Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Заключил договор ОСАГО 28.05.11 на год, оплатил 70% за первую половину. 28.11.11 пришел в офис РОСГОССТРАХа для продления полиса, а мне говорят - сАси! плати еще 70% ибо по каким-то там поправкам твой договор был расторгнут 00часов 00 минут 28.11.11. На просьбу вернуть 20%, переплаченных мной за первое полугодие, ответили мне отказом на основании расторжения договора, а на вопрос - почему не предупредили заранее(ведь не ленились и звонили раньше) тупо ответили, что у них ОЧЕНЬ МНОГО КЛИЕНТОВ!
Данный произвол практикуется в РОСГОССТРАХе, судя по всему на основании внутренних инструкций, т.к   сосед продливал в МСК свой полис после 3 дней просрочки без всяких проблем оплатив 30%.

дело №14325
кормят завтраками уже 3 месяца (компания делает всё возможное.....),  а деньги не выплачивают! четкого ответа по горячей лини получить невозможно (как попугаи одно и тоже)
записался на прием в госфинуслуг - о результатах проинформирую общественность! оранта - мошенники!

Пишет Вам Калентьев Сергей Борисович : заключил договор ОСАГО 27.05.11 сроком на год, заплатил 70%(клерки убедили в удобстве такой оплаты). 27.11.11 пришлось на воскресенье !прибыл 28.11.11.с утра... клерки, для продления договора потребовали вновь оплатить сумму 70% за опоздание )), объяснив это какими-то "внутренними приказами" кои предъявить отказались ссылаясь на какую-то "юргрупп в центре". менеджер Янушкина Екатерина Васильевна (отд. РОСГОССТРАХА С-Пб Косыгина 28)также отказалась объяснить на каком основании был разорван со мной "договор" в одностороннем порядке без уведомлений, не в письменной , не в устной форме. Являлся Вашим клиентом с 2003-4года.. были времена,когда Ваши работники напоминали об истечении срока ))-простым звонком... были и опаздания.. Теперь другая политика ? не жжет рука в кармане клиента ? ВОПРОС ? на основании какого РОСЗакона Вы меня наказали? "защитники" мои.

Начнем с оформления полиса. Я не очень понимаю как взаимосвязаны два процесса: страхование моего автомобиля и мое семейное положение. Но ВСК считает, что по скольку я в разводе стоимость КАСКО должна быть увеличена для такой категории на 10 пунктов. ??? Но, ближе к делу. Во первых график работы. Рабочие дни с 9 до 17. перерыв с 12 до 13. Интересно, подразумевается, что страхователи в это время не работают? Или они сплошь домохозяйки? Так вот, машина зарегистрирована на маму. И при наступлении страхового случая мне было сказано явится с собственником. ОК. приезжаем первый день- надо оформлять 4 дела с 10,45 до обеда не успели. Записали на завтра. Опять приезжаем с собственником. Ура! Идем к экспертам. Мне говорят направление на ремонт лобового стекла в Автоальянс. Машина Тойота само собой мне надо в Сейхо-Моторс. В результате долгих переперательств Эксперт не хотя согласился (машина на гарантии). Направление мне на руки не выдали, сказали отправят по электронной почте. Спрашиваю, а собственник для чего нужен был. "Мне не нужен. У нас теперь новый регламент". 10 баллов. Но это не все. Проходит 5 дней. Направлений в сервисе НЕТ!!! точнее из 4 есть 2 но в 2 экземплярах. По телефону 2704178 дозванивались 4.5 часа (благо секретарь есть) - все время занято. Нашла другой телефон мне говорят- ничего не знаем, Москва виновата!!!  Какое счастье, что я покупаю новую машину и меняю страховую!!!!!!  

