Отзывы о страховой компании за 2014 год

Несколько лет страховался в Ренессансе. И вот в этом году впервые попал в аварию 1 апреля (гололед в Москве). Документы были собраны и предоставлены сразу. Машину дважды отправляли на дефектовку (после каждой следует выдержка в 10 рабочих дней). В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с обязательством перечислить деньги на счет до 4-го августа. Однако никаких перечислений по сегодняшнее число ими не было сделано (хотя 4-го по телефону соврали что деньги были перечислены)...

По поводу менеджеров ничего сказать не могу,т.к. в основном оформление занимался муж,а раньше папа! Но когда я пришла подавать заявление о расторжении договора по КАСКО, в связи с продажей авто! То меня встретила вполне приветливо девушка на ресепшене,я оставила все нужные док-ты и мне сказали,что как рассчетаем сумму выплаты,мы Вам позвоним и Вы должны будете приехать и забрать ее наличными. На мой вопрос через сколько примерно по времени ждать мне звонка,она ответила буквально через недельку,не больше,хотя по законодательству у нас есть время 2 недели.(типа милые такие) Ровно через 2 недели мне позвонили и сообщили, что сумма ущерба больше, чем мы оплачивали при заключении договора страховки...Просто ЖЕСТЬ! Я сказала,чтобы они предоставили мне отказ в письменной форме,приехав за ним и за своими док-ми,мною в данном отказе было прочитано следующее: "бла...бла...бла...уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не придусматренно обязанности страховщика по возврату страховой премии при досрочном отказе договора страхования со сторон страхователя." Ну выбрали бы хотя бы одну причину,что то кругом одни противоречия!

В соответствии с правилами страхования КАСКО Ренессанс п. 12.2.6.1 страховка не выплачивается при использовании ТС за пределами дорог общего пользования, т.е. страховка НЕ действует на  любой частной парковке оборудованной шлагбаумом (например у дома или гипермаркета). Получить вразумительный ответ по данному вопросу у страховой компании не удалось. На мой взгляд они умышленно уходят от ответа, так как этот пункт существенно сокращает область действия страховки, ведь зачастую наличие шлагбаума не гарантирует сохранность автомобиля!  Никогда не буду страховаться в компании Ренессанс!

29 июня произошел страховой случай, 3 июля предоставил в компанию весь необходимый пакет документов. Прошел месяц, направления по делу до сих пор нет. На сайте висит статус "проверяется предоставленный пакет документов", по телефону сотрудники отвечают, что полис находится на авторизации, на письменную жалобу, составленную на сайте компании ответа нет вообще. На вопросы к кому мне обратиться для прояснения ситуации, ссылаются на регламент компании, который не позволяет давать такую информацию. Только по тому же регламенту, рассмотрение документов должно происходить в течении 20 рабочих дней!

Страхуюсь уже второй год и в каждом годе был страховой случай первый: камень попал в лобовое(с подогревом) насчитала около 25 000руб. все сделали без проблем, и в этом году, какой-то не хороший человек царапнул бампер и крыло,  сначала хотели отправить меня к своим сделать покраску, но я настоял, чтоб делали у дилера, как и договаривались при заключение договора все выполнили на 18 000 руб. Я со своей стороны рекомендую, но делать пролонгацию делать не буду, т.к. очень сильно выросли тарифы. Мой № договора 04(7) №212544- 16/13

Страхуюсь уже второй год и в каждом годе был страховой случай первый: камень попал в лобовое(с подогревом) насчитала около 25 000руб. все сделали без проблем, и в этом году, какой-то не хороший человек царапнул бампер и крыло,  сначала хотели отправить меня к своим сделать покраску, но я настоял, чтоб делали у дилера, как и договаривались при заключение договора все выполнили на 18 000 руб. Я со своей стороны рекомендую, но делать пролонгацию делать не буду, т.к. очень сильно выросли тарифы. Мой № договора 04(7) №212544- 16/13

