РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '40',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Дмитрий Сычев Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 19:17

Полис: 2413MP0462

Документы о ДТП были сданы в Тульский филиал 25.09.2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт застрахован по системе КАСКО. При обращение в Тульский филиал говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону ничего не отвечают, при написание жалобы на сайте тоже никакого ответа. Дело №001.

 

12 ноября 2013 12:34

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за оставленное обращение на сайте www.rustrahovka.ru. Подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу Компании в части предоставления качественного клиентского сервиса. Ваше обращение по вопросу задержки выдачи направления на СТОА было рассмотрено и послужило основанием для проведения внутреннего расследования, результаты которого Вам были сообщены по телефону 29.10.2013 г. Мы приняли все необходимые меры организационного и профилактического характера с целью сделать невозможным повторение подобных инцидентов в дальнейшем. Еще раз приносим Вам свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше доверительное отношение к нашей страховой компании. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества ОАО «СОГАЗ»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2013 18:22

Полис: BBB0641598398

Произошло ДТП путем столкновения двух транспортных средств с последующим наездом на бордюрный камень без пострадавших. Посетив офис в г Орле по ул Московская 29, меня направили по адресу Тургенева 10/22, мотивировав отказ тем, что только единственный офис занимается урегулированием убытков. Однако, положительного результата это тоже не дало, так как молодой парень прямо объяснил, что заявление о возмещении убытков необходимо подать в компанию ВСК (компания- страховщик виновного лица). Потеряв много времени и нервов, мы обратились в компанию ВСК. Но результата тоже это не дало. Сотрудник, а также их начальник письменного отказа в принятии заявления на возмещения убытков дать отказался, направив нас в г Ливны, мотивировав это тем, что это единственный офис по Орловской области, который может принимать подобного рода заявления. В добавок к этому, предложили второй вариант- обратиться в компанию Ингосстрах. Что это тогда получается, или ехать за 150км и непонятно, какой при этом будет результат или прождать месяц и как утверждает Ингоссрах придет официальный отказ? Крайне возмущает безответственность и кидание клиентов от одной компании к другой. Буду жаловаться в прокуратуру и решать вопрос по другому.

 

30 октября 2013 15:40

Уважаемый Александр! ВСК не отказывает Вам в приеме заявления. В соответствии с Законом об ОСАГО каждый страховщик обязан иметь в представительство субъекте РФ для приема документов на выплату. Компания ВСК имеет представительство по приему заявления по адресу: Орловская область, г. Ливны, ул. М. Горького д.18. В отличие от Вашего прямого страховщика Ингоссстрах, ВСК не нарушает закон и готова принять у Вас заявление на возмещение по вышеуказанному адресу. Полагаем, что свое обращение Вам целесообразно адресовать сотрудникам Ингосстрах с требованиями разъяснить причины их отказа в приеме Вашего заявления по ПВУ. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

29 октября 2013 16:01

Полис: не помню

Отвратительная страховая компания!!!!

Однажды, несчастную флюорографию отказались (150р) оплачивать, хотя меня напривил терапевт. Типа милая девушка в телефона сказала, что это не по диагнозу. Но если терапевт направил, значит надо. Короче забил.

Сейчас нужно попасть к зубному. Острая боль, на обезбаливающем уже сутки как. Страховая найти мне номерок, как они говорят, не могут в нужном мне районе. Отправляют на другой конец города. Неужели везде все занято или у них в распоряжение пару клиник. Забил опять на них. пошел лечиться самостоятельно.

СПб

Постоянный адрес отзыва

ирина Личное страхование / ДМС

29 октября 2013 13:36

Полис: 1000010429

Непрофессиональная работа страховых агентов.

Постоянный адрес отзыва

олег Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 13:26

Полис: AC23331104

Заявил 2 страховых случая в ингосстрах на тульской в москве. сказали ждать до 28 октября когда рассчитают калькуляцию. позвонив 28 октября мне спокойным голосом утверждают что девочки забыли отправить документы на рассмотрение. и сказали ждите еще 15 дней. добившись разговора с начальником отдела кураторов он пообещал ускорить рассмотрение но позвонив сегодня мне спокойно ответили, что раньше 7 ноября ответа не ждите. как деньги брать за страховку так они по 20 раз звонят и предлагают, а как просто рассчитать стоимость ущерба и подписать так ждите... Oleg_ka1987@mail.ru если у вас есть совесть будьте добры компания ингосстрах ответьте на мое сообщение.

