Маргарита Зарецкая Страхование автомобилей / ОСАГО
04 сентября 2020 17:10
Полис: МММ 5022135052
Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС. Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр - просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям - открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически!
07 сентября 2020 16:48
Маргарита, здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку рассмотрения вашего случая. Как мы уже сообщали вам, нам не хватает документов для принятия решения по страховому случаю, а именно фотографий повреждений вашего автомобиля для более точного определения размера ущерба. Просим предоставить недостающие документы. К сожалению, ранее присланная вами ссылка на архив с фотографиями не открывается. После предоставления фотографий случай будет рассмотрен. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
04 сентября 2020 16:23
Полис: РРР5053743704
Доверяю Вашей компании и оформляю уже второй год ОСАГО. Всем доволен, всё устраивает
07 сентября 2020 14:44
Добрый день, уважаемый Виктор! Благодарим вас за добрые слова. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
04 сентября 2020 12:58
Полис: 036/20-48-000992
Недавно пришлось обратиться в свою страховую компанию «Югория» на Екатерининской,117 в связи с произошедшим ДТП.
Впечатлило то, что у них все процессы, от принятия заявления до выплаты страхового возмещения очень оперативные. Свою выплату я получила через 8 дней после обращения!
07 сентября 2020 13:30
Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим вас за добрые слова. Мы рады, что вы остались довольны сроками урегулирования убытка. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
04 сентября 2020 07:28
Полис: ХХХ0095740563
Доброго утра уважаемая Альфа. Являюсь Вашим постоянным клиентом уже более 5 лет. Столкнулся с проблемой продления полиса ОСАГО через личный кабинет. Супруга заменила водительское удостоверение с связи с истечением срока действия предыдущего удостоверения. Однако при внесении изменений сайт выдает ошибку и рекомендует обратиться к Вам. Обращался неоднократно и исполнял, то что мне рекомендовали Ваши сотрудники как по телефону, так и в письмах, приходящих на эл. почту. Проблема до настоящего времени не решена. Вашего офиса в нашем городе нет. Самый близкий находится в г. Ставрополе.
Прошу оказать помощь в решении данной проблемы.
Спасибо!
08 сентября 2020 17:57
Добрый день! Направили исправленный полис на адрес, указанный при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
04 сентября 2020 00:48
Полис: No002GS17-017945ПВУ0
30 июля 2020 года по заявлению Шаман А.В. в центральный аппарат МВД РФ начата проверка по фактам мошенничества со стороны неустановленных лиц из числа сотрудников компании Ренесcанс-страхование.
Выявлена следующая схема незаконного обогащения представителями компании Ренессанс-страхование за счет взыскания со своих в том числе бывших клиентов дополнительных сумм к договорам страхования, даже если страхового случая не наступило. Задним числом выдумываются целые легенды и через систему "прикормленных" судов выносятся "липовые" заочные решения, по которым впоследствие производится списание денежных средств со счетов бывших клиентов Ренессанс-страхование. Всю информацию и пример подобных действий Вы можете получить по ссылкам ниже.
В одном из случаев денежные средства были взысканы с лица, никоим образом не имевшего отношения к ДТП, что было доказано в ходе судебного разбирательства. Однако впоследствие, сотрудники Ренессанс-страхование подделали документы и получили на их основании фиктивное решение суда и исполнительные листы.
