Плохие отзывы о страховой компании

Отдыхали в Греции.29.07.2016.Ребенок 3года сломал руку.Связались с сервисной компанией,рекомендовано вызвать "скорую"."Скорая"выехать отказалась.Агент сервисной компании рекомендовал ехать на такси и сохранять все чеки.По приезду обратились в ВСК.Сначала требовали перевод документов с греческого на английский.На другой день с греческого на русской.Помог "ТЕЗ-ТУР"(с которым летали).Перевода не потребовалось.Насчитали девять тысяч с копейками,а выплатили-три тысячи с копейками(выплатели только услуги госпиталя)Услуги такси оплачивать отказались,мотивируя тем,что в чеках такси не указано ФИО.При детальном осмотре чека графы ФИО НЕТ.Снова связались с ТЕЗ_ТУР,ждем звонка.Как не стыдно обманывать детей.Больше с вашей конторой я не работаю.Будем обращаться в контролирующие организации.

Застраховали в октябре 2014 года свой автомобиль по ОСАГО, уже по новым правилам. В мае 2015 года случилось ДПТ.  Сдали все документы на выплату посредством почты. Красноярский филиал ООО НСГ РОСЭНЕРГО в первый раз просрочил выплату. Рассчитали возмещение по тарифам, которые понятны только компенсационному отделу! Выплата была копеешной. Через месяц кинули на счет еще чуток. По телефону говорить отказываются, хамят, отвечают, что на проводе Манька Кулакова! Телефон горячей линии  8-800-200-59-59 в первое время еще как-то отвечал, в решении возникших проблем содействие не проявлял. На сегодняшний день, если Вы захотите обратиться по данному телефону, получите в ответ только ужасное музыкальное сопровождение, телефон не возьмут!!! Подали претензию. В ответ, через месяц с даты получения претензии,  данная контора опять перечислила возмещение не как рассчитали независимые эксперты, а сколько захотели, столько и перечислили. Это уже было третье по счету перечисление и все не в полном объеме!!! Обратилась в суд. Пока дело рассматривалось, страховой конторой было сделано еще ДВА!!! перечисления. Итого уже ПЯТЬ перечислений и прошел ГОД с момента ДТП. По суду взыскана неустойка, штраф, убытки, моральный вред. Получен исполнительный лист, так как добровольно ООО НСГ РОСЭНЕРГО никогда и ничего Вам не перечислить даже по ЗАКОНУ! Исполнительные листы у судебных приставов на данную страховую компанию лежат годами без исполнения, помните об этом, когда захотите иметь с ней  дела! Банковские реквизиты, указанные на сайте РСА, в которую входит страховая, вообще не соответствуют действительности. В частности Барнаульский филиал ЗАО Райффайзенбанк, куда отправлен ИЛ и где по данным РСА находятся счета страховой, ОТСУТСТВУЕТ.  Нет такой компании по указанным РСА данным!!! РСА по телефону горячей линии (консультант Виктория, звонок от 27.09.) отказываются давать какие- либо комментария по изложенным фактам, отвечают не корректно, в ответ можно услышать только " Вы еще что-то хотели". Короче кошмар. Мне остается только обратиться на действия (бездействия) в Центробанк РФ и Антимонопольную службу. Пожалуйста, сто, нет, миллион раз подумайте, прежде чем Вы решитесь обратиться за любой услугой к ООО НСГ РОСЭНЕРГО. Всем удачи!

Было дтп 13.07.2016 писали заявления в Новосибирске на выдачи калькуляции и акта осмотра. Уже две недели ни ответа ни привета. И авария в 2015 году, как от вас добиться актов осмотра и калькуляции ? Через суд только? Не зря лицензии лешились. Когда мне их пришлют хотябы на почту?

