Отзывы о страховой компании за 2015 год

Номер выплатного дела 10496163.
Хочу предостеречь потенциальных и фактических клиентов компании о неприятных ситуациях, которые могут возникнуть при работе с данной "компанией".
Итак, в октябре 2013г попал в ДТП, пострадала передняя часть авто (был застрахован по Каско в ОСАО "Россия", но, как оказалось, к этому моменту компания готовилась к объявлению себя банкротом. При подготовке к судебному делу сделал независимую экспертизу, автомобиль не восстанавливал).
В июле 2014г заключил договор по Каско с ООО "РосГосСтрах"(РГС) с указанием в акте осмотра внешних повреждений и в декабре 2014г попадаю в ДТП (при сносе задней оси пострадала правая часть автомобиля: 2 двери, переднее правое стекло, правое зеркало, правое крыло, левая фара, краска на двух левых дверях(задняя левая указана в акте осмотра), передний бампер(указан в акте осмотра), скрытое повреждение: средняя стойка), автомобиль на ходу, геометрия в норме.
05.12.2014 были поданы документы на урегулирование в РГС (2-й южнопортовый проезд,16к1), ремонт на СТОА от страховой. 25.12.2014 ТС сдал в СТОА и с этого момента началось самое интересное. 14.01.15 мне позвонил менеджер из РГС и поинтересовался о задних парктрониках, на вопрос зачем эта информация, т.к. не относится к рассматриваемому страховому случаю (СС) ответил, что ему такую задачу поставило руководство. Меня это несколько смутило, продолжительные звонки в РГС информации никакой не дали. Еду в СТОА и получаю копию калькуляции и узнаю, что машину готовят в тотал. При детальном рассмотрении калькуляции понимаю, что в нее внесены также моменты, которые идут в разрез с рассматриваемым СС (указанные в акте осмотра и независимой экспертизе по предыдущему СС за которые РГС не несет ответственности). 03.02.15 (вх.40121) в офисе сообщают, что мне направлено уведомление о тотале. Пишу претензию(выполняю пункты настоящих правил об изменении риска, пункты ГК) о том, что калькуляция составлена некорректно и нарушаются настоящие правила страхования (есть на сайте, параграфы 2 и 13) и пункты договора (менеджер Сергей из тоталя обещал, что руководитель отдела тоталя претензию возьмет на контроль).
05.02.15 получаю копию уведомления о тотале(7460), в котором написано, аля: "мы думаем, что у Вас тотал, но это не является решением и признанием СС". Пишу претензию (вх.40118) с просьбой предоставить копии пакета документов, на основании с которым были произведены рассчеты и определен тотал. 11.02.15 получаю копию ответа (8933) на претензию (вх. 40121), где меня уведомляют, что решение о тотале принято и оставлено без изменений. Сразу же начинаются звонки о том, что я должен предоставить банковские реквизиты, на основании каких документов/решений (у меня только уведомление) сообщают, что так потавлена задача руководителем. 13.02.15 в офисе общаюсь с представителем из отдела тоталя, которому на основании распечатанных правил, акта осмотра и калькуляции поясняю, что при рассмотрении СС допущены ошибки. Менеджер уходит куда-то со списком из акта осмотра, а потом сообщает мне, что я, типа, сам не прав, т.к. не указал в претензии(вх.40121) детали, которые необходимо исключить (сразу видна профессиональность кадров:) ). Сразу же пишу претензию (вх. 40952), где сообщаю, о том какие детали и работы необходимо исключить из калькуляции и прошу выполнить договор страхования.
20.02.15 13:28 звоню по 0530, где менеджер Светлана сообщает, что на претензию от 13.02.15 (вх.40121) отправлено уведомление 11.02.15 (экая предусмотрительность).

В итоге: автомобиль на ходу, внутренний салон в идеальном состоянии, по СС (ремонт средней стойки и правого переднего крыла, замена двух правых дверей, правого зеркала, стекла правой передней двери, левой фары) стоимостью < 176 000р по калькуляции со СТОА (не более 40% от страховой суммы), СК настаивает на > 394 000р, хотя я трижды сообщал компании об ошибке и снижении стоимости выплаты; документы никакие предоставлять не хотят (размахивают уведомлением); работать в правовом поле отказываются; рассматривая рост стоимости деталей на рынке и дефицит новых авто, а также на основании вышеизложенного можно усматривать умысел должностных лиц/группы лиц при рассмотрении дела (а это уже УК РФ и как минимум внутреннее служебное расследование). Готовлюсь к суду.

страховая специально подведена к банкротству, она выкуплена и теперь надо вывести все с баланса!!! ГЛАВНЫЙ ВОПРОС к СТРАХОВОМУ НАДЗОРУ, а именно к ЦБ РФ - почему не назначили в СК временную дирекцию, а позволяют разорять компанию и пускают все на тормозах! Суды затягивают назначение суд.заседаний, страховая ссылается на тех.сбой и поэтому не платит и не дает направлений!
Это прямые действия к банкротству и сливания компании! главное, что акционеры не понесут никакой ответственности, а только будет море "кинутых" страхователей!

