Плохие отзывы о страховой компании

Продолжаю отзыв: http://www.rustrahovka.ru/response/51871.html

Вот что мне пришло при попытки проверить КБМ

"Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 509587) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ЕЕЕ № 0387500646
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru."

Письмо пришло с alfastrah.ru и они просят меня переправить его на этот же домен alfastrah.ru. Причем менеджеры в офисе видят, что у меня были полисы и у меня должна быть скидка, но ссылаются на то, что не могут ничего исправить. Также этот полис прекрасно виден в личном кабинете на сайте alfastrah.ru. Сами за меня тоже ничего отправить не могут, видите ли я должен сам отправлять. Не хотят просто взять и решить вопрос самостоятельно, перекладывают ответственность друга на друга. По горячей линии также отсылают на сайт.

Будет забавно, если они ответят на пересланное сообщение что-нибудь в роде:
"ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения КБМ через АИС РСА. Осуществить проверку примененного значения КБМ по действующему договору, заключенному между Вами и ОАО "АльфаСтрахование", возможно, обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/"

Добрый день!
Очень неприятно осознавать что такая федеральная компания на самом деле не такая!!!!
В сентябре 2015 года я оформила полис ОСАГО, в феврале меняла водительское удостоверение (стаж 10лет) при оформлении полиса информации от менеджера о том, что надо предоставлять новые данные нет.
В этом году пытаюсь оформить полис со скидкой(безаварийное вождение, стаж, короче КБМ) а мне считают полный коэффициент.
Понимаю что сама виновата что данные не предоставила.
Пытаюсь решить как то этот вопрос,обращаюсь на горячую линию, а меня культурно так посылают подождать 30 дней пока рассмотрится моя заявка на пересчет.
Значит эти 30 дней я буду ездить без страховки, либо страхуюсь за 9000 вместо 5000. А скидку мне потом вернут в течении 3 месяцев.
Специалисты на горячей линии УЖАСНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
ХАМЛО,И БЫДЛО!!!!!!!
И Всем пофиг на тебя.
Больше в эту компанию ни ногой. Да и друзьям своим тоже посоветую........
Если ничего не решится в ближайшую неделю - обращусь в суд. Хоть и не очень хочется.
И еще, когда прекратите обдирать за якобы "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ" страхование жизни??????????

Ни когда не думал, что такая компания как Росгосстрах  способна так обманывать своих клиентов. Застраховал свой автомобиль  ПО "КАСКО"  по остаточной стоимости, по совету менеджера Константиновой О.В., при страховке менеджер не сказал что в случае возмещения ущерба выплачивается 50 % от суммы. Настал страховой случай в независимой экспертизе и в сервисе  КИА "Барс", там автомобиль стоит на гарантии, насчитали 24 000 рублей. Но Росгосстрах считает по своему и выплатил 4 534 рубля 20 копеек, даже если поделить на 2 то не получается 50 %.  Разумеется я буду подавать в суд, но теперь всем кого знаю я буду говорить о вашей компании только отрицательные отзывы.

мама была застрахована  ОАО СК Альянс  на случаи смерти.          умерла в мае 2016 г. были отправлены  требуемые документы. связь с компанией пропала. Нехорошо кидать мертвых..... буду обращаться в суд. и не в деньгах дело .

да полная обдираловка страховка машины 2265р  а содрали 8300р добавили услуги какие то куда прокуратура смотрит

