Отзывы о страховой компании - КАСКО

НИКОГДА!!! Слышите, НИКОГДА не страхуйте свои авто в "Первой страховой компании" (ныне уже "БИН Страхование"). Выплаты вы просто не дождетесь!
Я страхую свой автомобиль по КАСКО уже 5 лет (до этого раза страховалась в других СК). Иногда обращалась по полисам для устранения мелких повреждений, таких как вмятинки от падающих каштанов, сколы краски от летящих из под колес других авто камушков и пр. мелочи. И везде, во всех тех прошлых СК рассмотрения дел, выплаты и пр. производились чётко и оперативно! Но "1СК", конечно, не утруждает себя такой заботой о клиентах и о своей репутации, которую уже ничем не спасти (видимо потому и переименовались).
30 октября 2012 года я попала в аварию, причем достаточно серьезную. Замечу, что виновником аварии я НЕ являлась. Даже на глаз можно было определить, что ущерб моему автомобилю приченен на сумму более 120 тыс. (т.е. больше, чем страховая компания виновника могла мне возместить). И вот тут я совершила роковую ошибку - посчитала, что обратиться по полису КАСКО будет для меня проще и быстрее, чем выбивать из СК виновника 120 тыс, а за остальное потом с ним судиться... И в итоге со своим делом через 2 дня я пришла в 1СК, в которой был оформлен мой полис КАСКО. Это было 1 ноября. (Замечу, что через 4 дня уже будет 1 марта, а я до сих пор хожу пешком, и находясь в "интересном положении", причем уже не на малом сроке, толкаюсь в маршрутках и прочем общественном транспорте, чтобы доехать до этой же 1СК, в которой мне треплют нервы опять же в моем положении, или чтобы доехать до адвокатов, или до оценщиков, чтобы дело хоть как-то сдвинулось с мёртвой точки.)
В общем, заявление в СК было написано 1 ноября, я выбрала не выплату по калькуляции, а ремонт на СТО страховщика. Направление на СТО я получила в конце ноября, т.е. спустя почти месяц. Далее я отвезла свой автомобиль на СТО, оставила его там. В течение нескольких дней СТО должна была оценить полный ущерб, причиненный моему авто, стоимость ремонта, и согласовать его со страховой. Это согласование продлилось 2 недели (вместо обещанных 2-х-3-х дней), ну да ладно. Спустя эти 2 недели (это была уже середина декабря) выяснилось, что мой автомобиль признан тотальным, и ремонта не будет. При признании автомобиля тотальным они должны были оценить стоимость годных остатков, а потом разницу между стоимостью авто и этими годными остатками выплатить мне. Чтобы хотя бы назвать мне эту сумму, 1СК понадобилось еще почти 2 недели, и в самом конце декабря перед новым годом я наконец услышала эту волшебную цифру - 201'200 руб. Для меня это было каким-то прямо-таки новогодним чудом, т.к. я наконец, спустя 2 месяца после аварии, услышала хоть что-то конкретное от СК, да и сумма к выплате, как это не странно, была вроде как адекватной, не заниженной (как это часто бывает у разных СК), и даже нас устроила. В моем Краснодарском филиале, сказали, что дело моё передано в бухгалтерию, и выплата будет произведена в течении нескольких дней (ну или на крайний случай сразу после новогодних праздников). И вот с того момента прошло 2 месяца, денег, конечно же, нет и не было. В январе я звонила в свой Краснодарский филиал, в котором мне в трубку просто "мычали" в ответ на все мои вопросы. Никто ничего не знал. К концу января они признались, что понятия не имеют, что там с моим делом, и дали телефон головного офиса в Москве. Я позвонила туда, долго не могла дозвониться, т.к. там очень любят долго держать на линии, а потом просто сбрасывать звонок. Но я была упорна, и всё-таки дозвонилась. Там на все звонки отвечает общий оператор и не переключает ни на кого больше, просит подождать на линии, сама что-то узнает и дает ответ. Так вот мне оператор ответил, что по моему делу она сейчас отправила запрос в бухгалтерию и попросила меня перезвонить завтра. Я перезвонила завтра. Мне сказали, что ответа пока нет, перезвоните еще завтра. Я перезвонила еще завтра, мне сказали, что ответа от бухгалтерии пока нет, перезвоните еще завтра!!!!!!! И так продолжается уже месяц!!!!!!!!!!!!!! Я несколько раз в неделю звоню туда, и каждый раз слышу "ваше дело в бухгалтерии, ждите выплату" или "ответа нет, перезвоните завтра". ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ????????? Это просто ответ, чтобы отделаться! И самое страшное то, что оператор ничего не решает, на того, кто решает - не переключает, в Краснодарском филиале никто ничего не знает. В общем, концов не найти никак! Я уже 2 или 3 раза просила операторов этих Московских передать начальству или бухгалтерии, что если до конца февраля я не получу денег, то я подаю в суд, на котором буду совершенно законно требовать свою сумму к выплате, пеню, которая по срокам уже накапала неплохая и каждый день увеличивается (а сумма-то у меня не такая маленькая), моральный ущерб, все издержки за работу адвокатов и пр. А это всё сверху моих 200 тыс. очень приличная сумма набегает. Я мирно несколько раз предупреждала об этом 1СК, что если до конца февраля будут деньги, то я не пойду в суд подавать, ведь зачем вам, дорогая моя 1СК это нужно? Но 1СК либо проигнорировала моё предложение мирного решения вопроса, либо оператор просто не передал, но в целом результат нулевой. Оператор так же и продолжает меня отшивать, денег так и нет. Много ходить пешком, ездить в набитом и душном общественном транспорте, чтобы решить этот вопрос с выплатой, нервничать и переживать из-за этой ситуации становится всё сложнее и тяжелее пропорционально растущему сроку моей беременности. А ни просвета, ни конца, ни края в моей истории всё никак и не видать..... Я в полном отчаянии, расстройстве и негодовании. 1 марта мы с моим адвокатом подаем иск в суд. Надеюсь, что хоть так я наконец получу то, что мне законно полагается. Ведь лично я четко и пунктуально внесла свои деньги за страховой полис, причем деньги-то немалые, и очень бы хотелось получить то, что мне полагается.
P.S. Обращаюсь к представителям компании. Если вы вдруг прочтете этот мой отзыв и захотите что-то ответить, то прошу не писать мне, что вы сожалеете о случившейся ситуации, или приносите извинения. Мне ваши извинения вообще "никуда не уперлись" (простите за жаргон). Самое лучшее извинение будет, если вы решите мой вопрос с выплатой в течение нескольких дней. Но оооочень слабо в это верится. На всякий случай № моего дела - 256502/1.