Документы тут: https://www.sendspace.com/file/sw15k1
04 сентября 2020 11:07
Здравствуйте, Александр. Мы уже неоднократно комментировали эту ситуацию на различных ресурсах. По случаю, о котором вы пишите, виновник ДТП скрылся с места аварии, что подтверждено справкой ГИБДД и административным материалом. В связи с тем, что ущерб у второго участника ДТП возник в результате страхового случая, предусмотренного договором страхования ОСАГО, мы, исполняя свои обязанности по договору, возместили в полном объеме потерпевшему причиненные вследствие страхового случая убытки. Виновнику ДТП был подан иск на возмещение этих затрат, т.к. урегулировать вопрос в досудебном порядке не удалось. В рамках гражданского дела 2-2623/2018 ответчик не пришел на заседание, отзыв на иск не направил, возражения не заявил, доказательства, опровергающие доводы истца, не представил в суд, правами, предусмотренными ст. 35 ГПК РФ не воспользовался, о дате и времени судебного заседания (исходя из текста решения суда) был осведомлен. По результатам рассмотрения гражданского дела судьей было вынесено заочное решение суда, которое ответчик не отменил, не обжаловал, в результате этого, по истечению срока на обжалование, решение суда вступило в законную силу, был выдан исполнительный лист ФС № 032741234, предъявленный 10.06.2020 в Ладожский ОСП Красногвардейского района г. Санкт-Петербург.
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
03 сентября 2020 22:05
Полис: 2543837
Хочу поблагодарить тамбовский филиал страховой компании Югория, за добросовестную работу, за позитивный настрой к клиентам, и самое лучшее обслуживание отдела убытка урегулирования! Обращение было по КАСКО! Всем рекомендую, пожалуй это лучшая страховая компания из присутствующих в Тамбове!
07 сентября 2020 13:28
Добрый день, уважаемый Владислав! Благодарим вас за добрые слова. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2020 21:40
Полис: 5053743097
Были проблемы с кбм у супруги в другой компании. В Югории всё исправили за один день и сразу выписали полис со всеми причитающимися нам скидками. Качественно подходят к оформлению.
07 сентября 2020 13:27
Добрый день, уважаемый Олег! Благодарим вас за добрые слова. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2020 21:21
Полис: 5053743465
Обратилась к специалистам компании для оформления полиса ОСАГО. очень подробно рассказали как работает полис и что делать в случае ДТП. быстро оформили. Спасибо сотрудникам!
07 сентября 2020 13:26
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим вас за добрые слова. Мы рады, что вы остались довольны предоставленной консультацией. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Светлана Личное страхование / Несчастный случай
03 сентября 2020 19:10
Полис: ЛЗД №12-2714997- 36/19
Впервые пришлось обратиться в страховую компанию за выплатой. По договору от несчастного случая застрахован мой сын , который недавно получил травму упав с велосипеда. Документы по травме я подала по электронной почте, не посещая офис страховой компании, что очень удобно, большая экономия времени! А через 3 дня после обращения уже получила деньги. Жаль, что застраховала сына на не большую сумму, на следующий год обязательно увеличу.
07 сентября 2020 13:24
Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем здоровья вам и вашим близким! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Татьяна Александровна Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2020 17:24
Полис: РРР5053743864
Всем доброго дня. Второй год выбираю страхуюсь в Югории. Сотрудники позвонили заранее и предупредили об окончании полиса. Так же возможно дистанционное оформление, что тоже очень удобно для тех у кого нет времени. Я приезжала в офис, сотрудники доброжелательны. После посещения только положительные эмоции.👍🏼
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2020 20:40
Полис: МММ5021018069
13 апреля 2020 попал в ДТП, был потерпевшим, ремонт производил по КАСКО другой стразовой компании (РЕСО) после ремонта и всех формальностей, решил возместить франшизу в 15000 руб. за счёт полиса ОСАГО компании Ренесанс страхование номер страхового дела По страховому случаю 002GS20-009047! 24/05 отправил сканы всех документов в страховую компанию было принято предварительное решение по выплате, но надо передать оригиналы документов, 24/07 оригиналы переданы партнёрам страховой компании «точная оценка», 01 августа после обращения в чат в wathsapp ( по другому не связаться) было сообщение срок рассмотрения 10 дней и если до 13 августа возмещения не будет напишите в чат. 13 августа ничего не пришло, на запрос в чат 19/08 сообщили что ответ будет 24/08 и после тишина ни в ответов на запросы в чате, ни информации по телефону. Ужасное отношение компании к клиенту(((
16 сентября 2020 12:34
Максим, здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку с решением вашего вопроса. Выплата была произведена 11 сентября, платежное поручение 1376. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2020 12:14
Полис: ХХХ №0107322247
Понравилось как работают в СК Югория Пермский филиал – быстро, чётко, слаженно. Через 10 дней после обращения с заявлением о дтп мне уже перевели деньги.
