Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Упаси Вас бог застраховать что-то в этой компании. Вы обрекаете себя на постоянные поездки в офис на другой конец Москвы. НА ТЕЛЕФОН сотрудники НЕ ОТВЕЧАЮТ ПРИНЦИПИАЛЬНО. У меня уже третий случай с этой компанией - и та же ситуация. Вы будете ЧАСАМИ звонить ( у меня звонила секретарь каждые 3-5 м ) и Вас будут соединять с сотрудником , но только трубку они брать не будут.  ВСЕ - четверо . Когда вы приедете в офис ( а это единсвенный способ выяснить что-то )  Вас будут уверять . что просто Вам не повезло и сотрудник выходил причем каждые 3 минуты ( частота наших звонков)  НО ТРЕТИЙ РАЗ - это уже закономерность. И почитайте отзывы- об этом пишет каждый. Делайте выводы. Почему то в другие страховые компании мы дозваниваемся, но только у сотрудников Зетта-Цюрих какая-то страсть к покиданию рабочего места. Может в столовой продукты не качественные - причем постоянно.
направление У-991-01696855/15/1 от 05.03.15 Чертов.

Здравствуйте. Номер моего полиса КАСКО AI49354934. Серебряный.
В апреле 2014 года приобрел Шевроле Круз в салоне Трейдинвест и там же застраховал КАСКО в Ингосстрахе (полис Серебряный). При покупке полиса мне пояснили, что в период его действия я могу без всяких справок отремонтировать одну кузовную деталь и одну деталь остекления.
22 марта 2015 года выйдя из дома обнаружил на лобовом стекле небольшой скол и небольшую царапину на переднем бампере (вероятно зацепил бордюр), о чем в тот же день заявил в страховую компанию Ингосстрах по телефону. При этом уточнил у оператора, понадобятся ли справки, если заявить сразу обе детали. Мне пояснили, что если заявлять их по отдельности, то да, понадобятся, а если в один день, то нет. Собственно поэтому обе детали были заявлены мной 22.03.2015. После этого, 23.03.2015 поехал в Ингосстрах, показал машину, сказали звонить через неделю. И тут сегодня выкатывают мне отказ по той причине, что не предоставил им справки.
Возникает вопрос: если в полисе прописано, что по одной детали (кузов и остекление) можно ремонтировать без справок, почему этого не делают, а если нужны были справки, то почему тот товарищ, который у меня принимал документы вообще их принял?
Создается впечатление, что Ингосстрах просто разводит клиентов обещаниями и слоганом  в рекламе, а на деле это заурядная страховая компания ничем не лучше остальных.
Буду писать жалобу в ЦБ и, если не поможет, обращаться в суд.

Ужасное отношение в отделение по адресу г Тюмень ул 30 лет Победы дом 38/10. Некто нечего не объясняет! Мама ехала поздно вечером с гостей ей отлетел камень в лобовое стекло и остался скол, в этот же вечер по нелепой случайности  камнем сломало пластмассовый брызговик( Обратились в страховую компанию, очень долго добивались осмотра, потом барышня с очень недовольным лицом наконец то начала оформлять документы сказали ехать домой и ждать звонка! Через две недели нам позвонили записали на СТО для замены стекла мы поехали стекло поменяли а брызговик нет! Обратились в страховую компанию! Оказалось что брызговик не является частью кузова! То есть когда мы только обратились брызговик был частью кузова , а щас нет) Страховка в круговую плачу 44000 а мне брызговик не меняют, да еще и у специалистов отношение ужасное хамское! Последний год там страхую свою машину больше в жизни туда не обращусь.

Уважаемые Господа!

Прошу Вас сообщить результат рассмотрения убытка № 2 931 622 от 25.02.2015 г. по договору страхования КАСКО № 1476КV5000008 от 03.10.2014 г. все документы предусмотренные договором страхования в Вашу компанию предоставлены. Уведомления о результатах рассмотрения до  настоящего времени нет, хотя срок урегулирования, предусмотренный договором истек. В связи с вышеуказанным предлагаю в 5-ти дневный срок произвести страховую выплату, либо буду вынужден обратиться в суд или передать право требования по договору цессии в юридическую консультацию.