заявление по страховому случаю ОСАГО от 29.12.14, с учетом праздников и 20 рабочих дней срок выплаты 29.01.15. каждые 3 дня по горячей линии говорят- дело вернули из бухгалтерии из-за ошибки, далее - дело передано в бухгалтерию, дело в бухгалтерии, и тд. сегодня перечисления тоже нет, зафиксировали мой звонок и очередной раз сказали- позвоните через 3 рабочих дня!

Муж умер ровно неделю назад, Ингосстрах пока решает- страховой или не страховой случай. Странные объяснения по поводу заключения о вскрытии тела "Трибунал заверяет эти документы 1-2 недели и может выдать их только родственникам" родственники все в России! Почему Ингосстрах позиционирует себя как страховщика для выезда за пределы России, если не может даже получить документы от местных структур?

заказал полюс в "ВСК" Ростов-на-Дону Текучева. пришел в назначены срок назначенное время (20,02,2015) сказали что полюса нет приходите приходите 24,02,2015, будем разбираться и не порте праздничное настроение. Все общение было с Олейниковой Евгенией Александровной

Добрый день! Получилось так, что 30.12.14 попал сразу в две аварии. По обеим авариям я являюсь пострадавшим. На следующий день, получил справки о ДТП и отправился в СК Северная Казна в г. Н,Новгород. К сожалению, они 31 января не работали. Потом в первый их рабочий день, 13.01.2015 подал документы, и по направлению, сделал экспертизы по обеим авариям. Получил на руки акты приема подачи документов со словами ждите до 15 февраля, если денег на счете не будет, то звоните в бухгалтерию. 15 февраля звоню в бухгалтерию по одному делу ПИ-15-00335 озвучили сумму в 7172.50 и сказали что выплата запланирована на 18 февраля. А вот про второе дело ПИ-15-00604 документов не поступало, позвоните в пятницу т.е 20 февраля. Звоню, спрашиваю, ответ превзошел ожидания, "документы поступили, сумму не вижу и вообще мы никаких выплат сейчас не производим" Это как??? Деньги на счету должны были быть еще  15 числа а сегодня 20. Созвонился с юристами, во вторник пойду писать досудебную жалобу и дальше в суд.

Первая компания которая отказывает в ремонте до окончания одминистративного дела такова даже  в гибдд не слышали а поиски нарушителя и взымания ущерба с них это дело  не клиента а страховой компании .вот это " ИДЕАЛЬНОЕ  КАСКО "

Находясь на отдыхе в Тайланде, 12 января 2015 г. со мной произошел страховой случай (отравление с высокой температурой). Позвонили в Альфастрахование по полису, согласовали с СК больницу, в которую нам сказали обратиться (номер обращения М309941). Поехали в больницу, где я прошел лечение. После лечения страховой случай был согласован сервисной компанией с альфастрахованием. Стразовая компания гарантировала больнице оплату за мое лечение, но не в полном объеме, т. к. больница отправила расшифровку не всех расходов. Оставшуюся часть документов, которые были запрошены СК у больницы, были направлены сотрудниками больницы в полном объеме. Но страховая компания не оплатила оставшуюся часть суммы, а сотрудки сказали нам оплатить эти расходы в больницу самостоятельно, собрав все документы, чтобы СК возместила нам эти расходы уже после возравращения в Москву.
После возращения в Москву я подал заявление от 3 февраля 2015 г.  на возмещение расходов, которые я понес самостоятельно. Оригиналы всех документов предал в СК вместе с заявлением (получил акт приема документов). Страховая компания обещала в течении 14 календарных дней рассмотреть вопрос и перечислить деньги на мой р/с, указанный в заявлении.
Прошло 14 дней и до 19 февраля ответа от страховой компании не поступало. 19 февраля я позвонил в СК, они ответили что статус заявления "отказ"по причине того, что оплата была произведена после даты окончания срока действия полиса (по дате на чеке). При этом отмечу, что все лечение проводилось в период действия полиса и страховой случай был согласован страховой компанией.
1. Объясните, согласно какому пункту договора мне отказывают в выплате?
2. Будут ли мне возмещены убытки и когда? Если нет, то буду вынужден обратиться с претензией в СК о возмещении убытков и выплате неустойки за каждый день просрочки согласно договору, с дальнейшим обращением в суд.
Надеюсь на оперативное разрешение вопроса.

