РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '379',
  'ELEMENT_ID' => 'kontinental',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Антон Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 13:16

Полис: 00000000000

Хотел застраховать свою Калину ОСАГО и ДСАГО, позвонил в офис Н.Новгород, Сормовское шоссе, 1д., там ответили что отечественные автомобили не страхуют. Никакие вообще. Совсем. Не то что там ТО проходить, я не против, но их СОВСЕМ не страхуют. Ни при каких условиях.

Это как понимать? У Цюриха лицензия лишняя? Могу из спортивного интереса посудиться.

 

07 октября 2014 11:43

Уважаемый Антон!Благодарим Вас за отзыв. От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нашей компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / ДМС

25 сентября 2014 12:14

Полис: 22005602

За два года,что пользуется наша компания услугами альфа-страхования,вчера к врачу обратилась впервые,для уточнения диагноза у гинеколога мне были назначены дополнительные анализы,даже вроде бы постоянный анализ на онкомаркеры у них не входит в страховку,в итоге бесплатно мне обошелся только прием,узи и общий анализ,который я и так знаю,что плохой,до этого у нас был ингосстрах,не раз вспомнишь добрым словом,по анализам вообще не было никаких вопросов,согласие нужно было только на проведение мини операции-и то ответ был положительный,здесь же нужны постоянные гарантийные письма и отказы,отказы,с тем же,а может быть и с большим успехом я могла бы обратиться в свою поликлинику ,вчера оставила в больнице около 2 тыс рублей ,разочарование полнейшее,очень надеюсь,что наша фирма никогда больше не выберет данного страховщика

 

06 октября 2014 18:30

Уважаемая Людмила! По факту поступления Вашего обращения проводится служебная проверка. Вопрос о качестве обслуживания поставлен на контроль. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Залина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 11:14

Полис: Баллаев Ацамаз Сосланович

компания уже неделю ссылается на неисправность программы, не выполняет в сроки выдачу страховок , создают ажиотаж, очереди, при этом не дают никаких гарантий, отправляют в другие страховые компании - туда где дороже и не делают страховки ограниченные , заставляют страховать жизнь. В Г.ВЛАДИКАВКАЗ , ул.ДЖАНАЕВА

Постоянный адрес отзыва

Юля Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 10:22

Полис: 1111118888

24 сентября 2014 года подала все документы по страховому случаю, прошел месяц, на сайте пишут -дело на рассмотрении. По телефону никакого ответа не дают, ссылаются на страховую компанию виновника ДТП , что это у них какие то проблемы.
Что делать в такой ситуации, сколько ждать?

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 сентября 2014 08:11

Полис: 678996658

21.07.2014 года написала заявление об расторжении полиса ОСАГО. Но на сегодняшний день (25.09.2014) выплат нет,мало того документы мои в компании найти не могут....Слов нет,одни эмоции.

 

17 ноября 2014 17:04

Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. По описанной вами ситуации проведена внутренняя служебная проверка. Насколько известно, наши сотрудники уже связались с Вами и дали необходимые пояснения. Просим Вас обратиться в филиал в г. Тюмени с документами по расторжению договора страхования (документальное основание для расторжения договора, банковские реквизиты для перечисления суммы страховой премии, подлежащей возврату). Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку позволил своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества ООО СК "Цюрих"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

24 сентября 2014 18:34

Полис: 068796537

Застраховала машину и поняла,что это тихий ужас.27.08.2014 сдала все документы по выплати ущерба и как-то до сих пор дело в ожидание чудо!Решила в суд обратиться,думаю,что там услышат меня!

Постоянный адрес отзыва

Евгения Личное страхование / Несчастный случай

24 сентября 2014 13:21

Полис: №12812768842 СКБ

10 октября 2013г взяла кредит в СКБ-банке , досрочно погасила в августе 2014г. В страховой компании ООО "Северная казна" мне говорят, что я не могу расторгнуть договор страхования(он будет продолжать действовать до истечении 5-ти лет) - ПОЧЕМУ ?  Когда я брала кредит -про "добровольное страхование" мне не говорили, страховка была ОБЯЗАТЕЛЬНА!!!

