Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Не устроил ремонт прошу провести экспертизу в сервисе форд

На пешеходном переходе мой автомобиль получил удар сзади. Страховой комиссар приехал ,сфотографировал все и поменял моему ответчику ОСАГО( видимо у него с ОСАГО были какие-то проблемы). ДПС выдали документ ,что я прав и ответчик признал свою вину.Страховая признает ущерб и направляет меня в мастерскую, через месяц они сообщают ,что перестают работать с УРАЛСИБом и перенаправляют меня в другую мастерскую ,где мою машину фотографирую в 4 раз и еще через 2,5 месяца мне выносят отказ, в котором указано, что действие договора страхования не может распространяться на событие, хоть и отвечающее признакам страхового случая, но не повлекшее убытки в застрахованном имуществе. Так же в письме указано ,что согласно отчету эксперта, выезжавшего на место ДТП бампер задний и заднее левое крыло имели повреждения, не относящиеся к данному происшествию. Получается в меня въехали и следов никаких не осталось! Напрашивается вопрос-за что я плачу такие деньги, страхуя автомобиль по КАСКО?

Обстоятельство ситуации следующие: ДТП произошло 27 апреля 2013 года,сотрудники ДПС на месте проишествия выдали все справки и признали меня пострадавшей стороной,виновному в ДТП выписали штраф на 500 рублей.В тот же день приехал аварийный комиссар,собрал все справки и 29 апреля 2013 года полный пакет документом был в офисе на Графском (номер дела 260078/13),о чем была прислана смс на мой телефон.С этого момента начались все неприятности!!!!!!!!29 апреля 2013 года мне пришлось ехать в офис на Графский для согласования по месту ремонта ТС,так как приближались майские каникулы,да и звонков от сотрудников страховой как то не наблюдалось!!!Отстояв в очереди к стойке информации около 1,5-2 часов был послан в 105 кабинет.Я не понял только одного,а для чего стоял????Но все попытки обратиться к кому-нибудь кроме девушек за стойкой информации оставались тщетными!!В 105 кабинете вежливая сотрудница согласовала СТО на которой будут чинить мою машину и попросила немного подождать!!Хорошо,надо,значит надо!Через некоторое время, уходя домой, таже вежливая девушка сказала,что с направлением вопрос закончит сотрудник за соседним столом в том же 105 кабинете!!Это уже был 3 час ожидания и прошу заметить,что все документы уже были поданы аварийным комиссаром и более того,я совершенно не виновен в ДТП!Кажеться,что тут трудного просто дать направление с адресом СТО и фразой РЕМОНТ ЗАДНЕГО БАМПЕРА!!И так продолжим,около 19:00 выясняется,что все сотрудники отправляющие направления уже ушли домой (но я то почему стою и чего жду,так и не понял)!!Меня клятвенно заверяют,что обязательно направление вышлют по электронной почте,но завтра!!И не о чем не волнуйтесь и записывайтесь на осмотр и ремонт на СТО!!!Когда наступает долгожданное завтра (30.04.2013) звоню в кузовной цех и уточняю,где направление!!Ни по номеру заявления ни по гос.номеру машины направлений нет и не было!!!Почему,не понятно???Ведь так старались и обещали в страховой??И зачем мне надо было стоять там 3-4 часа не понятно!!Звоню в по телефону поддержки доя уточнения информации,но к сожалению опять никто ничего объяснить не может!!Так все и остается,запись на 5 мая 2013 года на осмотр в кузовной цех,направления как не было так и нет,CALL-центре помочь не могут!!!Так вот у меня один единственный вопрос-на кой черт мне такая страховка за сумму около 100 000 рублей,если я хожу и отстаиваю часовые очереди,пытаюсь записаться на ремонт,но не могу попасть на СТО из-за отсутствия направления,так мало того,даже найти концов невозможно!!!!Никто,ничем помочь не может!!!Конечно,а зачем помогать,деньги то я уже за КАСКО заплатил и теперь,теперь стал совсем не интересен!!Вывод следующий,за 11 лет водительского стажа более безобразного отношения к страхователям я не видел!!!!!!Обидно за то,что пришлось уходить с работы и теперь надо будет еще раз уходить,когда возьмут машину на ремонт не понятно,но доя этого тоже надо будет искать время и выкручиваться!!А все это по одной причине: безалаберное и неуважительное отношение к клиентам которые не только платят не маленькие деньги за полис,но еще стоят в очереди по несколько часов,да и в ДТП не нарушали правил и деньги будут высчитаны с полиса виновника!!Вот такая у нас замечательная страна и страховая компания Согласие!!!!!!Думаю на следующий год свои 100 000 тысяч я лучше отнесу в другую страховую,где нет такого хамства,безответственности и попустительства!!!!

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

     Между Гусаровой Л.Д. и Страховой компанией «Росгосстрах» был заключен договор страхования транспортного средства (полис серия ВВВ № 0601916182 от 09.02.2012 года), в отношении автомобиля марки «Lifan Briz» (г.з. Р 709 РС 190).  К договору применяются Правила страхования ТС от 14.08.2009 года. Страховая премия в сумме 33 126 руб. 60 коп. оплачена в полном объеме.
      11 января 2012 года по адресу Москва Л1076 км+200 м Брестско-Калужское направление  произошло ДТП с участием указанного выше транспортного средства, находящегося под моим управление (Потапова А.В.). В результате данного ДТП мой автомобиль получил механические повреждения. 14 января 2012 года мною было подано письменное заявление о выплате страхового возмещения (п. 10.2 пп. «г» Правил страхования ТС). Так же данных Правил страхования ТС раздел 7 п. 43 пп. «в» страхователь имеет право на получение страховой выплаты при наступлении страхового случая.
     Согласно разделу 10 п. 10.3 Правил страхования ТС – «Страховщик обязан, если договором не предусмотрено иное, изучить полученные документы и при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату  или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию (станцию технического обслуживания автомобилей) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения.
      Рассмотрение данного случая с момента подачи мной документов до направления ТС в СТОА превысило все сроки, указанные в Правилах страхования ТС (автомобиль в СТОА был направлен в начале марта 2013 года). Все необходимые документы, предусмотренные п. 11.2 Правил страхования ТС были переданы Страховщику  в день подачи заявления о выплате страхового возмещения, т.е. 14 января 2013 года. По направлению Страховщика 16 января 2013 года по направлению «Росгосстрах»  проведен был осмотр ТС, по результатам  которого, экспертом был составлен Акт осмотра ТС. Таким образом, свои обязательства я исполнил в полном объеме. Однако со стороны «Росгосстрах» обязательства по срокам рассмотрения и выплате страхового возмещения не исполнены по настоящее время. С момента подачи мной заявления и представления всех необходимых документов по настоящее время прошло более 3-х месяцев. До сегодняшнего дня  от «Росгосстрах» в мой адрес не поступало  ни одного письменного уведомления, ни одного телефонного звонка, обо всех действиях со стороны Страховщика я узнавал лично по телефону, хотя Правила страхования ТС раздел 7 п. 46 пп. «в» предусматривает, то, что Страховщик обязан в письменной форме сообщать Страхователю об увеличении сроков осуществления страховых выплат или сроков рассмотрения документов. Причины задержки выплаты страхового возмещения Страховщик  не указал, письменного отказа в выплате я также не получал. Все попытки узнать по телефону о стадии рассмотрения дела, размере и сроке выплаты страхового возмещения были проигнорированы.
       С момента страхового случая я продолжаю оплачивать кредит за указанный  выше автомобиль в Банк «ВТБ24», соответственно несу материальные убытки. 26 апреля 2013 года от сотрудников СТОА, куда был направлен Страховщиком мой автомобиль, я узнал, что результат о повреждениях ТС был направлен в «Росгосстрах» и автомобиль мне необходимо забрать, однако Страховщик так и не принял решения по данному факту. Расходы по эвакуации ТС Страховщик возлагает на меня, что противоречит Правилам страхования ТС. После осмотра автомобиля и направления акта оценки повреждений и ремонта в «Росгосстрах», в СТОА мне пояснили, что страховая компания после получения указанного акта, увеличил лимит на списание автомобиля, на основании чего это было сделано не известно.
       В соответствии со ст. 309-310 ГК РФ – «Обязательства должны исполняться, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается».
       На основании вышеизложенного, прошу принять меры по данной жалобе и произвести выплату страхового возмещения по страховому делу (в том числе расходы по оплате эвакуации ТС, п. 9.2, 13.8 пп. «Б» Правил Страхования ТС) № 7498891 не позднее 5-ти календарных дней с момента получения настоящей жалобы. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В судебном порядке Вам также будут предъявлены требования о возмещении процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ и расходов, связанных с рассмотрением дела судебных издержек.



«_____»___________2013.                                                   А.В. Потапов _________________  
P.S. Сегодня 03.05.2013 года сдавал данную претензию в главный офис "Росгосстраха", поразила манера общения работников, которые по видимому не знают, такие слова как "Здравствуйте","Добрый день", "До свидание", "Чем могу помочь?", только одно сплошное недовольство. На мой вопрос могу ли я получить из своего выплатного дела копию оценочного акта автомобиля, мне ответили нет, ни чем данный ответ регламентирован не был, "Просто нет" ответили. И еще "Росгосстрах - под крылом сильной компанией", Вы меня конечно извините, но самим не смешно!!!!!    

Номер дела - 7725977
Номер жалоб - 4416, 5929, 5930
Причина моего обращения состоит в том, что я никак не могу понять причину отказа в урегулировании убытка.
Обращаюсь уже в 3 раз. В предыдущие два мне письма от Вашей страховой компании так и не дошли. Моя машина застрахована по КАСКО. В памятке страховой компании написано то, что я должна предоставить документы о страховом случае. Я это сделала.
На место происшествия был вызван участковый полиции, так как машина была припаркована в течение 5 часов возле дома.
Подойдя к машине, я увидела, что с правой стороны прочерчена царапина. Я вызвала участкового.
При осмотре автомобиля участковым было замечено еще одно повреждение.
То, что повреждения находятся с разных сторон не доказывает, что они были сделаны в разное время, как Вы нам описываете в заключении, которое нам не предоставляют и я не могу узнать, по какой причине идет отказ.
В вашей же памятке и на сайте написано, что я могу вообще не предоставлять справок о повреждениях и Ваша страховая компания возместит мне ущерб. Мною же справка была предоставлена.
Сотрудники компании не могут объяснить, по какой причине нам отказано в урегулировании убытка, если все документы были предоставлены в срок.
Так же хочу заметить, что сотрудники Вашей компании некомпетентны и не умеют разговаривать с клиентами, хамят и хихикают, когда с ними вступаешь в беседу (особенно сотрудница - Кононова и две девушки, которые работали 2 мая 2013г. В 19 часов в офисе по адресу 2-й Южнопортовый проезд).
Хочу получить внятное объяснение, а не те отписки, которые я лично забираю в офисе, так как письма на протяжении 2 месяцев мне так и не дошли.

Номер дела - 7725977
Номер жалоб - 4416, 5929, 5930
Причина моего обращения состоит в том, что я никак не могу понять причину отказа в урегулировании убытка.
Обращаюсь уже в 3 раз. В предыдущие два мне письма от Вашей страховой компании так и не дошли. Моя машина застрахована по КАСКО. В памятке страховой компании написано то, что я должна предоставить документы о страховом случае. Я это сделала.
На место происшествия был вызван участковый полиции, так как машина была припаркована в течение 5 часов возле дома.
Подойдя к машине, я увидела, что с правой стороны прочерчена царапина. Я вызвала участкового.
При осмотре автомобиля участковым было замечено еще одно повреждение.
То, что повреждения находятся с разных сторон не доказывает, что они были сделаны в разное время, как Вы нам описываете в заключении, которое нам не предоставляют и я не могу узнать, по какой причине идет отказ.
В вашей же памятке и на сайте написано, что я могу вообще не предоставлять справок о повреждениях и Ваша страховая компания возместит мне ущерб. Мною же справка была предоставлена.
Сотрудники компании не могут объяснить, по какой причине нам отказано в урегулировании убытка, если все документы были предоставлены в срок.
Так же хочу заметить, что сотрудники Вашей компании некомпетентны и не умеют разговаривать с клиентами, хамят и хихикают, когда с ними вступаешь в беседу (особенно сотрудница - Кононова и две девушки, которые работали 2 мая 2013г. В 19 часов в офисе по адресу 2-й Южнопортовый проезд).
Хочу получить внятное объяснение, а не те отписки, которые я лично забираю в офисе, так как письма на протяжении 2 месяцев мне так и не дошли.