Находясь на отдыхе в Тайланде, 12 января 2015 г. со мной произошел страховой случай (отравление с высокой температурой). Позвонили в Альфастрахование по полису, согласовали с СК больницу, в которую нам сказали обратиться (номер обращения М309941). Поехали в больницу, где я прошел лечение. После лечения страховой случай был согласован сервисной компанией с альфастрахованием. Стразовая компания гарантировала больнице оплату за мое лечение, но не в полном объеме, т. к. больница отправила расшифровку не всех расходов. Оставшуюся часть документов, которые были запрошены СК у больницы, были направлены сотрудниками больницы в полном объеме. Но страховая компания не оплатила оставшуюся часть суммы, а сотрудки сказали нам оплатить эти расходы в больницу самостоятельно, собрав все документы, чтобы СК возместила нам эти расходы уже после возравращения в Москву.
После возращения в Москву я подал заявление от 3 февраля 2015 г.  на возмещение расходов, которые я понес самостоятельно. Оригиналы всех документов предал в СК вместе с заявлением (получил акт приема документов). Страховая компания обещала в течении 14 календарных дней рассмотреть вопрос и перечислить деньги на мой р/с, указанный в заявлении.
До 19 февраля ответа от страховой компании не поступало. 19 февраля я позвонил в СК, они ответили что статус заявления "отказ"по причине того, что оплата была произведена после даты окончания срока действия полиса (по дате на чеке). При этом отмечу, что все лечение проводилось в период действия полиса и страховой случай был согласован страховой компанией.
1. Объясните, согласно какому пункту договора мне отказывают в выплате?
2. Будут ли мне возмещены убытки и когда? Если нет, то буду вынужден обратиться с претензией в СК о возмещении убытков и выплате неустойки за каждый день просрочки согласно договору, с дальнейшим обращением в суд.
Надеюсь на оперативное разрешение вопроса.

отказали в продлении и вообще в страховании, во всех случаях не виновны. Это во дворе стояла машина снесли зеркало, -объяснили, что мы виноваты 2 раза и лобовое стекло камень -тоже мы виноваты. Разочаровано-смешно

По каким таким расчетам вы посчитали, что у Меня тотал (почему меня никто не уведомил об экспертизе и не предоставил данные расчетов)???
Независимая экспертиза, в которую мы обратились предоставила смету по ущербу на сумму 397 тыс. рублей и по УТС на 16 тыс.рублей, до тотала еще ооочень далеко.
Вам выгодно, чтобы был тотал, для того, чтобы не платить денежные средства в полном объеме, предусмотренные в изменениях закона об Осаго с 1 октября 2014 года.
Я не для этого обращался в независимую оценку, чтобы отписки ваши читать, поэтому в суд и обратился.
Р.s суда по отзывам и рейтингу, для вашей компании это типичная ситуация ))  

К сожалению пришлось обращаться в каско по дтп, во дворе повредили, так пришлось звонить ,добиватаься внятности, так как каждый оператор чот свое говорит, и постоянно упрекается в том что я ссылаюсь на слова предыдущего оператора, на что мне начинают хамить, перебивать, вечно на линии в уралсиб какие то помехи еще, качество ужастное, в итоге вначале назписали в кузовной цех на ленинградском шоссе, звонил туда неделю, для записи на осмотр специалиста , на что мне отвечаеют мы ждем направление с уралсиба, звоню в уралсиб, отвееяают никакого направления не нужно, записывайтесь так и все это соаровождается повышенным тоном со стороны сотпудника!
Добился чего то, записали на осмотр на сельскохозяйственную 16а, центральнй офис уралсиб, приехал в назначенное время,мало того что сидят какие то малолетки недоразвитые,  которые тока мычать умеют, так они еще и отвечать не научились, фыркают, в телефоне сидят постоянно, или помадой учаться пользоваться, видисо начальство очень благоволит к ним,...работают видисо хорошо внеурочно!!!

Застраховали свой автомобиль Кия Спортаж в страховой Югоия. Машина стояла возле дома.  Газель парковалась и вьехала в нашу машину. Нашей вины нет.  Страховая нам не выплачивает. Люди будьте бдительны читайте отзывы. Не страхуйтесь в этой страховой.  Раньше мы страховались в Ренесанс, РГС.
Убытков на 15.000. ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ СТРАХОВАЯ ЮГОРИЯ.

Машина попала в ДТП. В результате получила повреждения в страховой сказали «НАВЕРНОЕ это ТОТАЛ» нужно провести экспертизу. Сдал документы  пришел эксперт осмотрел сфотографировал  сказал ремонта примерно на 250т.р. (стоимость страховой суммы 609т.р.) т.е. под тотал машина не попадает (явно меньше 70%) но он сказал, что  машине надо назначать  еще одну экспертизу  (дефектовка) которая точно даст ответ по стоимости ремонта. А вот дальше началось: сначала придите на  этой неделе, потом на следующей, потом  15 дней срок рассмотрения.  Сегодня сказали, что у вас тотал по этому  30 дней срок рассмотрения. На вопрос как определили тотал внятного ответа не дали.  По логике ответ на это должна была дать (дефектовка в официальном сервисе) но она не была проведена.  НЕТ явного ответа смета , сумма дефектовка , ФИО эксперта итд. А  пока только устные заявления без конкретики с ссылками на Московское начальство.