Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Второй раз страхую машину по каско и второй раз получаю геморрой. 21  июня обратился в комапанию, сдал все документы, направили на сто Гермес. На сто посмотрели машину и сказали ждите звонка. Больше месяца ждал звонка и ездил с привязанным передним бампером, но никто не звонил. Бампер развалился напрочь, порвало подкрылки. обратился в страховую по дальнейшим повреждениям и что вы думаете? мне отказали. уже 2 месяца машина не отремонтирована.

Страховой случай наступил 2 августа 2012 года, 3 августа независимый эксперт оценил и зафиксировал повреждения и сообщил что на следующий день отправит результаты экспертизы в страховую компанию, Позвонил в страховую компанию 8 августа и поинтересовался о ходе дела, мне сообщили что результаты экспертизы ещё не пришли, я позвонил снова в службу независимой экспертизы где мне сообщили что результаты были переведены в 4го августа, звоню снова в СК сказали что я им позвонил слишком рано, перезвоните через 2 недели... вопрос:ПОЧЕМУ? В связи с чем я должен перезвонить через 2 недели?  почему ничего не шевелится!?  Не звонят не уведомляют ничего не сообщают... Держат меня за дурака... Что я должен предпринять чтобы дело не висело в воздухе а занимались им.

Отзывы здесь, конечно, пугают. Может хорошие просто забывают писать? Попробую поделиться положительным опытом. 7 июля повредил бампер на ул. Перерва (выезжал с парковки и задел бетонный блок), вызвал ГИБДД, оформил все как положено. Записался по телефону на осмотр на 27 июля. В этот же день (!!!), после осмотра автомобиля получил направление на ремонт (офис на м. Киевская), все повреждения в акте осмотра отражены верно. На все про все ушло часа 2,5 - не более того. Записался на ремонт к дилеру. На данный момент работой страховой компании доволен :)

дело №71-210489/12 от 10 июля 2012 г.

10 июля 2012 года выезжая из подземного паркинга, я на своем автомобиле задел правой стороной столб, т.к. удара и толчка не было, я не заметил этого сразу и в течении дня, т.к. не подходил к правой стороне машины. Ближе к вечеру, выезжая с работы ко мне подошли и сказали, что с правой стороны машины потертости, я сразу позвонил вашему оператору и обрисовал ситуацию, мне сказали что надо было обратиться в органы внутренних дел, но я обнаружил повреждения позже и спросил может сейчас мне позвонить в ОВД, на что мне сказали что это бесполезно. Я вызвал аварийного комиссара, который все зафиксировал.  
  Я не понимаю причины отказа в ремонте, я не скрывался с места происшествия, я просто не заметил как это произошло.
Или мне надо было обманным путем обращаться к Вам, как это делают многие!
Каким образом регламентируется такая ситуация, когда человек просто не заметил повреждения?

Договор КАСКО ДСТ 0001193641, а\м Рено Логан, было два события в мае: лобовое стекло и наезд на препятствие (бампер, две фары, подкрылки, усилитель бампера, покраска). Все справки были в порядке, без исправлений и т.д. и т.п. В итоге тянули резину 3 месяца, выплатили за два случая 8 000 рублей в августе. Мошенники, что тут еще сказать. Отдельно хочется сказать про "экспертов" - это абсолютно неграмотные в своей профессии люди.

19 июня 2012 мной было подано заявление о наступлении страхового случая по КАСКО ( номер договора страхования 059 ГС-ТС11/052573 от 31.10.2011, авто киа Рио номер т737тр102), случай наезд на препятствие. Направление на ремонт в СТОА официального дилера Транстехсервис г. Уфа было получено 17.07.2012. И вот начилось циркопредставление: запчасти заказали 19.07.2012 и салон направил счет в страховую. Запчасти шли 2,5 недели, потом выяснилось, что эксперт из страховой не указал в повреждениях вмятину порога, хотя в справке о ДТП четко указано данное повреждение. Теперь получив запчасти СТОА дилера не приступает к ремонту т.к. От страховой нет согласования счета. ПРОШЛО ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА, сколько можно ждать согласования при том, что эксперт виноват, что не внимательно читает справки о ДТП и не внимательно осматривает авто ( эксперт из гуты Асфандияров Ришат). Почему мы должны страдать от взаимоотношений страховой и дилера??? Согласно договора и правил, страховая должна направить на ремонт мой авто, тем самым признав страховой случай, а то что происходит между дилером и страховой в финансовых отношениях меня не волнует, не для этого мы платим за страховку. Сегодня 12 августа я позвонила мастеру о ситуации, он сказал, пока страховая не подтвердит ремонт порога, машину вы не получите. Я ему сообщила, что завтра 13 августа мой личный адвокат и я едем в районное управление полиции, прокуратуру, Роспотребнадзор для передачи жалобы и заявления о незаконных действиях страховой компании и дилера Транстехсервис о привлечении их к ответственности за мошенничество и незаконное удержание тс, т.к. Страховая направляет мое авто на ремонт и дилер обязан отремонтировать и вернуть его, а финансовые отношения решает со страховой самостоятельно. Уважаемый администратор Гуты, официально заявляю Вам, что с 13 августа я начинаю процесс привлечения вашей компании и дилера к ответственности. Уважаемые читатели сайта, покупая авто не зарьтесь на дешевизну полиса от Гуты, дороже обойдется, всем своим знакомым я уже сказала чтобы никогда не связывались с этой компанией.
– Это самая не клиенториентированная компания, которая не думает о своем имени, имидже, учитывая высокую конкуренцию на рынке страхования

Скорость выплаты  Размер выплаты  Качество обслуживания
Не рекомендую!

arkvpee

Это не компания - это кошмар!!!!мало того что грубияны работают в этой , которые УВЕРЯЮТ МЕНЯ В ГРУБОЙ ФОРМЕ не заменить а отремонтировать то что есть,я второй месяц жду согласования,хотя на осмотре меня уверили что согласование займет максимум две недели,когда я попросила согласовать выплату мне ответили, что "наши эксперты вам все равно во столько не оценят, во сколько действительно обойдется вам ремонт,поэтому мы вас отправим в наш автосервис"..даже страшно представить как мне там отремонтируют мою машину(если её вообще когда нибудь отремонтируют),сумму не маленькую я отдала за страховку, а хожу теперь МИЛОСТЫНЮ у них прошу,там ремонта то в принципе фару заменить да бампер чуть подправить,думаю без суда тут не обойдется!...люди,не страхуйтесь в этой компании, по крайне мере в г.Магнитогорске отношение к клиентам вот такое!!!!

Да вы в своем росгосстрахе мошенник на мошеннике сидите, юристиками и бумажками прикрываетесь.
Линчевать вас шкуродеров в темных переулках надо. Кожу снимать с агентов чтоб когда с очередным клиентом дурака включать задумывались о своих розовых жирных задницах.
Дождетесь вы от народа справедливости любой ценой. Побежите из своих офисов как крысы с корабля. Но будет поздно...

Добрый день!
В мае обратились в Московский филиал по страховому случаю. В середине июля узнали, что принято положительное решение о выплате и дело направлено в бухгалтерию на оплату. С тех пор выплата так и не была произведена! С момента обращения прошло более двух месяцев! Если в ближайшее время ничего не измениться, мы будем вынуждены обратиться в суд!

Всем привет!
Хочу поделиться своим впечатлением от "сотрудничества" с ВСК.
Машина NISSAN QASHQAI 2012 г.в. застраховала в ВСК по КАСКО - показалась самая добротная компания, страхуемся здесь с мужем уже не первый год.
Случилась неприятность - полное уничтожение (тотал) в результате пожара.(1346340)
Страховой случай - всегда неприятно - нервотрепка, упущенное время, общение на эмоциях и т.д. прибавляем к этому присущий нашему "брату" правовой нигилизм, нежелание иногда более подробно изучить условия страхования, задать несколько вопросов агенту. Получаем в итоге как минимум плохое настроение.
Однако должна отметить профессионализм, адекватный подход к делу и объективность со стороны сотрудников СОАО "ВСК" Тульского филиала.
Все условия страхования КАСКО согласно правилам исполнены сотрудниками в срок - без оговорок и задержек.
Конечно, существует ряд обективных факторов, влияющих на сроки принятия решения сотрудниками страховых компаний, ведь собирая многочисленные справки и акты приходится общаться со служащими различных структур и ведомств, которым зачастую проблемы граждан неведомы.
Но если отбросить эмоции и попытаться подойти к вопросу аналитически, то в моем случае от общения с компанией ВСК остались положительные впечатления, кроме того я, полностью изучила Правила добровольного страхования.
Хочу выразить слова благодарности сотруднику отдела урегулирования убытков Ермакову С.С., а также заместителю руководителя Тульского филиала СОАО "ВСК" Калачеву Е.В.
Новую машину буду страховать в ВСК.

Произошло ДТП 28 июня 2012. Последние документы в страховую компанию предоставила 07.07.2012, заключение оценщика уже на этот момент было в страховой компании. Прошло 20 рабочих дней, дело № 6690029 не рассмотрено. Написала заявление о ускорении рассмотрения данного дела в претензионный отдел. Уже 09.08.2012, а дело до сих пор не рассмотрено. По телефону девочки отвечают, что ждите, дело рассматривается. Что делать? Судя по отзывам надо уже готовить исковое заявление. А как узнать, что происходит с делом? Кому задать вопрос? Почему не ставят в известность страхователя?

Было два страховых случая - в 1-м я виновник, во 2-м - меня задели.
В оба раза направление в устраивающий меня сервис оф. дилера (где собственно и страховался) заняло полчаса. Обращался в обоих случаях в центральный офис урегулирования (2-й раз в июле - уже после переезда офиса на Сельскохозяйственную).
Причем в 1-м случае из сервиса мне звонили, чтобы предупредить о возможной задержке из-за согласования с УралСибом обнаруженной сервисом поломки кронштейна бампера. Задержки не случилось: замена заднего крыла и бампера прошла в обещанные 4 дня.
Решил продлить страховку УралСиба на следующий год.  

Мой автомобиль застрахован по КАСКО, имеется дополнительное соглашение по которому при наступлении страхового случая мой автомобиль направляется для ремонта на авторизованную СТОА, а также при заключении договора мне гарантировали удаленное урегулирование (договор заключался агентом в автосалоне АВЕС).Однако, при наступлении страхового случая выяснилось, что договора об удаленном урегулировании с автосалоном нет, что крайне меня огорчило т.к. Пункт урегулирования МАКСа находиться от меня на другом конце Москвы.. Но это пол беды! Эксперт, осматривавший мой автомобиль заявил, что на данный момент нет ни одной авторизованной СТОА Пежо , с которой  у МАКСа заключен договор! Но и это не всё! Сегодня мне позвонили из МАКСа ( через 2 недели после подачи заявления) и заявили, что в рассмотрении дела мне отказано т.к. У меня нет акта осмотра автомобиля при страховании! Я впервые слышу о его существовании, хотя страхую свои авто по КАСКО не впервые! Так что спустя пол года, благодаря страховому случаю я выяснила что подарила 35000 рэ кому то на бедность!