Застраховал свою Toyota в этой страховой компании, произошло ДТП я пострадавший, страховая компания виновника "ГРАНИТ", моя страховая компания отказывается произвести выплаты ущерба аргументируя тем что: "МЫ НЕ РАБОТАЕМ С ГРАНИТОМ" вот вам адреса страховой виновника ищите сами. Вообщем готовлю документы в суд!!!
Я в шоке, отвратительное отношение! не кому не советую данную страховку!

Страховой акт 029/13-3548 по заявлению 781/310/12-01001

ДТП произошло 03.10.2012.Заявил я о котором на следующий день.На свою голову,автомобиль по КАСКО был застрахован в СК Россия.Все документы в страховую сдал 15.10.13.о чем взял расписку.Пришлось за свой счет нанимать независимого эксперта,так как у страховой нет эксперта вообще.Заплатил я за это 9 000 рублей. Чего мне только "не пели" в филиале,находящемся в г.Кириши .Только ни каких письменных документов выдать не могли.В декабре месяце выяснилось,что не хватает еще какой-то бумажки,которую якобы из Киришей не отправили в С-Петербург.В январе месяце,признали что мой автомобиль восстановлению не подлежит и приняли решение выплатить мне сумму на которую застрахован автомобиль-457 000 рублей ,только для этого сказали необходимо на эвакуаторе привезти убитый автомобиль прямо в С-петербург на площадку страховой компании.12.02.2013 я за 6 000 рублей притащил автомобиль на эвакуаторе .Получил акт о сдаче-приемке.И теперь у меня ни автомобиля,который в конце концов можно было бы хоть за сколько-то продать, ни ответа когда я могу получить причитающуюся мне сумму,не говоря уже о самой сумме 457 000 рублей.В Киришах ,в страховой мило улыбаются и говорят,что бы я подавал в суд.Похоже им и на законодательставо плевать.

Прошу решить мой убыток в ближайшее время!

Страховал автомобиль в Авилон Мерседес. Полис стоил 75 000.
У меня два дела Выплаты жду уже пол года номер машины В 555 ОТ 197.
Прошу разобраться!

Номер убытка - 139817/12
Попал в аварию (занесло на дороге), врезался в столб, разбил перед. При этом фары остались не треснутыми, но указали в протоколе, что возможно есть скрытые повреждения... Ждал направление от этих чертей 3 месяца!!! Выдали направление, только скрытые повреждения, такие как фары, омыватели и противотуманки не согласовывают уже второй раз (форсунки фар изнутри были деформированы, сломаны), не хотят менять. При этом закупился и обложился всеми ВИП-картами и пакетами и фары со стеклами должны менять БЕЗ справок. Авария произошла 28 октября 2012 г. ДО СИХ ПОР машина в сервисе и никакие работы не производились!!!

P.S. страховался в ней 2 года назад, проблем ВООБЩЕ не было. Слышал, что Прохоров продал долю, поэтому и начался бардак. В прочем уже все равно, никогда страховаться больше не буду и Вам не советую!!!

Полис 1286DVF002526, дело 1507249. 29.08.2012 попал в серьезное ДТП не по своей вине. Сразу же известил об этом СК, заодно попросив прислать эвакуатор, т.к. машина своим ходом двигаться не могла. На что зевающая (дело было около 2-ух часов ночи) через слово сотрудница ответила, что эвакуатор я должен вызвать сам, оплатить, взять заказ-наряд и чек, а СК после компенсирует.

Секунды 2 я был в стопоре, начинаю объяснять, что у меня договором предусмотрен бесплатный эвакуатор Москва + МО 150 км. В ответ пошли какие-то отговорки. Я в шоке, "карман" пустой, стою на трассе. Что делать? Проезжавший мимо эвакуатор запросил за доставку 3.500 рублей за 10 км... Спасибо другу - дотащил до дома.

Что касается самого дела. Оно тянулось 3 месяца, 2-а из которых ушли на дилерскую СТО (очередь, дефектовка, согласование). В конце ноября мне сообщают, что машину не целесообразно ремонтировать. Далее отказ от а/м в пользу страховщика, получение компенсации - тут все прошло в разумные сроки, с момента сдачи последних бумаг в СК до получения денег прошло дней 10. Считаю это хорошим показателем.

Данный отзыв я хотел написать еще в прошлом году, но все откладывал за неимением свободного времени. Что меня заставило написать сейчас этот отзыв? Сегодня, 19.02.2013, по почте пришло письмо от ВСК с напоминанием об истечении срока действия полиса КАСКО и предложением его продлить. Все бы ничего, да вот этот полис уже аннулирован (или по крайней мере должен быть аннулирован по правилам страхования компании) аж более 2-ух месяцев назад.

Хорошо бы СК научить комп фильтровать подобные письма. И опять же - в письме расписаны все преимущества, включая круглосуточно бесплатный эвакуатор. Это опять псевдо бесплатная услуга, сомневаюсь, что что-то изменилось. ВСК, это очень жирный минус, вы кидаете клиента в самый неподходящий момент! Ко всему прочему это нарушение договора. Снимаю 1 балл только за это.

Наши с женой автомобили застрахованы в СК ВСК 2 года. Не кредитные. В первый год проездили без происшествий ни с моей, ни с ее АМ, за что на второй год получили хорошую скидку. Программу лояльности к клиентам мы оценили! В декабре 12 года страховой случай всё-таки произошел. Супруга не справилась с управлением во дворе на подъезде к дому и лишила свой автомобиль Ауди А3 зеркала заднего вида и двух правых дверей. Переживала со слезами. Заявили о случившемся в ВСК. К нам вызвали аварийного инспектора. При осмотре передали ему все документы, которые получили на руки от ГИБДД. Буквально в течение 2-х,3-х дней после этого нам позвонили со СТОА официального дилера АЦ Юг и пригласили на дефектовку. По итогу замена дверей, зеркала в сборе, ручки двери задней и покраска деталей. Ремонт качественный, сроки умеренные, но это заслуга сервиса. Хотя и компании тоже большой плюс, что работают с данным официалом. К страховой претензий нет, все устраивает. Выбор компании оправдан, во всяком случае пока. Думаю, на очередной год останемся здесь, хотя понимаю, что стоимость полиса жены возрастет, но и это справедливо закономерно – работа по урегулированию велась, выплата была произведена, и потом времени и желания сайгачить по страховым нет. Да. Номер полиса супруги 1286DVF002789 от 05.05.2012 года

Номер убытка ф54/13. Не решается вопрос выдачи направления на замену лобового стекла на СТО. После звонка 12.02.2013 Егоровой Алины попросил её выслать мне адреса тех.центров (хочу узнать есть ли у них оригинальные стекла в наличии) на эл.почту. Адресов-НЕТ, связаться с Егоровой А.-НЕВОЗМОЖНО! На запросы через операторов ответов НЕТ! Прошло две недели!

Дело №120484/12 находится на рассмотрении в компании уже 4 месяца, в течении января-февраля отвечают, что документы висят на выплату. Приезжал в компанию Графский пер., общался с Сколдиной Юлией, наслушался обещаний, что в течении недели произведут выплату. Прошёл месяц. Нарушены все условия договора по урегулированию и выплатам. Полное разочарование в компании, наглость возмущает!!! Неужели там нет ни одного здравого сотрудника?

127666/12 номер дела
26 октября 2012 года я обратилась в СК о страховом случае, что у меня значительно повреждено 2 элемента на автомобиле и спросила: « Нужно ли мне вызывать ГИБДД или полицию пока я не отъехала». Кол-оператор сказала, что  по моему полису этого не требуется, если нет других повреждений. Я внимательно осмотрела машину и сказала, что повреждены заднее правое крыло и задняя правая дверь, но они сильно повреждены, а не просто поцарапаны. Девушка с полной уверенностью сказала, что если повреждено 2 элемента, а не более, справки  мне не требуются и я могу уезжать. По телефону меня любезно записали на прием и осмотр а/м на Ленинский проспект через 2 недели после происшествия, куда и я приехала. Осмотрели машину, сфотографировали, сообщили мне, что крыло подлежит ремонту, а дверь требует замены и в этом случае требуется справка из милиции. Я объяснила ситуацию, меня успокоили, сказали, что это просто ОШИБКА кол-оператора страховой компании и не первая, пообещали, что обязательно разберутся, выписали мне направление на ремонт крыла в Аванту-Запад. Я приехала в Аванту-Запад, мне подтвердили, что направление на крыло есть, а на замену двери пока нет. После долгих мытарств, мне отказали в замене двери.  Я, как последняя дура, поверив  в неразрешимость моей проблемы, приехала в Аванту- Запад,  купила у них заднюю дверь за 11700 рублей, попросила сделать калькуляцию на замену задней двери за свой счет и произвести ремонт заднего правого крыла по направлению СК.  Три недели моя машина стояла на СТО, сегодня 26 января 2013 года мне пришел ответ из Аванты –Запад, что заднее правое крыло также не подлежит ремонту, а требует замены и их переписка со СК «Согласие» ни каким утешительным для меня решениям не привела и они не могут мне отремонтировать крыло в отведенные  СК часы. Я прошу тщательно разобраться в моем деле и принять решение о замене задних правых крыла и двери.  Настоятельно требую совместного прослушивания телефонного разговора . Надеюсь на внимательное отношение и честность страховой компании «Согласие». В противном случае буду обращаться в суд.

