Плохие отзывы о страховой компании Югория - КАСКО за 2012 год

Страховой случай произошел 26 мая, до сих пор все тянется, а результата все нет. На все вопросы получаю один ответ-ожидаем, решаем.
Автосалон насчитал ущерба больше, чем лимит на ремонт, предложенной страховой компанией, так 3 недели не могут ответить, тотальная машина или на ремонт!
Дозвониться нереально, информацию получить крайне сложно, да же пожаловаться некому!
Почитал другие отзывы, понял, что не одинок.. хотя не легче от этого.

Дело 04-09802-09/12 Страховой случай от 23.04.2012. Автомобиль до сих пор не направлен в ремонт. Звоню с завидной регулярностью. Ни один оператор ничего внятного сказать не может. Более полную информацию о деле и о причинах задержки получить просто невозможно. Намерена писать жалобу в Федеральную Службу страхового надзора и Российский Союз автостраховщиков. Другого выхода просто не вижу.

КАСКО.
Дело 04-08070-09\12
Епифанов Р.В. Форд Фокус 3, ГосНомер у595ну , случай произошел 3 апреля 2012 г., только 1 мая 2012 машину поставили на сервис, с 1 мая только псевдосогласования, при том 26 мая оф. Сервис уже официально насчитал ремонт под 600 т.р. , хотя стоимость авто – 700 т.р., то есть в утиль, с 26 мая по 22 июня – просто звоню каждую неделю, 22 числа, после защиты диссертации звоню этим недостойным нетоварищам, первый звонок – жду 10 минут, отвечает оператор, узнает номер дела, ставит на паузу, жду 5 минут, звонок скидывается, второй звонок – то же самое с тем же самым оператором, третий звонок – я уже с бранью ору, что не стоит кидать трубку, в итоге мне говорят, что оказывается, машина признана тоталом (я прям позавидовал скорости принятия решений – за 30 минут и 27 дней мне сказали, что моя машина - тотал), сегодня уже 25 июля,  ни звонка, ни выплат, нихрена нет!!!!!! То есть, по сути с момента аварии проходит 4 месяца. Звонить и приезжать уже смысла нет – эти читатели информации из базы будут тянуть, что ж, ФСФР и СУД, а так же месть мотобратьев ждет тебя, сотрудник «югории».
Итого:
4 месяца нервов, 4 месяца без авто, полное отвращение к югорцам, и желание навтыкать продажнику, который этот полис продал, и, скорее всего, приключения продолжаются.

Я Цатурян Э.Ж.Приобретая в салоне ЮгАвто автомобиль Хонда был обманут сотрудницей оформлявшей КАСКО .Мне было отказано в в  оформлении КАСКО в кредит с мотивировкой:Надо заплатить первоначальный взнос за авто не менее 20%. При первом страховом случае в феврале 2012г сроки выплаты были нарушены.Второй страховой случай наступил 24 апреля 2012г.Пакет документов был предоставлен в Сочинское отделение Югории 25.04.2012г.Сегодня 20.07.2012г деньги на мой счёт так и не перечислили.Сотрудники Сочинского филиала мотивируют это тем,что Краснодарский филиал им не перечислил средства.Более того.Жалоба была составлена мною по тел.горячей линии в начале июня .и результата как не было,так и нет.Мне раз 30 было сказано :Вам обязательно перезвонят.Ни одного звонка мне сделано не было.Не выплатив мне по второму страх.случаю,уже оформлен третий.Вообщем не страховая компания,а "шарашкина контора".Хотя признаюсь,что в сочинском филиале,слтрудники фирмы очень вежливы и безо всяких проволочек оформляют документацию.Но это никак не влияет на фирму в целом.Ведь важен результат,а его нет.