Пользовался услугами этой компании больше 10 лет. Начнем с того, что не смотря на это в один прекрасный момент из-за того что я часто покупал новый автомобиль за месяц до окончания старой страховки и параллельно оставлял рабочим старый полис, мне решили уменьшить скидку, вместо положенной 50% она стала меньше. Мне это объяснили тем, что сейчас новая нечестная система расчетов, общая для всех страховых, поэтому это не вина компании.  Также я часто покупал страховку от клеща и рекомендовал альфа страхование многим друзьям. Успешно пользовался услугами юриста компании. В общем-то она показывала вполне приличный уровень сервиса много лет, поэтому я не пользовался услугами никаких других страховых компаний. Сегодня последний день работы текущего полиса, новый должен быть со скидкой 40%. Приезжаю в рабочее время в офис в городе Новосибирск на улице Дуси Ковальчук 252. Он оказывается закрыт на 4 часа раньше конца рабочего дня. Ну ничего страшного, обращаюсь в офис агентов альфа страхования. Они насчитывают мне 9 с лишним тысяч, начинаю разбираться почему так дорого. Оказывается что по данным системы даже текущий полис мне продали без положенной скидки 35%, хотя до этого у меня была скидка 30%. Сейчас у меня просто нет лишних денег на руках чтобы переплатить за страховку. Пришлось поставить машину на парковку. Оставил заявление на проверку на сайте. Пишут что она будет проверяться 5 рабочих дней. И, видимо, придется ездить на такси эти дни Надеюсь, компанию с такой хорошей репутацией уладит это недоразумение из-за ошибки своих сотрудников, быстро решит проблему или возместит мои потери на такси дополнительной индивидуальной скидкой, возместит переплату за прошлый полис, и восстановит текущую скидку. И все это без участия с моей стороны, чтобы я мог спокойно купить полис через интернет. Тогда я и дальше смогу рекомендовать компанию друзьям и буду считать что ей не плевать на своих постоянных клиентов. И тогда альфа страхование сможет сделать из негативного отзыва положительный. Можете тогда даже на сайте уточнить: что вы имеете в виду под     "Высочайшее качество обслуживания" приведя в пример как вы улаживаете проблемные ситуации с клиентами. Да, и 5 дней лучше все таки вам постараться сократить до меньшего числа, потому что это не просто 5 рабочих дней, а 7 дней убытков. Потом напишу отзыв, как служба контроля качества отреагирует на мою просьбу.

Сегодня 21 сентября 2016 года. Страховое дело по событию от 05.09.2012 года рассматриваете до сих пор. Муж на инвалидности 5-й год. Уже всеми судами признан случай страховым, а выплаты до сих пор нет. ПОЗОР!!!!!  Я уже не знаю к кому и какой совести взывать. Осталось писать во все инстанции.   Отзыв пишу повторно. На первый ответ так и не получила. Список организаций, куда будут обращения, очень длинный. Считаю, что ВСК преднамеренно издевается над инвалидом. Соответственно надо будет привлечь и организации защищающие права инвалидов. Надеюсь, что хоть где-нибудь найдём поддержку. А с сегодняшнего дня всё своё свободное время буду посвящать тому, что доносить всю правду о ВСК. Страховалась в этой компании лет 20-ть. Финал чудный.

Являюсь клиентом компании на протяжении 7 лет КАСКО+АСАГО 2 авто , и в этом году обнаружил, что КБМ вдруг взлетел сам по себе у меня и у супруги страховых случаев не было, выяснилось, что сотрудник просто тупа внес новые права несколько лет назад, а КБМ не перенес, и все пошло по новому, Зашел на сайт перешел по вкладке "по вкладке «Запрос по КБМ»" нашел все свои и супруги старые  правильные значения сохранил, сформировал 4 письма так как 2 авто и в каждом по 2 водителя, отправил на сайт 4/05/2016, пришли 4 письма с номерами вх. № 126522; 126526; 126558; 126559

26 Июля 2016 пришел ответ на зарегистрированное письмо за №126526, что действительно произошла ошибка, приносим свои извинения, КБМ исправлена, т.е.  поправили в одном полисе на супругу.(Оказался ответственный сотрудник)
Жду следующих 3 ответов, тут уже много времени прошло, наступил Август, раздаться звонок, сотрудник службы качества интересуется, доволен ли я в целом Альфа-Страхованием ?  рассказал что до сих пор не получил ответ на три своих письма, называю номера вх.  составляем новый запрос,  время снова идет, 20/09/2016 приходит ответ,  от которого хоть стой хоть падай. Копия ответа.

"Ответ на Ваше обращение №ПР/228985/16.
Уважаемый Ренат ******!
ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения КБМ через АИС РСА. Осуществить проверку примененного значения КБМ по действующему договору, заключенному между Вами и ОАО "АльфаСтрахование", возможно, обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"    
т.е мне предлагаю сделать то же самое, что я сделал 4/05/2016 и есть зарегистрированные письма. Пишу ответ, так мол так я это все сделал еще в мае вот номера этих писем, будьте любезны разобраться в сути вопроса, а не писать стандартные ответы по шаблону.
На что пришел  точно такой же ответ который описан выше ))))) но уже с новым номером вх. №ПР/287650/16,
вы вообще письма читаете? или копируете ответ с инструкции.  Если относиться так к постоянным клиентам, пора подумать о смене компании.
Если есть ответственные руководители переживающие за репутацию компании  прошу связаться со мной, контактную информацию вы легко найдете по номерам вх..