 

25 сентября 2014 09:37

Добрый день! Увидели Ваш вопрос и отправили его на рассмотрение в службу по работе с качеством услуг. Постараемся в ближайшее время решить проблему.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

24 сентября 2014 08:56

Полис: 0696703210

Здравствуйте, хочется выразить "ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ" за "КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ"  работу сотрудников. Страхую свой автомобиль в Росэнерго с самой его покупки.Недавно закончился полис ОСАГО на автомобиль, пришел в офис, бланков там не оказалось, пришлось ехать на другой конец города, что бы оформить полис в передвижном офисе, автомобиле "Соболь". У агента спроси, сколько будет стоить страховка, озвучили сумму почти 3000, на вопрос, неужели так выросла цена, ответили, что да. Т.к. в офисе сумму не озвучили, и денег с собой оказалось не достаточно на год, пришлось делать на 1\2 года. Агент распечатал кучу бумажек, дал подписать, взял деньги, сколол мои экземпляры степлером, и до свидания. Когда начал разбирать документы, то увидел еще 2 дополнительные страховки, про которые мне ни кто ничего при оформлении ни говорил, не объяснял, для чего они, и не спросил, нужны ли они мне, или нет. Когда увидел это, поехал в офис, узнать, на каком основании без моего согласия, были выписаны дополнительные страховки, руководитель "включив дурочку" ответила, что я сам виноват, подписал бумаги не читая. Т.е. получается, клиентов, которые у них постоянно страхуются, и доверяют, можно обманывать, навязывая не нужные им платные услуги. На мою просьбу, расторгнуть лишние страховки, мне сказали, что у меня полис оформлен всего на 1\2 года, и по этому он оформлен не верно, и если я хочу расторгнуть, то расторгнут все полиса, в том числе и ОСАГО. К моему большому сожалению, полис мне нужен  на следующий день, и бегать оформлять в конце дня уже было не реально. Пришлось отказаться от расторжения. Вопрос, неужели у Росэнерго настолько плохи дела, что им безразличны постоянные клиенты, которые не один год страхуются у вас, и у которых не было ДТП. И на первом месте только жажда наживы ?

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / ОСАГО

24 сентября 2014 06:44

Полис: 000000

росгосстрах в красноярске очень плохо организована работа по возмещению осаго. На миллионный город заявления принимают два человека. Очередь не организована, записи по времени нет, талонов нет, люди стоят сутками иногда ухолит два дня что бы сдать документы. Издевательски стоит кулер без стаканчиков и плакат на стене с надписью что они заботятся о нашем времени. Больше там страховатся не буду,

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 сентября 2014 04:40

Полис: 0651538111

8 лет страховала машины в этой компании (Тульский филиал). Страховых случаев не было ни разу, скидка по полюсу ОСАГО составляла 50% (последнее страхование в мае этого года). На днях мне нужно было вписать себя в полис на другую машину и выяснилось, что мои данные не внесли в базу РСА! В итоге за 8 лет без страховых случаев у меня 1!!!

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

23 сентября 2014 21:48

Полис: 000000000

Хочу выразить отрицательный отзыв о вашей компании. В июле 2014 года я за 3 дня до ДТП приобрел автомобиль, двигаясь по автодороге навстречу мне двигался а/м камаз у которого открылся задний борт и на мой автомобиль полетела медная руда, мы с пассажиром чудом остались живы так как камни не залетели в салон, но повредили крышу, бампер и т.д. Вызвали ГАИ оформили виновником признали водителя а/м камаз 09.07.2014г. под опись все необходимые документы сдали сотрудникам ОАО "Альфастрахование" и на этом все закончилось, сегодня 19.09.2014г. подвижек никаких, неоднократно звонили в офис "Альфастрахование" в г. Оренбург, но там вразумительного ответа не дают ссылаясь на Самару говоря что там задерживают (кстати очень тяжело дозвониться до филиала в г. Оренбурге у них директор Лапшин А.В. постоянно в отъезде и руководитель отдела убытков Уколов уже за три месяца два раза в отпуске) 28.08.2014г. написал официальную претензию разместил на их сайт и выслал заказным письмом вх. №62837 приняла Ардашева Алена и выслала мне промежуточное письмо, что якобы они разбираются в нарушениях. В разговорах с операторами выясняется, что последние документы, которые я под опись сдал 09.07.2014г. пришли к ним то 17.08.2014г то 13 числа. Ни кто на мои требования либо выплатить денежные средства либо дать официальный отказ в выплате дать ответа не может. В заключении хочу выразить свое мнение, что с компанией ОАО "Альфастрахование" связываться не стоит так как мурыжат людей наверное надеясь, что от них отстанут. В итоге подаю на "Альфастрахование" исковое заявление в суд о возмещении материального и морального вреда  хочется верить, что  так можно возместить ущерб.