Добрый день уважаемые сотрудники страховой компании УралСиб

Я- Леонидова Татьяна Ивановна, являюсь вашим клиентом с 2014 года. В 2015 году продлила договор по комплексному страхованию моего автомобиля Volkswagen Tiguan (2014 года выпуска) (полис №031/15/1313717 от 15.10 2015 года).
6 апреля с.г. произошел страховой случай о котором я незамедлительно уведомила сотрудников компании Уралсиб Страхования.
И в последующем представила справку о ДТП, каторую в последующем еще повторно отправил в ваш адрес сотрудник ТЦ.
По рекомендации ваших сотрудников представила автомобиль в Технический центр  (местомнахождение в Ясенево ЮЗАО г.Москвы).
В техническом центре мне отказали в ремонте, так как с их слов страховая компания прислала заключение на ремонт заднего бампера в машине и на ремонт электрических датчиков заднего хода в автомобиле. Ремонтировать дверь и красить машину в местах царапин отказываются...говорят, что необходимо непосредственно обратится в Уралсиб Страхование.
Я много раз звонила, но конкретного ответа по урегулированию страхового случая по моему договору КАСКО так и не получила.  

Помимо этого, сегодня -27 сентября 2016 года было повреждено лобовое стекло камнем, что является стандартным страховым случаем по договору каско (риск "ущерб"), который есть во вложении. Звонила много раз в течении дня по телефону 83412246366, но так и не получилось переговорить. Никто не брал трубку.

Жду от вас разъяснений по сложившейся ситуации и направление в ремонтную организацию согласно договора.

Приобрел автомобиль в Москве,сделал технический осмотр и поехал в офис ингосстрах на Ленинградском шоссе 68 сделать страховку,чтобы потом поехать в гаи. В итоге в офисе,увидев что прописка у меня город Челябинск,сказали что я должен сначала поехать на осмотр автомобиля на другой конец города,и еще сказали,что у них в офисе скорей всего не будет бланков,так как они заканчиваются. Я понимаю,что меня просто отшивают. НО!!! Коэффициент страховки по г.Челябинск такой же,как и по г.Москве. Всегда пользовался услугами этой компании,видимо больше не буду. Беспредел. Скоро наверное вообще посылать будут сразу на 3 буквы. Причём девушка Елена с табличкой "регистратор",не смогла ответить на вопросы почему в Москве всего лишь 1 пункт осмотра авто на каширке и он находится в *опе? И для чего это,она тоже не ответила,ссылаясь на приказы руководства.

Страховой случай произошел 1 июля 2016 г. Инспектор ГИБДД, эксперт, сервис страховой компании - все выражают единое мнение по возмещению ущерба за почти новый дастер, только страховая уже почти 3 месяца не может принять решение!  Направление на ремонт выдано 26. 07.2016г., 3 августа машину сдали в сервис, почти месяц определяли ущерб, в конце августа сервис отправил документы в страховую, решения до сих пор нет. Сегодня 26 сентября мы до сих пор не знаем будут машину ремонтировать или возмещение ущерба! И это при том, что все, кто видел машину однозначно говорили о татале. Крайне не довольны страховой компанией! Наверно придется обращаться в суд.

Обратился в офис к агентам россгостраха на Стачках в Ростове на-дону, насчитали 17тыс, прошлый год вышло 5422,17. А в главном офисе на Зорге запись на две недели вперёд, принимают 7 человек за день!!! Но можно и за день решить, стоит только до платить 9тыс! В общем с каждым годом всё хуже!

При покупке автомобиля рено в Краснодаре мне навязали страховку по кредитному страхованию. Полисные условия на руки не выдали, получается, что обманули. Через 2 года я перенесла тяжелую операцию, т.е. наступил страховой случай,  оговоренный в полисе. Я выслала почтой все документы, но сотрудники Метлайфа отмалчивались, пока я не позвонила им сама.. сотрудник Роман, с которым я беседовала, отказал мне в страховой выплате, т.к. я "мало времени была на больничном".. получается, что обманули во второй раз.. очень непорядочная страховая компания.

При покупке автомобиля рено в Краснодаре мне навязали страховку по кредитному страхованию. Полисные условия на руки не выдали, получается, что обманули. Через 2 года я перенесла тяжелую операцию, т.е. наступил страховой случай,  оговоренный в полисе. Я выслала почтой все документы, но сотрудники Метлайфа отмалчивались, пока я не позвонила им сама.. сотрудник Роман, с которым я беседовала, отказал мне в страховой выплате, т.к. я "мало времени была на больничном".. получается, что обманули во второй раз.. очень непорядочная страховая компания.

Добрый день,


Непонятно за чем вам НОМЕР ПОЛИСА ???

Как выяснилось, в очередной раз в Крыму, были изменены правила страхования, в данном случае оформления получения полиса ОСАГО.
При необходимости перестрахования автомобиля. выяснилось, что автомобили, (волей случая нашего закона, купленные и находившееся в Крыму, были перерегистрированы в регионах по прописке собственника) и теперь, они могут быть оформлены, только в одной страховой компании, и только в ОДНОМ месте в городе, и это место, работает непостоянно (Феодосия, Адмиральский 6), с перерывами на обед, и двумя выходными ДНЯМИ, и с постоянными очередями.
Видимо, эта ситуация должна быть представлена в Антимонопольный комитет, для урегулирования этого несоответствия никаким нормам.

Написала данную претензию в Росгосстрах
"В связи с тем. что  30.08.16 у нас произошёл страховой случай (у дочери - ожог ноги, у сына - иголки от морского ежа в ноге, (они сами смогли справится)) по полису 278-1407VIR  прошу разобраться с безобразным отношением к решению нашей проблемы компании Европа ASSISTANCE специалисты на телефоне не работают, а как попугаи твердят заученные формулы.
Мы заключили договор с компанией РОСГОССТРАХ. Европу АSSISTANCE.... я не знаю и договор с ней не заключала. Согласно договору Компания Росгосстрах обязуется выполнить определённые обязательства. Но нас даже по телефону не проконсультировали что делать. Я 2 раза звонила в РГС сегодня в 18.23 ответила Кристина и ничего не смогла объяснить по поводу нашей проблемы - бросила трубку. Заявка была сделана 3.09.16 примерно в16.00 в Европу.... Дети дозвониться с Бали не могут, поэтому общаюсь я. Итак заявку приняли и после нескольких моих звонков 4.09.16 к 22.00 появилась реакция. Была предложена "клиника" в 1,5 часах езды от отеля. Отзывы об этом месте очень плохие. Дети в ночь конечно не поехали. Сегодня в 8.50- 9.00 примерно я позвонила опять в Европу... Подняла трубку девочка, Я ей объяснила ситуацию (надеюсь запись звонков есть), что у Юли пузырь от ожога уже лопнул, а у Дмитрия появилась проблема с сердцем. Нужен осмотр специалиста. Девочка в жёсткой форме ответила, что они направили их в хорошую клинику. В итоге оказалось, что это зашарпанный кабинет для местной бедноты с фельдшером, который не может сыну ничего сказать, т. к. у него нет даже прибора для измерения давления. Это в хорошей клинике по словам Европа.... Они проехали 3 часа на такси за свой счёт.
Я опять звоню. Требую уже оказания хоть какой-то консультации. В 16 часов появилась реакция. Предложили клинику рядом с этим жутким кабинетом-комнатой. Опять надо ехать на такси за свой счёт и тратить ещё один день отдыха на больницу. Неужели сразу, когда я просила нельзя было отработать добросовестно, а не левой пяткой? Почему РГС не оплачивает транспортировку, хотя она входит в условия страхования?
ОТВЕТ РОСГОСТРАХА
Добрый день.
Согласно пп. 3.5 Правил страхования сервисная компания ООО «ЕВРОП АССИСТАНС СНГ» по поручению ПАО СК «Росгосстрах» обеспечивает организацию услуг, предусмотренных Правилами.
Помощь обоим застрахованным организована в  соответствии с Правилами страхования, на основании которых у застрахованных заключен договор страхования.
Расположение лечебных учреждений, их оснащенность и порядок оказания помощи в них определяются законодательством страны пребывания и не зависят от страховщика и сервисной компании.

Если застрахованными самостоятельно понесены расходы, связанные с событием, произошедшим на территории страхования, необходимо обратиться в единый центр урегулирования убытков или центр урегулированию убытков по месту жительства для решения вопроса о возврате денежных средств согласно пп. 13.2 Правил страхования.    
Полный перечень документов, которые необходимо предоставить для решения вопроса о возмещении потраченных денежных средств, изложен в п.16 Правил страхования.    