 

14 ноября 2013 12:35

Уважаемый Олег Федорович! Ваш договор был заключен с условием урегулирования страховых случаев только в натуральной форме путем получения направления на ремонт ТС на СТОА, т.к. автомобиль находился в залоге у Банка. После предоставления Вами справки о погашении кредита и заявления о выплате по калькуляции, Компанией были внесены необходимые изменения в договор и принято положительное решение о возможности произведения выплаты по убытку наличными денежными средствами. Решение по страховым случаям принято Компанией с соблюдением срока, установленного Правилами страхования КАСКО, на 7 рабочий день после поступления от Вас заявления. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 11:54

Полис: 003AS13-002035

Купила полис КАСКО в компании Ренессанс. 19 сентября в мой автомобиль бмв, въехал авто Х. Владельца авто Х признали виновным. 23 сентября 2013 г. оформила все необходимые документы в страховой компании и вот уже 29 октября, автомобиль стоит на стоянке у дилера, никакого ответа от страховой нет и добиться его невозможно. Первые три недели отвечали, что им необходимо еще время.  Приезжаете в офис, там Вам говорят, звоните в колл центр-мы ничего не решаем. Звонишь в колл центр, девушка говорит о том, что со мной свяжутся и никто не перезванивает. Пишешь претензию на info и там тишина.
Теперь за свои деньги я вынуждена тратить время и обращаться в суд. По другому ответа добится вообще невозможно,  я с таким отношением к клиентам в своей жизни НИКОГДА не встречалась.  До этого три года страховалась в Альфе, никаких проблем, все согласования макстмум две недели. На любой вопрос-есть ответ. Никогда не связывайтесь с компанией Ренессанс!!!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий

29 октября 2013 11:53

Полис: Волкова-федотова

Совершенно не понравилось сотрудничество с этой страховой компанией. Сотрудники совершенно не готовы к диалогу, а порой ведут себя даже грубо. В СК большая текучка: пока работали  с этой страховой компанией (меньше года) контактировали с  тремя разными менеджерами. Хорошо, что не было страхового случая.

Постоянный адрес отзыва

Альбина Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2013 11:32

Полис: 0646753541

ДТП БЫЛО В АВГУСТЕ ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ ОПРЕДЕЛЕНА СУММА. ПРОШЛО УЖЕ 3 МЕСЯЦА.ДУМАЮ СУДИТСЯ
29.10.2013

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2013 10:41

Полис: юрлицо 9 полисов ОСАГО

Обратилась 29.10. 2013 в центральный офис за справкой о безубыточности в окно №1 ( к сожалению не знаю фамилию этой , с позволения сказать, женщины ). В ответ на мой вопрос получила хамство и упрёк в непрофессионализме. По телефону говорят одно, по факту- другое. Полный отстой. Никому не рекомендую. Просто ушла ни с чем, потеряв время и потратив нервы на сотрудницу-хамло.

 

30 октября 2013 11:27

Добрый день, Екатерина! Для проведения проверки по Вашему обращению, просим Вас указать филиал и адрес офиса, в который Вы обращались на crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 10:33

Полис: 4303896

Искусственно затягивают рассмотрение моего дела № 8493388. по КАСКО. Когда  звонишь в к ним операторы говорят что у них какая то авторизация. Когда она закончиться никто ответить не может.

Постоянный адрес отзыва

Маргарита Луконина Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 10:05

Полис: 30109700

с моего последнего визита сюда и оставлению мною отзыва ничего не изменилось (если интересно, читайте ниже 2 моих отзыва) писала, пишу и буду писать, пока хоть как то не откликнуться на мои письма и просьбы!
трубки все так же не берут, дозвониться невозможно, не работают в заявленное время. куда смотрит руководство?? они вообще просматривают эти отзывы? неужели компании не нужен авторитет надежной страховой??!!! какой раз оставляю жалобу в Москву- безполезно!
и не верю ни единому слову Елизаветы (отзыв ниже) ! за три дня??? БРЕД! уж не знаю,что вам пришлось сделать и какими своими талантами воспользоваться, чтобы сразу выплатили! скорее всего, этот отзыв писал сотрудник компании "СОГЛАСИЕ", чтоб хоть как то разбавить негативные письма.  я реальный человек с реальной историей ! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! иначе придется делать ремонт исключительно за свой счет без надежды взыскать потраченные деньги со страховой. +79872166888 мой номер тел. оставляю на случай, если хоть кто то из сотрудников этой никчемной страховой откликнется.....что,конечно, мало вероятно)) клиенты тоже могут воспользоваться номером, если возникнут сомнения, что я подставной человек, желающий переманить клиентов в др страховую! заметьте, я не агитирую страховаться где-то еще! в общем,  будут вопросы, задавайте.