ДТП произошло 22.02.2011 г. Я выполнял левый поворот, меня не пропустили и въехали в левый бок (повреждены заднее левое крыло, левая задняя дверь, крышка багажника, задний бампер, задняя левая подвеска, правая задняя дверь, правый порог). Машина Форд Фокус 2 хэтчбек 2010 года. Сотрудники ГИБДД приехали быстро, в течение 30 минут оформили документы. Виновником ДТП безоговорочно был признан водитель той самой ВАЗ 21099… И вскоре я дома пил коньяк и думал - как же так, первый день отпуска, 23 февраля забирать супругу с дочкой из родильного дома. На следующий день позвонил в РГС и зарегистрировал дело. Через 10 дней в областном ГИББД г. Калуги забрал справку и, собрав остальные документы, отвез их в отдел урегулирования убытков в г. Обнинск. Через пару дней оценщик РГС приехал и уже осматривал мое авто, по его расчетам выходило порядка 200 000 руб., но это было приблизительно, так как сумму мне никто не говорил. Позже я узнал, что РГС, а конкретно ООО «Автоконсалтинг плюс», оценили стоимость ремонтных работ в 161 838,00 руб. Я решил сделать независимую экспертизу и экспертом-автотехником было составлено экспертное заключение, которое обошлось в 5000 руб. Результаты независимой экспертизы: стоимость ремонта без учета износа заменяемых деталей 272 896,32 руб., стоимость ремонта при учете износа заменяемых деталей 259 632,26 руб. Чувствуете разницу оценки РГС и независимой экспертизы? И величина утраты товарной стоимости (УТС) транспортного средства 40 628,00 руб. Причем, что интересно, УТС возмещает виновник ДТП, это оговорено правилами страхования РГС, хоть вы расширьте ДСАГО до 1 000 000 руб. Ну, думаю, ладно, виновник ДТП застрахован тоже в РГС, да и страховка расширена до 500 000 руб. - хватает с лихвой, можно сказать, повезло. 23.03.2011 г. РГС была произведена выплата 120 000 руб.  Звоню в РГС, говорю, спасибо, что так оперативно перечислили деньги и интересуюсь оставшимися выплатами, хотя не понятно, сколько еще должны выплатить. Этим же днем регистрирую дело по ДСАГО. В начале апреля приходит письмо Уважаемый… Филиал РГС в Калужской области в ответ на ваше заявление от 21.03.2011 г., по делу сообщает следующее: Согласно п.31 «е» правил ДСАГО №150 по письменному требованию страховщика Страхователь обязан в согласованный со Страховщиком срок, который не может превышать 15 рабочих дней с даты подачи им заявления о страховом событии, предоставить ТС для осмотра. При неисполнении Страхователем (Застрахованным) обязанности по предоставлению ТС для осмотра Страховщик имеет право отказать в страховой выплате. В связи с тем, что т/с ВАЗ 21099 не было представлено на осмотр страховой компании, Филиал ООО РГС не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по вашему делу. С уважением Начальник РЦУУ И.А.Шаталин. У меня первый вопрос, а причем тут я??? Почему я должен страдать? На что я должен ремонтировать автомобиль? Что в итоге выясняется, РГС никакого письма виновнику ДТП не присылал и даже не звонил, чтобы сообщить дату осмотра авто. То есть РГС рассчитывал на то, что я успокоюсь получив это письмо. Я нанял юриста для выбивания положенной мне страховой выплаты по ДСАГО. Итог: четыре судебных заседания, на которых представитель РГС сидел и жевал сопли, на что даже обратил внимания судья. На третьем заседании РГС потребовал проведение независимой экспертизы у другого оценщика, в результате которой сумма была урезана на 20 000 руб. В сентябре я получил исполнительный лист, в котором сказано о возмещении материального ущерба на сумму 131 018,91 руб. с РГС., с виновника ДТП УТС, а также оплату юридических услуг, расходы на оценку ущерба, оформление нотариальной доверенности и уплату государственной пошлины – всего 45 869, 96 руб.
Страховаться или не страховаться в РГС решать Вам, но то, что надо судиться с РГС, это точно.

Это не страховая компания а просто шарага!у виновницы дтп которая в меня врезалась к моему сожелению вот эта шарашкина  контора оказалась,у авто 2112 просто завернуло  багажную дверь,оба задних крыла в хламе,независ. насчитала 80.000р.,к знакомому ее отвезла сказал что отремантирует за 45.000р.,а страховку выплатили 28.000р.!!!!!!!!!!!!!!!!СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА СУД!АТ3142188

Это не страховая компания а просто шарага!у виновницы дтп которая в меня врезалась к моему сожелению вот эта шарашкина  контора оказалась,у авто 2112 просто завернуло  багажную дверь,оба задних крыла в хламе,независ. насчитала 80.000р.,к знакомому ее отвезла сказал что отремантирует за 45.000р.,а страховку выплатили 28.000р.!!!!!!!!!!!!!!!!СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА СУД!

Страховой случай по осаго.Дело №5106653

Сто раз подумайте прежде чем страховаться в этой компании.Одно только оформление документов чего стоит!!!

г.Самара, ул.Николая Панова 31 - единственный офис ргс  по урегулированию убытков.Оператор по телефону сообщила что офис работает до 18:00, то же самое написано на вывеске офиса, однако по приезду выяснилось что  "работа" с клиентами ведётся СТРОГО до 17:00.Огромные очереди которые никем не контролируются.Мне 3 раза приходилось отпрашиваться с работы, 3 раза отстоять очередь к администраторам!В последний раз я была с 13:30 до 17:00 при том что за это время 7 администраторов приняли документы максимум у 10 человек!!!Они пьют чай, проводят без очереди своих знакомых.К концу каждого рабочего дня в офисе собирается толпа недовольных  людей которые несколько часов отстояли в очереди, а в 17:00 им объявляют что приём окончен.Директору сия заведения совершенно пофигу что каждый день ей жалуются недовольные люди.Зачем такой директор, которАЯ не может организовать работу, не желает слушать ОБОСНОВАННЫЕ жалобы и принимать меры по улучшению работы отделения?Должна быть какая-то статистика, контроль над потоком людей!!!Что бы не собирать толпы которые стоят по 4 часа и в итоге перед ними закрывают дверь!!Никакой организации, девушки за стойкой хамят и улыбаются.Все сотрудники наглые и совершенно безразличные.Книга отзывов представляет собой потрёпаный журнал в который клиенты пишут жалобы, но администрация их не рассматривает.К тому же оттуда запросто можно вырвать страницу.То есть фактически книги отзывов и предложений там просто нет!А это серьёзное нарушение, за которое можно понести административную ответственность, после визита Роспотребнадзора.

