Плохие отзывы о страховой компании

Сегодня (29.06.2013) при продлении полиса ОСАГО в компании "Росгосстрах" г. Екатеринбург по адрусу ул. Уральская д. 77 меня принудили к покупке полиса страхования от несчастного случая. На мой отказ покупки полиса страхования от несчастного случая представитель страховщика Волков Дмитрий Евгеньевич сказал что в таком случае полис ОСАГО мне не продлят. На мой вопрос "на каком основании? Это ведь нарушение законодательства", ответил " да нарушение, но у нас приказ головного офиса не продавать полисы ОСАГО без полиса страхования от несчастного случая". На мою просьбу написать письменно обьяснение причин, ответил отказом. В итоге я был вынужден купить полис страхования от несчастного случая, т.к. без него полис ОСАГО отказались продлять, а страховка заканчивается 30.06.2013.
В итоге: это последнее сотрудничество с этой компанией. Росгосстрах-это худшая компания

Купил новую машину в автосалоне "ЮГРА", сам с ЯНАО, при оформлении страхового полиса мне отказали в скидке - хотя и предоставил действующий полис на другую машину, где был указан КБМ, сославшись на указания головного офиса. Теперь что - наживать по новой скидку? По неволе задумаешься не уйти ли в другую компанию...

ваз 2110 авария произошла 30.05.13 в страховой приняли меня только 11.06.13 отправили в свою якобы независимую экпертизу. результат: бампер под замену, задний левый фонарь под замену, ремонт крыла+естественно покраска двух деталей=5900руб. позвонил в кузовной ремонт одна деталь по АКЦИИ 3000руб. как они там считают не понятно

Подал документы после дтп 6 июня только 11 июня эти документы попали на рассмотрение, 21 сказали что нет фотографий и ждут их , причем здесь я? эта проблема ваших сотрудников и вашей компании если они вовремя не могут переслать все документы!!! фотографии пришли их изучение составляет 3-5 рабочих дня, не много ли? причем фотографии были еще отправлены с автосервиса! двух фотоссесий повреждений видимо мало!  27 июня никакого решения не было. По телефону каждый раз говорят что процесс занимает 3-5 рабочих дня !
28-го позвонили и сказали что в справке из гибдд указана не дверь а панель и либо забирать справку везти на исправление в гибдд либо назначат независимого эксперта! согласился на эксперта, которому сначала дали заявку на осмотр, а через пол часа заявку отменили! и  никто не знает кто отменил!
Все звонки переадресуются в Москву, где девочки не владеют точной информацией, а для уточнения того или иного вопроса отправляют запрос в город где было дтп, ответ им приходит в течении суток!!!! Сотрудники компании , по крайне мере в СПб не имеют возможность общаться по телефону, а  только при личном посещении!! Сервис не ахти! Чувствую компания не пользуется новыми технологиями , а по привычке пользуется "почтой россии"! Сроки не выдерживают!
Чем вы лучше других страховщиков??

номер заявки 107619

Краснодарский край. Пишу здесь, в надежде, что может быть мой опыт поможет тем, кто попал в такую ситуацию, или предостережет от нее. Страховала свой автомобиль в данной компании с 2007 года. В прошлом году, агент навязала прохождение технического осмотра автомобиля, аргументировала, что при прохождении в их страховой компании проблем не будет, нужно только деньги заплатить и пару бумаг подписать. (ну при большом желании, ехать в Краснодар и пройти техосмотр, но это вовсе не обязательно, тут уже все включено).   И все будет отлично. В общем так и сделала - на руки мне выдали талон техосмотра (не заполненный!!!!) и договор о предоставлении услуг. В этом году случайно узнала, что техосмотр РОСГОССТРАХ не совсем действителен и они не вносят данные авто своих клиентов в базу РСА. Решила проверить (оставалось 3 дня до окончания страховки) - поехала проходить техосмотр в частной ПТО. А моей машины в базе нет!!!!! Прошел год!!!!! Сегодня приезжаю, прошу мне объяснить ситуацию в компании - никто ничего не знает! Прошу посчитать мне страховую  премию + страховка водителя. Сумма итого - 4175р. (в прошлом году я заплатила - 1633р(без техосмотра) + техосмотр более 2 тыс руб. Вспомним, что агент уверяла, что с техосмотром проблем нет! (хотя диагностическую карту не выдали). Пытаюсь выяснить, почему данных о моем авто нет в базе  РСА, на что последовал ответ - мы не несем ответственности за внесение этих данным и не отслеживаем этот процесс. Значит деньги брать мы умеем, а результат?????  На этой ноте я с РОСГОССТРАХОМ попрощалась - нашла другую страховую, прошла техосмотр=мне обошлось все ровно в 2 раза дешевле!!!!!! А то,что агенты хамы - поддерживаю!

При тех.осмотре вынужден был с САК<< ЭНЕРГОГАРАНТ>> оформить  ОСАГО.При этом оплатил все услуги и страховку в полном объёме,и была обещана скидка,которая предоставляется за безаварийную езду.Но эта компания в лице Бочкарёвой Н.Ю в г.Богдановиче отказались возвратить обещанную мне выплату за без аварийную езду.Ищу единомышленников (ради принципа) наказать ч/з суд таких страховщиков

Чаще всего я сталкиваюсь с отзывами связанные с автострахованием. Это насущная тема и волнует многих. Но мне бы хотелось поделиться грустным опытом в другом виде страхования. Это «Страхование граждан выезжающих за рубеж». Полис страхования туристов от компании «ГУТА-Страхование» обещает обеспечивать  клиентам четкий и отлаженный механизм взаимодействия между координаторами сервисных компаний и ведущими мировыми клиниками  и гарантирует при наступления страхового случая оказание застрахованным оперативной и качественной медицинской помощи через представительство сервисной компании EUROP ASSISTANCE на основании заключенного с ней договора.       Но при возникновении страхового случая  в реальности, все получается не так и пословица «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих» не лишена смысла. Всех  людей объединяет одно – они хотят доверять  свою безопасность вдали от дома профессионалам! Ведь на отдыхе у вас может не оказаться с собой лишних нескольких тысяч евро, необходимых для лечения. Работы сервисного центра  EUROP ASSISTANCE не было. Цель сервисных компаний - возможность избежать или уменьшить убытки и расходы СК.Здоровье и жизнь Застрахованного, так и остается личной проблемой каждого. Звонки с просьбами помочь и обратить внимание руководства компании о факте бездействия сервисного центра  EUROP ASSISTANCE в саму СК "ГУТА-Страхование" тоже бесполезны, т.к. они полностью полагаются на сервисный центр и убеждают тебя, что все под контролем. В результате, ты сам берешь на себя ответственность за все решения и затраты и по возвращению предъявив документы в филалиал СК в своем городе с обоснованнием затрат, через месяц получаешь официальный отказ. С формулировкой: "На основании 10.6.4. Правил страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж и путешествующих по России от 19.03.2012 года Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в случаях, если Страхователь (Застрахованное лицо) проходил лечение (госпитализировался) самостоятельно (без участия Сервисной компании или без согласования со Страховщиком. " Так что ЗАПОМНИТЕ страховщик ИМЕЕТ ПРАВО, а вот вы НЕТ!!! И мелочь что за этими строками стояла жизнь и здоровье моего ребенка!!!! Слоган СК- ВСЕ БУДЕТ ГУТ! Уверена у них точно все хорошо! А что будет с вами им БЕЗРАЗЛИЧНО! Хочу так же обратить внимание, что в памятке для Застрахованных отсутствует информация, что звонки на бесплатные телефонные линии (код 800) возможно осуществить только с местных стационарных телефонов. Только в этом случае, вне зависимости от города пребывания, звонок будет бесплатным. При звонке с мобильного телефона на бесплатную линию, связь не устанавливается. И ты вынужден производить звонок,  в центральный диспетчерский центр, затрачивая свои денежные средства, которые точно уже не будут  тебе возвращены.

Полис «РЕСОавто ПОМОЩЬ»  № SYS629291799,  дата оформления 15.11.2012 .
Страховые случаи произошли дважды (оба на пешеходных переходах):
28 мая и 29 мая сего года, в обоих случаях работниками ГИБДД (и пешеходами) был признан потерпевшей стороной.
В обоих случаях звонил в страховую компанию и оба раза диспетчеры даже не удосужились спросить имею ли я страховой полис, а лишь нехотя, согласились вызвать работников ГИБДД так как сам не мог связаться с полицией. Хотя полис предусматривает выезд аварийного комиссара прочую дребедень.
И говорю это не голословно:  имею скриншоты времени звонков, которые совпадают со временем составлении протоколов.
Старался заглушить эту обиду в себе и даже забыть её напрочь!
И вот привез автомобиль на осмотр в РЕСО, осмотрели, не все дописали, еще раз приехал, дописали ( №№ дел АТ4536096/АТ 4536121),  дали направление на ремонт в компанию AVALUX, что на улице Красная сосна, дом 5.
1 июня приехал в СТО, зарегистрировали машину, поставили на 20 июня на очередь. Привез авто 20 июня, у меня ее приняли и сказали, что до 25 июня сделают дефектологическую экспертизу , а 26 июня, когда приедет представитель РЕСО согласуют позиции сторон и запустят соответствующий механизм действий!
И вот сегодня 28 июня 2013 г. Они не подходили к машине и подходить не собираются!!!
Приватно сказали, что мой случай «РЕГРЕСС»!!!
И,  что самое главное, вернее – печальное в моем случае, моя страховая компания - Р Е С О !!!

Мой автомобиль застрахован по каско в вашей страховой компании, обратился с заявлением в Магнитогорский филиал АльфаСтрахование 13.03.2013 г. и до сих пор нет ни  выплат, ни ответа. Хоть бы раз позвонили или написали бы письмо с причиной столь долгого рассмотрения моего заявления, мало того я сам не могу дозвониться до отдела урегулирования убытков, максимум это секретарь, а дальше долгие гудки. Вы хоть дайте соответствующий ответ, признали страховой случай или нет каковы причины отказа?

Добрый день! 30 апреля в меня въехал трамвай(плохо сработали тормоза)Документы в страховую сдал 22 апреля. За ремонтные работы заплатил 26 т. ВСК насчитали мне 18900, которые я, по сей день не получил.Агент ВСК в нашем городе сказал, что деньги перечислили 19 апреля.Очень прошу Вас Елена, разобраться в данной ситуации. 1872068

выплаты не производятся, скоро будет три месяца, офис не работает, на замечания не реагируют, КОМПАНИЯ БАНКРОТ

Документы по страховому случаю были поданы 9 апреля, в течении 32 р.дней (вместо 15) рассматривали, чтобы отдать направление на согласование, 29 мая я получил согласование и передал на СТО. 30 мая от СТО поступили документы в страховую на согласование.. С 4 июня в страховой компании "не работала" папка по согласованию и операторы не могли посмотреть на какой стадии процесс, наконец 25 числа она "заработала" и мне было сказано, что моему делу дадут "ускорение". Позвонил сегодня 28 числа и оператор отвечает что моих документов нет, т.е. 25 числа они были а 28 уже нет.
Компания специально делает все чтобы не выплачивать, я уже не говорю, что абсолютно не соблюдаются ни какие сроки по договору.

обратился по поводу царапины на бампере. Принимает один человек по Каско на весь Нижний Новгород. Причем принимает документы и осматривает машину. За полтора часа принял одного человека. Неужели нельзя как то ускорить работу?

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание руководства МСК на обучение и квалификацию сотрудников, выписывающих полисы. Моим отцом был заключен полис ОСАГО в отделении, расположенном на ул. Бухарестской. Как это обычно получается- получил и убрал в бардачок. В итоге, за неделю до окончания срока действия полиса, нас останавливают доблестные сотрудники ГИБДД, вроде как для проверки документов и неожиданно "радуют" нас тем фактом, что в полисе ОСАГО отсутствует подпись и дата выдачи полиса со стороны страховщика и для выяснения подлинности данного документа, им необходимо сделать запрос, это потребует времени и "если хотите, можем решить вопрос на месте". Если бы мы не опаздывали, то естественно дождались бы ответа на их неведомый запрос, а т.к. поезда уходят по расписанию и ждать нас никто не будет- нам это обошлось в немаленькую сумму. Идентифицировать менеджера невозможно, т. к. на полисе отсутствует какая-либо информация об этом.
По этой причине было принято решение не продлевать полис в МСК, и при получении справки об отсутствии убытков (пришлось ехать за ней, т.к. в других страховых при запросе выдавались страховые случаи)мы услышали следующий комментарий "Ну,наверное, менеджер забыла расписаться, бывает" и милая улыбка.
Просим провести с сотрудниками по продажам обучение и объяснить им, что полисы нужно выписывать по всем правилам и "ну наверное, ничего не забывать".
И кстати, почему-то в этой компании, уменьшение стоимости осаго на следующий год при отсутствии страховых случаев, называют "наша уникальная скидка" и не говорят о том, что эту "скидку" можно получить в любой другой страховой компании, если год отъездил без аварий.
Спасибо