Постоянный адрес отзыва

Антон Личное страхование / Страхование путешественников

28 октября 2013 20:12

Полис: 13985RE099230

Отдыхали с женой в Греции, страховка ВСК, она приболела, вызвали врача, приехал пьяный(!) доктор, дал таблеток, они не помогли. На повторный вызов наш никто не приехал. Сказали езжайте сами на такси. Поехали. На след. утро нужно было сделать УЗИ, опять звоним, просим хотя бы сопроводить, мы же языка не знаем, получаем отказ ("никто не захочет с вами ехать" - сказал оператор по телефону). В общем сами ездили по всем больницам, платили деньги. В РФ с чеками пришли в страховую - говорят переводите с греческого и заверяйте)) хотя по телефону (когда звонили за границей) обещали все возместить, без проблем. Плюнули на это дело, перевод дороже выходит, т.к. у нас в Твери не переводят с греческого, нужно ехать в Москву.
В итоге: оплатили все мед. услуги, такси (4 раза по 40 евро), франшизу пьяному доктору (30 евро), ну и стоимость самой страховки, конечно. Вывод: платили ни за что! Страховка бесполезная. Греческие таксисты нам помогали, а страховая футболила. Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании и всем знакомым "порекомендую".

 

01 ноября 2013 12:19

Уважаемый Антон, Благодарим за предоставленную информацию по случаю Вашей супруги. На Ваше обращение сообщаем следующее: Урегулированием страховых случаев за рубежом от имени СОАО «ВСК» занимается Сервисная компания «Экспресс Ассист». Нами был запрошен подробный отчет от Сервисной Службы по случаю. По информации, полученной от Сервисной компании «Экспресс Ассист», обращение Застрахованной с жалобами на тошноту и боль в правом боку зафиксировано 13.10.2013 в 10:57 по московскому времени. Координатором, согласно протоколу работы, был произведен сбор данных, и случай был незамедлительно передан партнерам в Греции для экстренной организации помощи. Согласно полученным документам от врача, организовавшего осмотр, медицинская помощь была оказана по стандартам медицинского обслуживания Греции. В соответствии с предварительно установленным диагнозом «кишечные колики» были выданы медикаменты и даны рекомендации на повторное обращение за медицинской помощью к врачу в случае ухудшения состояния Застрахованной. Во время общения с координаторами Сервисной службы претензий на факт наличия алкогольного опьянения у врача с Вашей стороны не поступало, однако в связи с поступившей жалобой 19.10.2013 г. данная информация была доведена до руководства компании-партнера в Греции для выяснения обстоятельств. 14.10.2013 после повторного обращения Застрахованной в связи с отсутствием улучшения состояния, Сервисная компания рекомендовала ей обратиться в единственное на острове крупное медицинское учреждение, предоставляющее полный спектр медицинских услуг, Kos General Hospital для проведения повторного обследования. В клинике был проведен повторный осмотр, взят анализ крови для исключения диагноза «аппендицит» и даны рекомендации на проведение УЗИ органов брюшной полости. В связи с ночным временем суток и отсутствием специалиста для проведения данного обследования персоналом клиники было рекомендовано обращение на следующий день в частный медицинский кабинет, адрес которого был предоставлен. Информируем Вас о том, что в обязанности врачей не входит организация сопровождения Застрахованного до медицинского учреждения, а также услуги переводчика, однако на пульте Сервисной службы круглосуточно работают операторы, владеющие английским языком, которые по необходимости всегда готовы организовать помощь с переводом. Координатором компании «Экспресс Ассист» было рекомендовано связаться с Сервисной службой после прибытия в частный медицинский кабинет для отправки гарантии на обследование в случае, если данное учреждение работает со Страховыми компаниями. Более звонков в Сервисную службу с Вашей стороны не поступало. Сообщаем Вам, что согласно п. 12.9, в случае, если оплата предоставленных Застрахованному услуг должна быть произведена им непосредственно, Застрахованный, по согласованию Сервисной компанией или/и Страховщиком, оплачивает их самостоятельно. Указанные расходы возмещаются Страховщиком при наличии предусмотренных разделом 13 настоящих Правил документов, подтверждающих произведенные Застрахованным расходы, и соблюдении Застрахованным настоящих Правил. 23 октября 2013 г. Тверским филиалом СОАО «ВСК» в Ваш адрес было направлено официальное письмо с информацией о необходимости предоставления дополнительных документов для осуществления возмещения расходов по случаю согласно п.13.10 Правил 60.9. ______________________________________ С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2013 18:04

