Денис Страхование автомобилей / КАСКО
08 июня 2013 15:07
Полис: 8492/R/046/00734/2
6 мая подал документы в отдел убытка по страховому случаю,в тот же день прошел экспертизу.Но спустя 3 недели не дождавшись,письма,позванил в офис,девушка ответившая не нашла документы,обещав позже перезвонить.Но звонка не было,как и следовало ожидать.Через неделю решил заехать в офис,так как трубку просто не брали,.2 часа просидел,ждал,что найдет,не нашла.Вопрос куда же делись мои документы???Потом оказалось,что мой случай даже не рассматривали,и не принимали по нему решения,оператор посоветовала,написать жалобу генеральному директору,но боюсь,что придется обратиться в прокуратуру.
21 июня 2013 11:00
Уважаемый Денис! Направление на проведение ремонтно-восстановительных работ транспортного средства по убытку № 8492/046/00113/13 подготовлено. Вы можете его получить в отделе урегулирования убытков ОАО «АльфаСтрахование» филиала. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
08 июня 2013 13:56
Полис: Г1723-13
Восемь лет за рулем и не разу не попадал в аварии и никогда не задумывался в какой компании страховаться, застраховался в МСК г. Иркутск и тут начались мои бедствия. Прошлым летом попал в ДТП не по своей вине, с компенсацией кинули машину чинил сам ремонт обошелся в 35000 руб.. В этом году 12 апреля 2013г. опять в меня врезаются и опять в тоже самое место на ту же сумму, ну думаю может хоть в этот раз выплатят, прошло уже два месяца а мне даже не могут сообщить рассмотрели мое дело или нет, постоянно мажутся то у них света в офисе нету, то программа зависла, то специалист нужный на работу не вышел. Теперь собираюсь подавать на них в суд, но я уверен что и там я ничего не добьюсь скорей всего у этих кидал там тоже все схвачено. Люди ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в МСК, это кидалы.
15 июля 2013 14:04
Добрый день ,Роман! Нам важен каждый отзыв. Не могли бы Вы уточнить причину Вашего недовольства и указать номер дела и дату подачи заявления. Вы так же можете обратиться с претензией через форму обратной связи на официальном сайте СГ МСК в разделе «Для жалоб». Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и оперативно свяжемся с Вами! С уважением, Отдел по работе с претензиями ОАО «СГ МСК».
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
08 июня 2013 11:33
Полис: 2354642
Уже 4 месяца положительного результата нет по выплотным делам, а со стеклами вообще смех какой
то контрафакт втюхивают за цену оригинала пример стекло на Субарика фирмы БОР стоит с установкой 30000 рублей
11 июня 2013 10:22
Уважаемый Сергей! В соответствии с информацией, полученной из филиала компании, до конца недели Вам будут выданы направления на ремонт на СТОА официального дилера (договора находятся на стадии подписания у партнера). Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
07 июня 2013 17:47
Полис: 0082653
Добрый день. Я купил новый автомобиль Приора в 2012г. и сделал КАСКУ на автомобиль в компании РОСГОСТРАХ. 12.06.2012г. автомобиль угнали. По КАСКЕ мне выплатили только половину. Я подал документы в Мучкапский районный суд Тамбовской области. Судебное дело я выиграл. 16.05.2013г. мною были предоставлены документы (исполнительный лист, решение суда и реквизиты) в РОСГОСТРАХ по адресу: г. Москва, 2-ой Южнопортовый пр-д, д.16,к.1. Деньги мне не переводят и информацию по выплате мне не предоставляют. Хотя все их условия я выполнил. Все документы, которые просили предоставить, я принес.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
07 июня 2013 17:44
Полис: 0082653
Всем доброго вечера и огромного терпения кто столкнулся с РОСГОСТРАХОМ.
12.06.2012г. у меня был угнан автомобиль. По КАСКЕ выплатили только половину, сказали яко бы не такая сигнализация была. Подал в суд и выиграл! Предоставил документы с суда в РОСГОСТРАХ, а они все равно не выплачивают! По телефону операторы ни чего сказать не могут, кроме как: "Я направлю письмо юристам".
Уважаемый РОСГОСТРАХ я не остановлюсь и снова подам в суд, что бы вам еще и пени впаяли. Я просто так теперь не остановлюсь! Обязательно буду писать письмо на сайт Президента РФ, Правительства Москвы и обязательно буду писать жалобу в Прокуратуру.
