левая задняя - зажата и поцарапана стойкой, возможно и деформирована, также пострадали датчики парковки и камера заднего вида.
На мой запрос сотрудники компании РОСНО по электронной почте выслали мне калькуляцию. После изучения полученной калькуляции было установлено, что она была выполнена с грубейшими нарушениями правил расчета и сильным занижением стоимости работ и деталей. Приведу просто несколько моментов:
- Расчет износа деталей по оценке эксперта ООО "ТЕХАССИСТАНС" Орлова А.А. составил 80%, машина 1998 г.в. с пробегом 68050км.(пробег реальный, машина 10 лет стояла на консервации) а в документах экспертом в поле пробег было написано "С/Г", объяснить что это значит никто мне не смог. По моим собственным расчетам и расчетам независимой экспертизы, которую я делал позже и расскажу об этом далее, износ составил 30%. На лицо прямое нарушение требований в расчетах.
- Все сопутствующие работы были не просто сокращены, а были полностью исключены из расчетов. При ремонте заднего крыла почему-то не было учтено, что в обязательном порядке требуется снятие установка заднего стекла с заменой резинки и клея. Т.к. машина получила сильный удар сзади то кузов повело, и, естественно, в калькуляции стапельных работ тоже нет, т.е геометрия кузова должна восстановиться сама.
-Стоимость деталей и их состав были уменьшены до нереально мизерного уровня. В акте осмотра числится замены заднего фонаря крышки багажника, в документах на калькуляцию уже числится замена заднего левого фонаря и стоимость без учета износа 1725р. при том что минимальная(реальная) стоимость фонаря 10550 рублей. Со всеми остальными запчастями тоже самое стоимость занижена в 2-3 раза по сравнению с минимальной, о средней даже речи не идет. По составу деталей тоже множество претензий, на машине все швы покрыты герметиком, т.к. у меня под замену почти весь задок и детали надо приваривать на место, то герметик просто необходим, но его нет. Лонжерон меняется вместе с наконечником, но наконечника в списке тоже нет. Про различные крепления я вообще промолчу.
-Вычеркнули покраску бампера, видите ли эксперт усмотрел повреждение ЛКП до ДТП. Это вообще полный бред. В акте он написал замена и окраска, а потом вычеркнул. У меня машина до аварии находилась в идеальном техническом состоянии и имела идеальный внешний вид - не было никаких повреждений. Но т.к. калькуляция, которую мне прислали из РОСНО, не имела вложенных фототаблиц, я не могу увидеть, где было ЛКП.
- Стоимость нормачаса и их количество также были занижены.
На основании вышесказанного, что это грубое нарушение правил расчета восстановительного ремонта.
У меня машина стоит в автосервисе, где ждут пока я улажу проблемы со страховой, чтобы начать ремонт, счет который мне выставили за ремонт 180000руб., что существенно превышает выплаты РОСНО. Я вызвал туда независимую экспертизу АСТ "Гермес". Экспертами АСТ "Гермес" была проведена независимая экспертиза и составлен отчет о стоимости восстановительного ремонта автомобиля. По их калькуляции стоимость без учета износа составляет 276875,38 руб, а с учетом износа 212281,79 руб. Что как я писал выше в 8 раз превышает выплаты СК РОСНО.
На основании документов из независимой экспертизы я обратился с претензией в страховую компанию РОСНО. На что как я узнал по телефону получил отказ. Письмо, в котором мне отправили причину официального отказа, высланное(со слов сотрудника страховой компании) 9.10.11, я жду до сих пор(как бы почта России плохо не работала, но по Москве письма так долго не доставляются), т.е. скорее всего и тут наврали, что отправили.
В настоящее время я просто вынужден готовить документы для подачи иска в суд. Только по суду я буду требовать уже не только компенсации ущерба, но и морального ущерба ибо мое здоровье пошатнулось серьезно, за адвоката, за независимую экспертизу, процент за использования моих денег. Ну и конечно же про "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС" с экспертом Орловым А.А. я тоже не забуду, буду добиваться через суд наложения штрафа и лишения лицензии.
Я человек спокойный, миролюбивый, законопослушный за 11 лет водительского стажа это моя первая авария. Но я не люблю, когда меня так серьезно обманывают, нарушая при этом закон. Поэтому я буду добиваться справедливости по любому, да и выбора другого у меня нет. К чему и всех призываю, не платит страховая, обращайтесь сразу в независимую экспертизу и в суд, потраченные силы и время оправдаются, а воров и аферистов надо наказывать.

Уважаемые Алексей и Владимир! X
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться  электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" в разделе "Вопросы и отзывы".