В общем если не хотите трепать себе нервы, выберите другую страховую компанию, ту, где клиентов УВАЖАЮТ и относятся с пониманием.

№ дела 148353 .В  результате ДТП , виновник которого , на мою беду оказался застрахованным в РОСНО , собрала все справки из ГАИ , обратилась в РОСНО , мне предложили пройти независимую экспертизу в компании РОСНО , после осмотра эксперт сказал , что мои повреждения а именно ограмная вмятина с дырой на заднем левом крыле и фонарь под замену , ждите ответа о выплате . Но когда мне сообщили сумму моей выплаты , я была шокирована , сумма составляет 4073 руб. а/м 2007 г находился  в идеальном состаянии , в запрошенном акте о калькуляции стоимость восстановительных работ ,вообще ничего не указано , он составлен с грубейшими нарушениями , а про геометрию кузова вообще ни слова , видимо она сама восстановится и крыло с фонарем за 4073 руб ,но построили еще ту станцию на которой это можно сделать на эту выплату. Я обратилась на станцию где мне составили заказ наряд на восстановительный ремонт , сумма которого составляет 40 890 руб . Уважаемы АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ , никогда не обращайтесь в СК РОСНО .ЭТО УЖАС . Собираю документы для подачи в суд.  

Скажите мне где тот автосервис находится где по вашему мнению есть ЧУДО мастера что берут за норма час 550р,снимают и ставят бампер задний за 10мин.Почему в счет не включена покраска и подготовка накладок что прописаны в материалах.Краска грунтовна у вас сохнет моментально наверно и сама равняется на машине?????Лаком машину покрывать ненадо видемо как и сушить?Я готов тому чудо мастеру заплатить 1000$ если он при мне поставит задний бампер за 10 мин.

Безрядин Павел Николаевич №дела 511/525/11-00069 г.Мурманск, виновник ДТП был застрахован в "Россия" ДТП было в феврале 2011 добился направления на осмотр только через 3 месяца, насчитали всего 10500 (ремонта минимум на 40т.р.(с учетом износа - авто 2005 г.в.)  ну да ладно), но и эти деньги не платят! Насколько знаю есть закон, что можно обращаться в свою страховую. Друзья обходите мимо эту контору.  Ваши комментарии про то, что с вами свяжется специалист мне не нужны, я вашим специалистам каждый день звоню, внятного ответа никто дать не может. Вы на сайте прямо напишите - КОГДА БУДЕТ ОПЛАТА, чтобы народ видел что ваша контора жива!  

Номер моего полиса ВВВ 0175613485, я пострадавшийв ДТП, которое совершил держатиль страхового полиса ОСАГО Гасанов Халаддин Ислам Оглы за номером ВВВ 0565570612. В Омском отделении ОСАО Россия отказались принять документы о ДТП, они были приняты вашим представителем из Новосибирска по описи и отправлены в Новосибирск. ДТП произошло 29.06.2011. Документы переданы в страховую 26.07.2011. После звонка в представительство ОСАС Россия в Новосибирск в середине сентября, мне сообщили, что все документы переданы в бухгалтерию для выплаты 8.09.2011. Но до сих пор выплата так и не была произведена.

Разливаться мыслью по бумаге сильно не буду. Как то этим летом в г. Пермь, мою машину (Субару форестер 2005 г.) догнала "убитая Нексия" с груженым прцепом. У Нексии конечно повреждения вышли гораздо серьезнее. Но нам интересна не она. По оценке осмотрщиков РГС замене подлежал бампер и накладка. В магазине это стоит14000 р.(без работы естественно) Независимая экспертиза оценила (с учетом износа) в 10500 р. И наконец Лидер Хит-парада - РГС на первом месте... Бампер на Субару  оказывается можно поменять всего за 1354 р.57 коп.!! Наши восхищения. Сумма конечно не велика. Но каково совершенно безапелляционное скотство. Все в СУД!!!
№ дела 4662743

Уважаемые автомобилисты, поберегите свои нервы, время и деньги, не страхуйтесь в Росгосстрахе. Политика компании-нажиться на вас любым способом. При дтп по вине застрахованного в Росгосстрахе водителя у моего автомобиля идет на замену: бампер передний, решетка радиатора, бампер задний, фонарь задний правый, фара левая биксенон, выбило пиропатрон, ремни безопасности и т.п.. Чтобы машину (BMW 3ка 2007 45 тыс. пробег, нем. сборки) завести, я уже потратила 7000 на Баварии , а весь ущерб мне оценили в 19000 рублей. Это даже не "Рога и копыта" под громким названием. На месте ФССН надо бы прислушиваться к "крикам души" страхователей и лишать такие компании лицензий. Исков в суд на эту контору больше всего. В любой другой цивилизованной стране они бы уже этой деятельностью не занимались. Получается безнаказанность-что хочу, то и ворочу