Евгений Личное страхование / Несчастный случай
14 декабря 2015 12:26
Полис: UCBR8322
09.12.2015г. я написал на сайте свой отрицательный отзыв. О навязанной мне обманным путем страховки жизни при оформлении автокредита. Мои претензии к страховой компании МетЛайф, в том что, меня не ознакомили и не выдали Полисные условия при заключении страховки, а так же сам сертификат основан на подложных законах от не существующих дат.
Тут же на сайте я получил ответ представителя МетЛайф Ирины Жучковой, руководителя Службы заботы о клиентах. Жучкова стандартно отрапортовала для читателей сайта, что моя ситуация разрешена. На самом же деле, это очередная не правда. Ирина Жучкова прислала мне заявление на досрочное расторжение страховки, в котором я должен добровольно отказаться, от любых денежных выплат и возвратов денег.
21 декабря 2015 08:33
Добрый день, Евгений! Информируем Вас о том, что по Вашему вопросу проведена работа, и все решения была обговорены с Вами в телефонном разговоре. Если у Вас остались вопросы, пишите нам напрямую, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Елена Личное страхование / ДМС
14 декабря 2015 02:30
Полис: 60912457
Полис ДМС предоставлен работодателем. Обратилась к неврологу. Были среди прочих обследований рекомендованы: МРТ головного мозга, МРТ поясн-кр. отдела, УЗДГ БЦА. В проведении МРТ поясн-кр отдела отказали. Причина: надо предварительно пройти исследование сосудов гол. мозга. На мой вопрос объяснить связь между сосудами головы и поясницей ответили согласием на проведение МРТ п-кр отдела))) МРТ головы осталось на усмотрение специалистов. Через несколько дней я прошла УЗДГ БЦА, результаты отправлены в страховую. Кроме того за 6 месяцев произошли существенные изменения по результатам осмотра офтальмолога (возникла ретинопатия и ангиопатия ). Постоянные головные боли, с неэффективностью обезболивающих. Повторный запрос на проведение МРТ головы-отказ страховой компании. Оператор говорит, что оснований для МРТ нет. Я сама врач, стаж работы 15 лет. Неоднократно просила оператора в Воронеже соединить меня с врачом -консультантом компании. Мне постоянно в этом отказывают, ссылаясь на занятость врача. Просили оставить телефон для связи и мне повторно звонит оператор. По его словам я должна посоветовать врачу, назначавшему мне МРТ, выбрать другие методы обследования. А отказ обусловлен тем, что результаты УЗДГ БЦА не выявили патологии, а также данные объективного осмотра не выявили отклонений в исследовании черепных нервов. Врачом назначена МРТ с целью уточнения диагноза (цефалгический, исключить объём) Как я понимаю, недостаточность данных физикального обследования позволяет компании принять решение и отложить обследование, а значит уточнение диагноза и назначение адекватного лечения на неопределенный срок. Такое отношение я рассматриваю как отказ в исполнении обязательств в рамках договора ДМС. Если компания не рассмотрит вопрос с МРТ , то я буду вынуждена пройти обследование за свой счет. Я оставляю за собой право обращения в суд с привлечением компании Альфастрахование в качестве ответчика и возмещении мне материального и морального ущерба.
22 декабря 2015 18:36
Уважаемая Елена, Благодарим за Ваше сообщение. Врачи-эксперты детально проанализировали медицинскую документацию по данному случаю (протоколы осмотров специалистов, результаты УЗДГ): клиническая картина соответствует выставленным основным диагнозам. Но при описании анамнеза заболевания, к сожалению, в медицинских документах нет данных о проводимом ранее лечении и о назначенной медикаментозной терапии после осмотра врачом. Для возможности указания объективного статуса, данных анамнеза заболевания, проводимого ранее лечения и его эффективности будем признательны за явку на повторный прием к стороннему неврологу для рассмотрения вопроса по согласованию МРТ головного мозга и возможной корректировки лечения. Для организации данного приема просим Вас обратиться на медицинский пульт по следующим номера 8 (473) 228-28-29, доб.2539, (473)228-28-38, доб.2503; моб. (473)228-68-97, 8-903-858-68-97, 8-960-133-03-78 в удобное для Вас время. Благодарим за понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2015 19:29
Полис: еее№0363423359
Произведен отказ в возмещении убытков при наступлении страхового случая не по моей вине. Страхование жизни является навязанной услугой, что запрещено законодательством.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО !!!!
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2015 22:49
Полис: 0012568222
Ульяновск. 27.11.15 мой только что купленный спортейдж стоявший около дома с пробегом 6 км. протаранил уаз, ничего не предвещало проблем... Заурядный случай, ну чего же не бывает... Предусмотрительно оформили дтп в гаи. Простояв 2 ДНЯ, да 2 ДНЯ!!! в очереди на осмотр экспертом, сдал все доки в страховую. Жду ...наивный))), в авариях участвую редко, казалось что все ок, придет смс о выплате и забуду о неприятностях. Как же, ага, прихолит письмо <отказано в выплате, т.к. нет справки из гаи>. Блин, как так! Как же приняли доки! Есть опись с принятыми всеми справками! Звоню в москву, ничего не можем сделать, может потеряли...)!!! Ну и что привезу копии, опять что-нибудь придумают!! Еще 20 дней!!! Развод какой-то! Номер дела 0012568222! Так и придется к независимым обращаться(
Rtfeli2013 12.12.2015 20:29 Комментировать
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2015 22:45
Полис: 12568222
Ульяновск. 27.11.15 мой только что купленный спортейдж стоявший около дома с пробегом 6 км. протаранил уаз, ничего не предвещало проблем... Заурядный случай, ну чего же не бывает... Предусмотрительно оформили дтп в гаи. Простояв 2 ДНЯ, да 2 ДНЯ!!! в очереди на осмотр экспертом, сдал все доки в страховую. Жду ...наивный))), в авариях участвую редко, казалось что все ок, придет смс о выплате и забуду о неприятностях. Как же, ага, прихолит письмо <отказано в выплате, т.к. нет справки из гаи>. Блин, как так! Как же приняли доки! Есть опись с принятыми всеми справками! Звоню в москву, ничего не можем сделать, может потеряли...)!!! Ну и что привезу копии, опять что-нибудь придумают!! Еще 20 дней!!! Развод какой-то! Номер дела 0012568222! Так и придется к независимым обращаться(
Rtfeli2013 12.12.2015 20:29 Комментировать
Николай Личное страхование / ДМС
12 декабря 2015 15:37
Полис: ДМА\5301\015380405-48
Стандарт
я пошел на прием к терапевту по поводу боли в левой подреберной части живота и головокружения
врач назначил несколько анализов
в том числе и общий анализ мочи и липидограмма
страховая отказала в оплате этих анализов так как это можно сделать через омс
но мне это не удобно!!
наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2015 06:53
Полис: ccc0319770210
При страховании автомобиля в декабре 2015 года, обратившись к базе РСА я с удивлением обнаружила, что в январе т.г. я явилась виновником аварии и у меня появился повышающий коэффициент. Имею водительский стаж около 30 лет и НИ РАЗУ не обращалась за выплатами. Таким образом сделать ОСАГО я не имею возможности, т.к. платить в 2 раза больше не хочу (взносы по повышающим коэффициентам немаленькие). В компании ответили: пишите претензию -будем разбираться. И что ездить без страховки? Не рекомендую данную компанию-проблемы вам гарантированы
17 декабря 2015 12:42
Уважаемая Наталья! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. Расчет страховой премии и определение КБМ водителей, допущенных к управлению ТС по договору ОСАГО ССС 0319770210, был произведен с учетом заполненного Вами заявления о заключении договора ОСАГО и ответа на запрос, полученного из автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС) РСА. Данный порядок расчета страховой премии и проверки КБМ через АИС РСА, полностью соответствует действующему законодательству по ОСАГО. Данные по договору ССС 0319770210 были переданы в РСА. При запросе в АИС РСА на следующую дату после окончания договора ССС 0319770210, а именно 27.08.2015 года у Вас, Наталья, в РСА подтверждается 6 класс (КБМ = 0,85) на основании полиса ССС 0319770210 компании ОАО «АльфаСтрахование». Сведения о страховых событиях в РСА отсутствуют. Также информируем, что при запроса в АИС РСА на 17.12.2015 года у Вас подтверждается КБМ = 0,90 (5 класс) на основании полиса Компании Росгосстрах. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Георгий Страхование автомобилей / ОСАГО
12 декабря 2015 06:50
Полис: ЕЕЕ 0348390373
Новосибирск, Восточный офис РОСГОСТРАХА, на Богдашке.
