Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Мой отзыв на страховую компанию ВСК в мае:
При продлении страховки ОСАГО в этом году выяснилось, что цена подорожала в два раза. Это первое, что неприятно удивило. Я-то напрасно надеялась на мало-мальскую скидочку( т.к. страховых случаев у меня не было). Так еще и плюс ко всему добровольно-принудительно добавили дополнительную «услугу» в виде страхования жизни. А она мне не нужна (это мягко выражаясь) и две тысячи у меня не лишние. Итог таков: в прошлом году страховка обошлась мне в 2500₽, а в этом в 7700₽. Вот и почувствуйте, как говорится, разницу.

Далее мне пришел "исчерпывающий" и "разумный" ответ:
Здравствуйте!

Ваша претензия рассмотрена. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
Как известно, базовые тарифы на ОСАГО поднимались дважды — осенью 2014 г. и весной 2015 г., поэтому ожидать меньшую по сравнению с прежней стоимость полиса на 2015-2016 страховой год было изначально опрометчиво.
По результатам проверки договор ЕЕЕ 0340389859 от 27.05.2015 г. рассчитан верно. Его стоимость с учетом новых тарифов и КБМ (0,95) за безаварийность составила 5476, 94 р.

Что касается приобретенного Вами полиса страхования водителя от Н/С № 15010NF001555, то его принудительное добавление не подтвердилось. Наличие еще одного страхового продукта у клиента связываем с профессиональным успехом агента, ведь он не только заинтересован в продаже клиенту нескольких страховых продуктов, но и обязан предложить клиенту сделать это в интересах расширения страховой защиты гражданина.
Вполне естественно, что при приобретении полиса ОСАГО, ровно как и любого другого полиса, каждому клиенту предлагается добровольно приобрести другие страховки. Это абсолютно законное коммерческое предложение, не являющееся обязательным условием оформления полиса ОСАГО. Большинство клиентов с пониманием относятся к этому, кто-то отказывается, кто-то покупает дополнительные страховки, тем самым защищая себя и близких от непредсказуемых негативных событий. В данном случае находим, что приобретение полиса от Н/С водителя было верным решением, поскольку при ДТП расходы на лечение водителю-виновнику по полису ОСАГО не возмещаются, а с полисом от Н/С это возможно.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена

Далее мой ответ "уважаемым". Благой мат прошу "запикать":

Уважаемая руководитель отдела или как Вас там. Еще раз повторяю мне принудительно добавили данную страховку. И это лишь показатель порядочности вашей страховой компании, раз Вы имеете наглость заявлять, что меня «убедил» Ваш «невесть какой офигенный» менеджер взять эту страховку. Она мне даром не сдалась. Мне сказали, что без Ваших «доп. опций» мне страховку в салоне не продлить. Чистой воды обман выдаёте за «хорошую работу». И после такого, уж поверьте, не поленюсь и на тысячах сайтах Вам нелестные далеко отзывы напишу. Сотрудничество с Вами было самой ужасной ошибкой. Не болейте.
P.S. Мне на самом деле отказали в продлении страховки без моего принятия "доп.услуг". Менеджер сказала, что сие есть указание "свыше" не оформлять страховки в салонах без "доп.услуг". Иначе, по ее словам, " идите куда хотите и стойте там в очередях". Если бы не предпоследний день окончания страховки и мой срочный, а также вынужденный, отъезд, то пошла бы я "куда хочу" и "стояла бы в очередях". Наглость у страховой компании ВСК зашкаливает, а посему пишу письма автолюбителям, дабы уберечь их от опрометчивых поступков.

В июне 2014 г. приобрел за счет собственных средств в автосалоне авто, где осуществлялась постановка на учет в ГИБДД, соответственно сразу же заключил договор ОСАГО плюс навязанное страхование здоровья по программе "Физкульт-привет".
В течении срока действия договоров (ОСАГО, страхование здоровья) наступил страховой случай, по одному на каждое страхование.
ОСАГО: в декабре 2014 г. произошло ДТП не по моей вине, с оформлением оного сотрудниками ГИБДД. На следующий день приехал в офис регионального представительства ВТБ Страхование, где надлежащим образом оформили страховой случай и выдали мне направление на оценку причиненного ущерба в организацию, с которой был заключен ВТБ Страхование договор на оказание услуг подобного рода. Стоимость ущерба составила порядка 60 тыс. руб. плюс утрата товарной стоимости (полгода машине). Через полтора месяца на мой банковский счет поступает от страховой компании сумма 32 тыс.руб. (50% +/-), с которой я категорически не согласен и обратился к услугам юридической компании для взыскания не выплаченной части. Состоялось первое заседание в суде, затем второе, на котором представитель Ответчика заявляет, что процедура оценки ущерба произведена с нарушением Положений и требований действующего Законодательства (для чего тогда они работают с этой организацией, если там нарушается оценка) и назначена судом экспертиза этой оценки (за мой счет). Судебные тяжбы продолжаются.
Страхование здоровья "Физкульт-привет": в феврале 2015 г. подскользнулся, в итоге закрытый перелом голеностопа в двух местах плюс разрыв связок (частичное повреждение ахиллового сухожилия), два с половиной месяца больничного (наступление страхового случая в колцентре зафиксировали). 8-го мая 2015 г. был собран полный пакет документов и сдан в региональное представительство ВТБ Страхование в г.Чебоксары, с обещанием "мы Вам обязательно перезвоним в течении 10 дней", чего так и не последовало в течении месяца. Затем долгие дозвоны в отдел урегулирования убытков регионального представительства, при удачной попытке дозвона окунаешься в хамское нежелание общаться с клиентом и бросанием трубки "на том конце провода". Далее следовали такие же затяжные попытки дозвониться в колцентр, когда удачные, а когда нет, где мне сообщали, что мои документы находятся на рассмотрении и пока никакой другой информации у них нет. И о чудо!!! Сегодня, 1-го июля 2015 года, я в очередной раз дозвонился в колцентр, где мне сообщили "радостную" весть о том, что рассмотрение моего дела состоялось ещё аж 17-го июня 2015 г. и решением по нему было "ОТКАЗАТЬ" в выплате, а пакет документов выслан на мой адрес 18-го июня 2015 г. (документы ещё не пришли). Сегодня отправляюсь за консультацией в юридическую фирму.

PS: на днях мне позвонил страховой агент из ВТБ Страхование и с удивлением говорит, мол почему Вы не приходите к нам в офис и не заключаете новый договор страхования? Ведь у Вас истекает срок действия прежнего!

В ВТБ Страхование я больше ни ногой!!!
Возможно мой отзыв облегчит жизнь кому-то и сохранит здоровье!

Страховалась по КАСКО в компании Согласие, при досрочном расторжении договора сроки возврата средств в доп/соглашении не были указаны, возврат средств осуществляют только безналично, хотя возможно и наличным путем  из выручки. Компания навязывает свои правила. Я свои деньги получила. Но для тех, кто столкнулся с различными проблемами при страховании, рекомендую зайти на сайт ЦБ РФ  в меню "Интернет приемная Банка России" и оставить свою жалобу http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/. Все таки СК работают в соответствии с лицензиями ЦБ(((

Здравствуйте! 27.06.2015г. приобрел автомобиль в салоне г.Уфы ,Из страховых компаний в салоне была представлена только ОАО государственная страховая компания "Югория", поэтому пришлось  воспользоваться их услугой. Мое желание было застраховать машину без ограничения , менеджер мне отказала ,ссылаясь на то, что у неё не позволяет программа .От безвыходности застраховал только на себя.Могу ли я в данный момент переделать на неограниченную страховку в вашей компании в г.Уфе?

Сегодня, после получения супругой водительского удостоверения, поехали совместно в компанию Росгосстрах для внесения ее имени в страховой полис, который был оформлен ранее. Страховщик так и не смогла этого сделать по причине неисправности сети интернет. Прождали минут двадцать. Я завтра уезжаю в командировку на неопределенный срок, а супругу в договор без моего присутствия вписать не могут. Никаких других вариантов не существует, со слов страховщика. как быть? Супруга не будет пользоваться машиной в течении всего времени моего отсутствия?

