РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '473',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 ноября 2011 01:29

№4803105 Товарищи, вы наивно пологаете, что эксперты компании РГС не умеют считать? Это "политика" страховой - резать размер выплаты до минимума, которого не хватит не то, что худо-бедно восстановить авто после дтп, а процентов 80 ремонта придется компенсировать из своего кормана. Все это рассчитано на нежелание людей идти в суд, а дошедшим до суда потрепать нервы и оттянуть срок выплаты. Так же в сдании суда ждет всех Туляков невменяемая и не грамотная юрист, которая бегает по коридору суда и предлогает многочисленным, ожидающим слушания дела истцам РГС "мирное соглашение" за вычетом 20% суммы иска (минус 20% от того, что вы просите) обещая при этом скорейщую выплату, а всем отказавшимся от чудо предложения грозит многочисленными повторными жкспертизами и затягиванием аремени выплаты. Нормально????
Мой опель астра 2007 г. выпуска на стоянке подвинула Газель. Повреждения: правая блок фара, передний бампер - замена, обе радиаторные решетки в сборе - замена, усилитель бампера - ремонт, покраска, + замена многочисленных кронштейнов и крепежей. Независимая насчитала 32500, РГС выплатил 6900. При этом стандарный ответ работников компании: "калькуляцию не покажем, как считали не раскажем, все претензии через суд!". Есть большое желание встать возле центрального офиса РГС с плакатом "мошенники"  

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

16 ноября 2011 00:34

Дело №4957801
Нижний Новгород
Попал в аварию, где виновник был застрахован в Росгосстрахе, приходил оценщик, оценил что надо менять Бампер, правое крыло и покраска его, левое крыло рихтовка и покраска, капот замена и покраска, блок фары правой, усилитель для бампера, дисплей рихтовка и покраска, решетка радиатора рихтовка и покраска, сам радиатор замена и покраска, еще реснички, подкрылки и прочая мелочь, да я понимаю у меня ВАЗ 2005 г.в, коэфициенты всякие...но вы вообще с ценами дружите??? 10 тысяч на это, покупал всё по заводской цене без накрутки, делал в официальном сервисе с гарантией и скидкой приличной...как думаете уложился я в 10 тысяч? даже в 30 не уложился, благо знал что так будет и перед ремонтом сделал еще независимую экспертизу, они насчитали 42 тысячи с учетом коэффициента износа и средней стоимости работ по ремонту в городе! Либо у вас работают не компетентные оценщики, либо вы решаете дискредитировать себя окончательно в глазах автомобилистов, в общем моё дело суд, а ваше делать выводы, но кидать людям жалкие крохи на ремонт автомобиля, который пострадал от вашей компании(водителя другого транспортного средства).

Постоянный адрес отзыва

альбина Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2011 22:10

Прочитав отзывы, пришла в ужас! У меня страховой случай.Сумма ущерба небольшая. №убытка 3646 от 31.10.2011 г. Во-первых насторожило то, что к оценщику нужно ехать на другой конец города. В ИП иваньков не понятно за,что с меня взяли 680 руб. В офисе компании полно народу, говорящего о систематических невыплатах. Сегодня позвонила, чтобы узнать, в какие сроки происходят выплаты.Ответили, что по закону в 30 дней, но они выплачивают от 1,5 до 2 месяцев. Даже не стесняются говорить, о том, что нарушают закон. Чувствую, что дойдет до суда!!!!! Казань

 

29 декабря 2011 16:50

Добрый день, Альбина! Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, полностью номер выплатного дела и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2011 21:00

Был застрахован в (компании) росгосстрах.После ДТП меня признали пострадавшим ,прибыл в головной центр на южнопортовой ,заполнил все бумаги ,независимая экспертиза указала в акте ремонт бампера и покрас. Авто киа маджентис 2006г.В итоге мне перечислили 963 рубля. Как вы думайте можно ли после этого доверять такой шараге.

Постоянный адрес отзыва

Рустам Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2011 17:58

Много лет подряд пользовался "услугами" вашей компании,но когда произошел страховой случай добровольной выплаты не дождался,суд вынес решение  исполнительный лист серия ВС № 007991416, выдан Кировским районным судом г.Уфы. Исполнительное проиводство возбуждено в Останкинском ОССП г.Москвы и снова в ответ тишина.Я так понимаю только международный суд может повлиять на вас???????Думаю с таким подходом к своим клиентам у вас нет шансов закрепится на данном рынке у нас в провинции!!!!!!!!Жду ответа

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2011 12:11

Попал в ДТП 5 октября, сразу же подал все документы в страховую ВСК, сейчас 15 ноября, но выплаты нету, я так понимаю придется судится.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ, все то что они говорят и пишут чистой воды вранье.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2011 07:25

Шарашкина контора а  не страховая компания. Живу в Барнауле. Обратился к ним  и сам не рад. Неграмотные. ивсе стараютсяспихнуть на каких то несуществующих покровителей в Москве. Ушел от них так не чего и не понял. Они и сами там не чего не понимающие,что они там вообще делают?