Почти 20 лет страхую свои автомобили в ВСК и до сегодняшнего дня все вроде проходило на ура! Но видно всё - пришел конец...
1. Зашел в офис ВСК в Анапе (как из года в год) с целью продления полиса ОСАГО, а там мне заявили, что надо +2000руб. доплатить за доп.услугу - какая-то страховка водителя.  Понятно, что это вымогательство путём НАВЯЗЫВАНИЯ доп. продуктов страхования. Я отказался и решил позвонить в ВСК по т: 8-800-775-4774 - поделиться информацией о таковом. Девушка Татьяна мне заявила, что это вопрос не по адресу, а мне необходимо обратиться к руководителю офиса ВСК. На мои требования зарегистрировать официально моё обращение и доложить вышестоящему руководству о правовом "беспределе" в ВСК, оператор ВСК просто положила трубку!
2. Узнал о том, что ВСК является пионером среди страховщиков по оформлению полисов ОСАГО на сайте ВСК.  Ценник - на 2000 руб. ниже офисного. Но, и снова не тут-то было! Несколько раз пытался продлить полис, и всякий раз программка крутит проверку не говоря более ни чего... И снова звонил в ВСК несколько раз и снова девушки мне болт в ухи вкручивали, что дескать программа работает корректно, и что мол попробуйте сменить браузер...  Все делал, менял браузеры, перепроверял данные и ТАК ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ пытался раз наверное 100 это точно (благо выходной а на улице дождь, времени вагон)... Ан, нет - все усилия безрезультатны!!!
Вывод напрашивается один: компания сама требует от  наместников втюхивать нам доп.услуги страхования, а Онлайн ОСАГО - это все туфта и развод!

вписать водителя в страховку - более 5 дней.

и помимо этого: Перед тем как куда либо ехать я звоню по телефону -
"День добрый, мне необходимо вписать второго водителя в страховку, вы можете посчитать стоимость, чтобы не было сюрприза, когда я приеду в офис"
"нет, у нас не работает программа, вы приезжайте сразу в офис и на месте вам все посчитаем и впишем"
я приехал в офис (вместо собственного обеда)
"Вы зачем приехали, у нас не работает программа и мы Вам сейчас ничего не сделаем. приезжайте когда программа заработает"
я не стал надеяться на интуицию и спросил телефон по которому можно узнать когда заработает программа.
"добрый день, у Вас программа заработала?"
"да, приезжайте, но мы работаем до 19.00 - постарайтесь успеть"
я приехал в 18.35 за столиком один клиент на финишном оформлении и больше нет очереди - повезло казалось бы, но:
"вы можете не ждать, мы обслужим последнего клиента, а Вас не будем. МЫ РАБОТАЕМ ДО 18.45"
я всё же подождал когда последний клиент уйдет в 18.42 и попросил без какого либо скандала книгу жалоб.
в ответ.
"Вот все сразу книгу жалоб, давайте свои документы!"
то есть все кто приходит хотят книгу жалоб...
я предоставил документы и вновь
"так вашего водителя 5 дней проверять будем и сегодня даже заявление не успеем принять".
услышав про 5 дней я ушел, у меня командировка через 4 дня и страховка нужна жене школу возить детей.
сегодня я собираюсь зайти в ингосстрах, вернуть им мой полис ОСАГО и получу в любой другой страховой новый полис с вписаным водителем.

В агенстве по Починковскому району ПАО Росгорсстрах с.Починки, ул.Луначарского д.2 открытым текстом говорят, что без дополнительных услуг полис осаго оформлять не будут. Полис осаго пришлось оформить на авто 105 л.с. за 11100 руб., из которых 6500 допы. Имеется аудиозапись разговора, буду обращаться во всевозможные инстации с заявлениями и претензиями

Три года страховал авто год каско и теперь не берутся делать осаго, только корпоративным клиентам...я так понял кампания не хочет иметь не только новых клиентов но и со старыми прощается...

