Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Уважаемая Т.К. Пахомова!! Наш единственный страховой случай в компании Ингосстрах произошел в январе 2012 г. номер полиса АС 14806217 Куратор Глазырин Ю.В. Сегодня 17.07.2012 после (надеюсь) детального изучения Глазырин Ю.В. по истечении 6 месяцев рассмотрения сообщил что выплата по ремонту ходовой части не будет произведена. В январе 2012 г. независимый эксперт, назначенный Ингосстрахом произвел выезд и осмотр автомобиля, сфотографировал его и составил акт, в котором указанно, что детали ходовой подлежат замене. Сейчас  Глазырин Ю.В. сообщает что оплаты по замене данных деталей ходовой, которые я выполнил за свой счет, не будет. Вы действительно считаете что такое страхование называется КАСКО ???? это даже на ОСАГО не тянет.. Все аргументы куратора сводятся к тому, что второй эксперт назначенный Ингосстрахом,который даже не захотел выезжать на осмотр автомобиля, не написал этих деталей в акт осмотра.  Этот эксперт не связывался со мной, а попросил мастера автосервиса сфотографировать автомобиль и прислать фотографии по почте через интернет. И компания Ингосстрах принимает решения по страховым случаям исходя из таких "удобных" заключений независимых экспертов ??
Прошу провести проверку в отношении данного дела, не думаю что  это политика компании..

19.05.12 года мною были поданы документы в СК Югория для ремонта ТС после ДТП, в ДТП я не виновата. Документы у меня разумеется были приняты, поскольку у меня 2 страховых случая, были заведены 2 выплатных дела: от 10.05.12 № 04-10940-55/11 и от 14.05.12 № 04-09141-55/11. 22.05.12 г. мои выплатные дела уехали благополучно в г. Щелково и там "канули в лето". 02.07.12 г. мною по электронной почте на адрес Семина В.И. (сотрудника урегулирования убытков, который занимался моим вопросами) было направлено заявление о изменении способа выплаты по моим страховым делам. Через 2 недели мне все-таки удалось созвониться с Семиным, который меня заверил в том, что заявления мои он разумеется получил, дела направлены на повторное согласование. Уже на протяжении 2-х месяцев я даже не знаю, что происходит с моими выплатными делами. Попытки дозвониться хотя бы до какого-либо сотрудника отдела урегулирования убытков не увенчались успехом. После 30 минут "весения" на телефонной трубке, звонки просто на просто сбрасываются самими сотрудниками отдела урегулирования убытков. После неоднократных звонков в федеральный контактный цент СК Югория и оставления своих данных ситуация не изменилась. Как я не знала состояния своего выплатного дела, так и не знаю и по сей день. Считаю целесообразным направить письменную претензию в саму страховую компанию, после того, как страхования получит претензию для сведения данную претензию, с отметкой о принятии от страховой компании, необходимо направить в Российский Союз Автостраховщиков, в Государственный орган, осуществляющий надзор за рынком, в Прокуратуру, а также, считаю просто необходимым написать ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ПРЕЗИДЕНТУ для дальнейшего решения судьбы данной страховой компании.  А также считаю необходимым обратиться на телеканал REN TV в программу "ЖАДНОСТЬ" с просьбой создания соответствующей программы, в помощь тем лицам,  которые пострадали от страховых компаний.

Автомобиль Skoda Octavia был застрахован мною в ГУТА-Страхование по договору страхования средств транспорта Полис ГС57-ТС10/050594 от 26 августа 2010 г. Согласно Договору страхования 27 июля 2011 г. мною было подано письменное заявление о событии, имеющем признаки страхового случая. Повреждение транспортного средства было признано страховым случаем, поэтому 16 апреля 2012 г. мне на руки было выдано направление на ремонт в СТОА. На основании данного направления специалистами СТОА был произведен осмотр автомобиля и выставлен счет от 27 апреля 2012 г. на оплату работ по ремонту автомобиля.  ГУТА-Страхованием был получен выше указанный счет 03 мая 2012 г., что подтверждается информационным письмом курьерской службы.  
Согласно п. 11.11 Правил комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом Генерального директора ГУТА-Страхование от 19 февраля 2010 г., №49, выплата страхового возмещения производится в течение пятнадцати рабочих дней. С моей стороны были выполнены все требования, предъявляемые данными правилами. Однако со стороны ГУТА-Страхование обязательства по своевременной выплате страхового возмещения выполнены не были, выплата не произведена и по настоящее время. Срок выплаты, установленный Правилами комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом Генерального директора ГУТА-Страхование от 19 февраля 2010 г., №49 истек 25 мая 2012 г., тем самым ГУТА-Страхование грубо нарушает сроки для осуществления страховой выплаты и условия действия выданной лицензии.

После оформления страхового случая получил направление на ремонт на станции АВТО Окей+, расположенную в Печатниках. Около 2,5 месяцев не могу забрать свой автомобиль.После первого звонка менеджера по работе с клиентами этого "сервиса" с информацией о готовности авто обнаружил несоответствие цвета окрашенных деталей по сравнению с оригиналом(авто голубого цвета стала немного зеленой), белый кожанный салон авто стал черным, зазоры(капот-фара-крыло)были разными в связи с тем, что жестяно-сварочные работы были проведены не в полном объеме, левая дверь вообще не подвергалась ремонту. Оставил авто. После второго звонка с информацией о готовности обнаружил также несоответствие цвета(окрашенные детали стали немного темней оригинала), зазоры были устранены номинально, без проведения жестяно-сварочных работ, ощущение что авто вообще на стапель не ставели, т.к. мной были обнаружены повреждения под капотом которые никто устранять не собирался. Оставил авто. Во время третьего звонка о готовности авто, уточнил у менеджера о соответствии цвета, но было сказано, что подбором цвета у них в сервисе не занимаются, так что вроде как это мои проблемы.

12.03.12 у меня произошел страховой случай ( машина стояла около дома, утром обнаружил вмятину на правом крыле ). 27.03.12 обратился в СК Югория, написал заявление ( дело № 04-06471-09/12 )  всё оформили. В начале апреля машину отремонтировал,съездил предъявил в Югорию. Составили акт осмотра, сказали, ожидайте выплату. И с тех пор ожидаю. На все звонки сотрудники отвечают, что дело в бухгалтерии с 31.05 ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ), но когда будет выплата они сказать не могут.

В мае наступил страховой случай (полис 901/11/25921/771). 1 июня все документы сдали в страховую и попросили направление к оф. дилеру. Динамят уже полтора месяца - даже направление уже не дают. Не говоря о том, чтобы деньги платить. Конец по ходу "России", наверное, банкротить собираются. Не тратьте время - только суд!

Уважаемая СК "Ингосстарх" 03.01.2012г. произошел страховой случай, автомобиль Шевроле Лачетти  гос.номер Т128 ВН попала в ДТП. 04.01.2012г. я обратилась в филиал СК Ингосстрах г. Нижнего Тагила, написала заявление. В связи с долгим рассмотрением дела в ГИБДД, все необходимые документы для рассмотрения заявленного убытка в СК "Ингосстрах" были поданы 18.05.2012г. согласно описи документов. 04.06.2012г. получено направление на ремонт СК "Ингосстрах" №284-171-1532950/12-1 от 04.06.12. . 08.06.2012г. автомобиль был сдан в сервисный центр в ЗАО "Вега". ЗАО «Вега» с  момента приемки автомобиля не производил работы по дефектованию моего автомобиля. В результате длительных разбирательств , требований, звонков и обещаний между ЗАО «Вега» и филиалом СК «Ингосстрах г. Нижний Тагил в начале июля 2012 осмотр был произведен и  все соответствующие документы направлены в СК "Ингосстрах", но на мой запрос выдать мне копии дефектной ведомости и сметного расчета ремонта автомобиля было отказано, указывая, что договорные отношения у  них с ОСАО "Ингосстрах". 06.07.2012г.,мною было написано заявление на директора дополнительного офиса ОСАО "Ингосстрах" Суворовой О.К., с просьбой указать дату утверждения документов и выдать мне копии дефектной ведомости и сметный расчет на ремонт автомобиля.  На данное обращение мною ответа не получено. Прошло 1.5 месяца с момента сдачи автомобиля в ЗАО «Вега» на согласование стоимости ремонта, стоимость ремонта до сих пор не согласована, и похоже, сотрудники СК не заинтересованы в том что бы как можно быстрее рассмотреть и закрыть дело.̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃
рошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

13 мая 2012 года попал в ДТП. 15 июня звонил узнавал что с делом, сказали что "идет рассмотрение" я сказал что они просрочили все сроки, они заверили что "в течении трех дней будет направление на СТОА", 17 июня позвонили сказали привозить машину, 20 июня отдал машину на СТОА, позвонил в МСК спросил "почему так долго принимали решение?" ответ был прост "решение было принято 13 июня". Походу поставили просто задним числом.
20 июня отдал машину, 28 июня только согласовали с СТОА. Сегодня 14 июля я до сих пор без авто.

Наступил страховой случай - треснуло лобовое стекло от попадания камня (январь). Через центру удаленного урегулирования, расположенного в Автосалоне "Автоганза" на ш. Энтузиастов написал заявление. Два месяца в центре удаленного урегулирования рассказывали мне что направления до сих пор нет. После решил позвонить в страховую (Югория). Там заверили, что направление давно выдано и номер его 04-01093-09/12 от 20го января. Между тем, на дворе март месяц. Через день перезвонили из автосалона и сказали что пришло направление - делайте выводы сами, кто из сторон его нашел наконец. Т.к. находился в постоянных разъездах и командировках отремонтироваться долгое время не мог. Когда приехал в салон, в мае месяце, что бы записаться на замену стекла, мне сообщили что направление уже просрочено. Поехал в страховую, написал заявление на продление (вх. № 18069 от 30-05-2012). Девушка на рецепшене заверила, что такие письма рассматриваются и одобряются автоматически в течении, максимум, недели. На мои звонки и вопросы о судьбе моего дела мне отвечают по телефону, что дело находится на рассмотрении. Прошло два с половиной месяца - результат тот же. Кроме телефона колл-центра где сидят "живые автоответчики", никаких точек входа у Югории нет. По завершении терпения - а свершится это скоро - подготовлю иск в суд. И пойдем другим путем.
Всем, у кого похожая ситуация, связанная с игнорированием страховой компанией Югория своих клиентов, предлагаю объединиться для написания коллективного заявления в прокуратуру. Почта для контакта: a_company@mail.ru.

Страховой случай произошел 19.05.2012. Автомобиль пригнан из другого региона (Тюмень), предварительно был снят с учета. Сняла авто с учета 05.05.2012, 06.05.2012 обратилась в страховую, соответственно в Тюмени, с вопросом нужно ли вносить какие-то изменения в полис КАСКО и ОСАГО в связи со снятием авто с учета, т.к. номера теперь транзитные соответсвенно разнятся с теми что указаны в полисах, так же мне надо было мужа вписать в оба полиса, на что получилп ответ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА  Пахомовой Любови Александровны, что никаких изменений вносить не нужно просто в случае наступления страхового случая указать транзитные номера. 19 мая 2012 этот случай таки наступил, но уже на территории г.Москва (машину я сюда перегоняла с целью продажи т.к. фактически проживаю в Москве) документы для страховой передавала в их подрядной организации под звучным названием МАЛАКУТ, 24 мая 2012, осмотр авто происходил там же. Исходя из правил страхования которые приложены к моему полису КАСКО указано что на принятие решения о признаии случая страховым 10 раб дней с момента передачи полного пакета доукментов а на калькуляцию и выплату +25  раб дней, также страхователь в праве запрашивать доп документы. Итогом всего стало что оказывается документы от меня пуступили 7 июня!!!!! а крайний срок выплаты 13 июля!!! но это еще не финал, апогеем данного действа стал отказ в выплате от 09.07.2012 в связи с тем что я неуведомила страховую о снятии авто с учета и не заключила допсоглашение, с указанием соттветсвующих пунктов правил страхования. Так вот пунктов таких я не нашла, перечитала от корки до корки все правила такого существенного условия для отказа там нет!!!! я миллио раз звонила в страховую и ниразу они у меня это допсоглашение не запросили!!!!!!!! отвратительная страховая компания, сотрудники не компетентны, увидимся в суде

добрый день.
к несчастью, я являюсь клиентом страховой группы МСК. имею полис КАСКО на свой автомобиль. 18.05.2012 у меня наступил страховой случай не по моей вине (есть Постановление). подала в страховую документы 23.05.2012. т.к. был разбор в ГИБДД, Постановление об отсутствии правонарушений с моей стороны я получила только 26.05.12. 30.05.2012 подала в страховую финальный документ.
пошел отсчет 30 рабочих дней, в течение которых я должна была увидеть выплату от страховой на своем счете.
в конце июня я начала интересоваться в МСК результатами своего дела. мне долго отвечали как по заученному «ваше дело на рассмотрении». начала читать отзывы о работе МСК. и волосы на голове зашевелились… люди месяцами ждут свои деньги!!! или получают их не полностью, т.к. в документах МСК на выплату есть «лазейка» по которой выплатив любую сумму МСК снимает с себя ответственность, а клиент претензии..
с 01.07.12 начала звонить туда каждый день. с 05.07.12 мне начали опять же по заученному отвечать «ваши документы переданы в бухгалтерию 04.07.12. в течение 7 рабочих дней деньги выплатят.»
к слову сказать, 12.07.12 истекли те самые 30 рабочих дней, в течение которых выплата д.б. произойти.
сегодня 13.07.12. звоню в МСК. спрашиваю «когда я увижу деньги на своем счете???» после ответа оператора я чуть дар речи не потеряла… оператор отвечает «ваше дело передано в бухгалтерию 12.07.12»!!!!!
т.е. у них 12.07.12 заканчивается  7 рабочих дней, они в базе «передвигают» дату передачи дела на выплату и отсчет 7 рабочих дней начинается сначала!!! настоящая карусель!!
сегодня поеду к ним, буду писать жалобу. также буду подавать жалобу в  Федеральную службу страхового надзора.

автомобилистов становится все больше, сверхприбыли страховых также растут в геометрической прогресии!!

когда у меня заканчивается страховка, у меня телефон разрывается от желающих содрать с меня деньги по КАСКО. но как только наступает страховой случай — начинаются чудеса на виражах...

Прошлым летом в мое лобовое стекло влетел камень, тем самым повредив мое стекло. Т.к. по договору 1 раз в год я имею право на замену стеклянных элементов без предоставления справок - я обратилась в страховую компанию. Мой случай был признан страховым. Всегда машину обслуживаю у официального дилера, в связи с этим при заключении договора доплачивала к стоимости полиса не малую доплату за официального дилера и предварительно уточняла есть ли в списке дилеров именно мой дилерский центр. Ответ был положительный, после чего именно на таких условиях был оплачен полис.  Однако после того, как я обратилась за направлением на станцию дилера - мне отказали!!!! Мотивируя тем, что я покупала полис не в дилерском центре, а напрямую в ренессанс страховании. Считаю отказ абсолютно необоснованным, т.к. ничего подобного в договоре не обговаривается. И самое интересное, что они вообще не предложили направление ни на один дилерский центр, предложив мне только стекольные станции, которые устанавливают НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ стекла, а дешевые аналоги!!!! Ренесанас не считается ни с законом, ни с клиентом. Отвратительная компания, страховалась в 4 разных страховых компаниях, но нигде такого беспредела не было. А что касается денежных выплат по страховым случаям - так об этом лучше вообще не вспоминать, т.к. они занижены в 3-4 раза!!!! Никогда не страхуйтесь в этой компании. После того, как вы оплатите свой полис - ваши интересы для компании становятся не актуальны. Компания не заботится о своей репутации, предпочитая быструю наживу!!!!!

Я абсолютно согласна с тем, что эта компания, а точнее ШАРАШКИНА КОНТОРКА, не то, что не компетентна во многих вопросах, а еще и грубит! само руководство не понимает, что такие отзывы будут стоить им клиентов. если бы югория не затягивала так, а тем более компенсировала бы своим клиентам, они бы вернулись. а так бывшие клиенты не вернуться...мой совет-НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, есть намного лучше и дружелюбнее!!!

Хамы, хамят в открытую!  На Киевской вообще, называют клиентов сумасшедшими и даже не стесняются того, что клиенты это слышат. Скажу коротко - ЗА РЕМОНТ И ПОКРАСКУ БАМПЕРА И ЗАМЕНУ ПРОТИВОТУМАННОЙ ФАРЫ  тойота рав-4 2011 г.в. купленной в ноябре. В ДЕКАБРЕ заплатили 7000 РУБЛЕЙ. Только сильно не смейтесь))). Они говорят смеясь те в лицо, что никому не платят и советуют всем ремонтироваться на СТО.  Видимо также они и ремонтируют, на всем жадничают.