 

25 сентября 2014 16:00

Уважаемый Алексей! По результатам рассмотрения заявленного события принято решение об осуществлении выплаты страхового возмещения. Материалы дела переданы на расчет в экспертную независимую организацию, на основании которого будет произведена выплата. Информацию о сумме и сроках выплаты Вы можете уточнять по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-333-09-99. В любом случае, мы прилагаем все возможные усилия для ускорения процесса выплаты страхового возмещения. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2014 20:04

Полис: 6200815

Произошёл страховой случай по КАСКО, № дела 9837991. Сдала документы в страховую компанию 05.08.2014г. , прошло уже 40 рабочих дней, результата нет. Сначало стоял статус, что документы на рассмотрении. Затем поставили статус, подсчитывается размер ущерба. Теперь поставили заново первй статус. Очень интересно, когда ваша страховая компания придёт к решению моего вопроса???

 

25 сентября 2014 09:00

Уважаемая Наталья! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 24.09.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

23 сентября 2014 19:20

Полис: 6192/046/01497/3

КАСКО 6192/046/0149/3
Убыток 6192/046/01800/14
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
15.08.2014г  в СК били поданы по КАСКО  заявление на ремонт в СТО к ОД ОПЕЛЬ и документы  с ГИБДД(справка ДТП, определение). Причина обращения в свою страховую очевидны (виновник-он же собственник ТС в розыске у него нет страховки, он лишен вод.прав).
Мое  авто на гарантии ремонт только у ОД.
18.08.2014г. был осмотр эксперта СК.
На данный момент сегодня 23.09.2014г Ни кто из СК не может мне дать ни какого ответа ...лишь толь "ваше заявление рассматривают то в Москве, то Екатеринбурге, то решается признания мое ТС с тотальным ущербом"... БРЕТ какай то...
Когда дадут направления на ремонт?
Моему ТС нужен РЕМОНТ!
Не могу понять, что решают, если полной экспертизы не было, в частности скрытых повреждений...
Боюсь представить что будет дальше когда на СТО машину разберут- согласование СК и СТО ОД ??? УЖАС!!
Не вижу ВЫХОДА, как обращаться к Юристам и Адвокату а они с моего разрешения будут общаться через суд, со  всеми вытекающими последствиями, в частности компенсации, оплаты их услуг, морального ущерба, УТС ТС.
Прошу дать до 29.09.2014г. Ответ. Направление на ремонт, сроки ремонта....
Очень разочарован в работе СК на первых этапах работы по Страховому Случаю по КАСКО.

 

26 сентября 2014 16:41

Уважаемый Евгений Владимирович! Ввиду того, что в результате ДТП застрахованное транспортное средство получило значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела были направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. После проверки представленных документов по заявленному Вами событию № 6192/046/01800/14 и на основании проведенного осмотра ТС, экспертами сделан вывод о том, что проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно. Для урегулирования вопроса о выплате страхового возмещения рекомендуем Вам обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. Получить дополнительную консультацию о порядке получения выплаты Вы можете по телефону контактного центра ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Несчастный случай

23 сентября 2014 18:31

Полис: АЛ(АК 60/2012/01-52/13805)А1

Покупал авто в кредит, навязали страховку, предложили жизнь, так мол дешевле и потом можно спокойно разорвать, получив остаток за оставшиеся полные годы. Но платить надо сразу всё 80000 на 5 лет. Страховая МетЛайф Алико. Через полтора года закрыл кредит и обратился в страховую за возмещением остатка премии. Там сослались на некие условия, напечатанные на отдельном листе, не имеющем даты, подписи и печати, в которых указано, что при досрочном расторжении я ничего не получу. Мне эти условия никто не предоставлял и даже не упоминал о них. Все разъяснялось в простой устной форме. Страхую жизнь первый раз и всех деталей этого процесса не знаю. В полисе никаких пунктов по досрочному прекращению не описано, но есть упоминание про Полисные условия и прочее. Но менеджер, оформлявший страховку никаких Полисных условий мне не предоставил, что является нарушением условий заключения договора. Факт обмана на лицо. Суть претензии в том, что страховая компания не следит за тем, как работают её контрагенты. Страховка вначале впаривается человеку, якобы как обязательное условие для взятия кредита. А потом ещё и рассказывают о том, что её можно спокойно досрочно прекратить. Я уже молчу о том, что эти условия легко могут по факту отличаться от тех, которые показываются и озвучиваются в момент заключения договора.
Читайте внимательно все документы и те, которые подписываете и те, на которые они могут ссылаться. И заранее изучайте все подводные камни и варианты развода, чтобы не оказаться в такой ситуации.

 

12 ноября 2014 15:42

Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за подробное описание ситуации! С сотрудниками банка – нашего партнера был проведен подробный инструктаж по предоставлению корректной информации. Рекомендуем быть внимательным к пакету документов и условиям в договоре при их подписании. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва