Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Здравствуйте! В мае 2013 г. купили в автокредит новенький автомобиль и при выборе страховой компании менеджер автосалона рекомендовал выбрать СОАО "ВСК", уверяя при этом что при любом повреждении машины будет выплата. В октябре произошел страховой случай, но компания в выплате отказала!  (Дело 2 113 710). Створкой гаража был удар по двери. Писала по электронке в Москву на имя отказавшего (Кривобокова Р. А.) и снова пришел отрицательный ответ! Собираюсь подавать в суд с возмещением всех издержек, включая моральный ущерб и оплату независимой экспертизы. Причем, сами представители компании и адвокат говорят, что мы выиграем суд! Непонятно, почему такая вроде бы "солидная" компания из-за такой ерунды потеряет гораздо большую сумму денег, чем сумма самого ущерба. Плюс к тому же потеряет клиента, а мне еще несколько лет надо будет страховать автомобиль по КАСКО, да и еще я буду всех своих знакомых отговаривать от страхования в этой организации.
Печально!

Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий , платил за страховку и вот наступил день "Х" , попал в ДТП, в принципе ничего криминального: вмятина на двери и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы  на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги т.к.  ценник у них тоже не маленький!!!!

Г. Екатеринбург. При покупке авто оформила КАСКО в СК Оранта. Произошло ДТП. Пришла в офис, от сотрудников никакого элементарного приветствия, спросила, где отдел убытков, кое-как направили. Когда зашла в отдел, на меня никто даже не посмотрел, тем более никто не поприветствовал, все равнодушно сидели, уткнувшись в копьютеры. Когда объяснила ситуацию, сотрудник СК начал унижать меня и моего друга , надсмехаться, на мои вопросы отвечал сквозь зубы и хамил. У меня итак стрессовая ситуация, машина разбита, а тут такое отношение!!! В общем, он довел меня до истерики... Посмотрим еще как с выплатой будет. Больше никогда не оформлю полис в Оранте и другим не советую, по крайней мере в Екб.

Надеюсь,что мой отзыв о СК СОГЛАСИЕ поможет многим страхователям.
В феврале 2013 года, застраховал свой автомобиль через брокерскую компанию ООО Лидер,по ОСАГО и КАСКО.Заранее проверил все документы у брокерской компании,Договора,Доверенности,паспорт брокера.После приезда брокера созвонился со СК СОГЛАСИЕ,дежурный оператор подтвердил мне информацию об этой брокерской компании,о передаче, указанных мною по номерам, страховых полюсов ОСАГО и КАСКО именно этой брокерской компании.После всех этих процедур я, со спокойной душой,оплатил данные виды страховых полюсов.
Через некоторое время я обратился в офис СК СОГЛАСИЕ в г.Троицк за подтверждением правильности оформления данных процедур.В офисе я предьявил оба полюса для проверки.Мне ответили,что все нормально,полюса действительны.
В октябре месяце произошел страховой случай.Я обратился в этот же офис к этому же страховому агенту,который мне ответил,что данный страховой полюс с этим номером числится совсем за другим человеком.Меня отправили в центральный офис,где мне сразу сказали,что полис страхования КАСКО поддельный и дали понять,что никакого возмещения я не получу,а проводить розыскные мероприятия их служба безопасности не будет и ответственности за заключение Договоров с брокерскими компаниями они не несут и еще целую "кучу" отговорок.При том,что страхование проводилось в один и тот же день,одним и тем же брокером.Только ОСАГО в базе оформлен на меня,а КАСКО на другую фамилию.В результате мне пришлось ремонтировать свой автомобиль за свой счет.
Надеюсь,что мой "горький"опыт поможет многим испытать нечто подобное.

  «17» июня 2012г. я заключила с ОАО САО «Экспресс Гарант» (далее – «Страховщик») Договор о комбинированном страховании средств наземного транспорта (КАСКО) по рискам «, что удостоверяется страховым полисом КНТ № 86277 от «17» июня 2012 г. (далее – «Договор»). Срок действия Договора с «27» июня 2012г. по «27» июня 2013г.
В соответствии с данным Договором общая страховая сумма по договору составляет 380 000 (Триста восемьдесят тысяч) рублей, страховая премия по которому составила 30 704 (Тридцать тысяч семьсот четыре) рубля.
По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой премии) (п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации).
«25» мая 2013г. произошел страховой случай, что подтверждается Справкой формы № 748 от «25» мая 2013г., выданной ГИБДД, переданной в ОАО САО «Экспресс Гарант».
«28» мая 2013г. в ОАО САО «Экспресс Гарант» мной было предоставлено Заявление о выплате страхового возмещения и все необходимые документы, подтверждающие факт наступления страхового случая в соответствии с п.13.1 Правил, что подтверждается Перечнем полученных документов от «28» мая 2013г.
По результатам рассмотрения представленного мною пакета документов ОАО САО «Экспресс Гарант» было принято решение об осуществлении страховой выплаты в размере 19 982,48 рублей (Девятнадцать тысяч девятьсот восемьдесят два рубля 48 копеек), что подтверждается Актом о страховом случае от № 0701/13 от 19.06.2013г.
       Согласно Правилам комбинированного страхования средств наземного транспорта (Редакция №5) ОАО САО «Экспресс Гарант» № 39 от 04.04.2011г., а именно п. 14.2 , выплата страхового возмещения (страховая выплата) производится Страхователем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты утверждения Страховщиком Страхового акта, т.е. до «26» июня 2013г.
       Правоотношения, возникающие в связи со страхованием имущества, регулируются главой 48 Гражданского кодекса  Российской Федерации, Федеральным законом «Об организации страхового дела в РФ».
      Выплата страхового возмещения является обязательством ОАО САО «Экспресс Гарант», неисполнение которого ведет к нарушению условий Договора страхования.
     Учитывая, что условия договора КАСКО не содержат положений о начислении неустойки, в силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодека Российской Федерации к ОАО САО «Экспресс Гарант»  применяется ответственность за пользование чужими денежными средствами, на сумму которых начисляются проценты в размере, исходя из учетной ставки рефинансирования ЦБ.
       На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 929, п. 1 ст. 943, п. 1 ст. 961 Гражданского кодекса Российской Федерации,  п. 2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», так же, ст.ст. 4, 13, 17, 23, 28  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
  В течение 10 (Десяти) дней с момента получения настоящего требования (претензии) выплатить мне причитающуюся по Договору сумму страхового возмещения в размере 19 982,48 рублей (Девятнадцать тысяч девятьсот восемьдесят два рубля 42 копейки).
В случае отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок, я буду вынуждена обратиться с иском в суд для защиты своих законных прав и интересов, с требованием о взыскании с  ОАО САО «Экспресс Гарант» с учетом положений статьи 39 «Закона о защите прав потребителей»:
- выплаты страхового возмещения;
- суммы неустойки;
- компенсации морального вреда;
- штрафа в размере 50 процентов от взыскиваемой суммы  (п. 6 статьи 13 39 «Закона о защите прав потребителей»)
- с возложением на Вас суммы всех судебных расходов (включая расходы на юридические услуги).

Персонал Центра Урегулирования Убытков, отвратительный.из 4х девушек,которые принимают заявления, работали всего двое.И те,постоянно отвлекались на свои личные дела.(разговоры по мобильному телефоны,выходы из офиса).
Прождав в очереди 2 часа,и увидев,что вызывают других клиентов вместо меня, хотя я записана была ранее мою фамилию просто пропустили в списке,я стала интересоваться почему меня не принимают, на что мне одна из девушек нагрубила,повышающим на меня тоном.
Ранее,нравилась страховая Югория, но после вышеизложенного конфликта, больше не намерена страховаться в этой компании.
К сожалению не спросила фамилию девушки которая,не умеет разговаривать с клиентами,зовут ее Оксана

Офис продаж Свиблово.Управляющий хам ,с клиентами разговаривает грубо.Расторг с ними договор по КАСКО,уже месяц не перечисляют деньги,как оказалось потеряли документы о расторжении,"очень серьезная компания".Всем совет не хотите гемороя,обходите эту "компанию" стороной!!!

25.09.2013 произошло ДТП. До настоящего времени нет ни ответа не привета от Вашей компании. Сегодня уже 13.11.2013. У меня расширенный полис КАСКО, который стоит 125 тыс.! автомобиль ХОНДА CRV. Звоню еженедельно, милые девушки (хорошо обученные "отшивальщицы") ПОЛТОРА МЕСЯЦА  отвечают одно и то же:
-запросили 154 форму в ГИБДД. 154 форма была предоставлена  при осмотре машины комиссаром! (в сентябре) что еще Вы запрашиваете? НЕПОНЯТНО! Когда будет результат? Пишу второй раз! звонить надоело.

Получил ответ с явной ложью от  Руководителя отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новиковой Елены.Цитата:"Уважаемый Сергей Юрьевич, В колл-центре Ваше обращение зафиксировано единожды, заявка сразу была передана в агенство на Ленинградкком ш. Агент звонил Вам 11.11.2013 и не дозвонился. 12.11.13 дозвонился, но от предложения Вы отказались."Мой полис закончился 10.11.13 .Неужели я, как здравомыслящий человек буду звонить только один раз и в день когда полис заканчивается?Либо как я писал ранее у вас не все разговоры фиксируются, либо Вы откровенно лжете.

Я, владелец транспортного средства Lada Priora 2012 года выпуска, застраховал свой автомобиль в компании альфа-стахование 16.04.13 по договору каско "альфа-бизнес" в городе Орле по адресу ул. Салтыкова-Щедрина д. 35.
18.09.13. обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая, по поводу причиненного ущерба  автомобилю. По факту обращения сотрудник Кожаров Андрей Юрьевич настойчиво объяснив что ему на данный момент "некогда", предложил явиться в страховую компания 26.09.13.(на сколько мне известно заявления о страховом случае должны приниматься в день обращения) Придя 26.09.13 в СК, были составлены все необходимые документы. 04.10.13. мной было предоставлено Кожарову А. Ю. постановление из УМВД об отказе в возбуждении уголовного дела по ст.24.ч.1.п.2.(отсутствие состава преступление) т.е. событие преступления было,но вот только никого не нашли. С 04.10.13. и по настоящее время мне не предоставили письменный ответ по факту обращение и не оплатили ущерб причиненный моему транспортному средству (а прошло уже 1,5 месяца). 05.11.13 отнес заявление туда же, с просьбой дать немедленный ответ по делу, что бы обратиться в суд, на что сотрудник Мироненко А.А. сказал, что в течении недели СК пришлет ответ. В итоге ответа опять нет! Так что, уважаемые граждане, обходите стороной эту страховую компанию!

Дтп произошло 03.10.13
№дела 3501678
По направлению от страховой, составили смету на ремонт- 425000 руб., через 2 дня позвонил представитель страховой и сказал что машина признана тотальной, сумма годных остатков 280000, у меня есть 2 дня для принятия решения. В понедельник утром приехала в офис на Аптекарскую наб., там выяснилось что годные остатки, уже, оцениваются в 350000, вопрос- что случилось с машиной за 2 дня? почему сумма выросла? К тому же выросла смета, с 425000 до 458000!!! Вопрос- как можно увеличить смету, после того как авто уехало со станции??? И откуда в ней взялся блок предохранителя, когда на нём даже царапины нет?! Дамы, работающие на Аптекарской, никакого ответа дать не могут, ничего не знают, ничего не понимают,  относятся к клиентам отвратительно, постоянно отвлекаются на посторонних людей, ведут себя по хамски!

Страховой случай: 1. У-999-049879/13 2.У-999-049871/13

25.10.2013:
Обратилась в филиал БИН Страхования в г.Казани. Два страховых случая по КАСКО. Обращение было 27.08.2013г. Документы приняли, направили на экспертизу. Ее тоже прошла. Сказали, документы будут в страховой через неделю. В конце сентября никто из страховой не откликался, дозвониться до офиса урегулирования убытков в Казани просто невозможно (в связи этим звонила в головной офис БИН Страхования, оставляла жалобу, но мне так и не перезвонили). Решила съездить сама, получилось в начале октября. В офисе мне заявили, что дело вообще не заведено. «Забыли, видимо», как мне заявила женщина, принимающая документы. Сказала, что через неделю нужно звонить в Москву, так как все остальные вопросы решаются только там. Сегодня, 25.10.2013г., съездила еще раз в офис. Мне сказали, что дело находится на рассмотрении. Звоню по номеру 8-800-100-2000, там девушка мне милым голосом сообщает, что дело на рассмотрении, у них есть 35 дней по договору, чтобы выплатить, дело поступило в Москву 11.10.2013г. И на все остальное им плевать. Но подавала то я документы два месяца назад!!! Попросила соединить с кем-то, чтобы оставить жалобу, соединяли минут 10, в итоге просто сбросили. И это еще неизвестно какую сумму они мне посчитали!!! Не удивлюсь, если намного меньше, чем должны. В общем, впечатление от компании ужасное. И страшно представить, с чем придется дальше столкнуться. Думаю, что до суда недалеко.

31.10.2013 16:12
Оксана
Продолжение истории. Звонила сегодня в Москву. 20 дней прошло с того момента, как в головной офис документы из Казани дошли. Говорят, что СЕГОДНЯ (спустя 20 дней, которые документы в Москве были на рассмотрении!!!!!) мы выслали документы назад в Казань. Не хватает каких-то бумаг для полного комплекта. Это издевательство сколько длиться то еще будет???

12.11.2013:
Оксана
Сегодня опять звонила в Москву. Говорят, как раз СЕГОДНЯ (!!! Как удивительно, все всегда в день звонка) из Казани пришли документы, которые Я (!!!!!) не донесла. Свидетельство о браке и фото с осмотра. Свидетельство я приносила в самый первый раз!!! А фото с осмотра, наверно, я должна приносить, ну конечно!!! В общем, сегодня иду на независимую экспертизу и подаю документы в суд, ибо надоело

18.10.13 Произошел страховой случай. Три дня 18,21,22 октября не смог дозвониться до службы аварийных комиссаров! В итоге 22.10.13 получил направление на сервис, но не к официальному дилеру, хотя машина на гарантии, комиссар объяснил тем, что нет договора не с одним дилером марки LADA! 23.10.13 Направление в сервисе. 11.11.13 после многочисленных звонков прошу проверить пришла ли калькуляция в СК - оказывается НЕТ. Прошу повторно запросить. В этот же день калькуляция приходит и сотрудник говорит, что расмотрение 15 рабочих дней!
До центра урегулирования не дозвониться - целыми днями трубку никто не берет. Единственный вменяемый человек директор Кочнев Михаил.

18 января 2013 года я заключила договор добровольного страхования № 901/13/20098/771 с ОСАО «Россия».
12 апреля 2013 года неизвестное лицо  совершило хищение принадлежащего мне автотранспортного средства. В связи с данным обстоятельством 12 апреля 2013 года я обратилась в Открытое страховое акционерное общество «Россия» с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно, причем последний - «Соглашение о переходе права собственности» - был передан подписанным с моей стороны 15 июля 2013 года. ОСАО «Россия» признало факт наступления страхового случая. Таким образом, срок выплаты страхового возмещения по договору страхования наступил не позднее 16 августа 2013 года. 22 августа 2013 года мною в ОСАО «Россия» была подана претензия, ответ не получен. До настоящего времени ОСА Обществом «Россия» не исполнены обязательства по выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым ОСАО «Россия» существенно нарушает условия договора страхования, обязательства по выплате возмещения, надлежащим образом не исполняет свои обязанности, тем самым грубо нарушая соответствующие положения законодательства Российской Федерации. В данный момент ЦБ приостановил действие лицензии СК "Россия"... Деньги мною до сих пор не получены...