Полис: 97925/046/04713/1


№ договора: 97925/046/04713/1
№ убытка: 9792/046/03234/13
Застраховал у них авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Спустя неделю приходит письменный отказ: 'размер ущерба не превышает сумму франшизы по договору страхования'. Хочу уточнить что франшизы в договоре нет, более того ранее делалась выплата по аналогичному случаю.
Аналогично по второму убытку № 9792/046/03236/13

 

07 ноября 2013 18:24

Уважаемый Павел Александрович! В ответ на Ваше обращение от 28.10.2013 года (вх. № 7217) по страховому событию № 9792/046/03236/13 сообщаем следующее: Между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» заключен Договор страхования № 97925/046/04713/1. Урегулирование убытков в рамках данного Договора осуществляется на основании Правил страхования средств наземного транспорта. Согласно п. 3.2.1. Правил страхования средств наземного транспорта, действующих на момент указанного события согласно заключенного Договора страхования, риск "Ущерб" – это повреждение или гибель ТС, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате ДТП, пожара, взрыва, природных чрезвычайных ситуаций (явлений), падения инородных предметов, повреждения животными, повреждения в результате противоправных действий третьих лиц, а также хищение отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц. Как следует из представленных по заявленному событию № 0342/046/00789/13 документов, повреждение застрахованного транспортного средства произошло при неизвестных обстоятельствах. Согласно п. 4.1.12. Правил страхования средств наземного транспорта «Ущерб, вызванный повреждением застрахованного ТС при неизвестных обстоятельствах, является исключением из страхового покрытия». На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что располагает правовыми основаниями для отказа в выплате страхового возмещения по заявленному событию. Письмо об отказе на основании п. 5.8.1.2 Правил страхования средств наземного транспорта (в ред. Правил от 18.01.2013 года) направлено в Ваш адрес ошибочно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Морозова Алена Геннадьевна Страхование автомобилей / ОСАГО

28 октября 2013 16:01

Полис: ВВВ0183104053

08.09.2013 произошло ДТП с клиентом СК "АЛЬЯНС", виновником был признан он.
К сожалению, в свою СК "РЕСО" в необходимый период обратиться не смогла, поэтому спустя три месяца записалась на осмотр а/м в СК "АЛЬЯНС".
Осмотр был произведен в назначенное время.
а/м mitsubishi lancer 9 (2005 г.в.), на момент осмотра пробег составлял уже 104 тыс., повреждения в результате ДТП : погнута крышка багажника (необходима замена), сломан задний левый фонарь (замена),задняя ПТФ (замена), левый задний подкрылок, накладка на крышку багажника (замена), скрытые повреждения после "вскрытия". на днях было перечислено 10700...
может быть окажете услугу,почините все что разбил ваш клиент на эту сумму?
только одна крышка багажника б/у стоит в районе 10000 тысяч!
С уважением,выпускница МГЮА им. О.Е. Кутафина Морозова А.Г.

 

01 ноября 2013 17:25

Алена Геннадьевна ! Повторно рассмотрев дело №208705 ТС Mitsubishi lancer 9 (2005 г.в.), по заключению (Н,Э) стоимости восстановительного ремонта , сообщаем, что стоимости з/ч взяты с сайта 1001z.ru и в калькуляции приведены каталожные номера, по которым можно проверить стоимость каждой з/ч в отдельности. При определении размера восстановительных расходов был учтен износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Деформация крышки багажника имеет незначительные повреждения и не соответствует замене, при расчете эксперт-расчетчик назначил ремонт- 4 н/ч. Согласно ФЗ об ОСАГО, страховщик обязан привести имущество потерпевшего в то состояние, в котором оно находилось до ДТП. В связи с чем, была исключена окраска заднего бампера т.к. на данной детали присутствовали дефекты эксплуатации, это подтверждено в Акте осмотра. Действительно в Правилах ОСАГО «По согласованию с потерпевшим страховщик в счет страховой выплаты вправе организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества». К сожалению в настоящий момент, ОАО СК «Альянс» не имеет возможности организовать и оплатить ремонт поврежденного ТС, в связи с чем вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований в части ремонта.

Постоянный адрес отзыва