При заключении  страхового полиса  на 2016 г меня исчезли понижающие коэффициенты. При обращении в офис на  м.Таганская у меня приняли заявление ,но результатов нет.Из-за халатности менеджеров я страдаю материально,морально и физически.Жду ответа.

   ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА GREEN CARD (ЗЕЛЁНЫЯ КАРТА) УКАЗАЛИ НЕВЕРНО ФАМИЛИЮ, СОСЛАВШИСЬ НА АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД ПРОГРАММОЙ.

   ПРЕДПОЛАГАЮ, ЧТО СОТРУДНИК УКАЗАЛА ФАМИЛИЮ УМЫШЛЕННО НЕВЕРНО, ЧТОБЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО СТРАХОВКЕ НЕ ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ!!!

НА МОЁ ЗАМЕЧАНИЕ ИСПРАВИТЬ - ОТКАЗАЛИ!

   В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИШЛОСЬ ВОЗВРАЩАТЬСЯ ИЗ ВИЗОВОГО ЦЕНТРА ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЙ. ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ.

СЧИТАЮ, ЧТО РУКОВОДСТВУ НАДО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПОДБИРАТЬ ПЕРСОНАЛ, А iT-СПЕЦИАЛИСТАМ ДОРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ, ЧТОБЫ НЕ ВОЗНИКАЛО ОШИБОК!

ОФИС, В КОТОРОМ ОФОРМЛЯЛ СТРАХОВКУ 30 июня 2015г.:
Москва, Крутицкий 3-й пер., 11
(495) 671 72 15
СОТРУДНИК (НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ)

Добрый день. Я касаемо моего дела по поводу выплаты компенсации по ОСАГО. Дело № Г13-28592
Как можно получить деньги по этой выплате ?
Гиззатуллина Регина Зайнулловна.

Несколько раз обращались в страховую компания "Северная казна". Нам обещали вот вот выплатить, но почему то ответа нет от вашей компании. Не можем дозваниться по вашим телефонам страховой компании "Северная Казна". Очень недовольны работой компании. Просим выдать или перечислить денежные средства на расчетный счет физического лица.

наверное не будет согласия с "согласием" судя по отзывам компания скоро накроется ,поэтому и ведет такую политику. иначе как понимать ,что в акте ,выданном т.н. "независимой" экспертизой дивизион авто, т.н. техник полещук м.а. написал в графе  пояснения о повреждениях  "отслоения краски эксплуатации"!! по его логике да,дтп было,но при ударе ничего не произошло,а краска  осыпалась в процессе эксплуатации!! тогда будьте любезны оплатить польностью окраску фургона,ведь отслоения краски есть и на противоположной,не поврежднной в результате ДТП стороне,ведь момент данного ДТП тоже ЭКСПЛУАТАЦИЯ!!! В калькуляции написали "отремонтировать боковину"-5400 и все,ни тебе стоимости краски ,грунта и пр. что это -низкая квалификация "независимого эксперта" или намеренная фальсификация? у нас 4 авто и все застрахованы в данной СК ,последнюю застраховал по новым тарифам - 6500!!! при таком отношении будем бежать от таких .Но прежде в суд.   дело №18754515-Пр

Приехал в Ростовский филиал на ул. Текучева оформить полис ОСАГО. Оказалась небольшая очередь, человек 6.   Как в больнице, пока с больными постоишь в очереди, к врачу и идти уже не хочется. Знаете сложилось, такое ощущение, что люди приходят в очередь постоять, что бы посплетничать. Узнал много информации, что в городе куда не приди в страховую компанию везде сумасшедшие очереди, навязывания дополнительных услуг и прочее, если честно думал не выдержу. Но терпеливо дождался своего времени и знаете был приятно удивлен: персонал приветливый, все улыбаются, ничего лишнего не предлагали. Оформление полиса заняло всего 10 минут. В целом обслуживание мне понравилось, в следующем году приду именно в ВСК.

Я житель г.Ханты-Мансийска .При выборе страховой компании , не на минуту не сомневалась где я буду страховать свою машину, потому что слышала положительные отзывы о "Югории".
В ноябре месяце 2014г., находясь в городе Екатеренбурге произошло ДТП ( в котором я не была виновата) , я позвонила по телефону указанному в страховке, мне все подробно рассказали что необходимо взять , какие документы из  ГИБДД  г.Екатеренбурга .         Вернувшись  в  г.Ханты-Мансийск после 10.12.14  и предоставив документы в Ханты-Мансийский филиал ОАО ГСК "Югория" девушка по имени Татьяна сказала что мне перезвонят , через неделю.Ровно через неделю мне перезвонили и сказали что я могу получить выплату, чему я была приятно удивленна что все так быстро. За 5 лет это мой первый случай  страховой  в Югории , дальше планирую страховать машину здесь и всем своим друзьям буду советовать. Наверно задумаюсь о других страховках.

Настало время страховки, а точнее сам  вспомнил,  что где-то скоро должно закончиться, решил проверить  даты страховки. Оказалось не зря, Остался один день, звонков с предупреждением не было. Далее поехал делать новый полис. Страховой агент Кирчанова Г.Н.  (город Киров. Комсомольская 50) сказала фразу вы не проходной. То есть у меня есть проблема. Оказывается проблема в том что мне нет 40 лет, мне сей час 34, и мне не получить у них полис. Но есть вариант, приобрести дополнительные услуги: страховка жизни, дачи… . Я отказался. После чего я спросил, есть ли ещё варианты? Мне сказали: иди в центральный офис . Там должны помочь но будешь стоять в очереди довольно долго, и может повезёт. В итоге  ушёл в другую компанию! До этого случая меня всё устраивало 5 лет.

25.05.2015 оформили ОСАГО в отд.Южное Бутово г.Москва. Сотрудник отделения Сучкова К. сказала, что у меня и моего мужа нет скидок за безаварийную езду более 8 лет. Хотя полис в прошлом году ССС №0680484192 стоил для нас 3880-80 руб, в этом году на ту же машину (ЕЕЕ №0338406558) уже 11530-40 руб. Целый месяц ходим в отделения Росгосстраха, пишем заявления чтобы нам вернули скидку, в ответ каждый раз нам отвечают, что в очередной раз в базе мое водительское удостоверение неправильно написано. Складывается впечатление, что сотрудники Росгосстраха находятся в невминяемом состоянии на рабочем месте. Как можно целый уже по второму  заявлению опять сделать ошибку в номере, состоящем из 6 цифр? Самое интересное, что во всех страховках номер верный. И, когда мне оформляли ОСАГО на другой автомобиль в ноябре 2014 года, у меня был 9 класс бонус-малуса. Та же проблема у моего брата, со стажем 18 лет. Получается Росгосстрах решил за счет водителей повысить свой бюджет. Больше никогда не пойду в эту компанию, противно, что за наш счет кто-то богатеет!  

В продолжение нашей оживленной переписки со службой контроля качества страховой компании, мной был получен ответ следующего содержания:  "Уважаемый Сергей Николаевич!
В ответ на Ваше обращение от 22.06.2015 года, обращаем следующее:
Для рассмотрения страхового случая по страховому полису № 02362141634649527 Вам необходимо, обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование» и предоставить полный пакет документов согласно Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса.
Для получения консультации о местонахождении и графике работы отдела урегулирования Вы можете обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Терехова Ирина
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"" (конец цитаты).
Таким образом из-за неквалифицированных действий/некомпетентности представителя страховой компании в г. Архангельск, я должен по новой везти пакет документов в соседний город. И вся эта игра длится с 13 апреля (даты подачи документов в Альфастрахование)!!!! Т.е. учитывая, что филиал, расположенный в Архангельске не работает в выходные дни, и доберусь я до них  ближе к середине июля, уже как почти 3 месяца я нахожусь в режиме ожидания.
Вероятно, от меня ждут официальной претензии, а далее и судебного разбирательства!???? Терпение моё на пределе!!!!!