Уважаемые граждане! Все кто столкнулся с беспредельном РОСГОСТРАХА, не бойтесь идите в СУД.
10 июня 2013 12:05
Уважаемый Алексей! По представленной информации, идентифицировать убыток не удалось. С жалобой Вы также можете обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
07 июня 2013 17:25
Полис: 60267300
В дополнение к предыдущему посту хотелось бы еще сказать, что сервис, в который нас направили, находится в Химках, хотя мы живем в районе метро Рязанский проспект. Это что - единственный ближайший доступный сервис?
11 июня 2013 10:36
Добрый день, Роман! Спасибо за Ваш отзыв! Заключенный между нами договор КАСКО обеспечивает защиту застрахованного автомобиля по семи рискам, в том числе, «Попадание отскочившим и упавшим предметом». Однако, п. 3.1.4 Приложения №1 к Правилам Страхования уточняет, что по данному риску подлежит возмещению ущерб, вызванный воздействием на ТС постороннего предмета, за исключением образования точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов). П. 7.2.9 Приложения №1 к Правилам Страхования также обозначает точечные повреждения ЛКП без повреждения детали как исключение из страхового покрытия. Обращаем Ваше внимание, что на решение компании никак не влияет количество заявляемых по убытку элементов и наличие ранее урегулированных страховых случаев. Роман, мы повторно рассмотрели материалы страхового случая и по-прежнему не имеем правовых оснований для пересмотра решения, так как характер заявленных повреждений позволяет квалифицировать их как «сколы», что, согласно п. 3.1.4 и 7.2.9 Приложения №1 к Правилам Страхования, является исключением из страхового покрытия. Что касается станции, наши оператогры всегда ищут тот вариант, с которым наиболее оперативно можно решить проблему (в зависимости от загруженности в том числе). На тот момент упомянутая станция могла быстрее всех принять Вас без экспертного осмотра и увеличения сроков урегулирования. Надеемся на Ваше понимание нашей позиции и желания помочь. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Рустам Страхование автомобилей / КАСКО
07 июня 2013 14:42
Полис: 3692W/046/00574/3
Компания деньги берет за КАСКО , а как ремонтировать так отказывается. Мало того сотрудники без понятия в какой компании они работают! На мое возмущение мне последовала угроза! Все остальное я изложил в письменной жалобе!
14 июня 2013 12:58
Уважаемый Рустам! Для детального выяснения обстоятельств, пожалуйста, сообщите корректный номер Вашего полиса или выплатного дела по электронной почте на адрес zhaloba@ru.zurich.com с указанием в теме письма «Рустраховка № 36922». Мы в максимально короткие сроки ознакомимся с сутью проблемы и вернемся к вам с комментариями. Заранее благодарим Вас. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Фетисов Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2013 22:09
Полис: AI27166155
Еще в начале апреля продал машину и подал заявление на расторжение договора каско. Менеджер сказал, что возврат денег произойдет в течение 2 недель. Прошло уже почти 2 месяца, кормят завтраками, ссылаясь то на взаимоотношения с дилером, через которого производилось страхование, то на какие-то ошибки. Постоянно обещают перезвонить когда разберутся с ситуацией - и никогда не перезванивают. Прошу представителей страховой компании разобраться со сложившейся ситуацией в кратчайшие сроки
14 июня 2013 10:39
Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Из-за технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в возврате страховой премии по договору страхования, также подтверждено отсутствие обратной связи с Вами. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. 07.06.2013г. возврат страховой премии произведен. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2013 15:45
Полис: 50500510101133210951
06.06.13 Обратился в страховую компанию по телефону (г. Казань), сказали приезжайте на машине на смотр и т.д, отпрасился с работы приехал, но работник отдела убытков (точно не помню как отдел называется) даже разговаривать не хочет выдал мне бланки (которые я и так мог по инету скачать и заполнить) и сказал приезжайте через месяц по записи (по телефону не записываю) на осмотр, (меня через месяц не будет в городе, узжаю в командировку на 3 недели).Тогда говорит досвидания после командировки приедете запишетись на осмотр в августе.
Спрашивается зачем мне такая страховая компания нужна?
Други тоже не советую туда обращаться!!!