Группа поддержки клиентов
ПАО СК "Росгосстрах"
119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3
www.RGS.ru

Итак 5.09.16 я позвонила в РОСГОСТРАХ в 20.54 подняла трубку КРИСТИНА. Я спросила какие документы мне нужно предоставить чтобы СК возместила расходы на такси. Дети сказали, что на Бали квитанции не выдают, а есть только электронный вариант UBER. Кристина зачитала список из "миллиона" документов, которые мы должны предоставить для возмещения расходов на транспортировку. Закончила Кристина перечислять список документов словами: "Репатриация будет осуществлена согласно условиям страховки...  ". Это ответ на вопрос о возмещении расходов на такси до больницы.
Что называется - без комментариев. Абсолютно хамское и непрофессиональное отношение сотрудников СК к своим клиентам. А если бы было что-то серьёзное? Никогда больше не будем обращаться в Росгосстрах.
    

Брала ипотечный кредит в банке ВТБ, и там мне посоветовали за ипотечным страхованием обратиться в их страховую компанию. Сотрудник сидит пямо в отделении банка в г. Тула, Красноармейский проспект 38. Ходить никуда не надо. Поскольку я на тот момент была в положении, бегать лишний раз никуда не хотелось. Да и обращение мое в страховую компанию произошло впервые. Никак не ожидала, что надо быть на чеку, ибо вот они млщенники.
В итоге, страхуя мою жизнь, где полис стоил около 1800 руб. на год, меня ввевли в заблуждение, подсунули еще страховку Управляй здоровьем, сказав что дополнительно меня страхуют от онкозаболевания, мол возраст за 30. Данная страховка стоит 2795 руб. каждые полгода, застраховали на 3 года, что в общей сложности составляет 18 тыс. просто так подаренных денег. Сотрудник не разъяснил, что данная страховка является добровольной, просто подсунула полис на подпись, даже не дав прочитать, и я была искренне уверена, что это входит в обязательное для банка страхование жизни. Только через некоторое время уже начала разбираться, что сотрудник ипотечного отдела обещал небольшие суммы за страховку, а на деле выходило совсем все не так. Благо, не успела им всю сумму выплатить, а всего 3 взноса, но тоже не много ни мало 9 тыс руб.
Вообще, сотрудники этой компании ничего клиенту не объясняют, сначала подсовывают квитанции, чтобы клиент их оплатил, мол документы подготавливаются на печать, а когда ты приносишь уже оплаченные квитанции, подсовывают тебе полис, не давая прочитать его, чтобы клиент якобы добровольно поставил свою подпись.
После оформления собственности на квартиру, помимо обязательного страхования имущества, которое тоже стоит копейки, была подсунута страховка на сумму 1900 руб. за год, где застрахованы конструктивные элементы, хотя это уже вошло в страхование имущества, а также страховка Привет сосед за 3900. Также все было построено по той же схеме.
Поэтому рекомендую никому не обращаться в эту страховую, ну только если у вас есть лишние деньги, и вам их некуда деть.

в 2013 моя мама взяла кредит в СОВКОМ банке .который навязал страховку в 60000 добровольная защита заемщиков,на руки ей дали 190000,а проценты платит с 250000.в 2014 у нее наступил страховой случай .инсульт,но подсказали что можно вернуть часть денег только в 2016,собрала все бумаги которые мне перечислили в банке по страховым выплатам.11 августа у меня их приняли.прошло больше месяца я звонила то в банк то в страховую ни где документов нет,пришла в офис банка сказали что документы утеряны,собрала вновь поехала в офис страховой,у выхода из лифта стоит столик за которым девушка взяла часть документов,справку из больницы ,выписку из амбулаторной карты и график платежей,ни копию паспорта ни справку об инвалидности даже не спросила.сказала что надо сделать запрос в лечебное учреждение где мама наблюдается за амбулаторной картой,ее нам на руки не дают а то кому то отдадут,прописана выписка так и отталкивайтесь от нее.что нужно то написано и в больничной выписке и в выписке из карты,придется судиться с этой компанией так как в добровольном порядке выплачивать деньги они не хотят.60000 поимела страховая а мама моя должна проценты за них платить 89015361343

Добрый день!Являюсь Вашей клиенткой с 2012 года.Постоянно каждый год сталкиваюсь с проблемой невозможности оплатить очередной взнос по ипотечному страхованию,тк ни в одном офисе(район Бутово,Аннино),нет квитанций!!!Ситуация осложняется тем,что я проживаю с дочкой инвалидом 1 группы,которую не могу оставить на длительное время без присмотра,в поисках офиса,где могут быть квитанции.Примите соответствующие меры!Очень недовольна,что столкнулась с данной компанией!