По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

ДТП.ОСАГО.Выплаты и ущерб небольшие, но в нормальном размере и в срок.Вполне доволен работой, только менеджеры в офисе не очень-то приветливые, зато оценщик веселый!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Получал выплаты по осаго заплатили больше чем ожидал,думал буду судится но нет в течении месяца выплатили все деньги.Единственное не удобство то что надо на прием записыватся по телефону в определеное время.повреждения были фара под замену,передний бампер под замену,ремонт крыла заплатили 39000.У меня были такие повреждения до этого с другой стороны был в росгосстрахе там мне заплитили всего лишь 7300. А независимая насчитала на 41800.Был много где и считаю что компания неплохая может и занижает выплаты но покрайне мере хоть платит и считает более ли менее.

Дело № 75-234956 / 11
ДТП произошло 14 сентября.
Сделали так, как нам сказали в страховой
Обратились к одному из предоставленных ими же независимых экспертов.
Приезжал оценщик, оценил, документы были переданы независимой экспертизой  в страховую 3 октября.
Жена недавно решила позвонить, оказалось что заявление не правильно заполнено ( нет даты и подписи ) и мне надо подъехать и заполнить заново, как меня уверили в экспертизе - все документы перед отправкой были проверены!
Но я всеже подъехал в свой рабочий день ( 17.10.2011 ), заполнил это заявление.
Сегодня ( 20.10.2011 ) решил уточнить как обстоят дела, назвал номер дела, оператор мне  в ответ заявляет, что необходимо подъехать и заполнить заявление ( т.е. в программе у нее эта пометка не была убрана, т.е. получается я как бы и не приезжал вовсе), сказал что заявление я перезаполнял УЖЕ, в ответ она связалась с куратором и заявила мне, что вот теперь та нам и надо подождать месяц, я в недоумении положил трубку...
В Ингос обратились за страховкой т.к. посоветовал предыдущий хозяин авто, но сейчас очень сильно сомневаемся в правильности нашего выбора :(
Моя жена в положении, вынуждена передвигаться пешком или на общественном транспорте (наверное Вам не надо рассказывать о том что такое общ. транспорт в Москве, а особенно для беременной девушки - это просто кошмарный сон наяву!),
вот уже более месяца, напомню что ДТП произошло 14 сентября, а сегодня уже 20 октября, все обращения были сделаны вовремя, в соответствии с указаниями Ингосстраха. Первый раз мы попали в ДТП и столкнулись  с данной проблемой и в первый же раз с нами так обошлись.. а тем временем машина стоит.......
Все эти факты заставляют нас задуматься о правильности нашего выбора в пользу Ингосстраха

Все проблемы с Росстрах, после изъятия у них лицензии, теперь решает РСА (Российский союз автостраховщиков). Все ваши документы, которые Вы сдавали в Росстрах (только по ОСАГе) теперь находятся в РСА. Идите и пишите заявление, все выплачивают очень быстро.

Дело 4829972 , клиент РГС въехал в меня на перекрестке .  Мой а\м Хонда-Цивик 98г.в., повреждения : обе двери слева под замену, лев. стойка ушла в салон на 5 см. , повреждены пороги,стеклоподъемники, замки, петли, нарушена геометрия кузова. За всё это РГС насчитала 16250 руб. При том что только работа с покраской в 20000 вылазят. Ощущение такое что политика компании - кинуть подачку , изображая видимость страховой деятельности . Скажите, на кой черт нужна такая компания, которая только делает вид, что страхует автогражданскую ответственность. Жулики, другого слова нету.

мой номер дела 4736048!машина мазда 6 2010 г.в.,на замену капот и покраска,сначало задерживали выплату,ссылаясь на то,что проверяют полис.вчера пришло смс на телефон по вашему делу произведена выплата,сумма выплаты-8132р.!!!сказите пожалуйсто как можно заменить капот да еще и с покраской за эти деньги?капот стоит 20000р.покраска 10000р.и работы по снятию и установке!и это не у офицеального дилера.я конечно понимаю,что не 30000 вы должны были заплатить,но минус 30%,вобщем пойду в суд,время есть.вобще обнаглели за эти деньги мне даже никто капот не покрасит, не говоря уже о покупке капота!

Пошел третий месяц с момента обращения по лобовому стеклу и покраски одной детали, результата нет до сих пор. Не советую связываться с этой компанией тем более у них сейчас внутренние проблемы. Доказательство того попытки дозвониться по единому номеру, дальше общения с единственным оператором не заходили. Такое ощущение, что все сотрудники вымерли или просто динамят своих клиентов. более 80 тыр. на воздух( № 006048, менеджер Виноградов