В первом случае ГАИ оформило ДТП в течении трех часов после ДТП. Во вторм случае в течении 5 ти часов если не раньше. Обман со стороны страховой компании. Не хотят ремонтировать. Документы соответствуют норме. Только суд в любом случае выплата на ремонт и плюс моральный ущерб. Одно вранье. Вот что пишут..........

Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Насколько не квалифицированные, ленивые и не обязательные сотрудники в этой компании! По крайней мере, в г. Уфа. Обратились в компанию в начале февраля по полису КАСКО, приняли заявку, сказали, что через 7 раб. дней будет готово направление на ремонт. Через 16 дней приехали в офис - поинтересоваться почему нет звонка, готово ли направление. Оказалось, что УК запросила доп. документы, о чем сотрудники офиса технично промолчали. Предоставили доп. документы. В середине марта звоню узнать - когда уже можно ремонтировать машину (ручку двери поменять). На этот раз, сотрудники не соизволили отправить доп. документы в УК. Еще через 2 недели - МЫ ПОЛУЧИЛИ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ!! Ура! Теперь.. уже 2 недели ждем когда страховая разрешит сервису произвести ремонт.. Атас! Никогда больше не буду страховаться в этой компании. И вообще никому не советую..

г тула попал камень в лобовое стекло образовалась трещина вызвал полицию подал заявление в альфастрахование по каско с требованием возместить ущерб прошло 9 месяцев ни ответа ни ремонта ни денежной компенсации сотрудники ведут себя нагло по тел грубят за что заплатил непонятно

Уважаемые господа!
Вынужден повторно обратиться к Вам с жалобой по убытку № 062/281114/01204, так как полученным ответом от Вас не удовлетворен, никто так и не захотел разобраться в сути жалобы.
Суть дела: застрахованный по договору КАСКО автомобиль был похищен полгода назад. Органами МВД задержан иной похожий автомобиль, следствие предполагало, что задержанный и похищенный автомобили- одно и то же транспортное средство, но доказательств этого нет. Задержанное транспорное средство принадлежит иному юридическому лицу и следствие мне его не передает. Следователь  направил в страховую компанию письмо с указанием об обнаружении похожего транспортного средства, на основании чего  в страховой компании был сделан вывод о том, что застрахованный похищенный автомобиль найден. Я, как директор юр.лица, неоднократно обращался в страховую компанию за письменным уведомлением об отказе в страховом возмещении, либо об направлении мне копии документа, из которого следовало бы, что застрахованный автомобиль найден. Сегодня я направил жалобу , но опять получил неофициальный в органы МВД, где я уже неоднократно был и где мне тоже не мог8ут дать документ, что мой автомобиль найден. Страховал я автомобиль не в МВД, а в Компании «УралСиб» и от нее жду страхового возмещения, либо обоснованного отказа, жду уже 6 месяцев.
Неужели так страховая компания подходит ко всем клиентам. В Сыктывкарском филиале я был неоднократно,в последний раз 27 марта 2015 года, но специалист урегулирования ссылается на Головной офис, то есть на центр урегулирования в г. Брянске, и ничего пояснить не может и тем более не может дать никакого письменного ответа, так как в филиале письменного отказа по моему убытку нет.
Прошу реально разобраться в моем деле и дать обоснованный ответ, а не « отфутболивать»  меня в МВД, в Брянск или еще куда-то.
Таким образом следует, что Страховая Компания « УралСиб» не исполняет взятые на себя обязательства по страховому возмещению, не исполняет условия Договора страхования.
Намерен подавать исковое заявление в суд, при этом требовать штраф , упущенную выгоду и иными расходы, понесенным ЮЛ в результате неправомерного  удержания страхового возмещения.

