Плохие отзывы о страховой компании Контакт-Страхование - КАСКО за 2011 год

Имею полис Контакт-страхование. В августе и октябре произошли два страховых случая. Все оформлено и передано в страховую компанию. Ни по одному случаю выплат нет. Сегодня 15.12.2011 г. зашел в офис страховой компании в СПб и узнал, что компании КОНТАКТ-Страхование больше НЕТ! Представитель страховой компании Русские страховые традиции, которые сидят в одном помещении посоветовали обращаться в суд. Куда и собираюсь подать иск на следующей неделе.

20 сентября мне была начисленна сумма компенсации.
До сих пор денег на счету нет.
А.Арсенькин на письма не отвечает.
Я сейчас живу вне России и трачу время и деньги в попытках дозвониться до Вашей компании.
Компания и я вместе с ней стала посмешищем для моих европейских друзей.
Что, 20 дней на рассмотрения цифр в моих реквизитов не хватает ? Ждать еще сколько ???
Если есть конкретные ответы или вопросы, пишите на мою почту или отправьте СМС на                     +7(985)991-6343

Александр Фельдман

Страхуюсь в контакте уже третий год.

Стандартная история, первые пару лет платят, нарабатывая базу. Теперь, к сожалению, перестали делать выплаты. Затягивают вынос решения, не говорят по телефону, какой статус. И в итоге, присылают отказ. Мою машину поцарапали во дворе тяжелой техникой, две двери и заднее крыло. Взяла справку в ОВД, ко мне приехал комиссар, сфотографировал грязную машину (отказавшись поехать со мной на мойку) сфотографировал справку и уехал, ни слова ни сказав. А через 35 дней мне пришло заказное письмо об отказе на основании не верно оформленной справки. А ведь комиссар мог и сказать мне об этом, но воздержался.
А еще, они переезжают минимум 2 раза в год. И урегулирование убытков у них работает с 9 до 18 по будням. Осмотр до 17-30. Вот и попробуй успеть в рабочее время. Всего 2 сотрудника в урегулировании работают.  Водителю, коллеге по несчастью, сделали калькуляцию замены и покраски заднего бампера на Форд Фокус 2006 - 800 рублей. Смешно просто.

Попал в дтп,все справки сдал.Я не виновен(заключение следователя) Машина стоит у дилера 2 месяца СК динамит.Каждый раз как звоню говорят,что сегодня согласуем и т.д.Ремонт еще даже не начинался. Не видитесь на цену полиса.Скупой платит дважды!Подал жалобу в Федеральная служба страхового надзора.Дело 6657.При появление свободного времени до судебную притенению (по правилам договора) дальше иск в суд.Мое терпение лопнуло.
Дешевый офис,очень медлительный сервис обслуживание клиентов,а главное вешание лапши на уши>>>это к нам Контакт-Страхование!