10 января 2013 г. обратился в связи с наступлением страхового случая по полису добровольного страхования имущества (КАСКО) PI0027396. Присвоили номер убытка 71-6272/13.
После обращения начал ждать выплату. Прошла неделя, вторая, третья и т.д. Позвонил в Москву и поговорил с куратором ну ничего толкового не услышал. Врезультате выплату подготовили только 20 февраля 2013 г. через кассу Тамбовского филиала. Просрочка составила 21 день. И даже тот факт, что на момент обращения я являлся экспертом отдела урегулирования убытков ОСАО "Ингосстрах" в г. Тамбове, не сыграло никакой роли в выплате в соответствии с условиями договора. Хотелось бы узнать причины задержки выплаты на 21 день после того как вышел срок расмотрения заявления 15 рабочих дней.

28.12.2012 Произошел страховой случай в  другом субъекте Российской Федерации.  Ввиду того что на месте ДТП и в радиусе 150 км не было официальных представительств ингосстраха, а машина не могла двигаться своим ходом обратился с помощью электронного обращения, 29.12.2012 пришел ответ о том что Ваше заявление принято, в этот же день начал звонки в страховую находящиеся в ближайшем расположении от места ДТП, ни до одного центра с 29.12.2012 до 09.01.2013 г не дозвонился, для того чтоб уточнить время работы для сдачи документов, 10.01.2013 поехал для сдачи документов в отдел ингосстраха, в этот же день документы приняли сделали все необходимые копии, так же сделал доверенность на представления моих интересов другому человеку так как ДТП произошло в другом субъекте  РФ, а находится по месту ДТП нет возможности. на 18.01.2013 был назначен выезд эксперта по месту нахождения автомобиля так как авто своим ходом двигаться не может. 1 19.01.2013 г. ни каких известий нет. с 19. 01.2013 по 23.02.2013 г прошло аж 25 рабочих дней. при этом менеджеры сообщают что документы сданы в Москву и нет оттуда ответа № страхового случая (убытка) 71-405805/12 , 184-171-1405805/12 московский. Почти месяц и нет ни каких действий а ходить пешком с января тоже как то не очень!!!!!!

Машина застрахована в Росгосстрахе по каско. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Обратился в росгосстрах (номер дела 7462151) 31.12.2012 года. Сегодня уже 22.02.2013 Направления на ремонт так и нет. Согласно условиям договора страхования СБ50 №0376505 пункта 12 подпункта 5 восстановительный ремонт должен происходить в техцентре Кунцево (Ремонт на СТОА, кстати, выбранной страховщиком), потому что машина находится на гарантии (производство 2012 года). Страховщик затягивает урегулирование убытка, посылая нелепую смс  о направление в AG Experts(До этого требуя птс, потому что страхователю надо доказать, что машина 2012 года выпуска новая. В тоже время на жалобу №23251 отвечает, что при страховании нового автомобиля в автосалоне составление акта осмотра автомобиля не требуется. Акт составляется только в случае наличия повреждений).  При обращении на горячую линию HYUNDAI, мне настоятельно рекомендуют обращаться только к официальному дилеру. AG Experts не является аккредитованным и  уполномоченным сервисным центром по марке автомобилей hyundai. По Закону о защите прав потребителей я вправе рассчитывать на ремонт надлежащего качества. А сохранение гарантии - это одна из составляющих этого качества. Из всего складывающего я понимаю, что росгострах пытается всеми способами нарушить заключённый договор страхования, даже по пустяковому ущербу (что говорить о большем) и доводит дело до судебного разбирательства. Компания портится на глазах. Видимо крылья сильной компании становятся слишком короткими, а сама компания превращается в ведущую российскую страховую компанию по обману страховщиков.