13.01.2013 произошел мой страховой случай:( Я бы и не заметила, что меня зацепили, если бы не полезла в багажник.... В общем вызвала полицию ( ГИБДД) на место, дабы зафиксировать событие. Пол вечера ждала бумаги, чтобы все как положено... В ГИБДД сразу сказали, что так как виновник уехал с места, придется ждать пока будут идти розыскные мероприятия. В общем со справкой приехала в Мерседес на удаленное и написала заявление, все сфотографировали и отправили в Альянс, понятно дело, что без постановления, тк эта бумажка не раньше, чем через два месяца после происшествия по окончании розыскных мероприятий, но заявить то надо, в общем это было только начало...... Где то спустя месяц, мне рано утром звонит хамоватая барышня от Альянса и говорит мне, что мне отказано, тк я предоставила им ложные сведения!!!!, а так же, что Альянс, без уведомления второй стороны, те меня, провел экспертизу моего Мерседеса по фотографии, те без осмотра... Спустя неделю после звонка пришло письмо с содержанием типа - дело приостановлено тк мол бумажек не хватает.... В общем чушь какая то! Во. Представить на минуточку какие ложные сведения я могла им предоставить??? Мерседес новый! На гарантии!!! Ремонтируется у дилера, соответственно все деньги перечисляются на прямую дилеру, а я получаю штопанную машину - какие у меня выгоды ??? Для чего мне предоставлять ложные сведения??? Или страховая компания сомневается в действиях компетентных органов ( ГИБДД), ведь именно они проводили первичный осмотр автомобиля??? И кто наделил страховую компанию полномочиями судить и называть меня лжецом, которой я на минуточку - плачу деньги и являюсь Клиентом!
Звоню в Мерседес, они сами в шоке от действий Альянса, и не удобно им, ведь мерседес считает Альянс партнерам и всем покупателям рекомендует страховаться в этой компании. И ранее реально с Альянсом таких проблем не было!
В общем получила я постановление и опять поехала писать заявление на пересмотр. Написала, все документы приложила, но предварительно позвонила в Альянс, чтобы понять как правильно все заполнить, где мне предложили попутно собирать бумаги для суда!  Вот такая вот веселая компания Альянс!
Хамоватым барышням из Альянса хочу написать, что бумаги я соберу, да и с адвокатами в СПб проблем нет.
  Компания Альянс сменила юридический адрес, и явно испытывает финансовые проблемы, что явно видно из вышеизложенного. Это первые звоночки! Советую внимательно относиться к выбору, сейчас у Альянса не лучшие времена.

Сегодня 02.05.2013 г. приехал в сервис в назначенное время, где мне сообщили, что мое направление аннулировано. В офисе МСК никакой информации о статусе моего дела мне никто дать не может до 6-го мая. Информация о том, что мое Направление на ремонт № 3175521 отправлено 18.04.2013 г. в ТЦ Независимость, поступила на телефон моей супруги в виде смс 18.04.2013 г. На основании данного уведомления в ТЦ Независимость меня записали на осмотр в центр на ул. Максимова. О каких-либо переносах, аннулированиях и отменах Страховая компания МСК меня не предупреждала. Как такое вообще возможно??????? Я уже не говорю про хамство сотрудников при сдаче документов и про то, что пришлось несколько раз ездить в службу ДПС для "исправления" Постановления "ненадлежащим образом оформленное". Кроме того, из-за заранее запланированного посещения сервиса пришлось серьезно перекраивать планы на праздничные дни и оставаться в городе с малолетними детьми!!! За страховку КАСКО была выложена немалая сумма!!!! В голове не укладывается!!!!!

номер дела 7751919, 23 февраля 2013 года сообщила в компанию о повреждении моего автомобиля во дворе неизвестными лицами, составлен акт и протокол сотрудниками полиции. Более 2х месяцев в страховой компании не решается вопрос о ремонте автомобиля. Необходимо постановление, отправлен запрос, который ждут все это время. На мой вопрос , что если не придет пол-года, год так и будем все сидеть ждать. Разговор по-телефону 1 мая , ответили что так и будем ждать... Заплатили компании 61 тысячу 250 рублей за такое отношение к клиентам?

По убытку № 256-171-1874953-12-1
от 18 октября месяца!!!
Более 7 месяцев!!! и до сих пор!  мое авто находиться в сервисе БМВ у уполномоченного Ингосом дилера!
7-й месяц я занимаюсь тем что контролирую и продвигаю документооборот между страховой и сервисом иначе как дело могло и не сдвинуться с места судя по их подходу!
Страховая компания так и не согласовала замену необходимых механизмов не сомтря на требования производителя что иначе авто эксплуатировать запрещено! Постоянные потери и не нахождение и переправление документов в в никуда от друг друга такого издевательского отношения я не видел и не слышал что такое может быть в современном мире! Конечно есть и добросовестные кадры в компании такие как Наталья которые искренне пытаються помогать в процессе этого бесконечного дела, за что ей отдельно Благодарен! НУ тем не менее как может страховая компания претендующая на роль одной из "солиднейших" так относиться! видя что и так я являюсь пострадавшей стороной что есть виновник ДТП итд! просто взять и наплевать и забыть иначе я не могу это назвать! 7 МЕСЯЦ машина в сервисе!!! просто замена ходовых агрегатов и покраска нескольких деталей кузова! Это разве имеет какие то рамки в понятии сервиса!???

Если в нашей стране есть компании хуже чем Ингосстрах!!! то в таком случае страхование не имеет смысла вовсе! 7 месяцев мое авто в сервисе!!!
По убытку № 256-171-1874953-12-1

7 мой месяц!!! я нахожусь в напряженной работе связанной с отслеживания документооборота и переписок и согласовании между ингосом и его уполномоченным дилером БМВ ! Иначе бы ремонт так бы и не начали но еще конца не видно также Ингос отказался менять необходимые механизмы авто не смотря на требование производителя и сервиса! Компания Ингосстрах и официальный сервис БМВ уполномоченный у страховой, в совокупности своей деятельности оставили меня без авто более 7 месяцев и авто далее продолжает находиться у них при том что так и не саглосовали замену необходимых механизмом без замены которых призодитель авто запрещает эксплуатировать авто!!! Безразличное и бессовестное отношение к клиентам!!! Иначе я не могу назвать их деятельность благодря которой более 7им месяцев мое авто находиться в сервисе! Конечно есть совестные сотрудники у них Такие как Наталья которые искренне желают помочь порой содействуют в ускорении и нахождении безвести пропавших документов в процессе переписки ингоса и сервиса! но тем не менее Ингос это Разочарование!

ДТП произошло 03.12.2012.  Авто застрахованно КАСКО в СК "Макс". Все документы были сданы 03.12.2012., осмотр авто был 04.12.2012. Сегодня 29.04.2013 до сих пор нет решения по моему убытку. В декабре 2012 они запросили дополнительные документы в ГИБДД, и по настоящее время не могут принять решение.  Постоянно мне отвечают , что дело на проверке( уже 5месяцев!!!!).

Страховал КАСКО и по честному отметил что есть небольшой скол на капоте (2мм).
Получил вмятину именно на капоте с нарушением покрытия - Эксперт не захотел оплачивать покраску капота. Чуть не развел меня, чтобы я сам написал отказ.
Наконец начал читать внимательно правила страхования - и не нашел четкого основания для отказа. Случай можно сказать копеечный - но важно отношение компании когда ей надо платить. Отношение некорректное. А я кроме авто уже десять лет страхую у РЕСО и недвижимость дачу и квартиры. Дай думаю прочитаю внимательно правила страхования - что будет если вдруг (не дай бог) случится необходимость обратиться по поводу возмещения. И узнаю интересные подробности - что в компании не могут сказать сколько мне выплатят при полном повреждении дачи в случае пожара при условии что фундамент не поврежден. А кроме того в договоре пробит лимит ответсвенности по отдельным элементам. Т.е. застраховал на два миллиона, а заплатят на триста тысяч меньше - т.к. фундамент - то цел.
К вопросу о пользе чтения правил до страхования. Хорошо что момент нового срока страхования пришелся как раз во время разбирательства с капотом. Сначала хотел начинать тяжбу - а потом понял что мои потери будут больше при борьбе, а вот максимальный урон в конце концов понесет страховая когда я проголосую ногами - следующий КАСКО и недвижимость будут уже у других. Полную упущенную выгоду пусть сами считают(за десять лет :)). Здесь вопрос даже не в капоте - а том что когда наступит серьезное повреждение ради которого собственно и страхуемся ( я кстати оформил 9т. франшизы - т.е. мелочи брал на себя) не хочется воевать на два фронта с проблемой и со страховой.

Не знаю как в других городах а в нашем Тамбове компания ВСК всегда лицом к своим клиентам, но только к тем кто только определяется с выбором страховой. А для тех кто уже определился и стал есть и обратная сторона медали. Отдел по урегулированию находится точно с противоположной стороны здания. Видимо с расчетом на то что бы новички не видели "радостных" лиц их клиентов.
А чему собственно радоваться? Время для звонка клиентов строго лимитировано один час до обеда и один час вечером. Поиграйте в рулетку может быть вы станете тем счастливчиком который сумеет пробиться сквозь звонки других желающих дозвониться. В итоге в лучшем случае вам придется кататься в офис для того что бы узнать как продвигается ваш вопрос. И это в 21 веке где все телефонизировано и интернетизированно. Вот и я не стал исключением из общего числа. Третий месяц общения с этой компанией. Наверно нужно обладать невероятным терпением что бы пройти через все испытания и получить заветный выигрыш в виде положительного решения вашего дела.
Теперь по порядку. 18 февраля я попал в ДТП в качестве пострадавшего. Автомобиль получил достаточно серьезные повреждения. 22 февраля я первый раз обратился в страховую компанию. Дальше не смотря на решение верховного суда РФ о страховании 28 февраля я получил отказ в возмещении страхового случая. 5 марта отправил по по почте претензию и копию претензии передал в тамбовский филиал. Положительное решение по претензии было принято 18 марта и 27 марта  мы его получили по почте. За это время никто не сообщил о принятии положительного решения, т.е если предположить что письмо могло затеряться или длительный срок находилось в доставке я все это время находился в неведении. После получения письма я обратился в тамбовский филиал для получения направления. Мне выдали его. Машину отвезли на СТОА. Выданное направление оказалось не правильным, пришлось снова ехать в страховую за новым направлением. Забыл указать что пока принималось первое решение мне выдали направление к эксперту на проведение первичного осмотра автомобиля. Эксперт был доставлен к автомобилю для проведения осмотра.
После того как автомобиль перевезли на СТОА были обнаружены срытые повреждения, которые не были указаны при первичном осмотре. Снова обращение в страховую, причем специалисты со СТОА не могли в течении двух дней связаться со страховой для вызова эксперта. Пришлось лично ехать в страховую и на следующий день привезти эксперта для проведения и фиксации скрытых повреждений. Осмотр проводил эксперт который проводил и первоначальный осмотр по направлению от страховой. Готовый пакет документов был отвезен в этот же день в страховую. После этого мы целую неделю ждали решения, как оказалось специалисты СТОА были не знакомы с "особенностями" работы с данной страховой компанией. И только благодаря тому что я начал обзвон вопрос выяснился и как бы стронулся с мертвой точки. Но тут же наткнулся на другую. Специалисту СТОА пришел по электронной почте листок. Вот ссылка на него. https://docs.google.com/file/d/0B5dSW_A0-5MsUC1kT0Y1c3VadDA/edit?usp=sharing

Что это и как на это реагировать спецы СТОА не знают. Уважаемые скажите как еще и какого эксперта нужно было привезти что бы он сделал все правильно и сразу? У меня нет столько времени и возможностей что бы катать экспертов и постоянно уходить с работы что бы решать несостоятельность ваших работников. Третий месяц идет данный процесс а воз и поныне там. В виду данного обстоятельства считаю, что в данном случае страховая компания сознательно затягивает время отодвигая тем самым исполнение своих обязательств. Что бы прекратить данное издевательство я написал заявление в прокуратуру в надежде, что это поможет сдвинуть мое дело с мертвой точки и поставить в нем наконец эту самую точку.