Прошу Вас наконец-то дать мне официальный письменный ответ почему Ваша Компания отказывает в страховом возмещении по факту хищения застрахованного  транспортного средства. По убытку № 062/281114/01204 ( Страхователь ООО «КВАРЦ» ) сотрудники ПЦ устно отказывают в страховом возмещении , ссылаясь на то, что похищенное ТС найдено. Никакого документа об обнаружении застрахованного ТС ни у меня , ни у сотрудников Страховой Компании нет. На мои претензии никаких официальных письменных ответов тоже не поступает. Желаю подать исковое заявление в суд, при этом ни на какое мировое соглашение в дальнейшем не пойду, буду требовать страхового возмещения в полном объеме, штраф в размере 50% и иные расходы, понесенные в связи с задержкой страхового возмещения и судебными издержками. Сроки урегулирования, предусмотренные Договором страхования №031/14/0869268 , давно прошли, никакого официального уведомления нет, просто Компания не платит и все.
Директор ООО «КВАРЦ

По страховому случаю, по каско, обратилась в Люберецкий филиал Ренесанса. Предварительно позвонила по телефону, узнала какие нужно принести документы. Предварительно записаться надо, по записи прием, несколько дней прошло. В назначенный день привезла все по списку. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. нужно привезти. да-а-а?! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели?? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да-а-а?!! еще надо?! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем и я была первым клиентом. На мне они тренировались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. А время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше?! специально тянут время и гоняют за бумажками. Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!

Добрый день! Клиентом СК Югория являюсь 3 года КАСКО 04(7-1)047149 13/14Автомобиль на гарантии. Был страховой случай в результате которого лопнул задний бампер. После оценки представителем СК Югория и представителем автосалона Макс Моторс новосибирск все сводилось к замене бампера. Но решение СК Югория было принято о ремонте бампера. С решением не согласна, написала претензию, официального ответа на претензию не получила, поступали звонки от представителей СК Югория о том что претензия рассмотрена положительно и будет однозначно замена бампера и спустя время, снова звонки что все таки рассматриваем, решение не принятого. В итоге спустя 33 дня, позвонили отказали в замене( жду оф. ответа по почте. Вопрос: Правомерно ли решение СК Югории в отношении клиента после трехлетнего сотрудничества в замене бампера на новом автомобиле, находящегося на гарантии?

Очень сильно пожалели, что застраховали машину в страховой компании "Согласие". Страховали КАСКО, ДТП произошло в декабре 2013г. до сих пор ничего не выплачено!!! Документы давно все готовы, дело сформировано, указание на выплату лежит в бухгалтерии!!!!  И нам этом ВСЕ!!!Ответственного не найти!!!! Переключают с одного отдела на другой, кидают трубки, отвечают: "Ничего не знаем!" Звонили и в Москву, все бесполезно!!! Только в суд!!! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СТРАХОВАТЬСЯ в этой компании, потеряете время, нервы и деньги!!! Просто УЖАС!!!!

машина застрахована КАСКО в компании ВСК наступил страховой случай в заявлении я написал направление на ремонт моего авто в АКОС г.Альметьевск т.к. машина проходит ТО по месту моего жительства. Сегодня сотрудники ВСК позвонили мне и оповестили что направление на ремонт по моей машине дано в сервисный центр АКОС г.Набережные Челны меня это не устраивает. За мной как за потребителем остается законное право на выбор  места ремонта Для оформления наличной выплаты какие документы я должен предоставить в вашу страховую компанию Прошу Вас отправить ответ на электронную почту filonov.v@mail.ru

1) Было ДТП, наезд на препятствие (Закопанное колесо на половину) в следствии гололеда машину занесло. Отказ в замене радиатора, нижняя текстура бампера, юбка.
Не обоснованный отказ. Следы мошенничества со стороны страховой компании. В следствии ДТП, было вызвано ГАИ, все засняли, постановление получил. В случае отказа после повторного запроса на рассмотрение будет юрист и суд. Соответсвенно выиграшное дело так как постановление и снимки дтп на руках.
2) Замена лобового стекла, скол с трещиной, окраска переднего бампера, замена замка задней крышки багажника. Отказ без рассмотрения. Хотя постановление на замену на руках.
В случае отказа после повторного запроса на рассмотрение будет юрист и суд. Соответсвенно выиграшное дело так как постановление и снимки дтп на руках.