Постоянный адрес отзыва

михаил никитович Страхование автомобилей / ОСАГО

14 ноября 2011 21:31

номер дела 0004703776 страхуюсь в компании уже давно пока не коснулось в меня въехали задняя дверь всмятку авто джили мк ещё года нет ,пришёл в росгострах а там навязывают сервис отказался тк там такие случаи делают тяп ляп отремонтировал в салоне дверь в железе стоит 13100 и покраска 6000 а по страховке получил 4631 это просто смешно где они берут такие расценки вот так обманули старого человека ветерана труда инвалида 2 группы готовлю документы в суд

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

14 ноября 2011 14:00

Дело № 0004895998 Попал в ДТП по вине другого участника застрахованным в РГС.
По словам их менеджеров дело рассматривается в течении 30 календарных дней, если это не попадает на выходные, "хорошо"
Подходит время выплаты, звоню в РГС, менеджер меня клятвенно заверяет, что дело передано в бухгалтерию, деньги придут в срок!
Звоню в срок выплаты, и я слышу от другого менеджера , что мое дело еще на рассмотрении!
Вот и верь после этого!
Сначала вроде все окейно, любезно, здравствуйте проходите, все будет четко в срок, у нас ни когда задержек не бывает!!!!!
Кстати, когда звонил в день обещанной выплаты повторно, попал на туже девушку, что клятвенно меня уверяла. Так она пронесла такой бред , что получилась ошибка якобы средства ушли не туда, возврат денег, сеюже минуту исправим ошибку!
Правильно говорят, жаль своего здоровья, время и денег на пустые тел. звонки!!!!
  

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Алексей! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

14 ноября 2011 08:06

2,5 месяцев жду деньги на ремон..г КРАСНОДАР.  Звонить бесполезно... все отмахиваються.. Этож что за какско... Время тратишь деньги тратишь Результат нулевой УЖАС Номер дела 1047576 и номер дела 1047638 тел в Краснодаре 8 861 2012257

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

13 ноября 2011 15:56

Застрахована в "Югории" в Московском областном филиале.
Страховой случай произошел в конце сентября 2011. Обратилась в Московский филиал, авторизовали полис, прислали Московского аваркома. Спустя месяц узнаю от мудаков Московского филиала: а мы ваше дело отправили в областной филиал. Спрашиваю: с хрена? Зачем мне мозги делали со своей авторизацией в Московском филиале? Ответа нет.
Ладно, начинаю трести областных придурков: когда выдадите направление? Ответ: вот у вас таких-то документов в деле нет. Отвечаю: я предвидела (имея негативный опыт работы с вами) такой ответ и все переданные мной документы переданы под расписку! Скинуть ее вам по факсу? Ответ: ой, знаете, да, увидел!
Вообщем, направление на ремонт получила только позавчера и -то после вмешательства рук-ля филиала Нихай.
Секретарша рук-ля тварь настоящая, ее надо харить и харить. а долбоеб из отдела по урегулированию уьытков по имени Илья это вообще отдельная история. Классический его ответ: я вам перезвоню или напишу письменно ничего не значит, все эи слова - полный блеф!
Совет всем: занимайтесь с этой компанией побольше жестким сексом и добъетесь результата, в ином случае дело жопа.
1

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

11 ноября 2011 21:32

№4915608
8 октября сдал полный комплект документов.
согласно правилам РГС, в течении 20 рабочих дней должно быть принято решение о выплате или невыплате.
внимание! прошло, 25 рабочих дней.
решение до сих пор нет, когда будет не известно. "с вашим делом работают".

особенно печально это выглядит на фоне отзывов других клиентов, которые опоздали со сдачей документов на 1-2 дня, и были отфуболены РГС.

вообщем, в очередной раз убеждаюсь в убогости выбранной страховой, основной принцип которой срубить бабло, а случись чего "динамить".