01 июля 2013 10:18
Уважаемый Андрей. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для оперативного решения вопроса просим Вас прислать ФИО страхователя, информацию о номере страхового полиса. Для этого заполните на нашем сайте форму обратной связи http://www.binins.ru/about/contacts/form.php . С уважением, ООО БИН Страхование.
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2013 11:30
Полис: 901/11/41166/50114
Худшей компании я не встречал! Чтобы заменить лобовое стекло жду 5-ый месяц! Это какие-то 20-30 тысю рублей. Представляю что творится у тех у кого большие выплаты! Наверно по году без машины сидят!! Думаю и ОСАГО у них такое же. Сдулись, так уходите с рынка не морочте людям голову!
Постоянный адрес отзываТатьяна Николаевна Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2013 08:06
Полис: 4000 2447544
Продолжение от 15.05.2013 г. С 22 апреля 2013г. страховое дело № 7956836 по-прежнему находится на рассмотрении, решение о направлении автомобиля на СТОА для ремонта (согласно п.8 договора) все еще не принято. Адекватного ответа относительно затягивания сроков никто из сотрудников компании Росгосстрах дать не может. Формальное информационное письмо-отписка от РГС также ситуацию не проясняет. Автомобиль второй месяц стоит в гараже. Складывается впечатление, что компания Росгосстрах испытывает терпение клиентов, а все вопросы могут решаться только в судебном порядке и с привлечением СМИ.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
05 июня 2013 23:09
Полис: 0000000
Отвратительная организация, занимается отписками, от всяческих выплат открещивается. Г-жа Попова И.В. омерзительный персонаж, подкупная баба. Копания рога и копыта. Не несите и не дарите им деньги те, кто еще думает о страховании.
15 июля 2013 14:07
Добрый день , Ольга! Нам важен каждый отзыв. Не могли бы Вы уточнить причину Вашего недовольства и указать номер дела и дату подачи заявления. Вы так же можете обратиться с претензией через форму обратной связи на официальном сайте СГ МСК в разделе «Для жалоб». Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и оперативно свяжемся с Вами! С уважением, Отдел по работе с претензиями ОАО «СГ МСК».
Валерий Страхование автомобилей / КАСКО
05 июня 2013 20:40
Полис: 23/50-500 346579
Произошел страховой случай по КАСКО страховая компания ЗАО "МАКС". В начале ноября предоставил все необходимые документы в т.ч. независимую экспертизу и вот уже 6-й месяц страховая никак не может выплатить мне деньги или отремонтировать автомашину. Вначале сказали, что авто экономически не целесообразно восстанавливать, будем выплачивать. Потом изменили решение выдали направление на СТО для ремонта. После того как СТО озвучила стоимость ремонта страховая компания стала меня еженедельно по телефону кормить "завтраками" - мне постоянного, по телефону (звоню уже в Москву, в головной офис) говорят, что документы на выплату находятся на согласовании в руководстве и это "согласование" длится уже несколько месяцев!!! Писал притензионное заявление, для себя решил - жду еще неделю и обращаюсь в суд.Больше в МАКС никогда не обращусь и всем знакомым буду советовать не иметь дел с этой СК.
Постоянный адрес отзываевгений Страхование автомобилей / КАСКО
05 июня 2013 14:43
Полис: 0007791823
11 марта 2013г. произошло ДТП. Пострадала моя машина хотя в аварии она виновата.. КАСКО своё дело должно знать поэтому 18 марта 2013г. у меня приняли документы по ущербу. последний документ это реквизиты и документы по услуге эвакуатора были приняты 12.04.2013г. По направлению РОСГОССТРАХа 11 апреля 2013г. машина отправлена на СТО "МОДУС". 05.06.2013г. поинтересовался у стаховой компании как обстоят дела с моим делом. Мне ответили что дело находиться на РАССМОТРЕНИИ. Это как понимать и сколько еще ждать решения?? получается только через суд можно разговаривать с крылом сильной компании..????
05 июня 2013 16:07
Уважаемый Евгений! Оплата расходов по эвакуации транспортного средства осуществлена по п/п № 494 от 19.04.2013г. Стоимость ремонта согласована Страховщиком 29.05.2013г., акт предварительного согласования направлен на СТОА по электронной почте. Дополнительно информируем Вас, что сроки проведения восстановительного ремонта зависят от объема повреждений, их сложности, а также сроков поставки запасных частей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"