                   Человек пролежал все время нахождения во Франции в коме. Его отказались перевозить пока он живой (останки бы все равно вывезли) и еще долг ему прислали в 1,5 млн. рублей.
Мой муж в марте 2016 года с друзьями полетел в Ля Минуир. И как обычно был застрахован в СПАО «РЕСО-Гарантия»  на 30000 евро.(полис SYS 1013687625)
               У него 10 марта 2016 г. случился инсульт прямо на горе во время катания на горных лыжах во Франции. Его доставили в реанимационное отделение госпиталя Шамбери и он находился там в коме с искусственной вентиляцией легких до момента транспортировки в Россию.
С первого дня начались проблемы с РЕСО. В результате я своими силами совершила вылет на территорию Франции где выступала представителем своего мужа во взаимоотношениях со Страховщиком.
          Позже вызывала сына из Москвы и с его помощью (он общался с врачами на хорошем английском) было принято решение о возможности транспортировки мужа на Родину в Москву.
Когда лечащий врач 29 марта выдал Сертификат о возможности перевозки в Россию уже 30 марта РЕСО доблестно озвучила сумму счета в 43 900 евро и сказала, что перевозить его не будут, т.к. страховая сумма исчерпана. РЕСО кинула своего клиента в чужой стране без какой-либо помощи.
Мы сами вынуждены были искать способы транспортировки мужа а Москву, причем срочно.. Я обращалась в МИД России и в Консульство России во Франции, также искала другие способы транспортировки. РЕСО никакой помощи нам не оказывало. Перевезен был еще в худшем состоянии ( у него началась пневмония)и также в коме и с ИВЛ.
СПАО «РЕСО-Гарантия» на протяжении всего времени не информировала меня о стоимости лечения и содержания моего мужа в госпитале; величине расходовании страховой суммы; не предоставляли мне счетов за лечение. Причем, я неоднократно спрашивала об этом у представителя  росс. Европ Ассистанс (агента СПАО «РЕСО-Гарантия»), который со мной контактировал Но она говорила, что страховой суммы пока достаточно для покрытия расходов на лечение и перевозить будем когда разрешит врач и тем способом как скажет врач ,  хоть санитарной авиацией.
               Муж находился в коме и не мог принимать решение. Я, как законный представитель своего мужа, не давала своего согласия на лечение сверх страх. суммы и в случае информирования меня об этом предприняла бы все меры чтобы перевезти его в  Россию раньше, где лечение бы ему оказывалось бесплатно.
Уже находясь в Москве  мы получили счет от ЕА =РЕСО на сумму 50700 евро. РЕСО гарантировало оплату 30000 евро и умывают руки.
Госпиталь и шагу не сделает без согласования со страховой. Значит РЕСО давала свое согласие на лечение А теперь РЕСО переключило госпиталь на мужа, сказав, что остаток оплатит клиент И госпиталь шлет нам счета за лечение и грозится закрыть ему Шенген в случае неоплаты. Долг моего мужа перед госпиталем составил более 20000 евро!
Этот долг возник по вине бездействия страховой компании РЕСО.
А если бы не вылетала к нему, его не вывезли бы 2 апреля в Москву и он пролежал бы в госпитале еще недели 2 какая бы сумма долга была бы у нас?
В отличие от РЕСО французы за 2 дня организовали перевозку моего мужа в Москву и не до аэропорта, а до больницы, которую мы им указали. Они законы свои исполняют и обязанности знают. РЕСО не поверило, что так может быть, для них наверное дикость, что так можно работать, а не отсиживаться в офисе вместе со своей Европ Ассистанс и ничего не делать. Если они на претензии месяцами отвечают, не знаю как они вывозят людей?
Это УЖАС!
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!
КИНУТ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В КОМЕ!

В Росгосстрахе оформляю страховку по КАСКО и ОСАГО с 2003 года по 2016 год. За весь период страховки не было ни одного случая ДТП по моей вине.
При оформлении страховки по ОСАГО 18.11.2015 года узнал от агента Росгосстраха, что коэффициент КБЖ у меня мизерный. Прошу произвести перерасчёт коэффициента бонус-малус с учётом прошлых лет.
Застрахованные транспортные средства:
1. С 2003 по 2010 год - Автомобиль Москвич М 214122,
г/н К 182 ХЕ 47;
2. С 2010 по 2012 год - Автомобиль Рено Логан SR,  
г/н Т 497 НО 47;
3. С 2012 по 2015 год - Автомобиль Duster,  
г/н Х 415 ВН 47;
4. С 2015 по 2016 год - Автомобиль Duster,  
г/н Т 409 ОР 178;
Оформил претензию на сайте "Обратная связь", но сайт даёт сбой в разделе "Индентификатор транспортного средства" и обращение не регистрируется.