Вчера, 6 августа, в 11 00 часов попала в аварию, разбит передний  бампер, правое переднее колесо очень пострадало Правая передняя дверь, правое крыло, авария произошла не по моей вине. Сейчас уже, 7 августа, 16.00, в течении суток я пытаюсь дозвониться  до Вашей /прекрасной/ кампании. Слушайте, это просто издевательство над клиентами. В коллцентре переключают постоянно на специалиста,  ждешь часами , а в итоге потом  сбрасывается звонок. Очень сожалею что друзья посоветовали мне у вас страховаться беспредел. только таким словом я могу назвать , то что вы творите. Не умеете работать с людьми, уходите из этой сферы. Если сегодня не дозвонюсь придется ехать в главный офис, а потом обращаться в суд. У меня на воскресенье билеты на руках и я не дозвониться, чтобы узнать алгоритм моих дальнейших действий. Я на звонки потратила кучу денег, и лишь сегодня утром мне оператор сказала, что есть оказывается возможность бесплатных звонков. Что за пофигистсткое отношение к людям и зачем вы занимаетесь тем, чем вы не должны заниматься. Безобразие. Чувствую придется обрващаться в суд, а С Россгосстрахом придется распрощаться, и друзьям и знакомым сказать правду о том как вы работаете.

Страховой случай произошел в Греции, Халкидики. С ресепшен отеля Теоксения вызвали доктора, который приехал в указанное время. обработал раны, выписал рецепт. Все объяснил, как действовать дальше.  По возвращении в СПб, обратилась в Ренессанс. все оформили быстро, и через месяц страховая выплата поступила на вклад в Сбербанк. Как бы. даже не надеялась. Спасибо большое.

Иначе и не скажешь. Вот уже более месяца я пытаюсь решить с компанией проблемы по КАСКО. Выждал положенные 15 дней на результаты экспертизы копеечного повреждения бампера. Не дождавшись звонка от техцентра,сам туда позвонил и выяснил, что из МСК прислали нечитаемый файл. Позвонил в МСК и услышал вежливый ответ оператора, что лично она его прочесть может. Наконец, вызвали в техцентр, и там выяснились дополнительные скрытые повреждения. О них 29 июля сообщили для согласования в МСК. Сегодня уже седьмое августа - ни ответа, ни привета. Оператор Вероника уверждает, что документ из техцентра датирован 3 августа, техцентр настаивает на 29 июля. Волоките нет конца. Ребята, разве так надо работать с клиентами, которые вас кормят? Разочарован несказанно, и вряд ли еще когда-нибудь свяжусь с МСК, да и коллегам не посоветую

Банк Хоум Кредит, очень хороший банк, но не понятно сотрудничество с такой компанией как Allianz. Кода берут кредит наличными, то прилагается страховка, страховаие жизни заемщика. Но почему в Allianz???? Обслуживание сотрудниками банка и сотрудниками страховой компании разница как небо и земля. Если на вопросы мои, к примеру, сотрудники банка ответят и разъяснят, то сотрудники страховой компании во-первых будут держать в ожидании ответа клиента месяц, морочить ему голову и в конце концов не ответят. В общем, хамы.
Я взяла кредит наличными в банке, к которому прилагалась страховка, мне она  через какое то время не понадобилась. Я спросила у сотрудников банка  отказаться от неё, меня направили в страховую компанию, я связалась с ней, правда по телефону, может и к лучшему для той сотруднице, которая подняла трубку, потому что, если бы не моё терпение и на многое закрывание глаза, то другой бы ей пинков бы понавешал за такие ответы и тон в котором она общалась. Я спросила её как мне поступить в моей ситуации, если я больше не нуждаюсь в услугах страховой компании и не намерена соблюдать договор далее...Она отмазывалась от ответа, что типо сама читай в договоре все прописано, что нужно прислать мои ксерокопии документов на эл.почту. Я еле её удерживала в разговоре, чтобы узнать на какую почту. Толком не пояснила. Пришло смс на телефон с указаниями что делать, чтобы расторгнуть договор. День спустя, я узнаю через оператора, что ксерокопии, которые я сделала и написала заявление на расторжение были неверны и нужно сделать заново.  Первый оператор -то сказал заявление о расторжении  писать в свободной форме и отказалась, что либо пояснять. Сука, хамло ж.  Ну, ладно. Я написала, отксерокопила (это тоже время и  стоит денег), после отослала на почту, которую мне  указали двое операторш.  Срок расмотрение  30 дней...Прошло 2 месяца. Ответа нет. Звоню в службу поддержки узнать, может , что случилось или просто от них письмо ко мне не дошло. Ответила девушка, что подождите на линии, я вас соеденю по этому вопросу, прошло еще время, я сбросила трубку, т.к. соединения не было. Потом перезваниваю спрашиваю в чем дело почему не соединяют, девушка сказала, что давайте номер телефона я оставлю собщение, чтоб мне перезвонили. Специалист перезвонит. Сказала, чтоб я ждала. Ну, я ж не дура ,чтоб еще ждать после опыта с страховой компании, с сотрудничеством с ней. Я так ей и сказала, что не намерена ждать, она перебила меня и сказала, чтоб ждала. Ахахахах.  В общем в итоге не позвонили.  Как я и изначально поняла работа там не выполняется, просто штаны просиживают сотрудники с корявым мировоззрением, чего еще написать кроме картины как есть. Мне приятно работать с фактами.  Т.е. когда  Вы заключаете договор о кредите смотрите , если есть страховка, что за компания, вот , например, если там страховая компания Allianz, то лучше не стоит идти на сотрудничество, если конечно не хотите поддерживать  халопство, выкидывать деньги просто так, они ничего не делают и с наглым хлебалом берут с Вас деньги. Правда.
Я закончила.

страховой агент компании "Группа Ренессанс страхование"  умышленно завысила стоимость страховки, взям с меня цену, как с клиента с нулевой историей. Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал  в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2-х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой гнилой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.
Мое видеобращение к Ренессансу смотрите на ЮТЮБЕ по адресу - https://www.youtube.com/watch?v=4hxpBY3r_Dg
Текстовый вариант моего обращения здесь : http://cleanwater-e.ru/renessans.pdf
С  Уважением, Макаров Флорид

На протяженни нескольких лет оформлял ОСАГО на личные транспортные средства и т.с. предприятия в Альфа Страховании. 06.08.14 г. в 11.50 часов, находясь в командировке в г.Сальск Ростовской области в обратился в офис СК, для оформления нового полиса ОСАГО. От сотрудницы офиса получил ответ, что полис мне оформят после обеда, но при этом сообщили, что мне нужнобудет оплатить страховку имущества. Я поинтересовался в связи с чем я должен оплачивать страховку имущества, так как эта услуга мне не нужна. Сотрудница сказала, что это требование компании. Я отказался оплачивать страховку имущества. На что мне ответили, что в таком случае меня поставят в очередь на оформление полиса и я смогу его получить через 5-7 дней. На мой вопрос какую очередь она имеет ввиду, она ответила посмотрите вокруг себя. С момента когда я вошел в офис и до конца разговора в офисе находились два сотрудника офиса и я, больше никто не входил и не выходил. Представиться сотрудница отказалась. По телефону добиться объяснений руководства СК не получилось, т.к. соединяли в лучшем случае с оператором, которая поясняла, что она ничем не может помочь,т.к. она только оператор и информацией не располагает. Впредь не желаю иметь с Альфа Страхованием никаких дел и другим не советую.

    Работодатель, находящейся в С. Петербурге, купил всем работникам фирмы полисы ДМС ИНГОССТРАХ. Я живу и работаю в Челябинской области, до Челябинска 350км, до Уфы 100км.
Обратился за медицинской помощью в ингосстраховскую поликлинику «Будь здоров» г.Уфы
В помощи отказали т.к не входит в регион обслуживания, хотя в моем полисе есть программа «поликлиника на территории России» Позвонил в справочную ингосСТРАХА, там даже не узнав номера полиса и контактных данных девочка Катя сходу сказала, что виноват Ваш работодатель и не чем мне помочь не может, хотя в их брошюре обозначается возможность перенаправления в поликлинику по месту назначения.
   Вывод: Прокаканные деньги. Не знаю как в Питере, но в регионах не работает.

Кредитный авто застрахован по КАСКО, супруга не заметил водитель МАЗ, авто восстановлению не подлежит.
Сервис в Компании на твердую 4, все выплатили достаточно оперативно, достаточно вежливые. Омрачает следующие:
1.С сотрудниками тотального отдела просто нереально связаться. После нескольких попыток дозвониться через call центр Иван, который занимался моим случаем, безмятежно перезванивал  в конце рабочего дня или на следующий.
2.Несколько раз затребовали один и тот же документ. Первый раз 2 раза привозила справку об эвакуации из-за того, что не качественно сделали скан. Второй раз 2 раза ездила отвозить справку из банка, т.к. на ней не хватало печати. Все документы ДО сдачи проверяют, но видимо как-то невнимательно:(.  
В целом всем осталась довольна. Буду страховаться здесь!