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Алексей! Нами направлен запрос в сервисную компанию для уточнения обращения и возможности оплаты. На данный момент ответа нет,  в связи с этим запрос продублирован.
После получения требуемой информации, решение по выплате страхового возмещения будет принято незамедлительно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО

11 ноября 2011 18:24

Ресо-образцовая говнокомпания. На осмотре авто работают быдловатого вида молодые люди. Самое интересное происходит тогда, когда эта гопота пишет суммы страхового возмещения. Если сервис, в котором обслуживается ваше авто, пишет одну сумму, то говноресо пишет сумму ровно В 10 РАЗ меньше. У авто повреждения - глубокие царапины на багажнике и заднем крыле. говноресо оценило эти работы в 6 тысяч рублей. Видимо, гопота живет в 1978 году, когда за 6 тысяч рублей можно сделать необходимые работы.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

11 ноября 2011 15:28

Руководство компании Ау – вы где? звоню в кол центр по следующему вопросу:
на мой а\м совершил наезд а\м застрахованный в вашей компании, виновник он же, обратился в кол центр пояснили что необходимо подъехать в фирму для оценки, на след день подъехал и оказалось что они фиксируют только внешние повреждения, на мой вопрос а что делать со скрытыми мне было предложено самостоятельно произвести снятие заднего бампера с целью удостовериться в скрытых повреждениях? О_о я в шоке, с каких это пор пострадавшая сторона должна самостоятельно снимать бампера???? или нечто иное? затем оценщик предложил сьездить в сервис для снятия я задал ей вопрос за чей счет???? оказалось что за мой счёт??? (согласно тех регламента эксплуатация ТС без заднего бампера и номерных знаков запрещена) таким образом ваши партнеры умышленно толкали меня на административное правонарушение, либо зная о тех регламенте мало кто осмелится ехать через весь город без бампера и номеров! что мне оставалось делать? я сразу заявил что бампер снимать не намерен! оценщик заявила тогда скрытых повреждений у вас нет!!! тут меня вообще перекосило, т.е. она самостоятельно определила, что у данного ТС отсутствуют скрытые повреждения!
Через 5 минут я перезвонил в кол центр с целью предоставления объяснений по данному факту, операторы долго что то объясняли мол у нас такие правила, потом специалисты рассказывали мне всю технологию – я её и так прекрасно знаю просто отношение к клиенту никакое, на вопрос общения с руководителем отдела мягко намекнули что регламент компании не позволяет общаться ущербным клиентам с руководством компании????????????
А по рейтингу компании А++ – за что два плюса??????? не могу понять???????????? объясните???? Отзывы на офф сайте только положительные, а слабо выложить мой? или парочку с этого сайта?????
Вывод только один – никогда, ни при каких случаях не буду страховаться в данной компании и всем своим знакомым расскажу как обходятся с клиентами

 

29 декабря 2011 16:50

Здравствуйте, Александр!
В нашем случае, скорее всего возникло недопонимание между Вами и независимым экспертом. При первичном обращении по страховому случаю, независимые эксперты должны зафиксировать внешние повреждения автомобиля и зафиксировать их в акте осмотра. Этот акт предоставляется в страховую компанию.
Если в процессе ремонта будут выявлены скрытые повреждения, связанные со страховым случаем, то Вам нужно будет оповестить нас об этом, мы пришлем эксперта, чтобы задокументировать эти повреждения, а потом оформим дополнительную выплату. В законе об ОСАГО, который регулирует отношения страхователя и страховой компании, четко сказано, что при причинении вреда имуществу потерпевший обязан предоставить поврежденное ТС для проведения осмотра и/или организации Независимой Экспертизы (оценки) в целях определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховая компания – провести осмотр ТС или организовать НЭ (п. 45). Другими словами, мы должны по закону организовать экспертизу, а Вы должны предоставить автомобиль в том виде, в котором можно зафиксировать повреждения, в т.ч. и скрытые.
Это и пытался объяснить Вам оператор колл-центра. По таким вопросам, с руководителями отделов урегулирования не соединяют.  Мы ежемесячно урегулируем несколько тысяч страховых случаев, поэтому наши специалисты урегулирования действительно не общаются с клиентами, иначе телефонное консультирование занимало бы все основное время работы.
На данный момент информация с Вашими контактами передана НЭ, который должен связаться с Вами и договориться о дате и месте осмотра.
Что же касается размещенных отзывов на нашем сайте. На текущий момент на сайте есть только отзывы корпоративных клиентов не по автострахованию. Раздел с отзывами частных клиентов по каско и ОСАГО находится в разработке. Сейчас там нет ни положительных, ни отрицательных отзывов.
Понимаю, что Ваша реплика относительно рейтингов скорее всего была риторической, но если Вам действительно станет интересно, кто и за что дает рейтинги страховым компаниям, Вы можете получить эту информацию на сайте рейтингового агентства «Эксперт РА». Именно по версии этого агентства нашей компании присвоен рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень надежности.»

Мы сожалеем, что возникло недопонимание, которое привело к таким негативным эмоциям с Вашей стороны.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва