Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Росгострах и все те сотрудники, с которыми мне пришлось общаться с момента наступления страхового случая, как специалисты страхования не заслуживают уважения. Обманывая своих клиентов (страхователей), эта компания потеряла в моих глазах своё громкое имя "РОСГОССТРАХ" и девиз "Под крылом сильной компании".  Более того, те сотрудники,с которыми я общался, не скрывали от меня тот факт, что компания меня обманула дважды (полис КАСКО серии СВ 50 № 0005586):первый раз в момент оформления страховки специалист этой горе- компании занизил без моего согласия стоимость объекта страхования, второй раз эта горе-компания вообще отказала мне по необоснованным причинам в выплате страхового возмещения ( дело № 4613778). В свою очередь я больше никогда не буду страховать своё имущество в Росгосстрахе, посоветую всем своим знакомым избегать и прекращать  все правоотношения в области страхования с этой компанией, а также по своему страховому делу подробно выложу в интернете всю информацию о том, как работает эта компания и как не должны работать  страховые компании.
От общения с сотрудниками Росгосстраха остался сплошной негатив, поскольку эта организация не желает исполнять свои обязательства, а информация на сайте этой компании о добросовестности в сфере страхования не соответствует действительности.  В этом я убедился лично. Далее планирую судиться с компанией Росгосстрах.  И не желаю более принимать от них отговорки следующего плана: "Филиал компании не компетентен рассматривать вопросы о страховом возмещении, если вы желаете ознакомиться с документами,поезжайте в центр урегулирования убытков". А  в центре говорят: "Ознакомление с документами и получение их копий возможно только по запросу суда". Вот так,оказавшись страхователем в Росгосстрахе, я потерял все права на ознакомление со своим страховым делом и свои деньги. ПОЗОР!!! Росгострах -не надёжный контрагент!!!    

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты.  Все документы были представлены  в надлежащем виде. ИНН ИП указан на чеке, который потребитель проверять не должен и не обязан и не может сделать это не говоря о том сколько там цифр 10 или 20 или 30..все документы были предоставленны в надлежащем виде согласно всех пунктов . Ст 328 ГК Рф ????? прежде всего страховая компания не исполняет условия ..в котором форма возмещения или натуральная или денежная и разрывает в одностороннем порядке не говоря обо всем остальном (калькуляция была произведена и предоставлена).  Запчасти были приобретены и установлены----платежные документы подтверждают это. На покраску и ремонт мелочей отсутствовали средства, но  эти расходы я и не прошу возместить, а речь идет о том, что я купил и отремонтировал на сумму 215000 рублей. Фактические затраты….Акты осмотра до и после это подтверждают. А может Вы еще будете своим  клиентам говорить..сам разбил сам и отремонтируй…. Создается такое впечатление, что Ваши сотрудники живут  в особом мире…где у всех все хорошо..с машинами ничего не случается да и в жизни все прекрасно. В компании процветает  вранье, не выполняются надлежащим образом свои обязанности и занимаются неправомерными отписками.

Уже второй год обслуживаемся вместе с мужем в РК-Гарант, цены на порядок ниже крупных страховых компаний, а внимание к каждому клиенту индивидуальное. Вначале меня тоже смущало количество негативных отзывов об этой СК, но на деле оказалось что после смены головной части все урегулировалось и стало лучше. Тьфу-тьфу-тьфу у нас все хорошо и я рада что доверилась и не прогадала.

дело № 4682787. Хотела бы поздороваться, но воздержусь. Росгосстрах мне всегда представлялась надежной и серьезной компанией, но в последнюю неделю меня измотали так, не знаю ругаться или плакать. 15.08.2011 я подала документы на возмещение убытка, виновник застрахован в компании "Цюрих", звоню по прошествию 30 дней в свою ныне "любимую" компанию узнать о перечислении на что мне отвечают, что не получен ответ от компании виновника, звоню в Цюрих где мне объясняют, что на все запросы давно ответили. И снова цепь бесконечных звонков в росгосстрах и опять те же ответы, обещали повторный запрос, звоню снова в цюрих мне говорят, что даже повторного запроса не было. А самое главное даже объяснения брать не с кого. Почему так произошло, почему такая халатность, и нежелание удержать клиентов. В чем причина такой задержки. Я в таком шоке!!!

4 августа 20011г. со мной произошел страховой случай. Дело №4560864.  В тот же день сотрудники "Росгосстраха" на ул.Мачуги,60  г. Краснодара получили мое заявление по "Каско",  эксперт компании произвел осмотр и фотосьемку повреждений на автомобиле, и затем выдали мне направление на ремонт на станцию "Автолегион".  С выше указанной даты ремонта произведено не было, причин бездействия не объяснено ни компанией ни станцией по ремонту автомобиля. На мои многочисленные звонки в головной офис компании в Москву, мне отвечают "Ждите, сколько, не знаем, этот процесс не регламентирован по закону и сроки не определены, это не в нашей компетенции". На мой взляд, в данной ситуации по не выполнению обязательств компанией присутствуют явные признаки мошенничества. Веры и надежды, что все-таки ремонт автомобиля будет произведен в ближайшее время у меня практически не осталось, поэтому считаю необходимым обратиться в правоохранительные органы и суд. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, произвести ремонт моего автомобиля, так как он абсолютно ограничивает передвижения по деловым вопросам моего бизнеса.

- Практически невозможно дозвониться по страховому случаю: готовьтесь потратить целый день.
+ Когда все-таки дозвонишься, сотрудники работают корректно и четко, схемы хорошо отработаны и объясняют все доходчиво и терпеливо. Потом, кстати, сами перезванивают и дают свои мобильные, чтобы проще было связаться.
- Задержка выплаты: мне заплатили спустя 4 месяца после угона, хотя отчасти это связано с «компетентными органами», которые почти 3 месяца не могли мне выдать справку о приостановлении уголовного дела по угону.
+ Оплатили угон, в полном объеме за вычетом амортизации (и это главное, все-таки).
Так что общая оценка, пожалуй, все-таки +

Дело № 4658816 10 августа 2011 год....АННА, СПАСИБО ЗА ОТВЕТ. ОН ВАС САМУ ТО НЕ ПОВЕСЕЛИЛ? ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ ПОСЛЕ СДАЧИ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ НАЧАЛСЯ ПРОЦЕСС АВТОРИЗАИИ. А ДО ЭТОГО КОМПАНИЯ ЧЕМ ЗАНИМАЛАСЬ? ПО ЛОГИКЕ СНАЧАЛА ПРОВЕРЯЮТ ПОДЛИННОСТЬ ПОЛИСА И ПОТОМ ТОЛЬКО ДУМАТЬ НАЧИНАЮТ КАК "ШВЫРАНУТЬ" КЛИЕНТА. ПО ЗАКОНУ У ВАС БЫЛО 30 ДНЕЙ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОЕ ПРАВИЛАМИ КАСКО, ВРОДЕ КАК НЕ ОЧЕНЬ ТО И ПО ЗАКОНУ И ВЫ ЗНАЕТЕ ЭТО. ЭТО ТАК, КРИК ДУШИ.

В сентябре 2011 года должна была осуществит второй платеж за КАСКО, но так как меняла условия страхования, то должны были привезти новый полис. Отдельно уточнила, что при доставке полиса, я хочу произвести оплату второго взноса курьеру. Приезжает курьер и сообщает, что по имеющейся у него информации он должен забрать у меня полис ОСАГО и отдать полис КАСКО. Я была сильно удивлена, начали разбираться, курьер начал звонить своему руководству, после чего мне было предложено самой звонить в компанию и выяснять в чем дело. Дозвониться получилось минут через 7-10. Мне сообщили, что да ошибка, вы ничего не должны отдавать и да, перепутали, вложили не те документы, т.о. вы должны ехать платить в отделение банка. На мой вопрос, почему я должна куда то ехать, если вина страховой... мне три раза сказали в довольно грубой форме, что курьер не выезжает за деньгами, хоть они и сами виноваты в невозможности принять у меня деньги. Также сообщили, что виноват компьютер, принтер и еще что-то в данной ситуации... Сталкиваюсь с подобным уже второй раз... и не только с этим... Страховаться в компании, которая просто поражает своим бардаком, больше не буду.

История моих взаимоотношений с Компанией длится уже более 5-х лет. После первого страхового случая (незначительный ущерб) решил уже не менять в будущем Страховщика. Все мои претензии были выполнены без проволочек, в срок и с хорошим качеством. В нашей стране это немножко неожиданно. После общения с многими страховыми компаниями (мой водительский стаж с 1982 года) я был приятно удивлен. Спасибо большое персоналу Компании. Агитирую друзей воспользоваться вашими услугами.

Андрей, добрый день!
Спасибо за мнение о работе нашей компании.

К сожалению, Вы не указали номер Вашего дела.
Так благодарность была бы адресной и мы смогли бы отметить работу конкретных сотрудников и сервис партнеров.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов
ЗАО "Контакт–Страхование"
+7 495 64–444–64  

дело №4756584 № полиса 0014360
менеджер Клопова Галина
На следующий день после ДДП обращаемся в СК РГС по КАСКО . вышеуказанный менеджер дает запрос в ГАИ о ДДП и на вопрос о заявлении говорит .что заявление будет принято вместе с документами из ГАИ.Через две недели получив документы из ГАИ обращаемся в СК и оказавается что наш страховой случай не зарегистрирован и на заявлении ставится дата на две недели позже, так как задним числом заявления не принимаются .В страховом возмещении отказано из-за даты заявления

В этой компании вам улыбаються только когда вы приходите страховать . Но вот случилось ДТП , и вся приветливасть  пропала , за долбался к ним звонить . СК направила на свою СТО и ремонт авто составил 260000 когда ато стоит 290000 . СК решила ремонт для них не рентабелен и они на считали всего к возврату 160000 с учотом годных остатков , и что мне делать сидеть на рынке и продовать гайки с болтами

АННА,  Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах ", Я СЛОЖНЫЙ ВОПРОС ВАМ ЗАДАЛ?. Дело № 4658816 10 августа 2011 года, мной представлен в ООО "Росгосстрах" (Центр по урегулированию убытков, г. Екатеринбург, ул. Горького 7а) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. С момента подачи документов прошло более 30 дней. Ответ на другом конце 8-800-200-99-77 - дело на рассмотрении. Вопрос к представителям компании, делать то что: 1. Ждать пока Вы соизволите принять решение? Если да, то как долго? 2. Идти в суд? 3. Забыть про деньги и не докучать? Жду хоть каких то разъяснений. Страховался последний раз.

Дело № 11-28530. Обратилась по страховому случаю, итог-отказ. Во время осмотра эксперт вообще тупо молчал, на все вопросы просто тишина... потом пробурчал, что в течении 10 дней могу приехать за направлением на ремонт, в итоге тянули, а потом решили отказать. Как можно при наличии всех документов и отсутствия причин отказать в ремонте??!!! Вывод один- очередные мошенники. Буду обращаться в суд.