02 сентября 2020 13:04
Добрый день, уважаемый Виктор! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Полина Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2020 20:54
Полис: XXX 0112058522
Мою машину разбили на стоянке у отеля в Анапе. Пол машины в смятку, нарушение геометрии, лонжероны, весь зад под замену. Помимо машины виновник въехал еще и в ворота Отеля. Мой Хенде Солярис застрахован в Ингосстрах ОСАГО, его Мерседес в ВСК ОСАГО. Вызвали ГАИ оформили определение, позвонили сообщили в страховые. Меня направили в страховую виновника, так как ворота были вписаны в постановление. Но повреждения не были указаны, поэтому из ВСК пришел отказ в течении 5 дней, с указанием обратится в свою страховую. Страховку свою виновник отдавал при оформлениям сотрудникам ГИБДД, мне ее не показывали. Фотографию он мне прислал позже.т Съездили в ВСК в Анапе проверили, страховка настоящая, идет по базе. Я была спокойна, что все урегулируется. При обращении в Ингосстрах я подала свой пакет документов с отказом из ВСК и прошла осмотр первичный. Через 4 дня поехала на дом осмотр скрытых повреждений, что бы посчитали все правильно. Направления от Ингосстраха я так и не дождалась, хотя письмо написала. Номер убытка в Ингосстрахе 75-241779/20 При подаче документов мне сообщили в Ингосстрахе, что теперь у них нет станций техобслуживания для машин старше 5 лет... нет от слова совсем - данные по Москве. Люди приходят и не знают, что им делать. По машине старше 5 лет только выплата с учетом износа. В моем случае машине 6 лет, износ 50% и денег на ремонт не хватит. Но при этом Ингосстрах действует по их словам в рамках закона. Хотя и сейчас направление на ремонт в приоритете по закону, но станций у них нет и направление Вы просто не получите. Дальше было интереснее, через 5 дней на сайте по моему убытку вижу отказ в выплате. Еле связалась с куратором, говорит полис виновника ВСК не подтверждает. Я смотрю фото полиса, пробиваю по РСА все нормально. Потом сверила с постановлением, а там опечатка на одну цифру. Полис виновника ВСК МММ5036291094 Казарян А.А а в протоколе МММ509629 и тд Звоню опять куратору, говорит, мы разбираться не обязаны ВСК не подтвердит значит отказ. Отправляю им заявление и фото полиса с указание в заявлении, что в протоколе указан не только номер полиса с 1 опечаткой, но и номер машины и фамилия и адрес проживания и паспортные данные и определить номер полиса не составляет труда... Но нет, оказывается страховая этим не занимается и будет слать опять запрос в ВСК.. Звоню в Анапу (1750 км от меня) в полк где работают сотрудники экипажа, которые мне написали постановление с ошибкой, мне четко говорят, что это не значительная опечатка и не имеют право отказать в выплате... и такие опечатки не требуют исправлений. Звоню Юристам предлагают подать в суд на всех троих))) Вообщем жду ответа после отправки в ВСК и Ингосстрах фото полиса и передаю все юристам. Пусть судятся. Машина разбита, что она застрахована я вообще не ощущаю.. Через суд хоть моральный ущерб покрою и ребенку инвалиду, которого вожу на этой машине может тачку отремонтирую... Хотя теперь и не факт. Денег что бы ехать в Анапу переоформлять справку у меня просто нет. Прошу решить вопрос и урегулировать мой убыток, восстановить машину до состояние до аварии.