Страхуюсь в компании по КАСКО 2-й год подряд.
В течение первого срока особых проблем не было. Был 1 страховой случай, трещина лобового стекла от камня. Стекло в результате заменили, но напрягло то, что пришлось приезжать дважды. Первый раз для подачи заявления, второй раз для получения направления на ремонт. Причем рассматривали в течение почти месяца. По факту рассмотрения не позвонили, не сообщили, пришлось самому несколько раз дозваниваться и выяснять ситуацию. По опыту страхования в других компаниях обычно в таких случаях все происходит гораздо быстрее. Или сразу после телефонного звонка направляют в сервис, где и заполняется заявление о страховом случае, или выдают направление на ремонт при первом визите в страховую компанию.
Такое отношение к клиенту должно было насторожить. Тем не менее, продлил КАСКО на второй год. Привлекла выгодная цена.
В течение второго срока страхования произошло незначительное ДТП.
ДТП заключалось в попадании постороннего предмета, отвалившегося от грузовика под колесо автомобиля. Повреждения не существенные. Оторвался подкрылок, неглубокая царапина ЛКП на накладке порога и едва заметная трещина на "юбке" бампера.
Позвонил в СК, заявил о страховом случае, заодно проконсультировался о необходимости получения справки из ГИБДД. Представитель СК пояснил, что для урегулирования ущерба в размере не более 5% от страховой стоимости справка не требуется. На глаз оценив повреждения, решил, что в 5% вписываюсь и ГИБДД вызывать не стал. Далее как положено, в течение 3-х дней приехал в СК, составил письменное заявление, предоставил все необходимые документы. Обещали связаться и уведомить о рассмотрении дела в установленный срок (20 дней).
Прошло больше месяца, никто не позвонил. Пришлось звонить самому. После долгих переключений от специалиста к специалисту, мне, наконец, ответили, что по моему заявлению принято решение об отказе в выплате и мне по почте направлено соответствующее письмо. Причина в том, что размер возмещения без справок из ГИБДД хотя и составляет 5%, но ограничен суммой в размере 33600 руб., а рассчитанный экспертами размер ущерба на 800 руб.(!) превышает эту сумму.
Пытался обсудить с представителем СК различные варианты разрешения ситуации:
- Сейчас заявить в ГИБДД о данном происшествии, получить и предоставить необходимые справки;
- Провести альтернативную экспертизу ущерба;
- Оплатить за свой счет разницу;
- Исключить из калькуляции одно из повреждений и т.д.
Сотрудник, который со мной общался, несколько раз просил подождать, у кого-то что-то выяснял, в результате заявил, что решение окончательное и пересмотру не подлежит. Предложил только направить письменное заявление о несогласии с решением на имя ген. директора и напомнил о моем праве на подачу иска в суд.
И это притом, что я помимо собственно страховки заплатил еще и за программу  сопровождения, которая помимо прочего включает выезд аварийного комиссара на место ДТП, выдачу направления на ремонт на месте осмотра автомобиля (!), помощь в получении необходимых документов в ГИБДД.
Честно говоря, не вспомнил обо всем этом ни сразу после ДТП,  ни в момент подачи заявления. Но мне об этом никто и не напомнил!
Хотелось бы получить комментарии по поводу этой ситуации от представителей Контакт страхования. Номер полиса 007397.

в страховой компании царит беспредел и беспоря док !!!!!!!!!! у меня был угон тс мною были поданы документы 24.01.2011 года Бессонову В.А. мне поя снили что после здачи документов надо подождать ещё месяц для проверки страхового события №5768
после заключить абандон и привезти реквизиты я сделал все как сказали (раньше реквизиты не принимали) теперь дело передали Арсенькину Александру он говорит что у него еще 30 рабочих дней и с момента заключения абандона где же ваши обещанные 30 рабочих дней на выплату идет обман клиентов правила страхования для вас ничего не значат. ужасная страховая ни кому не советую!!!!!!!!!!

В начале 2010г «посчастливилось» застраховать свой автомобиль «Волга» в компании контакт-страхование по каско (полис №4903). 25.09.10 произошел страховой случай. Виновным признана другая сторона. С тех пор и начались наши мытарства. Справки из гаи собрали-привезли быстро. Потом несколько месяцев ждали, пока освободится место на единственном автосервисе, где нам было предложено чиниться, машину привезли на сервис, еще прождали время, пока ей займутся. Ее разобрали, насчитали ремонта на 120тыс р (полная стоимость авто при страховании, по оценке контакт-страхования, составила 200тыс р). После оценки ремонта страховая еще раз взяла паузу (читай «потянула время») и через некоторое время предложила нам признать машину не подлежайщей восстановлению (тоталь). После признания тоталя от нас на автосервисе в довольно ультимативной форме потребовали забрать в 3-дневный срок авто со стоянки сервиса, угрожая штрафом. Хочу заметить, что на протяжении всей этой длинной, печальной и до сих пор неокончившейся истории мы активно звонили в страховую и пытались ускорить процесс, но безуспешно. Нас постоянно кормили и продолжают кормить завтраками. Сейчас – 1 марта 2011г!!! Нам до сих пор даже не сообщена сумма, которую нам планируют заплатить, и естесственно не оговорено никаких сроков оплаты!!! Не вижу другого выхода, как идти в суд
Уважаемые автовладельцы, воспользуйтесь моим искренним советом (есть опыт общения с другими страховыми компаниями по каско) – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОНТАКТ-СТРАХОВАНИИ. Каско в контакт-страховании – пустая трата Вашего времени. Есть более качественные и дорожащие своей репутацией компании. Неуважаемые сотрудники контакт-страхования – будьте вы прокляты