Пришел продлить полис ОСАГО. Девушка без имени и фамилии услужливо сказала что придется заплатить 40% от стоимости дополнительно за якобы его просрочку. На мой вопрос что за 40% ответила что надо было продлять до окончания срока. На вопрос где это написано, сказала что в договоре. Посмотрел договор там этого НЕТ!
Насчитала мне порядка 4500 р. Хотя до этого страховка на полгода (с июня по декабрь 2015) в чеке стоит 3267 руб.
Хрошо, говорю, давайте оформим тогда страховку заново. Стала смотреть в какой то там базе и оказывается мой КБМ=1!!! И моя страховка будет стоить 11 тыс! Это как так говорю, в двух предыдущих полисах видно что полгода назад КБМ был 0,5. У меня за 15 лет страхования 14 лет безаварийной езды, стаж по ВУ с 1989 года, страховался всегда в РОСГОСТРАХЕ. Правда, в сентябре 2014 было ДТП по моей вине. Тогда КБМ должен был уменьшится на 0,05. Год я снова отъездил без аварий. ОТКУДА мой КБМ стал равен 1??? В ответ услышал одно мычание и ссылки на их базы данных только за последние три года в которых мой КБМ=1. В конце концов не выдержав моих вопросов сказали так: идите на Фрунзе, 5 и там ищите правду. ЖЕСТЬ!
При оформлении полиса полгода назад заметил что в особых отметках перестали ставить КБМ. Спросил почему так, в предыдущих полисах они есть. Мне ответили что сейчас все КБМ внесены в базу данных и их больше нет смысла вносить в полисы. Круто вы там придумали, ребятки.
От меня тебе, РОСГОСТРАХ, пару заявлений в Центробанк и РСА. Внесу свою посильную лепту в твое уничтожение.
Ну что ж, РОСГОСТРАХ, пожалуй давай, до свидания!
татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
11 декабря 2015 13:47
Полис: 51401010060001900163 и 51401010057010900330
я погасила ипотеку и досрочно расторгнула договора страхования. мне должны были вернуть деньги пропорционально времени страхования,но вернули в десять раз меньше чем должны, объясняя ,что на ведение дела требуются деньги. Что на 2 месяца 40000 рублей? Кидалово!!!!!
21 декабря 2015 11:02
Уважаемая Татьяна. Если Вы не согласны с решением компании, Вам необходимо написать письменное заявление о не согласии с суммой выплаты по расторжению договора страхования. Данное заявление будет рассмотрено. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»
Елена Личное страхование / ДМС
11 декабря 2015 11:23
Полис: 22798371
К предыдущему комментарию продолжение!у мамы такие диагнозы:нога онемела, нейрохирург и невролог назначили массаж по заболеванию моему, остеохондроз 2 стадии поясничного и шейного отдела,циркулярная протрузия LI-2.,грыжи множественное кол-во,Стеноз позвоночного канала,спондилоартроз в LI-2,2-3,3-4,4-5,5-S,я считаю,что это серьёзные заболевания по которым должен быть положительный запрос на гарантийные письма!
25 декабря 2015 11:25
Уважаемая Елена! Информация по результатам проведения служебного расследования предоставлена в Ваш адрес в перовм обрещении. Ответ от 25.12.2015. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2015 10:44
Полис: ЕЕЕ N 0339464396
Здравствуйте.Являюсь клиентом Росгосстраха с момента введения Осаго и по сей день.. За это время ни разу не было страхового случая.До 2014г КБМ был 12 класса при страховании в 2014г он вдруг оказался только 4 класса.Подскажите как это исправить
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2015 10:40
Полис: ССС №0323333945
Суть обращения: являюсь потерпевшим в ДТП от 01/10/2015г. с тремя участниками, виновник — клиент САО «ВСК». ТС не на ходу. После осмотра ТС экспертом и оформления направления на ремонт, ТС передано в СТОА 18/10/2015г. При приёме ТС в ремонт СТОА категорически отказалось выдать мне Акт приёма ТС в ремонт, либо заказ-наряд с указанием сроков восстановительного ремонта и полного объёма восстановительных работ и заменяемых деталей ТС. В дальнейшем,по требованию представителей СТОА и на основании НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ мной 16/11/2015г. была произведена доплата в кассу СТОА в размере 33491руб.