11 сентября 2020 09:47
Уважаемый клиент, В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков СПАО «Ингосстрах» был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения требования в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована. В запросе указываются сведения о договоре страхования, содержащиеся в предоставленных документах компетентных органов. В связи с полученным отказом страховщика виновника Компанией было направлено в Ваш адрес уведомление об отсутствии оснований для урегулирования события в рамках прямого возмещения. По факту поступления Вашего обращения с указанием скорректированного номера договора ОСАГО виновника Компанией был направлен повторный запрос страховщику причинителя вреда. По результатам рассмотрения получен акцепт заявки. В соответствии с п. 17 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Согласно абз. 5 п. 4.17 Правил ОСАГО, выбор потерпевшим станции технического обслуживания в целях получения возмещения причиненного вреда в натуре осуществляется им из числа станций, предложенных страховщиком, с которыми у последнего имеется соответствующий договор. Договор страховщика со станцией технического обслуживания может предусматривать критерии приема на ремонт транспортных средств, в том числе в зависимости от специализации станции технического обслуживания. В этом случае потерпевший вправе выбрать в качестве способа возмещения ремонт на такой станции технического обслуживания при соответствии принадлежащего ему транспортного средства критериям, указанным в договоре между страховщиком и станцией технического обслуживания. Условиями договоров о проведении ремонта транспортных средств по ОСАГО, заключенных между СПАО «Ингосстрах» и станциями технического обслуживания в регионе обращения, предусмотрено возрастное ограничение принимаемых в ремонт транспортных средств: не старше - 5 лет с года выпуска. Учитывая изложенное, СПАО «Ингосстрах» не располагает возможностью организовать ремонт транспортного средства 2013 года выпуска на договорной станции технического обслуживания. В настоящее время Компанией принято решение о выплате страхового возмещения, в установленные сроки выплата страхового возмещения будет перечислена на предоставленные банковские реквизиты. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Vladislav Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2020 18:42
Полис: МММ 5021014126
Много лет являлся клиентом этой конторы. Насторожился, когда пропали все офисы в городе и осталось только два - на Выборгском ш. и на Московском пр... Но, думаю, оптимизация. В общем, никогда не было страховых случаев с ними, поэтому все было норм. Но вот в меня приехал таксист. Приехал не сказать, чтобы сильно, но крыло притер. Составили извещение, позвонил в страховую. Пишите, говорят мне, в WhatsUp. Ну ок. Направил фото всех документов туда, через три дня кое-как записали меня на осмотр (который, кстати, тоже находится у черта на рогах), ещё через неделю приехал на осмотр машины. Насторожило, что даже мастер-оценщик про компанию отзывался нелестно: дескать, самая кривая страховая, денег не платят ни ремонтникам, ни клиентам. Пока выходите премию, ноги по самую ж0пу сносите... Ну, думаю, у них там свои терки, авось, и пронесёт.
Не пронесло.
Осмотр авто был 06.07, потом наступила тишина... Дозвониться до компании невозможно от слова «СОВСЕМ». Общий телефон в автоматическом режиме не переводит на оператора, натсообщения в чат-боте WhatsUp’a никто не отвечает... Словом, бардак.
При этом всем у меня заканчивался период страхования 11.08... Где-то 27.07 начали звонить с предложением продлить полис. И только благодаря продажникам удалось связаться с ремонтниками, и тут... ТАДААААМ... Выяснилось, что документы мои они потеряли. Два дня искали. Нашли... Но началось все заново. Навязывали ремонт, несмотря на то, что заявление было написано на прямое возмещение, однако, это никого не смущало. В середине августа пришло смс, что я записан на ремонт. Хорошо, что хватало ума сохранить телефон ремонтёров, по нему кое-как дело двигалось.
В сухом остатке: с момента ДТП прошло два месяца и два дня, из которых месяц ничего не происходило. Насчитали столько, что даже на полировку крыла не хватит. Нервов пожрали на существенно бОльшую сумму. Впечатление оставили отвратительное.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
02 сентября 2020 16:27
Здравствуйте, Владислав. Приносим наши извинения за некачественный сервис. 19 августа было подписано соглашение о денежной выплате, т.к. вы отказались от ремонта по направлению, выданному 6 августа. Денежные средства были вам перечислены 1 сентября, платежное поручение №284. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.