19.05.12 года мною были поданы документы в СК Югория для ремонта ТС после ДТП, в ДТП я не виновата. Документы у меня разумеется были приняты, поскольку у меня 2 страховых случая, были заведены 2 выплатных дела: от 10.05.12 № 04-10940-55/11 и от 14.05.12 № 04-09141-55/11. 22.05.12 г. мои выплатные дела уехали благополучно в г. Щелково и там "канули в лето". 02.07.12 г. мною по электронной почте на адрес Семина В.И. (сотрудника урегулирования убытков, который занимался моим вопросами) было направлено заявление о изменении способа выплаты по моим страховым делам. Через 2 недели мне все-таки удалось созвониться с Семиным, который меня заверил в том, что заявления мои он разумеется получил, дела направлены на повторное согласование. Уже на протяжении 2-х месяцев я даже не знаю, что происходит с моими выплатными делами. Попытки дозвониться хотя бы до какого-либо сотрудника отдела урегулирования убытков не увенчались успехом. После 30 минут "весения" на телефонной трубке, звонки просто на просто сбрасываются самими сотрудниками отдела урегулирования убытков. После неоднократных звонков в федеральный контактный цент СК Югория и оставления своих данных ситуация не изменилась. Как я не знала состояния своего выплатного дела, так и не знаю и по сей день. Считаю целесообразным направить письменную претензию в саму страховую компанию, после того, как страхования получит претензию для сведения данную претензию, с отметкой о принятии от страховой компании, необходимо направить в Российский Союз Автостраховщиков, в Государственный орган, осуществляющий надзор за рынком, в Прокуратуру, а также, считаю просто необходимым написать ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ПРЕЗИДЕНТУ для дальнейшего решения судьбы данной страховой компании.  А также считаю необходимым обратиться на телеканал REN TV в программу "ЖАДНОСТЬ" с просьбой создания соответствующей программы, в помощь тем лицам,  которые пострадали от страховых компаний.

12.03.12 у меня произошел страховой случай ( машина стояла около дома, утром обнаружил вмятину на правом крыле ). 27.03.12 обратился в СК Югория, написал заявление ( дело № 04-06471-09/12 )  всё оформили. В начале апреля машину отремонтировал,съездил предъявил в Югорию. Составили акт осмотра, сказали, ожидайте выплату. И с тех пор ожидаю. На все звонки сотрудники отвечают, что дело в бухгалтерии с 31.05 ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ), но когда будет выплата они сказать не могут.

Наступил страховой случай - треснуло лобовое стекло от попадания камня (январь). Через центру удаленного урегулирования, расположенного в Автосалоне "Автоганза" на ш. Энтузиастов написал заявление. Два месяца в центре удаленного урегулирования рассказывали мне что направления до сих пор нет. После решил позвонить в страховую (Югория). Там заверили, что направление давно выдано и номер его 04-01093-09/12 от 20го января. Между тем, на дворе март месяц. Через день перезвонили из автосалона и сказали что пришло направление - делайте выводы сами, кто из сторон его нашел наконец. Т.к. находился в постоянных разъездах и командировках отремонтироваться долгое время не мог. Когда приехал в салон, в мае месяце, что бы записаться на замену стекла, мне сообщили что направление уже просрочено. Поехал в страховую, написал заявление на продление (вх. № 18069 от 30-05-2012). Девушка на рецепшене заверила, что такие письма рассматриваются и одобряются автоматически в течении, максимум, недели. На мои звонки и вопросы о судьбе моего дела мне отвечают по телефону, что дело находится на рассмотрении. Прошло два с половиной месяца - результат тот же. Кроме телефона колл-центра где сидят "живые автоответчики", никаких точек входа у Югории нет. По завершении терпения - а свершится это скоро - подготовлю иск в суд. И пойдем другим путем.
Всем, у кого похожая ситуация, связанная с игнорированием страховой компанией Югория своих клиентов, предлагаю объединиться для написания коллективного заявления в прокуратуру. Почта для контакта: a_company@mail.ru.

Страховой случай произошел 19.05.2012. Автомобиль пригнан из другого региона (Тюмень), предварительно был снят с учета. Сняла авто с учета 05.05.2012, 06.05.2012 обратилась в страховую, соответственно в Тюмени, с вопросом нужно ли вносить какие-то изменения в полис КАСКО и ОСАГО в связи со снятием авто с учета, т.к. номера теперь транзитные соответсвенно разнятся с теми что указаны в полисах, так же мне надо было мужа вписать в оба полиса, на что получилп ответ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА  Пахомовой Любови Александровны, что никаких изменений вносить не нужно просто в случае наступления страхового случая указать транзитные номера. 19 мая 2012 этот случай таки наступил, но уже на территории г.Москва (машину я сюда перегоняла с целью продажи т.к. фактически проживаю в Москве) документы для страховой передавала в их подрядной организации под звучным названием МАЛАКУТ, 24 мая 2012, осмотр авто происходил там же. Исходя из правил страхования которые приложены к моему полису КАСКО указано что на принятие решения о признаии случая страховым 10 раб дней с момента передачи полного пакета доукментов а на калькуляцию и выплату +25  раб дней, также страхователь в праве запрашивать доп документы. Итогом всего стало что оказывается документы от меня пуступили 7 июня!!!!! а крайний срок выплаты 13 июля!!! но это еще не финал, апогеем данного действа стал отказ в выплате от 09.07.2012 в связи с тем что я неуведомила страховую о снятии авто с учета и не заключила допсоглашение, с указанием соттветсвующих пунктов правил страхования. Так вот пунктов таких я не нашла, перечитала от корки до корки все правила такого существенного условия для отказа там нет!!!! я миллио раз звонила в страховую и ниразу они у меня это допсоглашение не запросили!!!!!!!! отвратительная страховая компания, сотрудники не компетентны, увидимся в суде

Я абсолютно согласна с тем, что эта компания, а точнее ШАРАШКИНА КОНТОРКА, не то, что не компетентна во многих вопросах, а еще и грубит! само руководство не понимает, что такие отзывы будут стоить им клиентов. если бы югория не затягивала так, а тем более компенсировала бы своим клиентам, они бы вернулись. а так бывшие клиенты не вернуться...мой совет-НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, есть намного лучше и дружелюбнее!!!

необоснованная задержка страховой выплаты на 3 месяца,сумма по выплате занижена,все без разъяснений-дело 04-00108,отказ в полном ремонте авто после страхового случая,с предоставлением всех документов согласно правилам-дело 04-11026,на сегодняшний день задержка страховой выплаты в нарушении договора без объяснений-дело 04-11023,полный рецидив.

не порядочная компания, тк. как брать деньги норма и возмещать убытки не реально. при этом ни с кем из руководства не соединяют для выяснения вопроса, и не сообщают причин не оплаты. по всей видимости спустя пару лет пользования услугами данной "компанией" на третий срок подыщи себе другую.(за пару лет единственное обращение и комом). не рекомендую никому.

03.06.2012 мой новый автомобиль был поцарапан. После того, как я обратилась в ЮГОРИЮ, все необходимые документы были собраны мне отказали в выплате. ОДНАКО , согласно договора я имею полное право получить не чаще 2-х раз в год выплату не больше 3% от страховой суммы без каких либо справок, но даже не смотря на то, что все справки были собраны мне отказали. ПЕРСОНАЛ ЮГОРИИ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО, КОНСУЛЬТАЦИЙ НЕ ДАЕТ, ПРИЁМ ГРАЖДАН НА ДАННОМУ ВОПРОСУ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ.ЮГОРИЯ-СТАБИЛЬНОСТЬ, ЛОЗУНГ СОВЕРШЕННО НЕПРАВДАН. УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ РФ, НЕ СТРАХУЙТЕ ВАШИ ЖИЗНИ, ДВИЖИМОЕ И НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО В ЮГОРИИ. ВМЕСТЕ УВЕРЕННОСТИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО НЕРАЗРЕШИМЫЕ ПРОБЛЕМЫ!!!

Югория не платит. угнали машину, все документы по форме переданы в страховую.(дело № 04/285/08-0911).Все сроки закончились 4 мая 2012 года. Каждый день один и тот же ответ, документы в бухгалтерии, сроков нет. В страховую отправлена досудебная претензия, тоже никакого ответа.

Дело № 04-08233-09/12
Страховой случай произошел 31 марта 2012 г. Страховой случай утвержден 25.05.2012 г!!!!!!.дело находится в бухгалтерии на 04.07.12 !!!!до сих пор нет выплаты.На все вопросы получаю один и тот же ответ на протяжении 4-х месяцев."Ваше дело в бухгалтерии ,сейчас трудности с выплатой,выплачивается март месяц,Ваше дело передано только в начале июня в бухгалтерию.Ждите дальше."И это на протяжении 4-х месяцев такой ответ,по телефону.Приехал в офис,там вообще всем по-фигу на чужие проблемы,сидят девочки ничего не знают о делах их никто не информирует,бухгалтера живут отдельно от фирмы и общаться ни  с кем не хотят ибо не положено так.