По состоянию на сегодняшний день (11/12/2015г.) ТС находится в СТОА уже 53 (пятьдесят три) дня. Таким образом , срок ремонта , указанный в направлении САО«ВСК», истёк. Никаких дополнительных соглашений по увеличению сроков ремонта между СТОА и мной до настоящего момента не было заключено. Никакой вразумительной информации по срокам ремонта добиться ни от СТОА , ни от САО«ВСК» не представляется возможным. На мои письменные и устные запросы и звонки САО«ВСК» не отвечает ничего конкретного.
№ дела в страховой компании № 3297633.
14 декабря 2015 15:44
Здравствуйте! По информации со СТОА ТС из ремонта передано владельцу без претензий по качеству ремонта. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Елена Личное страхование / ДМС
11 декабря 2015 04:42
Полис: 22798371
Добрый день!я являюсь сотрудником Альфа Банка,по своей федеральной программе я подкрепила своего родственника,программа базовая,но также включает в себя страховые случаи!г.Новокузнеце,.моя мама (Медведева Ольга Леонидовна )обратилась с жалобами в Крюковскую больницу,от данного заведения у мамы остались только положительные отзывы,но от альфа страхования к сожалению отрицательно!врачи провели обследование,диагноз:грыжи множественное количество, остеохондроз поясницы и шейного отдела, артроз позвоночника--диагнозы....анемение левой ноги,и с сердцем тоже есть диагнозы,на капельнице ей на днях стало очень плохо давление 200,в полисе написано,что до 10 массажей по каждому заболеванию,прошу рассмотреть гарантийное письмо с диагнозом анемение левой ноги и выслать положительный результат!!!!очень многое отказали ,по телефону разговаривают нагло и хамско,мама жалуется,что в очередной раз когда врач назначает по диагнозу какое-либо обследование,то ей уже звонить не хочеться,так как создалось впечатление,что нужно выпрашивать у них одобрение!!!к сожалению я нахожусь в другом городе,я бы уже давно обратилась в новокузнецкий филиал и составила претензию!после этого отзыва,я обязательно свяжусь с московскими специалистами,так как новокузнецкие ссылаются на то,что это Москва отказывает,следуя,из вышеперечисленных отзывов получается кураторы на месте решают вопрос!пожтому порекомендуйте как обращаться сразу в московский филиал?да программа базовая,но ведь по страховому случаю ведь должно оплачено лечение!у меня проблем с АльфаСтрахование не возникало,всегда вовремя высылали гарантийные письма,а также все оплачивали,поэтому для своего самого близкого человека тоже решила купить полис именно АльфаСтрахования!прошу рассмотреть моё обращение и по данному полису принять меры!большое спасибо!надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
25 декабря 2015 11:20
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за информацию по обслуживанию застрахованных по ДМС Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Хотим заметить, что Все обращения застрахованных ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. Со своей стороны гарантируем, что сотрудники ОАО «АльфаСтрахование» всегда стараются максимально оперативно обрабатывать все обращения застрахованных. Необходимо отметить, что все медицинские услуги, назначенные врачом, определяются медицинскими стандартами в оказании медицинской помощи и обусловлены соответствующим приказом Минздрава РФ. В соответствии с приказом каждому диагнозу или заболеванию соответствует определенный перечень мед. назначений, который в полной мере позволяет установить диагноз или вылечить данное заболевание. В соответствии с предоставленными медицинскими документами медицинских оснований для согласовании массажа ноги нет, так как патология присутствует на уровне поясничного отдела позвоночника и атрофии мышц ноги, которая является основанием для назначения массажа ноги, не описано. Онемение ноги в данном случае является следствием остеохондроза 2 стадии поясничного отдела, в соответствии с которым показан и согласован массаж пояснично-крестцового отдела позвоночника, а также иные медицинские процедуры. Благодарим за понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
11 декабря 2015 02:56
Полис: ССС 0700014412
03,12.2014 купил ОСАГО в РГС, обманули с КБМ вместо законного указанного в АИС РСА 0.75 посчитали цену с КБМ=1, этим испортили мой КБМ в АИС РСА и в этом году, исправлять отказываются, перерасчет и возврат излишне уплаченных денег за полис ССС 0700014412 отказываются
Постоянный адрес отзыва