Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 июня 2015 17:19
Полис: 02362141634649527
В продолжение нашей оживленной переписки со службой контроля качества страховой компании, мной был получен ответ следующего содержания: "Уважаемый Сергей Николаевич!
В ответ на Ваше обращение от 22.06.2015 года, обращаем следующее:
Для рассмотрения страхового случая по страховому полису № 02362141634649527 Вам необходимо, обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование» и предоставить полный пакет документов согласно Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса.
Для получения консультации о местонахождении и графике работы отдела урегулирования Вы можете обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Терехова Ирина
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"" (конец цитаты).
Таким образом из-за неквалифицированных действий/некомпетентности представителя страховой компании в г. Архангельск, я должен по новой везти пакет документов в соседний город. И вся эта игра длится с 13 апреля (даты подачи документов в Альфастрахование)!!!! Т.е. учитывая, что филиал, расположенный в Архангельске не работает в выходные дни, и доберусь я до них ближе к середине июля, уже как почти 3 месяца я нахожусь в режиме ожидания.
Вероятно, от меня ждут официальной претензии, а далее и судебного разбирательства!???? Терпение моё на пределе!!!!!
03 июля 2015 12:53
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Поступившее от Вас обращение было нами рассмотрено. По заявленному событию по страховому полису № 02362141634649527 принято положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страховой акт передан в бухгалтерию для оплаты. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Дополнительно ответ направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»